Trên thực tế, Apple đã có một số thay đổi dù không mấy rõ ràng trong vài năm qua. Và ở nửa cuối năm nay, chúng ta được chứng kiến rõ ràng việc Apple - sau quãng thời gian phớt lờ nhu cầu của nhiều khách hàng - đã nhận ra rằng phải thay đổi những định kiến cũ kỹ về thiết kế.

Định luật Jobs trong thiết kế

Có thể nói triết lý thiết kế của Apple là kích thước và trọng lượng càng tăng thì càng tệ. Tôi gọi đây là định luật Jobs, dù thực ra cũng có thể gọi nó là triết lý của Ive. Công ty luôn cố gắng tạo ra thiết bị mỏng hơn, nhẹ hơn thế hệ trước.

MacBook Pro 16 inch mới là cách mà Apple âm thầm thừa nhận họ đã sai. Ảnh: CNET.

Phần lớn người dùng sẽ đồng ý rằng triết lý đó hoàn toàn hợp lý. Tôi luôn mang theo một chiếc laptop của Apple trong ba lô gần 20 năm qua, và luôn cảm thấy vui mỗi khi thay máy bằng bằng model mới nhẹ hơn.

Tuy nhiên, khi cố gắng gọt bỏ vài mm độ dày và vài gram trọng lượng, Apple hạn chế không gian của hệ thống xử lý, hành trình phím, hệ thống làm mát và pin. Bạn phải đánh đổi thời gian sử dụng pin để đổi lấy trọng lượng nhẹ hơn, sức mạnh xử lý để đổi lấy vài mm mỏng hơn.

Và Apple đã có lúc vượt qua "lằn ranh đỏ". Thiết kế của thế hệ MacBook Pro 2016 đã bị rất nhiều người dùng phản đối. Dù mỏng hơn và nhẹ hơn, hệ thống tản nhiệt của máy không thể đáp ứng được những vi xử lý mới nhất và làm máy quá nóng, còn bàn phím thì nông và dễ hỏng.

Tính năng Touch Bar loại bỏ hàng phím Esc và Function, và việc chuyển đổi sang toàn bộ kết nối USB-C là hơi sớm.

Thiết kế bàn phím mới được Apple áp dụng đầu tiên trên chiếc MacBook 12 inch, sau đó đem lên những mẫu MacBook Pro. Tuy nhiên những gì họ nhận được là những lời chê bai trong suốt vài năm. Ảnh: iMore.

Hãy so sánh nó với chiếc MacBook Pro 16 inch. Chiếc laptop mới rộng hơn, dày hơn, nặng hơn thế hệ trước nó, nhưng vẫn nhẹ hơn chiếc MacBook Pro 15 inch đời 2015.

Quan trọng hơn, Apple liên tục nhấn mạnh với những người dự sự kiện ra mắt chiếc MacBook mới đây là cách mà họ lắng nghe người dùng chuyên nghiệp của mình. Đó là một sự thay đổi nhỏ, nhưng lại có ý nghĩa lớn.

Khi Apple biết lắng nghe khách hàng

Dường như Apple luôn nghĩ rằng khách hàng không biết mình muốn gì và hãng có thể quyết định mọi thứ. Tất nhiên, Apple không thể thành công ty công nghệ hàng đầu thế giới bằng cách thiết kế sản phẩm dựa trên các nghiên cứu về thị trường.

Nhưng cách thức này đôi lúc trở nên quá cực đoan và rõ ràng là thiết kế sản phẩm của Apple trở nên quá "độc đoán". Tháng trước, tôi nói chuyện hai lần với các nhân viên marketing của Apple và nghe kể việc họ đã phải sửa đổi thiết kế sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của phần lớn người dùng thay vì thiết kế ban đầu.

AirPods Pro là một ví dụ cho thấy Apple thực sự lắng nghe và tính đến độ thoải mái khi đeo của nhiều người dùng hơn, trong khi thiết kế EarPods không thể đáp ứng đa dạng như thế. Tương tự, thiết kế bàn phím của MacBook Pro 16 inch cũng mang lại những thay đổi mà nhiều người đã đòi hỏi.

MacBook Pro 16 inch (phải) dày và nặng hơn chút so với mẫu 15 inch ra trước đó, nhưng người dùng sẽ không khó chịu với những khác biệt quá nhỏ như vậy. Ảnh: The Verge.

Theo đại diện của Apple, bàn phím Magic Keyboard trên MacBook Pro 16 inch là kết quả nghiên cứu kéo dài cả tháng trời, với hàng loạt thiết kế và phong cách bàn phím khác nhau. Nghiên cứu này tính đến cả những yếu tố như sinh lý, tâm lý và cảm giác sử dụng, hay nói cách khác đây là cách mà các công ty lớn thường nghiên cứu người dùng.

Trong khi đó, chính những nhân viên của Apple, dù không nói thẳng, cũng phần nào thừa nhận rằng bàn phím cánh bướm, thiết kế sử dụng trên vài đời MacBook trước, không được lòng nhiều người dùng.

Nếu tính cả những chi tiết nhỏ như nút Esc cứng hay các nút điều hướng dạng chữ T ngược, có thể kết luận MacBook Pro 16 inch mới đúng là những gì người dùng chờ đợi khi Apple nâng cấp MacBook năm 2016.

Apple nhận ra điều cần thiết

Thực ra sự thay đổi của Apple có thể nhận thấy từ tháng 4/2017, khi họ gặp mặt một vài nhà báo và thông báo sẽ khai tử mẫu Mac Pro "thùng rác" để quay trở lại đúng những sản phẩm "Pro".

Dù chiếc Mac Pro mới tận tháng sau, tức gần 3 năm sau mới bán ra, tôi cho rằng thiết kế Mac Pro thùng rác và những lời chê bai dành cho mẫu MacBook Pro 2016 đã khiến Apple tỉnh ra.

Sau nhiều năm duy trì chiếc Mac Pro "thùng rác", Apple đã trở lại với thiết kế Mac Pro cũ, tập trung vào khả năng nâng cấp và tản nhiệt tốt hơn thay vì chỉ cần bề ngoài như chiếc Mac Pro trước đó. Ảnh: CNET.

Cùng với đó, có thể kể đến những phản ứng của thị trường như việc MacBook Air vẫn được yêu thích dù bị Apple bỏ rơi, và họ đã cố thay thế nó bằng mẫu MacBook 12 inch. Đây cũng là một ví dụ cho thấy Apple tưởng như họ biết người dùng thích gì, nhưng thực tế thì sai hoàn toàn.

Tôi sẽ không khẳng định rằng Apple đã thay đổi hoàn toàn hướng tạo sản phẩm của họ. Apple chỉ thay đổi những ưu tiên khi tạo ra một sản phẩm mới. Với MacBook Pro, họ nhận ra rằng hiệu năng, pin quan trọng không kém kích thước hay trọng lượng.

Các sản phẩm di động thì vẫn cần tối ưu về kích thước và trọng lượng, nhưng một chiếc MacBook Pro 16 inch thì không hẳn. Đây là sự thay đổi làm tôi tin tưởng vào tương lai của dòng Mac. Đã lâu lắm rồi thiết kế Apple mới sáng sủa đến vậy.

PV: Chào ông! Ông có thể phát biểu cảm nghĩ của mình về danh hiệu “Vua Tam Quốc” mà game thủ đã gán cho NPH Funtap hay không?

Mr. Tony: (Cười), chắc đấy là suy nghĩ của những game thủ đang chơi game do Funtap phát hành mà thôi. Thật ra, chúng tôi chỉ luôn cố gắng làm tốt công việc của mình chứ chưa có kỳ vọng với các danh hiệu lắm. Nhưng qua chuyện này, tôi đã có mục tiêu của Funtap trong thời gian tới là gì rồi đấy!!!

PV: Rất nhiều game thủ đang thắc mắc tại sao NPH Funtap có thể đồng thời vận hành nhiều tựa game Tam Quốc cùng hoạt động mà vẫn duy trì được chất lượng của từng tựa game? Ông có thể chia sẻ bí quyết không?

Mr. Tony: Tôi nghĩ nó xuất phát từ định hướng phát triển của công ty. Chúng tôi phát hành game để thỏa mãn sự đam mê của chính mình và cộng đồng game thủ. Bởi nhân viên Funtap phần lớn xuất phát điểm đều là game thủ, vì thế chúng tôi vẫn luôn cố gắng để các tựa game do Funtap phát hành có thể “sống lâu” nhất có thể.

À, tôi có một kỷ niệm nhỏ, đó là vô tình tìm ra một người anh em cùng quân đoàn đã mất liên lạc từ lâu. Tôi nhận ra nickname của anh ấy khi đang chơi Tam Quốc Truyền Kỳ Mobile. Rất bất ngờ luôn! Nên tôi cũng hy vọng qua các tựa game do Funtap phát hành, với cộng đồng đông đảo, game thủ có thể tình cờ gặp lại các “chiến hữu” năm xưa.

PV: Thật cảm động. Vậy dòng game Tam Quốc có phải là dòng game chủ đạo mà NPH Funtap muốn tập trung hay không?

Mr. Tony: Tôi nghĩ đó là sự khởi đầu. Như bạn đã biết, Funtap hiện đang là NPH sở hữu cộng đồng game thủ Tam Quốc đông đảo và chất lượng nhất với các sản phẩm đã khẳng định được tên tuổi như: Vua Tam Quốc, Tam Quốc GO, Tam Quốc Truyền Kỳ Mobile,… Mới đây, chúng tôi cũng vừa trình làng thêm 3 sản phẩm nổi bật khác đó là: Vô Cực Tam Quốc và Tam Quốc Du Hí. Và đặc biệt là “bom tấn” chiến thuật Ngọa Long Truyện Mobile.

PV: Ngoạ Long Truyện Mobile? Tôi cũng có thấy các trang báo hay nhắc đến sản phẩm này. Ông có thể chia sẻ thêm thông tin về sản phẩm này không?

Mr. Tony: Ngoạ Long Truyện là sản phẩm được Funtap đặt hàng và độc quyền phát hành tại Việt Nam. Đây là tựa game Tam Quốc sở hữu chiến thuật chuyên biệt, vượt trội mọi mặt với công nghệ đồ họa full 3D, hệ thống chiến đấu tương tác thời gian thực. Mỗi trận chiến trong game giống như một tác phẩm điện ảnh vậy: cực kỳ sống động và chân thực.

PV: Oa, nhất định tôi phải chơi thử mới được. Vậy, ông còn điều gì muốn chia sẻ với cộng đồng game thủ Tam Quốc không?

Mr. Tony: “Hãy để chúng tôi chăm sóc cộng đồng Tam Quốc bằng những sản phẩm chất lượng với cái tâm và sự tôn trọng khách hàng”.Hơn cả những danh hiệu, đây mới chính là khát vọng của Funtap.

PV: Tuyệt vời!!! Chúc ông và NPH Funtap sẽ sớm hoàn thành được mục tiêu của mình. Cảm ơn ông vì buổi nói chuyện rất thú vị này.

Kết

Lời hứa của NPH Funtap có thực hiện được hay không hãy cứ để cho thời gian trả lời. Điều quan trọng nhất đối với cộng đồng game thủ Tam Quốc vào lúc này, đó là cuối cùng họ cũng đã tìm thấy một nơi đủ tin tưởng để gắn bó với niềm đam mê của chính mình!!!