HAGL thông báo chấn thương Văn Thanh, thầy Park thở phào

2025-03-06 15:42:38 [Nhận định] 来源：NEWS

ôngbáochấnthươngVănThanhthầyParkthởphàlịch thi đấu laliga 2024 Hoàng Ngọc - 11/08/2019 07:15 V-League

(责任编辑：Thời sự)

相关内容

Nhận định, soi kèo Genoa vs Empoli, 21h00 ngày 2/3: Khó có bất ngờ

Chuyển đổi số - chiến lược giúp doanh nghiệp dược phẩm ‘vượt bão’

Trước đây, ngành công nghiệp dược phẩm trên thế giới và tại Việt Nam tương đối chậm chạp trong việc số hóa, đặc biệt là ứng dụng các công nghệ tự động hóa như trợ lý ảo. Công nghệ voicebot đã xuất hiện trong lĩnh vực tiêu dùng hay bán lẻ từ hơn hai thập kỷ, nhưng trong ngành dược vẫn còn khá mới mẻ.

Theo các chuyên gia, điều này một phần do những quy định và đặc thù của ngành. Tư vấn, chăm sóc khách hàng (CSKH) và quản lý các kênh đặt hàng, chuỗi phân phối vốn đòi hỏi nhân sự phải có hiểu biết chuyên sâu về sản phẩm, nhớ tên loại thuốc, hoạt chất... phức tạp. Do đó, đa số các công ty dược phẩm còn băn khoăn về tính hiệu quả trong việc triển khai trợ lý ảo vào quy trình hỗ trợ giải đáp thắc mắc của người dùng.

Tuy nhiên, Covid-19 bùng phát được coi là "lời cảnh tỉnh" cho ngành dược, buộc họ phải đẩy nhanh chuyển đổi số ở mọi cấp độ hoạt động, từ tiếp cận thị trường, giới thiệu sản phẩm cho tới CSKH. Dịch bệnh khiến nhu cầu sử dụng dược phẩm tăng cao trong khi nhiều địa phương áp dụng giãn cách xã hội khiến các đại lý, nhà thuốc gặp khó khăn trong việc đặt hàng, tiếp cận chuỗi phân phối của các công ty dược. Ở giai đoạn cao điểm, hệ thống CSKH của các hãng dược có thể bị quá tải dẫn tới tình trạng phải chờ đợi lâu mới được tư vấn.

Từ tháng 7/2021, FPT.AI đã hợp tác cùng Boston Pharma ra mắt ứng dụng Trợ lý Ảo tổng đài vào quy trình CSKH, tạo ra đột phá về hiệu suất hoạt động. Bước đi chiến lược này đưa Boston Pharma trở thành đơn vị tiên phong trong xu thế chuyển đổi số ngành dược.

Trợ lý Ảo tổng đài có khả năng tương tác tự động hai chiều để trao đổi và cập nhật thông tin đến khách hàng với hơn 12 kịch bản giao tiếp. Có thể kể đến như tra cứu danh mục sản phẩm thuốc, tra cứu tên hoạt chất có trong loại thuốc cụ thể, khiếu nại tình trạng giao hàng, thanh lý hợp đồng, chương trình khuyến mại...

Nhờ trang bị công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Trợ lý ảo có khả năng nhận diện nhu cầu của bên đặt hàng, tên của các loại thuốc, biệt dược, sau đó đưa ra câu trả lời phù hợp, tạo cảm giác thân thiện, giữ cho cuộc trò chuyện được liền mạch. Các thông tin trao đổi sẽ được lưu trữ trên hệ thống dưới định dạng văn bản hoặc âm thanh theo thời gian thực, giúp nhân viên Boston Pharma có thể nghe lại hội thoại khi cần thiết.

Ứng dụng AI vào tổng đài CSKH, doanh nghiệp dược hái “trái ngọt”

Theo đại diện đơn vị phát triển, sau 2 tháng hoạt động, trung bình mỗi tháng Trợ lý Ảo tổng đài tiếp nhận hàng nghìn cuộc gọi. Các tác vụ lặp lại của tổng đài viên được giảm tải, giúp họ tập trung nâng cao chất lượng CSKH. Điểm Hài lòng trung bình được khách hàng đánh giá lên tới 4,5 do khách hàng, đơn vị trong chuỗi phân phối của Boston Pharma không phải chờ đợi để được đáp ứng nhu cầu, kể cả lúc cao điểm.

"Trợ lý Ảo tổng đài là giải pháp chuyển đổi số ứng dụng Trí tuệ nhân tạo tiên tiến nhất, có thể giúp doanh nghiệp thực hiện lên đến hàng triệu cuộc gọi tự động mỗi tháng, giúp tối ưu 80% khả năng vận hành tổng đài dịch vụ CSKH, đại lý và chuỗi phân phối so với trước", ông Lê Hồng Việt, Tổng giám đốc FPT Smart Cloud, cho biết. "Tương tác với tổng đài dựa trên giọng nói đem lại đột phá về trải nghiệm khách hàng so với phương thức IVR truyền thống, cải thiện mức độ gắn kết giữa khách hàng và thương hiệu".

Boston Pharma trở thành doanh nghiệp dược tiên phong triển khai Trợ lý Ảo FPT.AI

Trong khi đó, ông Lương Đăng Khoa, Tổng Giám đốc Boston Pharma, chia sẻ: "Trợ lý ảo Tổng đài - Voicebot là công nghệ mang tính đột phá, ứng dụng Trí tuệ nhân tạo mà Boston Pharma vừa hoàn tất triển khai gần đây. Với khả năng xử lý tự động các cuộc gọi vào, Voicebot giải đáp thông tin cho khách hàng vào bất kỳ thời điểm nào, ngày hay đêm, kể cả chủ nhật, lễ tết".

Boston Pharma khẳng định, trợ lý công nghệ để CSKH là một trong những bước đi chiến lược của hãng trên hành trình chuyển đổi số. Hãng kỳ vọng sẽ đem lại khả năng tối ưu chi phí, nâng cao hiệu suất hoạt động của nhân viên, đồng thời thay đổi cách thức vận hành truyền thống của các bộ phận như CSKH, quản lý nhà phân phối và các đại lý.

Bước đi của Boston Pharma diễn ra trong bối cảnh dân số Việt Nam đang bước vào giai đoạn "già hóa" nhanh nhất từ trước tới nay. Theo báo cáo Tổng Điều tra dân số và nhà ở, chỉ số già hóa năm 2019 là 48,8%, tăng 13,3 điểm phần trăm so với năm 2009. Điều này đồng nghĩa nhu cầu chăm sóc sức khỏe và chi tiêu cho dược phẩm cũng tăng lên.

Thống kê cho thấy, chi tiêu bình quân dành cho thuốc và các dạng thực phẩm chức năng tại Việt Nam tăng từ 37,97 USD/người lên 56 USD/người. Tuy nhiên, mức chi tiêu này vẫn thấp so với nhiều nước trong khu vực, đồng nghĩa với việc dư địa cho thị trường này còn rất lớn. Các doanh nghiệp dược nhanh nhạy ứng dụng công nghệ mới như AI, robot, blockchain... sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh lớn trên thị trường.

Ứng dụng AI cũng đang được xem là bước đi quan trọng trong quá trình chuyển đổi số ngành dược phẩm tại Việt Nam, nhất là khi tình hình Covid-19 vẫn còn diễn biến phức tạp. Từ tháng 8/2020, Cục Quản lý Dược đã công bố kế hoạch chuyển đổi số ngành dược, trong đó đặt mục tiêu hoàn thành số hóa dữ liệu dược vào năm 2023. Cục cũng hướng tới mục tiêu số hóa 100% thông tin, dữ liệu thuốc được cấp phép lưu hành còn hiệu lực tại Việt Nam, đảm bảo 100% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng.

FPT Smart Cloud (FCI) - thành viên tập đoàn FPT, là đơn vị cung cấp giải pháp ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) & Điện toán đám mây (Cloud Computing) hàng đầu tại Việt Nam. FPT.AI là nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện, đem lại các giải pháp AI tích hợp tối ưu cho quy trình tự động hóa và chuyển đổi số của doanh nghiệp.

Trải nghiệm ngay các giải pháp của FPT.AI tại: https://fptsmartcloud.vn/hMORH

Lệ Thanh

" alt="Ứng dụng AI trong ngành dược" />Ứng dụng AI trong ngành dược

推荐文章

Bắt bệnh “tiếng sét ái tình” của bạn trẻ

Sự thật là: Không thể nói trước được. Thực tế cho thấy, “ấn tượng đầu tiên” mà bạn nhìn thấy ở người ta chỉ là một sự rung cảm đặc biệt trước một cá tính thú vị mà bạn ngưỡng mộ. Bạn tự vẽ ra rằng người ấy hẳn sẽ có những tính cách đúng như bạn mong.
Bị “sét đánh” bởi tính cách đôi khi còn chóng “hồi phục” nhanh hơn là hấp dẫn bởi ngoại hình (Ảnh minh họa - Nguồn Internet)
" alt="Bắt bệnh “tiếng sét ái tình” của bạn trẻ" /> ...[详细]

Chàng trai 90 cm chinh phục thành công Fansipan bằng nạng gỗ

...[详细]

Nhận định, soi kèo Lens vs Le Havre, 1h00 ngày 2/3: Nỗ lực trụ hạng

Chiểu Sương - 01/03/2025 07:58 Pháp ...[详细]

Chuyện Nam Định: Tuyển người hay tuyển bằng?

" alt="Chuyện Nam Định: Tuyển người hay tuyển bằng?" /> ...[详细]

Sàn TMĐT phải báo cáo số liệu hoạt động năm trước cho Bộ Công thương

Nhiều quy định mới đối với website thương mại điện tử
Theo đó, tại hồ sơ đăng ký website TMĐT, các tổ chức, cá nhân phải có đề án mô tả đầy đủ mô hình tổ chức hoạt động cung cấp dịch vụ TMĐT. Trong đó có cách thức cung cấp dịch vụ; nguồn thu và cơ chế thu phí thành viên; Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và đối tác (người bán, nhà cung cấp…) trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website/ứng dụng với khách hàng.
Các cá nhân, tổ chức thiết lập website cung cấp dịch vụ TMĐT cũng phải báo cáo Bộ Công Thương số liệu thống kê về tình hình hoạt động của năm trước đó bằng phương thức trực tuyến, thông qua Cổng thông tin quản lý hoạt động thương mại điện tử hoặc dưới hình thức văn bản.
Trên website, các sàn TMĐT cũng phải đăng tải công khai các quy chế hoạt động cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử. Cụ thể như các giới hạn trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử; quy định về an toàn thông tin, quản lý thông tin trong hoạt động cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử; Chính sách về an toàn, an ninh trong giao dịch thương mại điện tử.
Ngoài ra, cần đăng tải công khai các cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa các bên liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử; Biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên website, hay các biện pháp xử lý vi phạm đối với những người không tuân thủ quy chế hoạt động.
Trước đó, Chính phủ cũng đã ban hành Nghị định mới với nhiều quy định cụ thể, rõ ràng hơn đối với các chủ thể, cũng như hoạt động của các website giao dịch TMĐT tại Việt Nam. Theo quy định mới, kể từ đầu năm sau, hoạt động cung cấp dịch vụ TMĐT sẽ là ngành, nghề tiếp cận thị trường có điều kiện đối với nhà đầu tư nước ngoài.
Duy Vũ
TMĐT là ngành tiếp cận thị trường có điều kiện với nhà đầu tư ngoại từ 2022
TMĐT được xác định là ngành, nghề tiếp cận thị trường có điều kiện đối với các nhà đầu tư nước ngoài. Theo đó, nhà đầu tư ngoại chi phối 1 trong số 5 sàn TMĐT dẫn đầu thị trường sẽ phải xin ý kiến thẩm định của Bộ Công an.
" alt="Sàn TMĐT phải báo cáo số liệu hoạt động năm trước cho Bộ Công thương" /> ...[详细]

Tin tức Sao Việt ngày 18/8: MC Quyền Linh đi dép lê đến trường quay

- Tin tức Sao Việt ngày 18/8: MC Quyền Linh khiến người hâm mộ bất ngờ với hình ảnh hài hước, giản dị khi đến trường quay.
" alt="Tin tức Sao Việt ngày 18/8: MC Quyền Linh đi dép lê đến trường quay" /> ...[详细]

Nhận định, soi kèo Atletico Madrid vs Athletic Bilbao, 3h00 ngày 2/3: Níu chân nhau

Chiểu Sương - 01/03/2025 08:06 Tây Ban Nha ...[详细]

Chuyện những sĩ tử phát điên vì trượt ĐH

Đặt quá nhiều hy vọng nhưng không đạt được kết quả như mong muốn, sau kỳ thi ĐH, nhiều sĩ tử đã bị rối loạn tâm lý, trầm cảm, thậm chí phát điên. Câu chuyện buồn của mẹ con nữ sinh H. là một trong những trường hợp như thế.

Lê Thị Thùy H. (Phương Mai, Hoàng Mai, Hà Nội) sau đợt thi ĐH vừa qua đã phải điều trị tại Viện sức khỏe tâm thần, Bệnh viện Bạch Mai. Theo gia đình kể lại, H. bị mồ côi cha từ sớm, nhà chỉ còn hai mẹ con sống nương tựa vào nhau. Vì thế, mẹ H. rất kỳ vọng vào kết quả thi ĐH của con.

Tuy nhiên, gần đến ngày thi, áp lực quá lớn khiến H. luôn trong tình trạng buồn phiền, dẫn đến kết quả thi không được như mong muốn. Mẹ H. thấy vậy cũng mất ăn mất ngủ ngẩn ngẩn ngơ ngơ, thi thoảng lại cười nói sằng sặc.

Nghĩ rằng mẹ vì mình mà phát bệnh, H. cũng trở nên hoang mang, u uất. Cuối cùng, gia đình phải đưa cả hai mẹ con vào viện chữa trị.

Sau kỳ thi ĐH, bên ngoài Viện sức khỏe tâm thần, bệnh viện Bạch Mai luôn chật cứng bệnh nhân. (Nguồn: zing)
" alt="Chuyện những sĩ tử phát điên vì trượt ĐH" /> ...[详细]

热点阅读

随机内容

Nhận định, soi kèo Marseille vs Nantes, 02h45 ngày 3/3: Chủ nhà hồi sinh

Sóng vô tuyến bí ẩn phát ra từ trung tâm Ngân Hà
Sóng vô tuyến bí ẩn được phát ra gần trung tâm Ngân hà. Ảnh: University of Sydney.
Tất cả thiên thể từ hành tinh, sao và thậm chí cả những thiên thạch nhỏ bé đều phát ra sóng vô tuyến. Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu tại Đại học Sydney cho biết tín hiệu vô tuyến được phát hiện từ trung tâm dải Ngân Hà không khớp với bất kỳ loại nào mà con người từng biết.
Một điểm kỳ lạ khác là cường độ của các tín hiệu này đã giảm dần và suy yếu đáng kể chỉ trong vài tháng. Trong khi đó, hầu hết vật thể trong thiên hà không thay đổi nhiều qua thời gian ngắn, và do đó sóng vô tuyến của chúng cũng vậy.
“Tín hiệu bật và tắt dường như ngẫu nhiên. Chúng tôi chưa bao giờ thấy bất cứ thứ gì giống như vậy”, Ziteng Wang, tác giả chính của nghiên cứu tại Đại học Sydney cho biết.
Trong bài báo đăng trên The Astrophysical Journalsvào ngày 12/10, ông Wang và các đồng tác giả nhận định nguồn gốc bí ẩn của tín hiệu vô tuyến này “có thể đại diện cho một phần của lớp vật thể mới”.
Để tìm hiểu kỹ hơn về hiện tượng này, các nhà nghiên cứu đã sử dụng kính thiên văn vô tuyến ASKAP ở miền tây Australia, là cơ sở đã phát hiện ra 6 tín hiệu chỉ trong 9 tháng.
Nhóm nghiên cứu sử dụng kính thiên văn vô tuyến ASKAP để tìm hiểu vật thể phát ra tín hiệu. Ảnh: CSIRO.
Tuy nhiên, nhóm nghiên cứu lại thất bại khi cố gắng tìm kiếm vật thể trong dải ánh sáng nhìn thấy được.
Vì vậy, họ chuyển trở lại sóng vô tuyến và sử dụng kính viễn vọng vô tuyến Parkes ở Australia. Tuy nhiên, kết quả không có nhiều khả quan khi các nhà khoa học mất nguồn tín hiệu và không thể phát hiện được gì trong một khoảng thời gian.
Sau đó, nhóm chuyển sang một kính viễn vọng vô tuyến khác tại đài thiên văn MeerKAT ở Nam Phi và quan sát tại khu vực này với tần suất vài tuần một lần. Tại đây, các nhà khoa học một lần nữa bắt được tín hiệu nhưng chỉ xuất hiện duy nhất trong một ngày.
“Vật thể này rất độc đáo ở chỗ, nó bắt đầu vô hình, trở nên sáng, mờ dần và sau đó xuất hiện trở lại. Hiện tượng này thật phi thường”, Tara Murphy, giáo sư tại Đại học Sydney cho biết.
Hiện tại, nhóm nghiên cứu chưa đưa ra lời giải thích cụ thể cho hiện tượng kỳ lạ này. Có một số giả thuyết đã được đưa ra, trong đó không loại trừ khả năng các tín hiệu này xuất phát từ một vật thể hoàn toàn mới.
Theo Zing/Business Insider
Phát hiện bằng chứng mới về sự sống trên Hỏa tinh
Các nhà địa chất học cho biết một khu vực tại vùng châu thổ gần vị trí tàu thăm dò Perseverance có thể chứa bằng chứng hóa thạch về sự sống ngoài Trái Đất.
" alt="Sóng vô tuyến bí ẩn phát ra từ trung tâm Ngân Hà" />

Nhận định, soi kèo Marseille vs Nantes, 02h45 ngày 3/3: Chủ nhà hồi sinh

Biểu tình phản đối chính sách giáo dục

Học bổng AUF tại châu Á

Ca sĩ Việt chết đuối ở tuổi 24 sau một tháng mất tích

Nhận định, soi kèo Atlas vs Atletico San Luis, 07h00 ngày 3/3: Dìm khách xuống đáy

Khủng hoảng giảng viên sư phạm 'đầu đàn'

Elon Musk rao bán căn nhà cuối cùng

HAGL thông báo chấn thương Văn Thanh, thầy Park thở phào

TMĐT là ngành tiếp cận thị trường có điều kiện với nhà đầu tư ngoại từ 2022

Phát hiện bằng chứng mới về sự sống trên Hỏa tinh

友情链接