Hệ thống trước đây của Apple không chỉ gây khó khăn cho lập trình viên, mà nó còn không hề tốt cho người dùng. Nếu một ứng dụng bị crash hay gặp lỗi nào đó, bạn có thể vào App Store và để lại lời than phiền của mình bên dưới ứng dụng. Điều này dễ hơn nhiều so với việc đi tìm thông tin liên lạc của nhà phát triển, nhất là khi nhiều nhà xuất bản ứng dụng không để lại địa chỉ email hay thông tin hỗ trợ trong phần mô tả trên App Store. 

Những phản ánh của khách hàng có thể giúp lập trình viên xác định các lỗi mới hoặc các lỗi cũ nhưng chưa được phát hiện ra. Tuy nhiên, lập trình viên không có cách nào để liên lạc với người dùng gặp lỗi để có thể hỏi đáp trực tiếp về trường hợp của họ từ đó có phương hướng giải quyết triệt để. Một số lập trình viên thậm chí còn thử áp dụng các mẹo để xác định khách hàng, ví dụ như dùng kỹ thuật đảo ngược UserID nhằm xác định email liên kết với tài khoản đó. 

@Cocoanetics @siracusa Finally! I use to have to reverse engineer their UserID to determine email for comments a crash in our app that we were desperate to debug

— Tim Schallberger 🚴 (@tschallb) March 28, 2017

Thêm vào đó, việc thiếu hệ thống phản hồi lại các đánh giá cũng khiến lập trình viên không thể xây dựng được một "cộng đồng" xung quanh các ứng dụng của mình. Họ không thể trả lời các yêu cầu của người dùng về việc bổ sung tính năng, không thể bày tỏ suy nghĩ, hay nói về các kế hoạch của mình với ứng dụng. Nhà phát triển thậm chí cũng không nói được lời cảm ơn tới những người đã tin dùng sản phẩm của mình. 

Bởi vậy, việc hệ thống mới của Apple cho phép lập trình viên chủ động phản hồi các vấn đề cần được khắc phục không chỉ giúp việc phát triển phần mềm tốt hơn, mà nó còn có thể ảnh hưởng tới kết quả cuối cùng (doanh thu) của một ứng dụng nào đó. Khi người dùng cảm thấy một ứng dụng nào đó hữu ích, còn nhà phát triển nó thì quan tâm tới sản phẩm, họ sẽ đánh giá, xếp hạng ứng dụng đó cao hơn. Ứng dụng, từ đó, sẽ có cơ hội tăng lượt tải về, và thứ hạng của nó trên App Store cũng theo đó mà tăng lên. 

Có gì mới cho lập trình viên?

Khi ra mắt hệ thống mới, Apple cung cấp một loạt các gợi ý về cách lập trình viên nên phản hồi các review của người dùng. Hãng giải thích rằng, tốt nhất nhà phát triển nên trả lời thắc mắc của người dùng kịp thời, rõ ràng, và ngắn gọn súc tích. Ngay cả khi nhiều lập trình viên trong cùng công ty cung cấp câu trả lời, thì phản hồi của các lập trình viên cần phản ánh được tinh thần chung của cả nhóm. Công ty cũng gợi ý rằng lập trình viên nên ưu tiên review của những người chấm điểm (xếp hạng) thấp cho ứng dụng, bởi nhiều khả năng đó sẽ là phản hồi về mặt yếu của ứng dụng mà lập trình viên cần khắc phục càng sớm càng tốt. 

Phần review của người dùng sẽ xuất hiện trong iTunes Connect, một bảng điều khiển (dashboard) mà ở đó lập trình viên quản lý các ứng dụng họ cung cấp để tải về trên App Store. Một trang sẽ hiển thị các review, cho phép lập trình viên trả lời hay báo cáo chúng (ở mục App ->Acvitity -> Ratings and Reviews). Nhà phát triển cũng được cung cấp các bộ lọc để tìm các review từ người dùng ở các quốc gia khác nhau. Bộ lọc này có vẻ sẽ hữu ích cho việc lọc các review khi nhà phát triển ra mắt phiên bản mới của ứng dụng dành cho một quốc gia nào đó. 

Phản hồi của lập trình viên có vẻ như cũng phải đi qua một tiến trình riêng trước khi đến được với người dùng, theo phát hiện của trang MacStories(bạn có thể thấy ở đoạn tweet bên dưới). Một số lập trình viên cho biết, họ nhìn thấy phản hồi của mình được đánh dấu là "đang treo" (Pending: Tạm dịch là 'chờ được duyệt').

🤗 Confirmed: you can use emoji in your iTunes Review developer responses! What a time to be alive!!! pic.twitter.com/oXSD7HZAL1

— Panic Inc (@panic) March 27, 2017

Yaiba

Click vào hình để phóng to

Doãn Phong

"Chúng tôi quan ngại sâu sắc việc quảng cáo của mình có thể xuất hiện ở các video YouTube có nội dung quảng bá khủng bố và kích động thù hằn dân tộc. Cho đến khi Google có thể đảm bảo điều này sẽ không xảy ra thêm một lần nữa, chúng tôi sẽ gỡ bỏ quảng cáo khỏi các các nền tảng của Google, ngoại trừ mảng tìm kiếm"- phát ngôn viên của AT&T chia sẻ. Nhà mạng Verizon, ngay sau đó, cũng đưa ra ý kiến của mình: "Một khi chúng tôi được thông báo rằng quảng cáo của mình xuất hiện trên các trang web không được phê chuẩn, chúng tôi sẽ có phản ứng tức thì để dừng việc quảng cáo và tiến hành điều tra". Các công ty khác bao gồm hãng thuê xe hơi Enterprise và công ty dược phẩm Glaxo Smith Kline, cũng có động thái tương tự. 

Ngày càng nhiều các hãng smartphone cho ra đời các thiết bị chống nước. Samsung Galaxy S7, Galaxy S7 Edge đều có khả năng này, thậm chí còn trụ vững sau một thời gian nhất định bị nhúng chìm trong nước. Tuy nhiên, Sony lại loại bỏ tính năng chống nước trong các mẫu Xperia X mới, còn Motorola và HTC chỉ dừng lại ở việc bảo vệ thiết bị khỏi các cơn mưa nhẹ.

Trước nguồn tin hàng loạt dòng điện thoại Android nổi tiếng bị cài malware, nhiều người tiêu dùng đã tới các cửa hàng điện thoại yêu cầu kiểm tra điện thoại của mình. Kỹ thuật viên tại các cửa hàng điện thoại những ngày gần đây gặp không ít yêu cầu kiểm tra điện thoại của khách hàng mua mới cũng như đã sử dụng điện thoại một thời gian. Bài viết này giúp người sử dụng smartphone hiểu được quá trình nhiễm malware diễn ra như thế nào, qua đó biết cách phòng ngừa hiệu quả.

Mới đây, một phần mềm thương mại quét malware được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa phát hiện ra một loạt malware bị cài sẵn trên gần 40 smartphone Android trước khi bán ra thị trường. Hàng loạt các điện thoại Android của các như: của Samsung, LG, Xiaomi, Oppo, Lenovo đều phát hiện bị cài sẵn malware trước khi bán ra cho người dùng.

Theo thông tin từ Check Point Software Technologies, nhà phát triển các ứng dụng bảo mật trên di động tiết lộ, đa số các ứng dụng độc hại không nằm trong bản firmware ROM chính thức do nhà sản xuất smartphone cung cấp. Thay vào đó, về sau chúng bị thêm vào bởi một công ty khác trong chuỗi cung ứng. Trong 6 trường hợp, phần mềm độc hại đã được cài đặt vào ROM sử dụng các đặc quyền hệ thống, và điều đó có nghĩa là người dùng phải cài đặt lại hoàn toàn firmware nếu muốn "khử trùng" cho chiếc máy. 

"Phát hiện này nói lên một điều rằng, dù người dùng đã cực kỳ cẩn thận, không bao giờ click vào các đường link độc hại, hay cài ứng dụng lạ, họ vẫn có thể bị nhiễm malware mà không hề hay biết. Đây quả là một mối lo cho tất cả người dùng di động" - Daniel Padon, đại diện của Check Point Mobile Threat Researcher chia sẻ. 

Hầu hết các ứng dụng độc hại được phát hiện ra là các phần mềm hiển thị quảng cáo trên điện thoại cũng như ăn cắp thông tin. Một ví dụ như ứng dụng có tên "Loki". Đây là ứng dụng hiển thị quảng cáo trên màn hình smartphone người dùng để trục lợi, và trên các smartphone mà nó bị cài cắm, Loki có được đặc quyền hệ thống rất cao. Hay một ứng dụng khác có tên "Slocker". Đây là dạng ứng dụng đòi tiền chuộc (ransomware), và Slocker được chạy qua mạng ẩn danh Tor để che giấu danh tính người điều hành nó. Báo cáo mới đây của Check Point cho thấy, người dùng nên sử dụng các phần mềm quét malware cho Android ngay cả khi họ mới mua máy về. Đặc biệt, đây là điều rất nên làm nếu bạn mua máy từ các kênh bán hàng giá rẻ.

Đại diện MobiFone cho biết, để khách hàng yên tâm mua các smartphone, MobiFone khẳng định tất cả các smartphone bán ra ở cửa hàng của MobiFone trên toàn quốc đều được nhập trực tiếp qua các nhà sản xuất. Trước khi đưa sản phẩm tới tay khách hàng, tất cả các dòng máy đều trải qua quy trình kiểm soát chất lượng đạt chuẩn của nhà sản xuất.