>> "Phát cáu" vì bảo hành điện thoại HTC

Sau khi ICTnews đăng tải ý kiến của chị Phan Thị Minh Sương về những bức xúc khi đi bảo hành chiếc điện thoại HTC HD2 tại Trung tâm bảo hành điện thoại HTC Hà Nội tại địa chỉ 198 Triệu Việt Vương, bà Lợi Lệ Quyên, đại diện Công ty TNHH Viễn thông Hồng Quang đã liên lạc với chị Sương để tìm hiểu sự việc và có hướng giải quyết vấn đề.

Công ty TNHH Viễn thông Hồng Quang là Trung tâm bảo hành ủy quyền của HTC tại Việt Nam, có trụ sở tại TP. HCM và chi nhánh tại Hà Nội và Đà Nẵng. Bà Quyên cho biết, Cty Hồng Quang đã tìm hiểu kỹ trường hợp của chị Sương và liên lạc với phía Trung tâm bảo hành tại Hà Nội, song “chi nhánh nói một hướng, chị Sương nói một hướng”, và “hai bên có sự hiểu nhầm lẫn nhau”.

Theo bà Quyên, Trung tâm bảo hành tại Hà Nội đã xử lý đúng quy trình bảo hành sản phẩm cho chị Sương. Chính sách bảo hành của hãng quy định máy bị hỏng chân sạc sẽ bị từ chối bảo hành. “Các nhân viên bảo hành ở Hà Nội đã nói rõ như thế với chị Sương khi nhận máy chị Sương đưa đến, nhưng có thể do cách diễn đạt không rõ ràng nên dẫn đến hiểu nhầm và chị Sương nghĩ là vẫn được bảo hành”. Trong khi đó, chị Sương cho rằng máy của mình vẫn đang dùng bình thường, chỉ có chân sạc bị lỏng và không sạc được. Vì thế, “không thể có chuyện hỏng mainboard”, chị Sương nói. Hơn nữa, chị Sương cho rằng “với một số công ty khác, nếu vẫn trong thời gian bảo hành mà máy bị hỏng mainboard thì nhà cung cấp sẽ phải sửa mainboard cho khách hàng và khách hàng hoàn toàn không mất phí”.

Bà Quyên nói rõ với trường hợp cụ thể của chị Sương, không phải chỉ bị hỏng chân sạc, mà khi mang đến máy đã mất nguồn. Vì thế, sau khi bộ phận kỹ thuật kiểm tra đã nhận định máy “không lên nguồn”. “Lúc đó có thể do chị Sương không hiểu “không lên nguồn” với “không sạc được” là 2 bệnh hoàn toàn khác nhau, nên đã kéo theo những hiểu nhầm tiếp theo”.

Vì từ chối bảo hành nên trung tâm sẽ chuyển sang sửa chữa dịch vụ nếu khách hàng đồng ý, đồng thời hỗ trợ phí sửa chữa 10%.

“Mức phí 3,5 triệu đồng mà trung tâm Hà Nội báo với khách là đã hỗ trợ 10% rồi”, bà Quyên nói và cho biết máy của chị Sương “chân sạc bị lỏng, hư ảnh hưởng đến mainboard, và mất quyền bảo hành”. “Trung tâm bảo hành Hà Nội đã làm đúng quy trình, nhưng khúc mắc nằm ở chỗ diễn đạt không rõ ràng khiến 2 bên hiểu nhầm nhau”, bà Quyên khẳng định.

Chiếc loa không dây này sẽ là sản phẩm tuyệt hảo cho chất lượng âm thanh tốt, người dùng có thể sử dụng iPhone để điều khiển loa. Không những vậy, Sonos ZonePlayer S5 còn cho phép người dùng truy cập vào thư viện iTunes trên máy Mac hoặc PC và có thể kiểm soát nó với một ứng dụng iPhone miễn phí.

Sonos ZonePlayer S5 có giá khoảng 9,8 triệu đồng.

Mophie Juice Pack Air
 

Về cơ bản, Juice Pack Air là một case giúp tăng gấp đôi thời gian sử dụng pin cho iPhone. Khi iPhone hết pin, chỉ cần một nút nhấn duy nhất là máy sẽ chạy tiếp. Bên cạnh đó, thiết bị cho phép người dùng kết nối iPhone với máy tính của mình thông qua cáp USB cho phép đồng bộ khi kết nối với nó.

Mophie Juice Pack Air có giá bán khoảng 2 triệu đồng.

Revo AXIS
 

Revo AXIS là món quà tuyệt vời để đặt cạnh giường ngủ dành cho iPhone 4. Được điều khiển bằng màn hình cảm ứng, sản phẩm cho phép người dùng kết nối vào Internet, DAB và FM Radio và dĩ nhiên là nó kiêm cả chức năng loa và sạc cho iPhone. Ngoài ra, loa còn hỗ trợ kết nối với máy Mac hoặc PC với chất lượng âm thanh xuất mạnh mẽ.

Just Mobile AluPen
 

Bút stylus này có thiết kế độc đáo ở chỗ được làm từ nhôm với ngòi cao su để người dùng thuận tiện hơn trong việc ghi chú cũng như gõ lên các phím trên màn hình mà không sợ xước.

Just Mobile AluPen có giá bán khoảng 430.000 đồng.

Moshi Moshi 04