- Ngày 27/11, bệnh viện Đa khoa quận Thủ Đức (TPHCM) tiếp nhận 10 học sinh của một trường tiểu học trên địa bàn thị xã Dĩ An (T. Bình Dương) vào khám chữa bệnh với các triệu chứng đau bụng, buồn nôn nghi ngộ độc thực phẩm.

Theo đó, bệnh viện quận Thủ Đức xác nhận: lúc 9h sáng cùng ngày, khoa cấp cứu bệnh viện đã tiếp nhận 10 em học trường tiểu học Nhị Đồng, phường Dĩ An (thị xã Dĩ An) được nhà trường đưa đến cấp cứu. Các em nhập viện trong tình trạng đau bụng, buồn nôn. 

Học  sinh trường tiểu học Nhi Đồng (TX. Dĩ An, T. Bình Dương) đang được điều trị tại BV đa khoa quận Thủ Đức  (Ảnh: ĐL)

Bệnh viện đã tiến hành khám và cho chỉ định cận lâm sàng. Khoảng 1 giờ sau, các triệu chứng như đau bụng, buồn nôn của các em học sinh đã thuyên giảm. Bệnh viện tiếp tục lấy mẫu bệnh phẩm xét nghiệm để có hướng điều trị dứt điểm.

Đại diện nhà trường Nhị Đồng cho biết, chiều qua 26/11, sau buổi ăn chiều với món tàu hủ đóng hộp, khoảng 30 học sinh có triệu chứng nôn ói, đau bụng.

Sau đó, số học sinh này được chuyển vào bệnh viện Hoàn Hảo để cấp cứu. Tại đây, sau khi thăm khám, các học sinh được bác sĩ cấp thuốc để về nhà uống. Tuy nhiên, đến sáng nay 10 (trong số 30 học sinh nhập viện tại BV Hoàn Hảo) tiếp tục có triệu chứng đau bụng, nôn ói nên được nhà trường chuyển lên BV Đa khoa quận Thủ Đức cấp cứu.

Được biết, món tàu hũ đóng hộp là do công ty T. (huyện Hóc Môn, TP HCM) cung cấp. Hiện các ngành chức năng thị xã Dĩ An đang vào cuộc để xác minh, làm rõ nguyên nhân.

Nguyễn Sỹ

- Cơn sốt “tiên dược” An cung ngưu hoàng hoàn chữa tai biến, đột quỵ lắng xuống hơn một năm nay sau khi kết quả xét nghiệm cho thấy nhiều loại an cung có chứa chất độc asen, thủy ngân. Tuy nhiên, gần đây, nhiều người lại rỉ tai nhau tìm mua an cung Hàn Quốc thay thế.

Thật giả khó lường

Gần 10 năm nay, đều đặn mỗi năm chị Ngô Thu Thủy (phường Khương Đình, quận Thanh Xuân, Hà Nội) mua 8 hộp An cung ngưu hoàng hoàn loại 3 viên/hộp cho bố mẹ chồng uống.

Ông đã một lần tai biến nhẹ, bà bị huyết áp cao. Nghe tư vấn của “người đi trước”, mỗi tháng chị cho ông bà uống một viên. Tính ra, mỗi tháng một người hết 1 triệu đồng tiền thuốc, nhưng theo chị “chi phí ấy còn rẻ chán so với việc chẳng may các cụ nằm một chỗ”.

Đùng một cái, cuối tháng 8/2014, các cơ quan chức năng thu giữ hàng loạt thuốc an cung đem đi xét nghiệm. Cả nhà chị choáng váng vì thông tin nhiều loại an cung có chứa chất kịch độc là asen và thủy ngân. Dù hai ông bà già thì khăng khăng: “Bố mẹ già rồi, chết vì độc đâu chưa thấy, có khi thiếu thuốc mà chết vì tai biến” nhưng vợ chồng chị thì lo, đành dừng không mua an cung nữa.

Được một thời gian, hai cụ lo lắng khiến vợ chồng chị cũng không yên tâm. Nghe mọi người mách trên thị trường có loại Vũ hoàng thanh tâm của Hàn Quốc có công dụng tương tự an cung nhưng đảm bảo an toàn.

Các loại an cung Hàn Quốc nhan nhản trên thị trường.

Sau khi tìm hiểu thông tin, chị Thủy tìm đến một cửa hàng bán thực phẩm chức năng, các loại sâm và nấm linh chi Hàn Quốc. Tại đây, người bán hàng đã đưa ra ba loại an cung Hàn Quốc tương ứng với ba màu xanh, vàng, đỏ cho chị chọn.

Người bán hàng tư vấn chị nên chọn hộp màu đỏ, là loại mạnh nhất, cho cụ ông uống. Còn cụ bà chưa bị tai biến thì nên uống hộp xanh. Cả hai loại đều là hộp 10 viên với giá bán 1,8 và 1 triệu đồng/hộp.

Thấy giá rẻ hơn nhiều, chị Thủy định thanh toán tiền nhưng khi xem tem nhập khẩu thì nhân viên bán hàng nói đây là hàng xách tay từ Hàn Quốc về nên không có tem nhập khẩu.

Từng có người nhà đột quỵ nay đã phục hồi tốt, anh Phạm Sỹ Trung (tập thể Công ty Hóa chất Đức Giang, Hà Nội) cũng cho bố mẹ sử dụng an cung thường xuyên. Gần đây, anh cũng chuyển từ an cung Triều Tiên sang an cung Hàn Quốc “cho lành”.

Tìm kiếm trên Internet, anh đến một nhà thuốc trên phố Nguyễn Bỉnh Khiêm. Tại đây, anh mua hộp an cung Hàn Quốc màu đỏ có ghi nhà sản xuất là Kwang dong Pharmateucical với giá 1,4 triệu đồng. Tuy nhiên, khi hỏi tem nhập khẩu, nhân viên bán hàng cũng giải thích rằng đây là hàng xách tay. Tin tưởng đây là nhà thuốc của bệnh viện nhà nước nên anh cũng mua.

Mác Hàn ruột Tàu

Vào trang mạng tìm kiếm google, gõ từ khóa “an cung Hàn Quốc”, chỉ trong vòng 55 giây, cỗ máy tìm kiếm khổng lồ này cho tới tận 8.450.000 kết quả. Điều này cho thấy, cơn sốt “an cung Hàn Quốc” là rất lớn.

Phân tích dữ liệu và dự đoán hành vi khách hàng

Machine learning giúp phân tích dữ liệu, hành vi khách hàng mà hệ thống CRM thu thập được, từ đó dự đoán khả năng chuyển đổi, tỷ lệ rời bỏ của khách hàng giúp tăng trưởng doanh thu và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

CRM tích hợp trí tuệ nhân tạo giúp xác định xu hướng mua sắm, thậm chí dự đoán nhu cầu thị trường, yêu cầu của khách hàng, sản lượng cần cung cấp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình sản xuất và phân phối, bán hàng.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Với sự trợ giúp của Deep learning, giải pháp Z CRM có thể theo dõi sở thích, lịch sử mua sắm và tương tác của khách hàng để gợi ý sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng có thể quan tâm giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

Tương tác tự động tức thì, nâng cao trải nghiệm khách hàng

AI còn giúp tích hợp dễ dàng với các dịch vụ khác để cung cấp trải nghiệm toàn diện hơn cho khách hàng. Ví dụ, AI có thể tích hợp với dịch vụ Chatbot Z Chat để cung cấp hỗ trợ trực tuyến 24/7, tự động dịch hơn 140 ngôn ngữ, giúp cải thiện quá trình chăm sóc khách hàng. Nó cũng có thể tích hợp với hệ thống phân tích dữ liệu để cung cấp thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của khách hàng.

Tích hợp Call Center thông minh

Hệ thống tổng đài ảo Callbot AI tự động xác nhận đơn hàng bằng tiếng việt giúp loại bỏ tình trạng mất đơn và tiết kiệm chi phí nhân sự lên đến 70%.

Hệ thống tự động nhận biết được mạng di động của khách hàng để lựa chọn SIM phù hợp, từ đó tiết kiệm chi phí gọi ngoại mạng. Ngoài ra, dữ liệu cuộc gọi được tự động ghi âm, lịch sử cuộc gọi được lưu giữ đồng bộ với lịch sử chăm sóc khách, giúp dễ dàng nắm bắt được hiệu suất, chất lượng làm việc của nhân viên.

Tự động hóa quá trình

AI cũng giúp tự động hóa nhiều quy trình trong Z CRM, bao gồm việc tự động hóa việc gửi email theo lịch trình, quản lý tương tác trên mạng xã hội, và phản hồi tự động cho các câu hỏi phổ biến từ khách hàng. Tự động hóa này giúp giảm thời gian và công sức mà nhân viên phải tiêu vào các hoạt động tự động có thể được thực hiện bởi AI.

Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả

AI có thể tự động phân loại, gắn nhãn và phân tích dữ liệu, xác định và loại bỏ dữ liệu không chính xác, trùng lặp hoặc không cần thiết giúp tối ưu khả năng tìm kiếm và quản lý dữ liệu.

Theo ông Trần Quang Châu - Giám đốc điều hành của ZSolution, với sự trợ giúp đắc lực của AI, Z CRM hứa hẹn trở thành một giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện, giúp doanh nghiệp tăng trưởng tới 50% doanh số bán hàng, gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng từ 30% lên đến 80%, giảm tải khối lượng công việc, từ đó nâng cao hiệu suất của nhân viên lên đến 40%, tiết kiệm hơn 60% chi phí nhân sự vận hành.

Chính từ những ưu điểm vượt trội đó, ZSolution đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật, có thể kể đến: Top 8 công ty cung cấp giải pháp CRM tốt nhất năm 2022, theo bình chọn của Nextrans; Giải thưởng Sao Khuê 2023 cho giải pháp xuất sắc ngành phần mềm và CNTT,... Đây là những thành tựu đáng tự hào và là minh chứng rõ ràng cho sự cam kết của ZSolution trong việc cung cấp giải pháp Z CRM tối ưu và phản ánh sự công nhận từ khách hàng và các cộng đồng kinh doanh lớn ở mọi lĩnh vực.

“Trí tuệ nhân tạo đã thay đổi cách chúng ta tiếp cận và quản lý quan hệ khách hàng. Bằng cách sử dụng AI trong Z CRM, doanh nghiệp có cơ hội tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn, tối ưu hóa hoạt động và tăng cường khả năng dự đoán. Điều này không chỉ giúp cải thiện mức hài lòng của khách hàng mà còn giúp tăng cường hiệu suất kinh doanh và cạnh tranh. Đi đầu trong việc ứng dụng AI trong Z CRM, ZSolution khẳng định, đây không chỉ là một xu hướng mà còn là một cơ hội quan trọng khách hàng và các cộng đồng kinh doanh lớn ở mọi lĩnh vực”, ông Trần Quang Châu - CEO ZSolution chia sẻ.

Thúy Ngà

Komuro đã bắt đầu làm thư ký luật tại một công ty luật ở New York sau khi tốt nghiệp trường luật của Đại học Fordham với bằng Tiến sĩ luật vào tháng 5/2021. Còn cựu Công chúa Nhật Bản Mako Komuro đang làm công việc tình nguyện tại Bảo tàng Nghệ thuật Metropolitan của New York.

Hội đồng Giám định Luật của New York (BOLE) chịu trách nhiệm quản lý kỳ thi chứng chỉ hành nghề luật sư ở New York. Kiểm tra được tổ chức 2 lần/năm vào tháng 2 và tháng 7. Kỳ thi được Reuters đánh giá là cực kì “khắc nghiệt” đối với các luật sư được đào tạo ở nước ngoài.

Doãn Hùng(Theo Kyodo News)