Kết quả Man City vs Port Vale: The Citizens vào vòng 4 dễ như đi dạo

Mới đây, nhóm nhạc tấu hài nổi tiếng của Hàn Quốc Norazo đã tạo nên một màn chào hỏi gây sốc nhất lịch sử của chương trình Music Bank. 2 thành viên của nhóm đã mang đến một vòi tắm di động, sau đó, một thành viên đã lột áo khoác để khoe bộ đồ in hình body 6 múi bên trong và tắm gội ngay trước mặt các fan. Norazo sau đó đã chia sẻ rằng hành động này chính là để quảng bá cho đĩa đơn mới của nhóm mang tên Shower.

Đài Mnet vừa công bố 11 chàng trai sẽ ra mắt trong nhóm nhạc bước ra từ chương trình Produce X 101 mang tên X1 bao gồm: Lee Eungsang, Kang Min Hee, Cha Jun Ho, Nam Do Hyon, Lee Han Gyul, Son Dong Pyo, Cho Seung Youn, Song Hyeong Jun, Han Seung Woo, Kim Woo Seok và Kim Yo Han. 11 chàng trai sẽ cùng nhau hoạt động trong 5 năm tới, trong đó sẽ có một nửa thời gian hoạt động theo nhóm và một nửa thời gian hoạt động cá nhân.

Nhóm nhạc Pink Fantasy vừa đón chào thành viên mới là Sanga. Hiện công ty quản lý vẫn chưa thông báo về vị trí của nữ thần tượng trong nhóm. Pink Fantasy là nhóm nhạc nữ nổi tiếng với phong cách trong sáng, thuần khiết. Trong số 9 thành viên của nhóm, có một thành viên mang tên Daewang luôn đeo mặt nạ thỏ kể từ khi ra mắt tới nay.

Trước tin đồn hẹn hò giữa người mẫu YG K-Plus Choi Yeon Soo và cựu thành viên TEEN TOP Byunghun, công ty quản lý YG K-Plus đã đưa ra phản hồi: “Tin đồn hẹn hò giữa Choi Yeon Soo và Byunghun là sai. Họ là những người bạn tốt". Choi Yeon Soo được biết đến là con gái của đầu bếp nổi tiếng Choi Hyun Suk. Trước đây, cô cũng từng xuất hiện trên chương trình Produce 48 của đài Mnet, còn Byunghun hiện đang tham gia diễn xuất trong phim truyền hình Mr. Temporary của đài OCN.

"Ngôi sao Vườn sao băng" Lee Si Young khiến cộng đồng mạng xôn xao khi chia sẻ hình ảnh trong phòng tập với bắp tay săn chắc và body rắn rỏi. Nhiều người dự đoán có lẽ nữ diễn viên đang luyện tập chăm chỉ để chuẩn bị cho một dự án mới bởi bức ảnh được chia sẻ kèm theo chú thích: "Thật khó để lên và xuống cơ, #Không đến 2 tháng nữa #Cố lên".

Mới đây, Baekhyun đã giành chiến thắng trên chương trình âm nhạc Music Bank trước ca sĩ BEN với ca khúc Un Village. Đây cũng là chiếc cup đầu tiên cho ca khúc ra mắt của giọng ca EXO. Nam ca sĩ đang tích cực quảng bá cho mini album mới trên các chương trình âm nhạc tại Hàn Quốc.

Mới đây, nam ca sĩ Jinyoung đã xuất hiện trước công chúng trong ngày đầu tiên thực hiện nghĩa vụ quân sự với tư cách nhân viên phục vụ cộng đồng tại Ủy ban quận Dongjak, Seoul.

Nữ ca sĩ Tiffany Young sẽ phát hành đĩa đơn nhạc số mới mang tên Magnetic Moon vào ngày 2/8. Đây là ca khúc sẽ được phát hành trước thềm concert của cựu thành viên SNSD tại Hàn Quốc mang tên TIFFANY YOUNG OPEN HEARTS EVE.

Kang Daniel vừa tiết lộ danh sách ca khúc cho mini album đầu tay Color On Me. Nam thần tượng cũng tham gia viết lời bài hát cho album lần này. Trong số đó, I HOPE là ca khúc mà Daniel đã tham gia từ lên ý tưởng đến sáng tác bài hát. Album gồm 5 ca khúc và sẽ lên kệ vào ngày 25/7.

Lê Hiếu

Hơn 1000 fan Việt bất chấp thời tiết 'nóng như lửa' chào đón Lee Kwang Soo

 - Theo lịch trình từ đoàn làm phim, Lee Kwang Soo và các đồng nghiệp đã thực hiện họp báotrong chiến dịch quảng bá cho bộ phim "Thằng em lý tưởng" tại Việt Nam vào ngày 27/4.

Quang Anh chia sẻ, anh bị ngã lúc 17h ngày 23/7 nhưng 19h cùng ngày phải lên máy bay để về lại Hà Nội nên không kịp đi bệnh viện điều trị. Nam diễn viên phải cố chịu đau, về đến Hà Nội lúc 22h mới bắt đầu đi khám.

Quang Anh – Bảo Hân thân thiết từ trong phim đến ngoài đời.

Chứng kiến Quang Anh bị té, rạn xương tay, Bảo Hân giúp đỡ bạn đưa hành lý lên máy bay và chăm sóc bạn trong suốt chuyến bay này.

Quang Anh cho biết, sức khỏe của anh đã tạm ổn, vì chống cả hai tay xuống sàn trong lúc trượt cầu thang nên cả hai tay đều bị rạn xương, không thể cầm nắm được, hai tay anh hiện tại đều bó bột.

Hiện tại, hai tay nam diễn viên đang bó bột để vết rạn xương mau lành.

Bác sĩ điều trị cho biết, vết thương của anh khá ổn, chỉ cần điều trị khoảng 2 đến 3 tuần là có thể tháo bột và hoạt động bình thường.

Dù bị thương, Quang Anh vẫn lạc quan vui vẻ, anh cho biết định không chia sẻ gì nhưng được mọi người hỏi thăm nhiều nên dù không viết được anh vẫn cố gắng cập nhật tình hình của mình để mọi người bớt lo lắng. Nam diễn viên gửi lời cảm ơn đến khán giả và những người đã quan tâm anh.

Anh hóm hỉnh đùa: “Bảo Bảo trong phim không mạnh mẽ nhưng Quang Anh thì mạnh mẽ cực kỳ luôn các bác ạ” khiến bạn bè và người hâm mộ bật cười.

Nam diễn viên hứa sẽ cố gắng nghỉ ngơi thật tốt để sức khỏe mau bình phục và trở lại cuộc sống, công việc hằng ngày.

Mời xem clip tự tạo của bài viết:

Minh Tuyền

'Về nhà đi con' tập 72, Khải ra tù, bất ngờ đến mừng Huệ khai trương quán trà

Điều cả Huệ, Dương lẫn ông Sơn không ngờ tới nhất chính là trong ngày khai trương quán trà của Huệ có sự góp mặt của Khải. 

Mark hình dung ra một tương lai môi trường ảo nơi người dùng có thể làm việc, giao lưu và giải trí. CEO Meta cũng nhấn mạnh vào vai trò của AI tại sự kiện Inside the Lab của công ty.

Meta đang làm việc trên một lớp mô hình AI cho phép mọi người mô tả và xây dựng chiều sâu cho một thế giới. Trong một bản demo được ghi âm trước, Zuckerberg đã giới thiệu một khái niệm AI có tên là Builder Bot, nơi ông xuất hiện dưới dạng hình đại diện 3D không chân trên một hòn đảo và đưa ra các lệnh bằng giọng nói để tạo ra thế giới của riêng mình.

Đồng thời, Meta cũng nghiên cứu về AI giúp mọi người trò chuyện tự nhiên hơn với trợ lý ảo. Mark cho biết dự án CAIRaoke của công ty là "một mô hình thần kinh đầu cuối hoàn chỉnh để xây dựng các trợ lý trên thiết bị".

Meta cho biết họ đang sử dụng mô hình trong thiết bị Cổng gọi điện video của mình và tích hợp nó vào các thiết bị có thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR).

Trong một cuộc phỏng vấn với Reuters, Phó chủ tịch phụ trách AI, Jérôme Pesenti của Meta cho biết họ đang hạn chế chặt chẽ các phản hồi của CAIRaoke để đảm bảo rằng hệ thống không tạo ra ngôn ngữ xúc phạm.

Zuckerberg cũng thông báo rằng Meta đang nghiên cứu khả năng dịch nhanh từ giọng nói sang giọng nói trên tất cả các ngôn ngữ, đặt mục tiêu cho hệ thống AI có thể dịch mọi ngôn ngữ viết.

Bên cạnh đó, Meta khám phá cách trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng nhằm kiểm duyệt nội dung và hoạt động trong metaverse

Tại sự kiện AI, Zuckerberg cho biết Meta đang chuẩn bị cho cách AI có thể giải thích và dự đoán các loại tương tác sẽ xảy ra trong metaverse, bằng cách làm việc trên "học tập tự giám sát" - nơi AI được cung cấp dữ liệu thô thay vì được đào tạo về nhiều dữ liệu được gắn nhãn.

Meta sẽ mở rộng các sáng kiến ​​giáo dục miễn phí. mang lại nhiều sắc tộc thiểu số hơn vào công nghệ, mà các nhà nghiên cứu cho rằng rất quan trọng để tạo ra các hệ thống AI không bị sai lệch.

Meta còn có kế hoạch tạo thư viện nguồn mở đề xuất TorchRec được sử dụng để cá nhân hóa các sản phẩm như nguồn cấp tin tức của Facebook và cố gắng hoàn thành siêu máy tính AI vào giữa năm 2022.

Thái Hoàng (Theo Reuster)

Meta lựa chọn chip của AMD để sử dụng trong các trung tâm dữ liệu

Sau khi được Meta, công ty mẹ của Facebook, lựa chọn các đơn vị xử lý trung tâm AMD EPYC để sử dụng trong các trung tâm dữ liệu của họ, AMD cũng đã có các giao dịch với nhiều khách hàng lớn của Intel.

Trải nghiệm chăm sóc khách hàng không tốt có thể xảy đến với muôn hình vạn trạng, đó có thể là không kết nối được với nhân viên tư vấn khi cần, chờ đợi quá lâu để được phản hồi cho vấn đề của mình… Mỗi một trải nghiệm không tốt sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ đơn hàng thành công, doanh thu và lâu dài là sự tăng trưởng phát triển của doanh nghiệp.

Thêm vào đó, trong thời đại số hóa hiện nay, việc gia tăng tương tác với khách hàng để gắn kết thương hiệu cũng là một yêu cầu quan trọng.

Xét thực trạng của nhiều đơn vị doanh nghiệp hiện nay, bạn có biết, hơn 80% khách hàng rời bỏ doanh nghiệp do việc hỗ trợ chăm sóc khách hàng kém vì các lý do:

- Thời gian chờ nhân viên bắt máy quá lâu khi gọi lên số hotline doanh nghiệp

- Phải lặp lại thông tin nhiều lần trên các kênh khác nhau

- Chuyển máy cho nhiều nhân viên trong một cuộc gọi

Khi khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, họ có thể lo lắng tìm giải pháp ngay lập tức. Họ luôn cố gắng kết nối với một con người phù hợp, bộ phận phù hợp, người có thể thực sự hiểu và giải quyết thắc mắc ngay lúc đó. Nhưng sẽ chẳng ích gì nếu phải đợi quá lâu để có người nhấc máy hoặc trả lời tin nhắn, vì tình huống trôi qua, vấn đề có thể đã quá muộn để xử lý.

Một vài nguyên nhân lớn của những sự cố này nằm ở việc sales, telesales, nhân viên chăm sóc khách hàng đang gặp tình huống quá tải cuộc gọi cùng thời điểm, số lượng cuộc gọi phải thực hiện quá nhiều, để gặp được đúng tư vấn viên cho một vấn đề thì phải chuyển tiếp qua rất nhiều kênh, rất nhiều người…

Vấn đề gần như doanh nghiệp nào cũng gặp phải, vấn đề tưởng chừng quen thuộc nhưng liệu doanh nghiệp đã có phương án xử lý thật hiệu quả?

Để giảm thiểu những tình huống này, có nhiều công ty đã tăng cường sử dụng các công nghệ như Tổng đài ảo để tự động hóa nhiều thao tác lặp lại, tạo ra khả năng phản hồi cuộc gọi tức thì và trực tiếp hơn. Đồng thời cung cấp các bản ghi cuộc trò chuyện để làm căn cứ xác minh, phân tích vấn đề, đánh giá chất lượng cuộc gọi, nâng cao kỹ năng nhân sự… Ngoài ra, còn tận dụng từng cuộc gọi để quảng bá hay tăng nhận diện thương hiệu bằng các tính năng cài đặt sẵn.

Để giải đáp rõ hơn về những vướng mắc trong doanh nghiệp và giải pháp cho nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng và telesales trong và sau bán, độc giả hãy tham gia buổi Bizfly Expert Talk #34 với chủ đề: TỔNG ĐÀI ẢO - Giải pháp nâng cao hiệu suất Telesales và tối ưu trải nghiệm khách hàng sau bán.

Thời gian: 14h30 - 15h30 ngày 28/02/2022

Hình thức tổ chức: Online qua Zoom, Fanpage Bizfly Cloud và Fanpage CafeF

Tham gia sự kiện và nhận ngay voucher quà tặng trị giá 500K tại: https://bit.ly/3IfNd6s

Đến với buổi Talk, độc giả sẽ được giải đáp về các nội dung:

Phần 1:  Xây dựng hệ thống Tổng đài phục vụ cho Telesales và CSKH chuyên nghiệp

- Những hạn chế của doanh nghiệp khi chưa sử dụng tổng đài

- Tổng đài ảo là gì? Cách chuyển đổi và sử dụng tổng đài ảo?

- Một số mô hình tổng đài cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử và chuỗi bán lẻ

- Doanh nghiệp nhận được gì khi chuyển qua tổng đài ảo?

Phần 2 : Áp dụng dịch vụ tổng đài ảo vào doanh nghiệp trong các lĩnh vực cụ thể để nâng cao hiệu quả CSKH, tiếp cận khách hàng tiềm năng tự động

- Tổng đài ảo trong lĩnh vực Thương mại điện tử/Mô hình chuỗi

- Tự động dial cuộc gọi trong nghiệp vụ Telesales: Bất động sản, Bảo hiểm…

- Data Mining Log cuộc gọi để nhận diện Intent và phân tích insight khách hàng

- Giải pháp Zalo Cloud Connect, voice Brandname giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.

Giới thiệu diễn giả:

Anh Nguyễn Huy Hiếu - Product Owner Call Center - Bizfly Cloud

Anh Nguyễn Huy Hiếu có hơn 6 năm kinh nghiệm trong việc phát triển sản phẩm trong lĩnh vực điện toán đám mây và gần 3 năm vị trí Product Owner phát triển dịch vụ Call Center - Vận hành bởi VCCorp. Anh đã lên giải pháp tư vấn, triển khai dịch vụ tổng đài ảo cho nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam, giúp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trong thời đại chuyển đổi số.

Bizfly Cloud hiện đang là đơn vị tiên phong cung cấp các giải pháp, dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, điện toán đám mây hoàn chỉnh cho các doanh nghiệp trên toàn quốc với các khách hàng lớn như VTV, Vingroup, Đất Xanh Miền Bắc, Sapo, Gcall, Ahamove...

Đối với nhiều doanh nghiệp, năm 2020, 2021 là những khoảng thời gian vô cùng xáo trộn, với kinh doanh và đời sống gặp nhiều biến động. Rất nhiều doanh nghiệp đã ghi nhận số lượng cuộc gọi tăng lên khoảng 20%, giải thích cho lý do tại sao các giải pháp cuộc gọi doanh nghiệp trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Chưa kể, sự linh hoạt đến từ việc cài đặt trực tiếp các ứng dụng tổng đài trên thiết bị cá nhân cũng cho phép khả năng làm việc tập trung kể cả trong các tình huống làm việc từ xa, làm việc từ bất cứ đâu dù khác biệt về địa lý.

An Nhiên