Ông Hoàng Vĩnh Bảo làm Thứ trưởng Bộ TT&TT

Những điều dân kinh doanh online cần lưu ý khi ship hàng dịp lễ Tết

3 điều cần biết khi viết content kinh doanh online

4 chiến lược tâm lý hiệu quả trong kinh doanh online

Tự ý hủy bỏ đơn hàng

Đây cũng là một vấn nạn mà nhiều người mua hàng trên các trang thương mại điện tử đang gặp phải, nhất là khi họ đã thanh toán bằng thẻ tín dụng. Tiền trong thẻ đã bị trừ ngay khi ấn nút thanh toán và thời gian refund (trả lại tiền) thường là rất lâu, có thể kéo dài đến 20-30 ngày tùy theo ngân hàng cấp thẻ. Thậm chí có đơn hàng đã được thanh toán từ tháng 9/2018 song đến tháng 10/2018 lại vô cớ bị huỷ và phải sang đến tháng 11, chủ thẻ mới được ngân hàng refund lại khoản chi phí trên.

Đó là chưa kể đến các phiền phức khác khi người mua tin tưởng chắc chắn sẽ có sản phẩm, nhưng sau thời gian chờ đợi lại được đơn vị bán thông báo hủy đơn, phải đặt hàng và chờ đợi tiếp. Theo tìm hiểu riêng của chúng tôi, một số shop cố tình rao bán sản phẩm có giá thật thấp sau đó huỷ đơn hàng. Như vậy, họ sẽ có lượt view cao và sẽ dễ bán sản phẩm sau khi điều chỉnh lại giá trong khi người mua bị huỷ đơn hàng lại không thể đánh giá shop.

Xuất hiện hàng kém chất lượng

Người mua hàng có thể trả lại sản phẩm sau vài ngày nếu sản phẩm kém chất lượng là cam kết của các trang thương mại điện tử. Lý thuyết là vậy, song người mua phải tự chịu chi phí ship trả sản phẩm về. Nhiều khi phí ship còn nhiều hơn giá của sản phẩm.

Đối với những sản phẩm có giá trị thấp, người mua hàng đành tặc lưỡi bỏ qua mà chấp nhận mất tiền mua hàng kém chất lượng. Mua tông đơ cắt tóc bị hỏng pin, ổ khóa hỏng, sạc dự phòng không sạc được...

Cá biệt còn có trường hợp giao cả hàng lỗi ngay từ đầu. Ngay sau khi nhận được thông báo từ khách là sản phẩm không dùng được, chủ shop hứa hẹn và yêu cầu khách không liên hệ với trang thương mại điện tử để shop tự chủ động xử lý bằng cách cho người đến đổi trả sản phẩm. Tuy nhiên, thời gian đổi trả lại không cụ thể, sau vài ngày, khách đã hết thời hạn đổi trả sản phẩm thì shop cũng hết trách nhiệm. Có shop còn chặn luôn số điện thoại của khách.

Hàng fake, hàng nhái tràn ngập

Cùng với hàng kém chất lượng, các trang thương mại điện tử hiện nay dần bày bán hàng fake và công khai cả nguồn hàng này. Sự thật là chọn mua hàng giả, hàng fake trên các trang thương mại điện tử dễ hơn chọn mua hàng thật. Với từ khóa giày thể thao Nike, Adidas; những sản phẩm hiển thị đầu tiên là hàng giả, fake với mức giá chỉ 200.000 - 300.000 đồng. Đối với những shop cam đoan hàng thật 100% thì giá cũng chỉ tương đương nửa giá chính thức và cũng không có gì chắc chắn là hàng thật mà không phải là fake 1, super fake.

Những mặt hàng thời trang khác như đồng hồ, mắt kính, quần áo cũng tương tự. Thậm chí, mặt hàng điện thoại di động cũng không ngoại lệ, điển hình như mẫu Nokia 3310 fake. Đáng chú ý, những mặt hàng fake này lại bán khá chạy nên số lượng shop rao bán hàng fake xuất hiện dày đặc trên các trang thương mại điện tử. Vô hình chung, nhiều người muốn mua hàng hiệu fake giá rẻ thì cứ lên các trang thương mại điện tử để gom hàng.

Khách huỷ nhận hàng, đối thủ chơi xấu

Khách hàng vẫn gặp nhiều rủi ro khi mua trên sàn thương mại điện tử. Ngược lại, nhiều shop trên các sàn cũng dở khóc dở cười với khách hàng. Đó là khi khách mua hàng qua hình thức ship COD (Cash On Delivery), tức là khách nhận hàng mới trả tiền. Nhiều khách hàng nhận xong thì chê và huỷ không nhận khi hàng được giao tới. Shop bị mất phí vận chuyển, hàng hóa có thể bị hư hại do vận chuyển nhiều lần là thiệt hại của của không ít gian hàng tham gia thương mại điện tử hiện nay.

Thế nhưng nếu không chấp nhận ship COD thì nhiều shop gần như không bán được hàng, bởi người mua chỉ thích nhận hàng, kiểm tra xong mới trả tiền. Thực tế này không chỉ khiến các chủ shop đau đầu, cân nhắc kỹ trong từng đơn hàng, mà còn phải đối mặt với tình trạng bị đối thủ kinh doanh cùng mặt hàng chơi xấu. Ví dụ, shop này muốn chơi xấu shop kia vì cùng cạnh tranh mặt hàng thì cứ giả vờ đặt hàng ship COD nhưng không nhận và hủy đơn liên tục, với lý do hàng không đúng cam kết ban đầu.

Thương mại điện tử: không chỉ có bán - mua

Phải thừa nhận, thời gian đầu, các trang thương mại điện tử quản lý các shop và chất lượng hàng hóa rất ổn. Người dùng chọn mua sản phẩm trên các trang thương mại điện tử ở góc độ nào đó là nhận được sự bảo chứng của chính uy tín trang thương mại điện tử đó. Càng về sau, có cảm giác các trang thương mại điện tử dần buông lỏng công tác giám sát, kiểm chứng sản phẩm trước khi cho các shop tham gia. Các shop cứ có hàng đăng ký bán là rao bán.

Người mua hàng gần như không có bất cứ thông tin xác thực nào khác ngoài việc nhìn giá, đọc thông tin, xem ảnh chụp sản phẩm, xem mức uy tín của shop. Họ không thể đánh giá chất lượng sản phẩm dựa trên ảnh chụp và vì thế các shop bán hàng xịn cũng khó có thể chứng minh hàng của mình tốt hơn nên có giá cao hơn đối thủ. Khi có các vấn đề xảy ra, sự tương tác và can thiệp của chính trang thương mại điện tử gần như chưa có mà chủ yếu vẫn là giữa người mua và bán.

Đó là cả bài toán cần sự quan tâm, đầu tư bài bản và tính toán cân nhắc kỹ lưỡng của các trang thương mại điện tử trong thời gian tới. Nếu tình trạng này cứ tiếp diễn, đơn vị chịu thiệt thòi nhất chính là các trang thương mại điện tử. Bởi lẽ, người dùng sau thời gian mua bán bị vướng mắc đủ thứ sẽ quy lưng lại với việc chọn mua trên các trang thương mại điện tử mà quay sang chọn những đơn vị bán, cung cấp có cửa hàng, địa chỉ chọn lựa thử hàng rõ ràng, thay vì chỉ nhìn qua ảnh và đặt mua trên các trang thương mại điện tử như hiện nay.

Vy Ái Dân

Việt Nam - Áo ký hợp tác về Thương mại điện tử và công nghiệp 4.0

Việt Nam và Áo ký Bản ghi nhớ về hợp tác Thương mại điện tử và Công nghiệp 4.0, với sự chứng kiến của Thủ tướng 2 nước.

Trước đó, nhiều nhà bán lẻ cho biết khả năng Galaxy Note 8 chấm dứt chương trình đặt hàng trước do nguồn hàng khan hiếm. Việt Nam giới thiệu Note 8 trễ hơn các quốc gia khác nên nguồn hàng phải ưu tiên các khách đặt hàng ở quốc gia khác.

Galaxy Note 8 được giới thiệu tại Mỹ hôm 23/8, sau đó bắt đầu cho đặt hàng tại nhiều quốc gia. Samsung cho biết đơn đặt hàng Note 8 trên toàn cầu vượt xa các mẫu smartphone trước, gấp 2,5 lần so với Note 7.

"Thật tuyệt vời, tôi có thể nói, trong vòng 28 năm qua, con người đã đạt được sự tiến bộ lớn trong việc giải quyết các vấn đề về y tế và nghèo đói", Bill Gates cho biết trong cuộc phỏng vấn với trang Nikkei.

Ngoài ra, ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của các hợp tác toàn cầu để giải quyết biến đổi khí hậu, trái ngược với quan điểm của Tổng thống Mỹ Donald Trump.

Bill Gates cho rằng công nghệ đã giúp con người kéo dài tuổi thọ, có đời sống văn minh hơn. Tuy nhiên, nỗi lo sợ tự động hóa sẽ cướp mất việc làm của con người vẫn chưa bao giờ giảm.

Công nghệ là thách thức, cũng là giải pháp

"Công nghệ vừa là thách thức, vừa là giải pháp cho chúng ta. Điện khí hóa mọi thứ tất nhiên là điều tuyệt vời, nhưng nó cũng tạo ra các nhà máy than gây ô nhiễm, hạt nhân khiến người ta lo sợ, xe điện cũng chưa được an toàn. Tất cả những công nghệ mới, dù là mạng xã hội hay robot cũng đều có mặt trái khiến ta e dè", ông nói.

Sự quan tâm đó là điều dễ hiểu, nhưng quan trọng hơn hết là làm sao để ứng dụng công nghệ một cách có hiệu quả.

Robot được dự đoán sẽ là nguyên nhân lớn dẫn đến tình trạng thất nghiệp tại Mỹ. Ảnh: Japantimes.

"Robot giúp chúng ta tạo ra nhiều hàng hóa, dịch vụ mà không cần nhiều sức lực từ con người. Công việc không phải là điều duy nhất con người sinh ra để làm. Có thêm nhiều thời gian, con người sẽ tạo thêm nhiều giá trị mới", Bill Gates nhận định.

"Chúng ta đã có các loại thuế về vốn, thuế lao động, những loại thuế này cũng có thể được thay đổi cơ cấu để áp đặt cho robot nhằm tạo ra nguồn lực hỗ trợ cho nhóm lao động bị ảnh hưởng"

"Khi tôi nói về thuế robot, chúng ta không nên hiểu đây là loại thuế mới. Thực ra nó là tăng thuế về vốn và giảm thuế lao động, khi chúng ta xem robot như một loại vốn. Nhờ đó xã hội không đẻ ra thêm loại thuế mới, mà chỉ thay đổi cơ cấu thuế hiện tại".

"Khi chúng ta chọn mua một con robot thay vì dùng sức người, hệ thống thuế mới sẽ khiến chúng ta ít nhất cũng phải nghĩ đến con người như một lựa chọn thay thế, thay vì ngược lại như hiện nay", ông nói.

Sau khi rời Microsoft, Bill Gates dành phần lớn thời gian cho các hoạt động thiện nguyện. Ảnh: Russophile.

Nhiều chuyên gia cho rằng cách đưa tin như truyền thông đại chúng hiện nay sẽ khiến dư luận áp đặt thành kiến đối với tự động hóa, dẫn đến các xung đột xã hội. "Do đó, thế hệ trẻ đóng vai trò rất quan trọng trong việc hình thành nên truyền thông đại chúng, cũng như những tác động mà nó mang đến", Bill nhận định.

Thế giới đang dần bình đẳng hơn

Bill Gates cũng cho rằng các quỹ từ thiện mà ông hoạt động đang dần mang đến kết quả. Từ năm 1990, số trẻ em chết dưới 5 tuổi mỗi năm là 12 triệu, đến nay con số chỉ còn dưới 6 triệu. Ông cho rằng đây là thành quả có được nhờ sự cải tiến các loại thuốc và hệ thống phụ trợ đi kèm.

Tỷ lệ người nghèo sống dưới mức 1,9 USD mỗi ngày cũng giảm từ 36% xuống còn 9% dân số thế giới. "Chất lượng sống ngày càng được cải thiện, thậm chí khi nói đến những quốc gia nghèo, bất bình đẳng giàu nghèo nhất như Ấn Độ, Trung Quốc trước đây cũng phát triển kinh tế nhanh hơn các nước như Mỹ, Nhật Bản. Thực sự, thế giới ngày nay đã bình đẳng hơn rất nhiều", ông nói.

"Tuy nhiên tỷ lệ nghèo đói tại châu Phi vẫn là vấn đề rất lớn, nó vẫn sẽ tăng đến khoảng 90% đến giữa thế kỷ này. Cách duy nhất để giảm thiểu là thúc đẩy các chính phủ đầu tư hơn vào y tế, giáo dục. Mọi chi phí đều được chúng tôi cắt giảm tối đa, ví dụ như giá thuốc, để mọi người dân đều được hưởng lợi".

Tỷ lệ nghèo đói ở châu Phi vẫn sẽ ở mức 90% vào giữa thế kỷ này. Ảnh: Pharmafile.

Bill Gates nỗ lực mở rộng hoạt động thiện nguyện của mình xuyên quốc gia, nhưng trớ trêu thay các chính sách của chính phủ Mỹ thời ông Donald Trump lại đang chống lại điều này.

"Chúng tôi cảm nhận được bầu không khí toàn cầu hóa đang có chút tiêu cực, cũng như mối quan hệ giữa các quốc gia", Gates cho rằng sự ổn định ở các nước nghèo mang đến lợi ích cho Mỹ, do đó nước này nên tiếp tục đóng vai trò anh cả trong các hoạt động quốc tế.

"Khi bên nhận viện trợ trở nên cứng cỏi, họ sẽ thúc đẩy nền kinh tế toàn cầu. Hàn Quốc từng là nước nhận viện trợ, Ấn Độ cũng vậy. Còn bây giờ mọi chuyện đã khác", Bill Gates nói.

"Tôi tin rằng có rất nhiều vấn đề, bao gồm biến đổi khí hậu, ngăn chặn bệnh tật sẽ dễ giải quyết hơn khi chúng at chung tay với nhau. Tôi cũng tin rằng cần có nhiều giao dịch thì nền kinh tế toàn cầu mới trở nên bền vững", đồng sáng lập Microsoft nhận định.

Theo Zing

Công nghệ robot tự lái của Zoox sẽ đánh bại 'đế chế' Uber như thế nào?

Công nghệ robot tự hành Zoox có khả năng tự di chuyển, tránh chướng ngại vật trên đường mà không cần sự can thiệp của người ngồi trên ghế lái được dự đoán sẽ là xu hướng trong tương lai gần.

Hải Nguyên - Đinh Tuấn

EU ra tối hậu thư cho Facebook Google, Apple ra mắt iPhone mới

EU ra tối hậu thư cho Google, Facebook; Apple ra mắt loạt iPhone mới; Chuyển đổi SIM 11 thành 10 số,... là những thông tin nổi bật trong bản tin Công nghệ thứ 7 tuần này.

Ảnh minh họa. Nguồn: Internet

Quy định việc quản lý, vận hành và sử dụng hệ thống TTLNH để thực hiện việc thanh toán và quyết toán giữa các đơn vị tham gia hệ thống thanh toán này bằng Đồng Việt Nam (VND), Đô la Mỹ (USD), Đồng tiền chung Châu Âu (EUR) và các loại ngoại tệ khác do Thống đốc NHNN quyết định trong từng thời kỳ, Thông tư 37 của NHNN được áp dụng với thành viên, đơn vị thành viên, thành viên gián tiếp của Hệ thống TTLNH, đơn vị vận hành Hệ thống TTLNH, tổ chức chủ trì hệ thống bù trừ có kết nối đến Hệ thống TTLNH, các đơn vị liên quan của NHNN.

Thông tư 37 quy định, đơn vị vận hành Hệ thống TTLNH hàng ngày kiểm tra tình trạng kỹ thuật của Hệ thống TTLNH về dữ liệu số dư, dữ liệu hạn mức nợ ròng, dữ liệu thanh toán. Cục CNTT hàng ngày kiểm tra tình trạng kỹ thuật của Hệ thống TTLNH về hệ thống phần mềm, trang thiết bị và mạng truyền thông tại Trung tâm Xử lý quốc gia, Trung tâm Xử lý quốc gia dự phòng. Đơn vị vận hành Hệ thống TTLNH, thành viên, đơn vị thành viên phải thường xuyên kiểm tra, theo dõi để nhận và xử lý các Lệnh thanh toán trong thời gian làm việc của Hệ thống TTLNH, bảo đảm Hệ thống TTLNH hoạt động thông suốt, an toàn.

Cũng theo Thông tư 37, quá trình xử lý các giao dịch được Hệ thống TTLNH tự động ghi dưới dạng dữ liệu điện tử. Hàng ngày, dữ liệu điện tử phải được lưu trữ ra các thiết bị mang tin (băng từ, đĩa cứng). Dữ liệu điện tử phải lưu trữ gồm: với mỗi thành viên, đơn vị thành viên, lưu trữ dữ liệu điện tử về các yêu cầu giao dịch và tin điện kết quả; với Trung tâm Xử lý quốc gia, lưu trữ dữ liệu điện tử về các tin điện giao dịch, giao dịch hạch toán, dữ liệu đối chiếu và kết quả xử lý.

Việc quản lý tài liệu, dữ liệu điện tử được thực hiện theo quy định của pháp luật về lưu trữ. Trường hợp cần thiết phục vụ cho công tác thanh tra, kiểm soát, giải quyết tranh chấp, các đơn vị có trách nhiệm phải xuất trình dữ liệu nhật ký điện tử cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền và tuân thủ quy định của pháp luật về bảo mật thông tin khách hàng.

Toàn cảnh buổi tọa đàm. Ảnh theo Bộ KH&CN

Ngành thuế liên tục có những thay đổi trong những năm qua

Trong khuôn khổ Diễn đàn Tài chính 2018 (VietnamFinance 2018), ông Nguyễn Đại Trí, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế đánh giá: giữa bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ yêu cầu mọi lĩnh vực, mọi ngành, mọi cơ quan nhà nước cũng phải chuyển động theo. Ngành Thuế cũng đã nhận thức được điều này và đang đặt ra yêu cầu lớn trong việc ứng dụng CNTT vào các khâu của quản lý.

Thực tế hiện nay cho thấy, phạm vi đối tượng quản lý thuế ngày càng rộng. Hiện con số doanh nghiệp đang hoạt động đã tăng gấp rưỡi cho với 5 năm trước đây. Ngoài doanh nghiệp thì những đối tượng khác như cá nhân, người kinh doanh tăng lên ngày một nhiều.

Chính vì vậy lượng thông tin quản lý ngày càng một tăng. Tuy nhiên, tổ chức, bộ máy và biên chế đang phải cắt giảm theo tinh thần tinh gọn bộ máy.

Đây là một trong những thách thức lớn của ngành Thuế đang phải đối mặt. Chính vì vậy, nếu ngành thuế tiếp tục sử dụng cách thức quản lý như truyền thống trước đây thì sẽ không đảm bảo được hiệu quả. Do vậy, cần phải đưa những công nghệ 4.0 mới nhất vào công tác quản lý thuế để đảm bảo được cơ sở dữ liệu lớn và áp dụng cơ chế quản lý rủi ro.

Những dịch vụ thuế điện tử cung cấp cho doanh nghiệp như khai thuế, nộp thuế điện tử, hoàn thuế điện tử đã giúp doanh nghiệp giảm thời gian đi lại nộp hồ sơ, nộp tiền thuế.