Video mới nhất về một hành khách bị hãng United Airlines kéo lê ra khỏi máy bay là ví dụ mới nhất của những hành vi xấu bị vạch trần trên mạng xã hội. Hồi tháng 2/2017, Uber vấp phải tranh cãi sau khi tài xế đăng video CEO Travis Kalanick đang cãi nhau với mình. Trước đó, FedEx phải phản hồi sau khi video quay cảnh lái xe quăng một kiện hàng đựng màn hình máy tính vô tội vạ ở cổng trước.

Cách đây không lâu, các sự cố như vậy chỉ được nhắc qua loa trên đài truyền hình địa phương và nhanh chóng “chìm xuồng”. Tuy nhiên, smartphone và mạng xã hội đã dân chủ hóa thông tin và trao quyền vào tay người dùng. Các công ty không thể nào ém nhẹm vụ việc được nữa.

Paul Argenti, Giáo sư truyền thông doanh nghiệp tại trường Kinh doanh Tuck School, nhận xét nhiều công ty chưa hiểu về điều này. Họ không thể xóa sổ những điều bẽ mặt nhưng có thể rút kinh nghiệm để giảm thiểu thiệt hại.

Điều đó bắt đầu từ đào tạo. Nhân viên cần sẵn sàng khi tình huống trở nên mất kiểm soát và nên nhấn mạnh với họ rằng những gì họ làm đều có nguy cơ bị ghi lại, đặc biệt với các ngành hàng vận tải, phục vụ đồ ăn nhanh hay các công ty có nhiều nhân viên thường xuyên liên hệ trực tiếp với khách hàng.

Lakshman Krishnamurthi, Giáo sư tiếp thị trường Quản trị Kellogg, cho rằng họ nên lên kế hoạch cho vài tình huống xấu nhất và đề ra phương án nếu nó xảy ra. Nhân viên hiện trường nên có nhiều quyền hành hơn để tránh leo thang một sự cố nào đó. Chẳng hạn, trong trường hợp của hãng hàng không United, ngay cả khi nhân viên làm theo quy định là tìm ra hành khách tình nguyện nhường chỗ, họ nên tăng khoản ưu đãi thay vì bạo lực như những gì đã diễn ra.

Trong tình huống video đã bị lộ ra ngoài, xử lý khủng hoảng truyền thông không có gì khác với thông thường: đó là thay đổi nhận thức của công chúng. “Xin lỗi, giải thích vì sao điều này xảy ra và nói nó sẽ không bao giờ lặp lại”, ông Argenti đưa ra giải pháp.

Vụ việc gây xôn xao trên các trang mạng sau khi đoạn clip được đưa lên một ứng dụng chia sẻ video của Trung Quốc và nhiều trang báo dẫn lại.

Ảnh hưởng tới tuổi thọ pin

Không quá khi nói Pokemon Go chính là thủ phạm ngốn pin nhiều nhất trong những ngày qua bởi tần suất sử dụng màn hình dày đặc. Chưa kể, người dùng còn phải bật đồng thời camera, GPS và kết nối mạng để bắt pokemon trong thế giới thực. Điều này khiến smartphone có thể sập nguồn bất cứ lúc nào.

Cách duy nhất để khắc phục là luôn đảm bảo pin điện thoại sạc đầy trước khi chơi hoặc nên dùng pin dự phòng.

Quá nhiều lỗi

Người dùng liên tục gửi các báo cáo lỗi và các vấn đề về trò chơi tới nhà sản xuất. Những lỗi bị phản ánh nhiều nhất gồm: bản đồ hoàn toàn không có Pokemon; dữ liệu bất ngờ bị xóa sạch; máy chủ quá tải…

Giao dịch trong game

In-App Purchase thực chất là tính năng được tích hợp trên những ứng dụng, game ở các nền tảng di động hoặc máy tính, giúp người dùng có thể dùng tiền trong thẻ tín dụng để mua những tính năng hoặc vật phẩm hỗ trợ, được Nintendo tận dụng triệt để trong Pokemon Go.

Mặc dù tựa game này được phát hành miễn phí, song chính các giao dịch này về cơ bản có thể thay đổi cách chúng ta trải nghiệm trò chơi, gây bất lợi cho game thủ hạn chế về khả năng tài chính. Theo nhiều người chơi, họ cần chi ra số tiền lớn để mua mồi dụ pokemon, bóng tăng xác suất bắt hay lồng ấp,...

Vấn đề về an toàn

Việc quá chăm chú vào màn hình điện thoại trong khi di chuyển, không quan sát đường đi và xe cộ xung quanh khiến các nhà chức trách lo ngại về vấn đề an toàn giao thông. Chưa kể nguy cơ bị giật điện thoại khi chơi game vô cùng lớn.

Một số người vì mải chơi mà đi nhầm vào nhà người khác. Điều này có thể dẫn đến những xung đột không đáng có, đặc biệt nguy hiểm với những quốc gia cho phép người dân được mang bên mình vũ khí một cách hợp pháp như Mỹ, Thụy Sỹ, Brazil hay Nhật Bản.

Nhà thi đấu - nơi các huấn luyện viên so tài trong game lại được đặt ở những địa điểm nhạy cảm như đồn cảnh sát, thậm chí là ở Nhà Trắng.

Hiện đã có báo cáo mới nhất về 1 vụ cướp và hành hung xảy ra ở Chicago, Mỹ. Nạn nhân là một thiếu niên 17 tuổi , do vô tình đi vào lãnh địa hoạt động của băng nhóm tội phạm khi đang chơi Pokemon Go.

Đã từ rất lâu làng game mới có một trò chơi thu hút đông đảo người dùng đến vậy. Không thể phủ nhận những lợi ích tích cực mà tựa game này đem lại. Tuy nhiên, suy cho cùng đây cũng chỉ là một trò chơi, game thủ nên sử dụng thời gian thật hợp lý.

Người dùng cũng kỳ vọng nhà phát hành sẽ khắc phục những lỗi này trước khi Pokemon Go được phát hành trên toàn cầu.