Nhận định, soi kèo Fulham vs Crystal Palace, 22h00 ngày 22/2: Derby của Đại bàng

Năm 2017, nhiều tháng trước khi vụ thôn tính Uber diễn ra biến Grab trở thành dịch vụ gọi xe số 1 Đông Nam Á, công ty này vấp phải vấn đề hóc búa. Dù số lượng chuyến đi tăng gần gấp đôi mỗi tháng, nhiều khách hàng lại lạc đường khi đi tìm xe đã đặt, khiến tài xế cảm thấy bối rối và nản lòng.

Tại Singapore, nơi công ty đặt trụ sở, người dùng có thể phải đi bộ 80m để tìm xe. Tại các thành phố khác, như Yangon, họ có thể phải “cuốc bộ” tới 300m. Khoảng cách giữa tài xế và hành khách cần phải được thu hẹp một cách nhanh chóng nhằm hỗ trợ chiến lược mở rộng “điên cuồng” của Grab. Từ 34 thành phố năm 2017, startup 6 tuổi hiện đang hoạt động tại 235 thành phố thuộc 8 quốc gia, cung cấp các dịch vụ vận tải, giao đồ ăn, giao hàng, thanh toán và hậu cần. Grab cho biết đã được tải về 125 triệu lượt.

Vì vậy, Ajay Bulusu, cựu nhân viên Google gia nhập Grab tháng 8/2017, bắt đầu lập ra một đội để khắc phục hoạt động bản đồ. “Chúng tôi bắt đầu bằng việc cố cải thiện trải nghiệm đón trả khách”. Tuy vậy, nhóm của anh nhanh chóng nhận ra họ đang có thách thức lớn hơn nhiều liên quan đến độ phủ và độ chính xác do những con đường ở Đông Nam Á không được lập bản đồ tương xứng.

18 tháng sau, nhóm bản đồ gồm 250 người của Grab – trong đó có 100 người ở Ấn Độ - đã đánh giá tổng cộng gần 1 triệu km đường tại 20 thành phố Đông Nam Á. Sang năm sau, kế hoạch của nhóm là “đào sâu” vào 100 thành phố, nâng tổng số km được xem xét lên 4 triệu.

Jun Wakabayashi, chuyên gia phân tích của AppWorks, đánh giá: “Khi là người lãnh đạo thị trường, người dùng thường kỳ vọng tiêu chuẩn dịch vụ nhất định… Bản đồ là phần cốt lõi của dịch vụ đi chung xe, nếu bị lỗi, bị văng hay bị trễ tạo ra sự xích mích, cuối cùng cả tài xế và hành khách sẽ khó chịu tóm lấy cơ hội khi có dịch vụ thay thế sẵn sàng”.

Những chấm xanh nhỏ bé

Vấn đề không phải là Grab hay các hãng khác không có bản đồ, mà chính là mức độ chi tiết hiện có. Bulusu, nay là Giám đốc Vận hành bản đồ, giải thích: “Chẳng hạn sân bay Changi có trên bản đồ nhưng cổng 1, cửa 1… lại không xuất hiện”. Để giải quyết điều này, Grab quyết định xác định các điểm liên quan (PoI) và sử dụng mọi thứ từ máy học và phản hồi tài xế, khách hàng đến ảnh vệ tinh… để tìm ra các điểm đúng.

Tác động của các điểm đón trả khách chính xác, hiển thị dưới dạng chấm màu xanh trên ứng dụng, là vô cùng rõ ràng. Khoảng cách từ vị trí khách đến xe tại Singapore giảm còn 30m. Tại Yangon, chỉ còn 70m. “Bổ sung các điểm đón khác nhau và làm mọi thứ chính xác hơn giúp cho việc kinh doanh của Grab rất nhiều”.

Người sáng lập Facebook đã tạm thời mất 13 tỷ USD về vụ bê bối này khiến ông phải thừa nhận rằng công ty của mình có thể đã phạm sai lầm khi không chủ động xử lý vi phạm dữ liệu.

Do doanh số mờ nhạt và triển vọng tăng trưởng kém hơn, khiến các nhà đầu tư ngoảnh mặt với Facebook. Zuckerberg cũng thừa nhận rằng lỗ hổng bảo mật trong vụ bê bối Cambridge Analytica trước đó sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận.

Sau đó, Facebook và Zuckerberg tiếp tục chịu thêm cú sốc nữa khi trải qua ngày giao dịch tồi tệ nhất về giá trị cổ phiếu trong lịch sử chứng khoán Mỹ. Facebook đã công bố báo cáo thu nhập quý 2 sau giờ giao dịch vào ngày 25/7 với mức giá cao nhất mọi thời đại là 217,50 USD/cổ phiếu.

Nhưng sang đến ngày hôm sau 26/7, cổ phiếu của Facebook đã mất hơn 20% giá trị. Zuckerberg cũng mất 15,9 tỷ USD vào cuối ngày và thêm 2,2 tỷ USD trong những ngày tiếp theo.

Với sự sụt giảm cổ phiếu đang diễn ra, Money Magazine cảnh báo về một tương lai u ám của mạng xã hội lớn nhất thế giới khi dẫn lại lời phát biểu của đồng sáng lập WhatsApp (ứng dụng nhắn tin thuộc Facebook) khi rời khỏi công ty đã tweet trên Twitter rằng: "Đã đến lúc. #deletefacebook."

Vào tháng 11, trước khi mọi thứ có thể lắng xuống, tờ New York Times bất ngờ thả "quả bom" khi đưa tin cáo buộc tác giả 'Lean In' và vai trò của COO Facebook Sheryl Sandberg trong một loạt các vụ bê bối của công ty như phớt lờ việc tấn công mạng của tin tặc Nga, làm ngơ cho việc lạm dụng dữ liệu của Cambridge Analytica và thậm chí nói dối về việc thuê công ty dữ liệu nhắm tới tỷ phú George Soros.

Facebook thậm chí còn bị các chuyên gia nhân quyền của Liên hợp quốc chỉ trích vì để truyền bá ngôn từ thù hận dẫn đến cái gọi là "nạn diệt chủng Rohingya" ở Myanmar.

Đế chế tài chính của Zuckerberg hiện ở mức 57 tỷ USD so với 75 tỷ USD vào đầu năm, chịu tổn thất lớn nhất trong số các tỷ phú ở trong bảng xếp hạng 500 tỷ phú hàng đầu thế giới Bloomberg Billionaires Index.

Hiện Zuckerberg vẫn đứng ở vị trí thứ sáu trong danh sách tỷ phú của Bloomberg Billionaires Index.

Theo VietnamPlus

Trụ sở Facebook bị đe dọa đánh bom, smartphone ảnh hưởng tới vỏ não

Trụ sở Facebook tại Mỹ bị đe dọa đánh bom; Smartphone ảnh hưởng tới vỏ não trẻ em; Apple bị cấm bán iPhone tại Trung Quốc,... là những thông tin nổi bật trong bản tin Công nghệ thứ 7 tuần này.