Dù không được cung cấp dịch vụ theo như ý muốn, thế nhưng tài khoản của khách hàng GrabTaxi vẫn bị trừ tiền và chỉ được hoàn trả sau khoảng 50 ngày chờ đợi. 

Không chở khách vẫn trừ tiền khách hàng

Theo chia sẻ của chị Nguyễn Thị Thanh (Hà Đông, Hà Nội), vào ngày 28/5/2017, chị Thanh có sử dụng dịch gọi xe được cung cấp bởi Grab. Tuy nhiên, khi chưa có thông báo nhận cuốc xe từ tài xế, tài khoản của chị Thanh đã tự động bị trừ tiền. Điều đáng nói là sau đó việc tìm tài xế cho chị Thanh không được thực hiện thành công. Và vì vậy, chị Thanh bị Grab “ép” thanh toán tiền dù chưa hề được cung cấp dịch vụ. 

Theo chị Thanh, khi bắt xe từ xã Yên Bài (Ba Vì, Hà Nội) về Hà Đông, dù không tìm thấy chiếc Grab nào trong khu vực, tài khoản của chị vẫn bị trừ tiền một cách khó hiểu.

Bức xúc trước cách làm thu tiền trước nhưng không trả dịch vụ sau của Grab, chị Thanh đã gọi điện đến tổng đài Grab để phản ánh. Phía Grab cho biết số tiền của chị Thanh sẽ được bồi hoàn. Tuy nhiên, số tiền này sẽ được kiểm tra và chuyển từ Grab sang ngân hàng của chị Thanh trong khoảng 3 – 7 ngày. Sau đó, chị Thanh sẽ phải chờ trong vòng từ 30 – 40 ngày để ngân hàng thực hiện việc trả lại tiền cho chị. 

Trước phản hồi của Grab, chị Thanh không đồng ý với cách giải quyết này. Theo như chị Thanh, cách làm của Grab là không đúng khi thu tiền mà chưa hề cung cấp dịch vụ. Việc phải chờ một khoảng thời gian tổng cộng lên tới 50 ngày để được bồi hoàn số tiền bị mất cũng không khiến chị cảm thấy hài lòng. 

Tài khoản của chị Thanh bị trừ tổng cộng 562.000 đồng dù việc đặt xe không thành công. Nếu điều này tiếp diễn nhiều lần trong một ngày hoặc trong một tháng, thiệt hại của khách hàng là không hề nhỏ.

“Trách nhiệm của Grab ở đâu khi khách hàng bị giam tiền hàng tháng trời do sử dụng dịch vụ của họ? Trong trường hợp tôi bị lỡ mất vài chuyến Grab mỗi ngày thì thiệt hại của tôi sẽ lớn đến thế nào?”, chị Thanh chia sẻ. 

Theo như chị Thanh, việc khách hàng bị giam tiền dù lỗi không phải của họ đã không thể hiện được sự thiện chí của Grab. Bên cạnh đó, thời gian hoàn lại tiền quá lâu cũng khiến những người như chị cảm thấy mông lung về số tiền bị mất của mình. Dù là một người dùng Grab lâu năm, chị Thanh cho biết nếu như Grab không thay đổi cách làm việc của họ, chị sẽ nói không với dịch vụ của nhà cung cấp này. 

Tài xế cũng cảm thấy bức xúc 

Câu chuyện của chị Thanh chỉ là một trong số vô vàn những sự cố mà người dùng Grab phải đối mặt. Không chỉ vậy, chính những người tài xế đang hàng ngày làm việc và kiếm tiền cho Grab cũng cảm thấy không thoả đáng với một số chính sách của nhà cung cấp dịch vụ này. 

Theo một số tài xế thường xuyên chạy Grab, do thường xuyên giảm giá cước nhưng vẫn giữ mức phí thu về từ các tài xế là 20%, rất nhiều những rủi ro đến với đội ngũ tài xế của doanh nghiệp này. “Nhiều khi chúng tôi chạy gần như không công, đặc biệt là với các chuyến xe có quãng đường di chuyển ngắn”, một tài xế Grab cho biết. 

Bên cạnh đó, nhiều tài xế Grab cũng cảm thấy bức xúc khi hãng này chỉ hỗ trợ tiền bảo hiểm cho tài xế trong trường hợp có khách trên xe. Những lúc đang trên đường đón khách hoặc trong các hoàn cảnh khác trên xe không có khách, các rủi ro tài xế phải tự chịu. 

Thiết nghĩ Grab và những hãng cung cấp dịch vụ gọi xe khác nên có hướng giải quyết thấu đáo hơn với các khách hàng và tài xế của họ trong những trường hợp như thế này.  

Tuấn Nghĩa

Trong một khoảng thời gian rất dài trước đây, cuộc chiến chống lại nạn "bẻ khóa" của các nhà sản xuất game thường chỉ là cuộc chiến một chiều, khi mà game "bom tấn" vừa mới ra đã có ngay crack. Nhưng đó, là câu chuyện trước khi Denuvo xuất hiện.

Denuvo là một công nghệ chống game crack được phát triển bởi công ty Denuvo Software Solution GmbH, đến từ Áo. Công nghệ này hoạt động theo phương thức liên tục mã hóa và giải mã chính nó, ngăn chặn việc tác động và chỉnh sửa các tập tin gốc để từ đó, "bẻ khóa" phần mềm. Công nghệ này tốt đến mức, nhóm crack game nổi tiếng 3DM cũng đã phải tuyên bố "bỏ cuộc" và ngừng nghiên cứu tìm cách bẻ khóa Denuvo. Và, các nhà làm game cũng hết sức tự tin rằng, các tựa game được Denuvo bảo vệ sẽ an toàn trong ít nhất là hai năm tới.

Thế nhưng, việc 3DM bỏ cuộc trong cuộc chiến với Denuvo, không có nghĩa là các nhóm bẻ khóa khác trên thế giới cũng vậy. "Turk DM" là người nổ phát súng đầu tiên vào hàng phòng thủ kiên cố của Denuvo, với việc tìm ra một phương pháp để có thể "chơi chùa" FIFA 16. Tất nhiên, đây chỉ là một phương pháp "bypass" để giúp người chơi đi vòng qua lớp bảo vệ của Denuvo, chứ không phải là bản bẻ khóa hoàn chỉnh.

Và chỉ mới cuối tuần trước, một cracker khác là Voksi, bất ngờ phát hiện ra một lỗ hổng của Steam, cho phép chơi được một loạt các tựa game được Denuvo bảo vệ, trong đó có ABZU - tựa game vừa mới được phát hành vào ngày mùng 2/8.

"Bí quyết đánh bại Denuvo của Voksi là bia. Rất nhiều bia" - Royalgamer06, một người bạn của Voksi chia sẻ. "Voksi đã thực hiện việc bẻ khóa game trong một quãng thời gian rất dài. Chúng tôi gặp nhau trên một diễn đàn của Nga, và cùng nhau thực hiện một bản crack mang tên 'Steamworks fixed' cho phép chơi game lậu online qua Steam".

"Việc tìm ra cách bypass Denuvo của Voksi khá là tình cờ. Ban đầu anh ta cũng không tin vào điều đó. Nhưng sau vài lần thử, có vẻ phương pháp này thành công thật. Vậy là Voksi tung phương pháp này lên mạng, và nhận được sự ủng hộ rất lớn của cộng đồng chơi game lậu." - Royalgamer06 chia sẻ.

Tựa game đầu tiên được Voksi tung lên mạng là DOOM. "Thừa thắng xông lên", hàng loạt các tựa game khác được bảo vệ bởi Denuvo lần lượt bị Voksi "qua mặt", trong đó có Rise of the Tomb Raider, Just Cause 3, Homefront: The Revolution, ABZU, INSIDE, và Total War WARHAMMER.

"Về cơ bản, đây là một phương thức bypass lớp bảo vệ của Denuvo. Phương pháp này lợi dụng vào phần kích hoạt Denuvo của bản DOOM Demo, sau đó Voksi sẽ tạo thêm một bản vá vào bộ nhớ của game để có thể chơi được. Các game khác nhau sẽ cần các bản vá khác nhau, nhưng nguyên tắc cơ bản thì vẫn vậy. Do đó mà chỉ trong mấy ngày cuối tuần, hàng loạt các tựa game được bảo vệ bởi Denuvo lần lượt bị qua mặt hết" - Royalgamer06 cho biết thêm.

Voksi cũng chia sẻ rằng, chỉ trong 2 ngày cuối tuần, đã có khoảng 650.000 người đã sử dụng phương pháp của anh để chơi lậu game.

Có điều, cư dân trong "cộng đồng cướp biển" (tiếng lóng chỉ những người chia sẻ lậu dữ liệu) chưa kịp hả hê trước thắng lợi của mình trước Denuvo được bao lâu, thì ngay hôm qua, phương thức bypass của Voksi đã không hoạt động được nữa. Denuvo đã cập nhật một bản vá mới cho hàng phòng thủ của mình.

"Denuvo đã vô hiệu hóa chức năng kích hoạt của bản DOOM demo, từ đó khiến cho phương pháp của Voksi không hoạt động được nữa. Đơn giản vậy thôi, mà bọn họ mất tới tận 3 ngày mới xong. Có vẻ như mấy gã bên Denuvo không có làm việc ngày cuối tuần" - Royalgamer06 mỉa mai.

Nhưng, "ác mộng" đối với Denuvo chưa chấm dứt ở đây. Chỉ một ngày sau khi Denuvo cập nhật bản vá mới nhất, hàng phòng thủ này đã phải nhận thêm một "nhát đánh chí mạng" từ CONSPIR4CY - bao gồm các thành viên của hai nhóm crack game có tiếng là CPY và CODEX. "Nạn nhân" lần này là Rise of the Tomb Raider - phiên bản mới nhất của dòng game nổi tiếng Tomb Raider. Và đây là một bản game đã bị "bẻ khóa" hoàn chỉnh, chứ không phải là bản "vượt rào" như cuối tuần trước, với đầy đủ tất cả các DLC (bản mở rộng của game).

Tuy vậy, cuộc chiến giữa Denuvo và "cộng đồng cướp biển" vẫn còn rất lâu mới đến hồi kết.

Rise of the Tomb Raider được phát hành trên PC từ hồi đầu tháng 1 năm nay, và phải mãi đến tận hôm qua, CONSPIR4CY mới có thể bẻ khóa thành công tựa game này. Điều đó cũng đồng nghĩa rằng, Denuvo đã bảo vệ thành công tựa game trong hơn nửa năm trời - một khoảng thời gian đủ dài để đảm bảo về mặt doanh thu cho hãng sản xuất game.

Dù sao, "cộng đồng cướp biển" vẫn giữ vững niềm tin rằng, đây sẽ là bước đầu cho việc bẻ khóa thành công nhiều tựa game được bảo vệ bởi Denuvo khác trong tương lai.

"Ai mà biết được, sẽ có bao nhiêu tựa game do Denuvo bảo vệ bị bẻ khóa tiếp trong tương lai", Royalgamer06 chia sẻ. "Nói gì thì nói, chắc chắn danh tiếng 'bất khả xâm phạm' của Denuvo giờ đây đã sụp đổ hoàn toàn. Đầu tiên họ để Voksi qua mặt, sau đó lại bị CONSPIR4CY bẻ khóa thành công game. Có lẽ, sẽ không có cách nào để hoàn toàn chống lại tình trạng chơi game lậu đâu."

Margrethe Vestager, ủy viên Ủy ban Cạnh tranh châu Âu chịu trách nhiệm về các cuộc điều tra chống độc quyền nhắm vào Google.

Theo một quan chức EC, cuộc điều tra kéo dài lê thê hàng năm của ủy ban này nhắm vào Google rốt cuộc sắp đi đến hồi kết. Trong vài tháng tới, các nhà quản lý của EC sẽ ra phán quyết về việc liệu Google có lạm dụng vị trí thống trị để buộc mọi người phải dùng các ứng dụng và dịch vụ của hãng, thay vì các ứng dụng và dịch vụ của đối thủ hay không.

Đại gia công nghệ Mỹ hiện bị buộc tội dẫn dụ những người đang dùng các nền tảng của hãng, ví dụ như công cụ tìm kiếm Google và hệ điều hành Android, tiếp cận các dịch vụ do chính hãng phát triển bằng nhiều thủ thuật. Chẳng hạn như, Google sẽ quảng bá các dịch vụ của mình ở vị trí hàng đầu trong các danh mục, bảng thống kê và tìm cách khiến chúng cài đặt mặc định trên smartphone của người dùng. EC lo ngại, điều này có thể ngăn cản mọi người khám phá các ứng dụng và dịch vụ khác, có khả năng hợp với nhu cầu của họ hơn.

Cơ quan quản lý liên châu Âu đã phải đối đầu với các công ty công nghệ gần như kể từ khi con người có trong tay máy tính cá nhân và các thiết bị tiện ích khác, ít nhất từ phán quyết lịch sử chống lại Microsoft vào năm 2004. Gần đây, trong số các mục tiêu điều tra của EC có cả Apple liên quan đến vấn đề thuế, Amazon vì các hợp đồng sách điện tử, Facebook và Twitter vì các phát ngôn thù hận trên các mạng xã hội.

Ủy ban Cạnh tranh của châu Âu đang điều tra 3 vụ kiện chống độc quyền riêng rẽ nhắm vào Google với một trong số đó bắt đầu từ năm 2010. Nếu EC kết luận Google đang vi phạm các quy định của liên minh, cơ quan này có thể xử phạt công ty tới 10% doanh thu toàn cầu hàng năm cho mỗi vụ.

Phát ngôn viên của Ủy ban cạnh tranh EC hiện vẫn chưa đưa ra bất kỳ bình luận nào trước các thông tin trên.

Tuấn Anh(Theo CNET)

Trong số các smartphone mới ra mắt, đáng chú ý nhất là Xiaomi Redmi Pro. Nó củng cố vị trí của dòng Redmi tầm trung với màn hình OLED 5.5 inch 1080p, chip Helio X25, RAM 4GB, bộ nhớ 128GB. Phiên bản rẻ hơn dùng chip Helio X20, RAM 3GB và bộ nhớ 32GB.

Camera kép là tính năng nổi bật trên Redmi Pro, hứa hẹn mang lại hiệu ứng bokeh như máy ảnh chuyên nghiệp từ cảm biến chính 13MP và cảm biến chiều sâu 5MP. Giá thiết bị từ 1.500 tệ (hơn 5 triệu đồng), đắt nhất là 2.000 tệ (gần 6,7 triệu đồng), bán ra từ ngày 8/8 tại Trung Quốc.

Tiếp theo là Gionee M6, máy trang bị máy quét vân tay và chip bảo mật mà theo hãng này sẽ tăng thêm 10 lớp bảo vệ nữa. M6 là smartphone tương đối lớn, dùng màn hình 5.5 inch, pin 5.000mAh. Song, nó còn chưa “to” bằng M6 Plus vì M6 Plus còn dùng màn hình 6 inch 1080p tấm nền AMOLED và pin 6.020mAh, bộ nhớ tối đa 128GB, không có jack 3.5mm.