Hyundai đuổi kịp Toyota về chất lượng dịch vụ bán hàng tại Việt Nam
![]() |
Hyundai Grand i10 |
Theo công bố Nghiên cứu Chỉ số hài lòng về dịch vụ bán hàng tại Việt Nam năm 2018 của hãng nghiên cứu thị trường J.D Power ngày 26/2, các chủ xe mới ở Việt Nam cảm thấy ít hài lòng nhất với thời gian phải bỏ ra để hoàn tất quá trình giao nhận xe và các thủ tục giấy tờ.
Thời gian thực hiện quá trình giao nhận xe trung bình là 50 phút, tuy nhiên sự hài lòng của khách hàng đạt mức cao nhất (841 điểm trên thang điểm 1.000) nếu quá trình này có thể hoàn tất trong vòng 30 phút, so với 824 điểm khi phải chờ hơn 30 phút.
Nghiên cứu cho thấy những khách hàng được giải thích thêm về các tính năng sau khi nhận xe trực tiếp tại đại lý hoặc qua điện thoại cảm thấy hài lòng hơn (theo thứ tự là 842 điểm và 832 điểm) so với những người không được giới thiệu(753 điểm).
Tương tự, những khách hàng được thuyết minh các tính năng của xe thông qua thiết bị công nghệ trong quá trình giao xe sẽ cảm thấy hài lòng hơn những người không được trải nghiệm dịch vụ tương tự (839 điểm so với 793 điểm).
Cũng theo nghiên cứu, khách hàng được đề nghị trải nghiệm dịch vụ lái thử xe cảm thấy hài lòng hơn so với những người không được đề nghị trải nghiệm tương tự (830 điểm so với 722 điểm).
Trong khi đó, khách hàng cần hỗ trợ tài chính để chi trả khi mua xe cảm thấy ít hài lòng hơn trên tất cả các yếu tố đánh giá so với khách hàng mua xe bằng tiền mặt.
(责任编辑:Công nghệ)
- Soi kèo góc Rangers vs Fenerbahce, 3h00 ngày 14/3
- Truyện Thời Gian Lạnh Lẽo
- Truyện Wife By Contract, Mistress By Demand
- The International 4 chính thức đạt tới cột mốc cuối cùng: 10 triệu USD
- Nhận định, soi kèo Ipswich vs Nottingham, 22h00 ngày 15/3: Trên đường trở lại giải hạng Nhất
- Ảnh chế đắng lòng nhìn ĐKVĐ xách vali về nước
- Đánh giá Manga Đại Chiến trước ngày mở cửa tại Việt Nam
- Nokia trình làng 'dế' Lumia 530 giá 2,4 triệu đồng
- Soi kèo phạt góc St. Pauli vs Hoffenheim, 02h30 ngày 15/3
- 10 bí mật thú vị về Pokemon chắc chắn bạn chưa biết
- Thương hiệu Vaio hồi sinh, không còn của Sony
- [FFOL3] Nhìn lại Super League mùa hè sau vòng đấu đầu tiên
- Nhận định, soi kèo Fagiano Okayama vs Kawasaki Frontale, 12h00 ngày 16/3: Bắt nạt chủ nhà
- Hướng dẫn tạo infographic online bằng công cụ Picktochart
- Nhận định, soi kèo AC Milan vs Como, 0h00 ngày 16/3: Thất vọng nối tiếp thất vọng
- Truyện Độc Chiếm Thâm Tình
- Hướng dẫn tải OS X Yosemite Public Beta cho Mac
- 10 laptop đáng mua nhất theo mục đích sử dụng
- Nhận định, soi kèo Guangdong Shudihong vs Guizhou Zhucheng, 19h00 ngày 14/3: Nỗi buồn kéo dài
- 10 tựa game hay nhất trên PlayStation 4 (Phần 2)