Apple vừa tung ra ứng dụng hỗ trợ kiểu mới - Apple Support, có thể cung cấp các hỗ trợ phức tạp mà bình thường phải cần tới tư vấn kỹ thuật.

Với các trường hợp iPhone hoạt động không như mong muốn, pin tụt nhanh, tài khoản e-mail có vấn đề hay một ứng dụng nào đó trục trặc – tất cả đều được giải quyết thông qua ứng dụng hỗ trợ Apple Support mới.

Apple Support được thiết kế giải quyết các vấn đề phát sinh với thiết bị chạy iOS. Ứng dụng này hiện mới chỉ ra mắt hạn chế. Nó được giới thiệu lần đầu ở Hà Lan hồi tháng 11 trước và nay đã có mặt tại Mỹ.

Apple Support cung cấp các cơ chế tự giải thích khá rõ ràng dưới dạng các gợi ý, thông tin sản phẩm, các bước giải quyết trục trặc và công cụ gọi dịch vụ kết nối với nhân viên Apple.

Bạn có thể chat với nhân viên Apple để sửa lỗi từ xa, hoặc có thể gọi, e-mail cho nhóm hỗ trợ, hoặc có thể đặt lịch hẹn mang máy tới trung tâm bảo hành gần nhất của Apple.

Apple Support là một dạng của hỗ trợ trực tiếp, vốn đang trở thành nhu cầu cấp thiết. Amazon từng cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24h cho các thiết bị máy tính bảng Fire, kết nối trực tiếp với tư vấn viên của hãng. Google cũng cung cấp chức năng hỗ trợ cho dòng điện thoại Pixel mới, kết nối trực tiếp với nhân viên dịch vụ.

Apple cho biết công cụ hỗ trợ Apple Support sẽ mở ra sang các thị trường khác trong những tuần tới.

Nguyễn Minh(theo DigitalTrends)

Razer - thương hiệu nổi tiếng với các sản phẩm phụ kiện máy tính - ngày hôm qua (15/3) vừa giới thiệu phiên bản mới của chiếc laptop chơi game Razer Blade của hãng. Các phiên bản cũ của Razer Blade vẫn được đánh giá rất cao về hiệu năng, tính di động, chất lượng gia công, thế nhưng nhược điểm về giá bán khiến sản phẩm khó đến được tay nhiều người dùng. Razer đưa ra mức giá tới hơn 2.000 USD, tức hơn 44 triệu đồng. 

Razer có vẻ như đã khắc phục được nhược điểm này ở chiếc Razer Blade 2016. Máy có màn hình 14 inch, đồng thời đi kèm phụ kiện cho phép bạn nâng cấp lên card màn hình mạnh để phục vụ nhu cầu chơi game đồ họa cao của mình. Người dùng thậm chí có thể gắn vào máy một chiếc card đồ họa mạnh vốn chỉ dùng trên máy tính để bàn. 

Nâng cấp card đồ họa không phải là thay đổi lớn duy nhất trên phiên bản 2016. Không như chiếc Razer Blade Stealth, model 14 inch được tích hợp sẵn card đồ họa Nvidia 970M để phục vụ nhu cầu chơi game của game thủ. So với chiếc Blade 14 inch năm ngoái, máy cũng có nhiều cải tiến. Card đồ họa của Nvidia lần này có bộ nhớ video cao gấp đôi, trong khi chip xử lý Core i7 của Intel cũng cao hơn 2 thế hệ (Skylake so với Haswell). Razer còn trang bị cho máy ổ SSD tốc độ cao hơn, thiết kế tản nhiệt tối ưu hơn giúp các linh kiện bên trong chạy mát hơn. Thêm vào đó, toàn bộ máy cũng nhẹ hơn dù dung lượng pin không thay đổi. 

Nếu phải chọn ra phần nổi bật nhất trên Blade 14 inch mới, có lẽ đó chính là bàn phím Chroma của máy. Đây là thành phần nổi bật trên chiếc Razer Blade Stealth và nó đã được Razer đưa sang phiên bản 14 inch. Chroma là bàn phím có tính năng anti-ghosting (giúp tránh hiện tượng một số phím không hoạt động khi bạn nhấn đồng thời nhiều phím), cho phép bạn lập trình nó với các đèn LED RGB độc lập dưới mỗi phím, giúp bàn phím phát ra những màu sắc sắc sỡ khi sử dụng. Bạn có thể tải về các profile để bắt bàn phím hiển thị những hình ảnh (như cờ một quốc gia nào đó), animation, hoặc thậm chí phản ứng lại với nhân vật trong game của mình khi nhân vật bị bắn hoặc thực hiện một hành động nào đó. 

Dù có nhiều cải tiến, nhưng nếu so với phiên bản có cùng cấu hình của model tiền nhiệm, Blade 2016 rẻ hơn tới 400 USD. Đáng tiếc là nhà sản xuất đã loại bỏ tùy chọn màn hình fullHD 1080p khiến chúng ta có cảm tưởng máy được bán đắt hơn. Ở model năm ngoái, nếu chọn phiên bản màn fullHD, bộ nhớ 128 GB, RAM 8 GB, bạn chỉ phải bỏ ra 1.799 USD; còn phiên bản năm nay, số tiền tối thiểu bạn phải chi sẽ là 1.999 USD. Đổi lại, Razer Blade mới có bộ nhớ và RAM cao gấp đôi, màn hình độ phân giải cực cao với 3.200 x 1.800 pixel.

Dưới đây là cấu hình cụ thể của sản phẩm, phiên bản dành cho thị trường Mỹ: 

Màn hình: 14 inch IGZO, tỷ lệ 16:9, độ phân giải 3.200 x 1.800 pixel, đèn nền LED, hỗ trợ cảm ứng đa chạm

Đồ họa: Nvidia GeForce GTX 970M (6 GB GDDR5 VRAM, công nghệ Optimus)

Chip: Intel Core i7-6700HQ 4 nhân công nghệ siêu phân luồng (hyper-threading) tốc độ 2,6GHz có khả năng tự ép xung lên 3,5 GHz

RAM: 16 GB 2 kênh (DDR4, 2,133MHz)

Hệ điều hành: Windows 10 (64-Bit)

Bộ nhớ lưu trữ: 256 GB SSD (PCIe M.2) hoặc 512 GB SSD (PCIe M.2)

Các nghiên cứu cho thấy Hoa Kỳ và nhiều quốc gia khác đang khai thác AI phục vụ mục đích an ninh mạng, tuy nhiên nếu khai thác không đúng cách, xu hướng này cho thấy sẽ dẫn đến các “cuộc chiến” trong không gian mạng phức tạp giữa máy móc mà con người phải ngồi ngoài.

Fujitsu Laboratories, đơn vị đảm nhiệm việc nghiên cứu tại Fujitsu, đã bắt đầu phát triển một hệ thống AI để bảo vệ hệ thống thông tin doanh nghiệp trước các cuộc tấn công mạng. Hệ thống sẽ nghiên cứu các hoạt động thông thường diễn ra trên mạng, rồi từ đó khoanh vùng những biểu hiện bất thường nó phát hiện ra. Công ty đặt mục tiêu sẽ tung ra một sản phẩm thương mại trong 2 đến 3 năm tới, có thể phát hiện và ứng phó với các cuộc tấn công, thậm chí từ các hacker xóa bỏ các dấu vết tấn công.

Công ty phần mềm bảo mật toàn cầu Trend Micro (Nhật Bản) hiện cũng áp dụng trí thông minh nhân tạo dạng này, để đưa ra thị trường các sản phẩm có thể phát hiện virus máy tính chưa biết dựa trên thông tin về virus hiện có.

Các công ty khác cũng sử dụng AI để bảo vệ chống lại những cuộc tấn công bao gồm các công ty Cybereason của Hoa Kỳ, công ty IT khổng lồ SoftBank của Nhật Bản.