Dưới đây là chia sẻ kinh nghiệm thực tế qua nhiều năm tư vấn cho khách nước ngoài của bà Lê Thùy Linh, Giám đốc Công ty TNHH Kona Real.

Đầu tiên,yếu tố không thể thiếu khi môi giới làm việc với khách nước ngoài là phải giao tiếp được ngoại ngữ, đủ để hai bên có thể hiểu nhau. Sẽ có nhiều giao dịch có sự cố xảy ra, cần phải chăm sóc khách hàng, giải quyết vấn đề phát sinh. Tự tin về ngoại ngữ là chìa khoá để mở thêm nhiều cơ hội làm ăn, mối quan hệ với khách hàng, đối tác nước ngoài...

Làm sao để bán nhà cho Tây?

Thứ 2,phải làm việc đúng giờ, kiểu đến trễ 1 - 2 phút có nhiều khách cũng không hài lòng. Họ không quan tâm đến lý do kẹt xe, lý do a, b, c…Việc bạn hẹn đúng giờ thì nên đúng giờ. Thấy có khả năng đến trễ thì nhắn một tin nhắn, để khách biết bạn cũng tôn trọng thời gian của họ. Việc bạn đến đúng giờ chưa biết bạn có giúp gì cho họ không, nhưng đó sẽ là điểm cộng cho bạn trong cách làm việc.

Thứ 3, làm việc rõ ràng ngay từ đầu, vì họ không phải người trong nước nên nhiều khi không tự hiểu được mà phải giải thích rõ vì sao. Nếu yếu tố gì đó không chắc chắn thì không nên nói. Lời nói bạn nói ra, rút lại không được, những người khách khó tính sẽ cho bạn điểm trừ lớn vì cách làm việc không rõ ràng.

Bạn nên nói sẽ trả lời, xác nhận lại sớm hơn là việc tự mình quyết định rồi nói đi nói lại. Với người nước ngoài, việc đó họ có cảm giác bạn lừa họ hơn là một sự nhầm lẫn, thiếu thông tin.

Thứ 4, thông tin thủ tục phải chuẩn xác nhất có thể. Bạn không thể chốt giao dịch với khách hàng khi mà các thông tin, các điều khoản, điều kiện để cấu thành một giao dịch không đủ. Những rắc rối, hậu quả xảy ra sẽ không lường trước được. Cụ thể tuỳ từng giao dịch có sự khác nhau.

Thứ 5, với người nước ngoài, yếu tố quan trọng nhất vẫn là trung thực. Hãy là người môi giới trung thực, có trách nhiệm, làm tận lực, tận tâm, chăm sóc khách hàng tốt nhất có thể. Không phải vì họ là người nước ngoài mà bạn lợi dụng kê giá, tăng giá, tính đủ thứ phí... Vì đơn giản trước sau gì họ cũng biết bạn tốt xấu ra sao, nên cứ làm nhiệt tình, thật thà ắt sẽ có thành công.

Thứ 6, bạn làm việc với khách nước ngoài là bạn đang đại diện cho người Việt Nam để làm việc. Nếu bạn đi lừa người ta tức là bạn làm cho vết nhơ nó không phải trên người bạn nữa, mà có khi đối với khách hàng đó họ quy chụp luôn cả một ngành nghề, luôn cả những người Việt Nam khác đều như thế. Nên khi bạn làm việc bạn càng phải làm tốt hơn, phải có lòng tự hào, kiêu hãnh về bản thân, về dân tộc.

Có thể điều này có cảm giác hơi lớn lao quá, nhưng không thừa đâu. Vì trong nhiều trường hợp bạn còn là người giới thiệu về du lịch, về văn hoá, về con người để họ biết nhiều hơn về đất nước mình. Nên khi bạn làm tốt công việc này cũng đồng nghĩa bạn là cầu nối, là người yêu nước, có ích cho xã hội.

Chỉ cần làm việc nhỏ, hoàn thành, làm tốt là đã làm được nhiều điều khác hơn không chỉ cho bản thân, mà cho xã hội, cho đất nước. Đơn giản khi làm việc với khách nước ngoài tôi luôn đặt niềm tự hào mình là người Việt Nam lên hàng đầu, có phẩm chất, giá trị, tác phong làm việc nghiêm túc và chuyên nghiệp.

Bạn chăm sóc khách hàng làm sao mà chỉ cần khách hàng có ai cần đến bất động sản người đầu tiên họ nhớ đến và tin cậy được chính là bạn. Đó là mục tiêu không phải môi giới nào cũng muốn đặt ra để đạt được, chỉ có người có đủ niềm đam mê, chân thành và yêu nghề thật sự mới làm được điều này.

Quốc Tuấn

Trong khoảng 2 tuần trở lại đây, thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về thống nhất, phát triển 1 ứng dụng phòng chống dịch duy nhất, dưới sự chủ trì của 3 Bộ Y tế, Công an và TT&TT, Trung tâm Công nghệ phòng chống dịch Covid-19 quốc gia đã phối hợp cùng các doanh nghiệp gấp rút phát triển ứng dụng chính thức của Ban chỉ đạo phòng chống dịch Covid-19 quốc gia.

Được phát triển nhằm phục vụ cho công tác phòng, chống dịch Covid-19, để Việt Nam có thể “bình thường mới”, ứng dụng PC-Covid có các tính năng chính như: Cấp, quản lý mã QR cá nhân và địa điểm, Quét mã QR, Khai báo y tế, Khai báo di chuyển nội địa, Phản ánh của người dân, Thông tin tiêm vắc xin, Thông tin xét nghiệm, Thẻ Covid-19, Truy vết tiếp xúc gần, Mật độ di chuyển, Xu hướng lây nhiễm, Bản đồ nguy cơ...

Việc sử dụng ứng dụng PC-Covid được nhận định sẽ hỗ trợ đắc lực cho người dân trong các hoạt động thường ngày, thuận lợi hơn khi tham gia phòng chống dịch.

Từ ngày 30/9, ứng dụng PC-Covid đã có trên 2 kho ứng dụng Apple Store và Google Play. Nếu người dùng đã từng cài Bluezone, chỉ cần cập nhật bản 4.0 thì ứng dụng sẽ tự động chuyển đổi thành PC-Covid.

Trường hợp chưa từng cài Bluezone trên điện thoại, người dùng cần tải ứng dụng PC-Covid trên Apple Store (với người dùng iPhone) và trên CH Play (với người dùng điện thoại hệ điều hành Android). Ngoài ra, người dùng có thể cài đặt file ứng dụng tại địa chỉ pccovid.gov.vn để sử dụng.

Theo Trung tâm Công nghệ phòng chống dịch Covid-19 quốc gia - đơn vị được giao đảm trách vận hành PC-Covid - ứng dụng không ghi nhận cũng như sử dụng vị trí của người dùng. Khi bạn cài đặt đặt ứng dụng trên Android và kích hoạt Bluetooth thì máy sẽ xin cấp quyền vị trí. Điều này là do chính sách của Google khi bật Bluetooth BLE máy sẽ tự động xin quyền vị trí. Tuy nhiên, PC-Covid không sử dụng tới quyền đó.

Ứng dụng PC-Covid chỉ lưu dữ liệu lịch sử tiếp xúc trên máy của người dùng và không thu thập vị trí. Dữ liệu lịch sử tiếp xúc chỉ được sử dụng để phục vụ cơ quan y tế khi có sự đồng ý của người dùng hoặc trong trường hợp người dùng là ca nhiễm, ca nghi nhiễm.

Dữ liệu của người dùng phục vụ phân tích, truy vết các ca nhiễm, ca nghi nhiễm sẽ được lưu trữ và bảo mật bởi cơ quan chính phủ và chỉ sử dụng vào mục đích giúp người dân bảo vệ sức khỏe và chống dịch bệnh, tuyệt đối không sử dụng vào mục đích thương mại, không xâm phạm đời tư.

Nhiều nội dung khác liên quan đến các giải pháp công nghệ hỗ trợ phòng chống dịch bệnh, trong đó có ứng dụng PC-Covid sẽ được đại diện các Bộ Y tế, TT&TT, Công an và các cơ quan, đơn vị liên quan trao đổi, thông tin tại buổi tọa đàm chiều nay.

PC-Covid có gì?

Ứng dụng PC-Covid là ứng dụng tổng hợp các tính năng hiện có của các app (ứng dụng) chống dịch Covid như NCOVI, Bluezone, VHD, Covid-19…và được thiết kế lại sao cho thuận tiện nhất cho người dùng. Về cơ bản, PC-Covid là tổng hợp các tính năng: Khai báo y tế; Phản ánh; Quét mã QR; Tiếp xúc gần; Thông tin tiêm, xét nghiệm...

Theo Trung tâm Công nghệ phòng chống dịch Covid-19 quốc gia, để PC-Covid nhanh chóng đến với người dân, cách tốt nhất là lựa chọn các ứng dụng hiện tại để nâng cấp lên. Bluezone đang có nhiều lượt cài nhất, với 20 triệu người dùng. Ứng dụng NCOVI có lượt cài thấp hơn, với gần 10 triệu người dùng. Do đó PC-Covid đã được thống nhất sẽ thay thế Bluezone. Như vậy, những người đang cài ứng dụng Bluezone khi nâng cấp thì sẽ có luôn PC-Covid. Điều này giúp tránh phải lặp lại các biện pháp truyền thông không cần thiết mà có thể làm phiền người dân.

Về mã nguồn của PC-Covid, các thành phần quản lý tiếp xúc gần, quét mã QR là nâng cấp từ Bluezone. Đây cũng là phần Bluezone làm tốt. Phần Khai báo y tế được làm mới theo biểu mẫu mới của Bộ Y tế hướng dẫn (sẽ giống với Tokhaiyte.vn). Phần Phản ánh được làm mới hoàn toàn. Thông tin tiêm thì liên thông với nền tảng tiêm chủng; và thông tin xét nghiệm thì liên thông với nền tảng hỗ trợ lấy mẫu và trả kết quả xét nghiệm theo hình thức điện tử trực tuyến...

Có thể thấy rằng, cơ bản là những tính năng đang chạy tốt ở các app thì sẽ được thiết kế lại cho thuận tiện nhất có thể để đưa vào PC-Covid.

Tuy nhiên, nếu đánh giá PC-Covid mà chỉ dựa vào nguồn của ứng dụng sẽ là thiếu sót lớn. Đằng sau nó chính là những hệ thống backend, nền tảng rất lớn, những quy trình nghiệp vụ y tế phức tạp.

App PC-Covid chỉ là phần nhỏ nổi lên. Bên dưới nó là nhiều nền tảng lớn khác nhau. Ví dụ: Chỉ hiển thị thông tin tiêm thì bên dưới đó là Nền tảng tiêm chủng; chỉ để hiển thị lượt quét mã QR thì dưới đó là Nền tảng cung cấp và quản lý mã QR đứng sau. Vì vậy, nếu app nào đang có lượt tải cao hơn thì cũng sẽ chọn để thay thế và nâng cấp từ đó.

Để PC-Covid hoạt động tốt, đáp ứng nhu cầu của tất cả người dân thì phải có sự hoạt động thông suốt của nhiều nền tảng, sự tuân thủ ứng dụng công nghệ của tất cả các cấp chính quyền cơ sở, các cơ sở y tế, cơ sở tiêm, điểm xét nghiệm và của chính người dân.

Đại diện khẳng định, ứng dụng PC-Covid không đơn thuần chỉ là bản nâng cấp của Bluezone. Như đã giới thiệu ở trên, PC-Covid đằng sau nó là nhiều nền tảng lớn, chỉ 1 thông tin hiển thị lên đó cũng phải có 1 hệ thống với những quy trình nghiệp vụ phức tạp. Cũng chính vì lý do này, khi đưa PC-Covid lên các kho ứng dụng, cả Google và Apple đều thẩm định kỹ và duyệt lâu. 

Đối với các ứng dụng khác, Trung tâm đã có kế hoạch cụ thể.

Trước tiên sẽ thông báo cho toàn bộ người dùng về app PC-Covid, về kế hoạch gỡ app ra khỏi kho ứng dụng. Sau đó, một thời gian sẽ cho app ngừng hoạt động và chuyển toàn bộ dữ liệu thống nhất với PC-Covid. Các app này sẽ không lập tức đóng và ngừng hoạt động vì có thể nhiều người dân, nhiều cơ quan đang dùng hàng ngày, cần có thời gian cho người dùng chuyển đổi.

Hiện nay, để hỗ trợ triển khai các nền tảng công nghệ phòng chống dịch Covid-19, Trung tâm đã xây dựng, kết nối mạng lưới nhân sự triển khai tại 63 tỉnh thành phố trong cả nước. 

“Bên cạnh đó, hiện nay chúng tôi đang thử nghiệm và dự kiến sẽ sớm đưa vào hoạt động hệ thống tiếp nhận ý kiến của người dùng cho ứng dụng PC-Covid”, đại diện Trung tâm cho hay. 

Vân Anh

Thống nhất một mã QR dùng chung cho các ứng dụng, nền tảng công nghệ chống dịch

Bộ TT&TT vừa có hướng dẫn kỹ thuật về mã QR cá nhân thống nhất toàn quốc tạo tiền đề quan trọng giúp người dân có thể chọn dùng ứng dụng cung cấp mã QR cá nhân phù hợp để phòng chống dịch Covid-19.

1. Chợ Ngũ Phúc, xã Ngũ Phúc, Kim Thành, Hải Dương từ ngày 6 đến ngày 11/2 và ngày 13/2, nhất là những người đến mua xôi, hoa quả tại chợ.

2. Cửa hàng tạp hóa nhà bà Sao ở Kim Đính, Kim Thành, Hải Dương (gần chợ); quầy hàng bán giày dép tại đoạn cổng chợ Kim Anh (thứ 3 bên phải từ cổng chính đi vào); quầy bán hoa tại nhà chị Nguyễn Thị Luyện (Khanh) tại chợ xã Ngũ Phúc, Kim Thành và quán Xiao Haha tại TT Phú Thái, Kim Thành, Hải Dương ngày 8/2.

3. Quán phun xăm thẩm mỹ Phương Dung, địa chỉ tại xã Kim Xuyên, Kim Thành, Hải Dương ngày 10/2.

4. Chùa Bằng Lai tại thôn Bằng Lai, xã Ngũ Phúc, Kim Thành, Hải Dương vào khoảng 12h ngày 12/2.

5. Cửa hàng tạp hóa nhà Tiền Thu, Thanh Chung và 1 quán gần hiệu thuốc Tiền Nguyên ở Ngũ Phúc, Kim Thành, Hải Dương ngày 10 và 20/2.

6. Hiệu thuốc Hà Hương ở Ngũ Phúc, Kim Thành, Hải Dương ngày 23/2.

Tới nay, Hải Dương ghi nhận tổng cộng 655 ca Covid-19 tính từ đợt dịch mới, trong đó có 297 trường hợp đã được công bố khỏi bệnh.

Sáng 1/3, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Hải Dương tổ chức cuộc họp đánh giá kết quả công tác phòng chống dịch Covid-19, đồng thời quyết định các biện pháp tiếp theo trong thời gian tới.

Ông Phạm Xuân Thăng - Bí thư Tỉnh ủy Hải Dương cho biết, Ban thường vụ Tỉnh ủy Hải Dương thống nhất kết thúc 15 ngày thực hiện cách ly xã hội theo Chỉ thị số 16 của Thủ tướng Chính phủ, gỡ bỏ lệnh phong tỏa đối với TP. Chí Linh và huyện Cẩm Giàng từ 0h ngày 3/3.

Ông Thăng khẳng định, tỉnh Hải Dương đang kiểm soát tốt tình hình dịch Covid-19, các địa bàn cơ bản an toàn, toàn tỉnh chủ động kiểm soát dịch.

"Tuy nhiên, dịch bệnh vẫn có nguy cơ bùng phát trở lại nếu chúng ta lơ là chủ quan. Tôi đề nghị toàn bộ hệ thống chính trị tuyệt đối không buông lỏng công tác chỉ đạo phòng chống dịch bệnh trong bất kỳ thời điểm nào. Chúng ta phải tận dụng từng phút, từng giờ để quyết liệt phòng chống dịch, kể cả sau khi kết thúc cách ly xã hội", ông Thăng nói.

Nguyễn Liên

Những bệnh nhân cuối cùng rời khỏi Bệnh viện dã chiến số 1 Hải Dương

Hôm nay 28/2, Bệnh viện dã chiến số 1 Hải Dương (TTYT TP. Chí Linh) đã chuyển 65 bệnh nhân Covid-19 cuối cùng sang Bệnh viện dã chiến số 3 (Trường ĐH Sao Đỏ cơ sở 2).

Cho người khác mượn thẻ bảo hiểm y tế, người đàn ông bị phạt 4 triệu đồng

Một người đàn ông ngụ tại quận 9, TP.HCM bị phạt 4 triệu đồng vì cho người khác mượn thẻ bảo hiểm y tế đi khám bệnh.