Hyundai đuổi kịp Toyota về chất lượng dịch vụ bán hàng tại Việt Nam
![]() |
Hyundai Grand i10 |
Theo công bố Nghiên cứu Chỉ số hài lòng về dịch vụ bán hàng tại Việt Nam năm 2018 của hãng nghiên cứu thị trường J.D Power ngày 26/2, các chủ xe mới ở Việt Nam cảm thấy ít hài lòng nhất với thời gian phải bỏ ra để hoàn tất quá trình giao nhận xe và các thủ tục giấy tờ.
Thời gian thực hiện quá trình giao nhận xe trung bình là 50 phút, tuy nhiên sự hài lòng của khách hàng đạt mức cao nhất (841 điểm trên thang điểm 1.000) nếu quá trình này có thể hoàn tất trong vòng 30 phút, so với 824 điểm khi phải chờ hơn 30 phút.
Nghiên cứu cho thấy những khách hàng được giải thích thêm về các tính năng sau khi nhận xe trực tiếp tại đại lý hoặc qua điện thoại cảm thấy hài lòng hơn (theo thứ tự là 842 điểm và 832 điểm) so với những người không được giới thiệu(753 điểm).
Tương tự, những khách hàng được thuyết minh các tính năng của xe thông qua thiết bị công nghệ trong quá trình giao xe sẽ cảm thấy hài lòng hơn những người không được trải nghiệm dịch vụ tương tự (839 điểm so với 793 điểm).
Cũng theo nghiên cứu, khách hàng được đề nghị trải nghiệm dịch vụ lái thử xe cảm thấy hài lòng hơn so với những người không được đề nghị trải nghiệm tương tự (830 điểm so với 722 điểm).
Trong khi đó, khách hàng cần hỗ trợ tài chính để chi trả khi mua xe cảm thấy ít hài lòng hơn trên tất cả các yếu tố đánh giá so với khách hàng mua xe bằng tiền mặt.
(责任编辑:Kinh doanh)
- Nhận định, soi kèo Kheybar vs Chadormalou, 22h45 ngày 13/3: Khách thất thế
- Soi kèo phạt góc AS Roma vs Inter Milan, 0h ngày 5/12
- Soi kèo phạt góc AC Milan vs Porto, 0h45 ngày 4/11
- Thống kê kết quả XSMB 26/3/2022 soi cầu lô thứ 7
- Soi kèo góc Everton vs West Ham, 22h00 ngày 15/3
- Soi kèo phạt góc Campuchia vs Malaysia, 16h30 ngày 6/12
- Soi kèo phạt góc Daegu vs Kawasaki Frontale, 23h ngày 8/7
- Soi kèo phạt góc Chongqing Lifan vs Qingdao, 19h ngày 5/8
- Soi kèo phạt góc Bournemouth vs Brentford, 0h30 ngày 16/3
- Soi kèo phạt góc CH Czech vs Đan Mạch, 23h ngày 3/7
- Soi kèo phạt góc Brisbane Roar vs Perth Glory, 16h05 ngày 2/6
- Soi kèo phạt góc Wales vs Đan Mạch, 23h ngày 26/6
- Nhận định, soi kèo MU vs Sociedad, 03h00 ngày 14/3: Quỷ đỏ đi tiếp
- Bóng đá hôm nay 20/7: Man City từ chối đổi cầu thủ lấy Neymar
- Nhận định, soi kèo Mainz vs Freiburg, 21h30 ngày 15/3: Đối thủ khó chịu
- Soi kèo phạt góc Perth Glory vs Macarthur, 17h15 ngày 23/5
- Soi kèo phạt góc Leicester vs Legia Warsaw, 3h00 ngày 26/11
- Soi kèo phạt góc Cerezo Osaka vs Vissel Kobe, 17h ngày 17/7
- Siêu máy tính dự đoán MU vs Sociedad, 03h00 ngày 14/3
- Soi kèo phạt góc Brentford vs Arsenal, 2h ngày 14/8