ThS. BS Hoàng Thị Thúy - Phó Giám đốc bệnh việnchia sẻ những câu chuyện của hành trình gây dựng thương hiệu uy tín này.

ThS.BS Hoàng Thị Thúy - Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC.

22 năm: Phát triển vượt bậc cả lượng và chất

- Ban Quản trị bệnh viện có thể cho biết về cơ sở vật chất, trang thiết bị và đội ngũ bác sĩ, nhân viên của bệnh viện MEDLATEC sau gần 22 năm thành lập cho tới thời điểm hiện tại?

So với những ngày đầu thành lập, có thể khẳng định đến nay Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC đã có bước tiến đột phá về mọi mặt.
Về đội ngũ nhân sự: Khi mới thành lập chỉ có vẻn vẹn 3 cán bộ, đến nay đội ngũ nhân sự đã lên tới gần 900 cán bộ nhân viên (CBNV). Đa số CBNV có trình chuyên môn cao, từ cử nhân điều dưỡng, kỹ thuật viên xét nghiệm, đến thạc sĩ, bác sĩ, tiến sĩ chuyên khoa giàu kinh nghiệm,...

Về cơ sở vất chất: Bên cạnh cơ sở khang trang, hiện đại ở 42 Nghĩa Dũng, Ba Đình, Hà Nội; MEDLATEC còn mở rộng cơ sở mới tọa lạc tại 99 Trích Sài, Tây Hồ, Hà Nộinâng tổng số diện tích sử dựng lên tới hàng ngàn m2.

MEDLATEC còn mở rộng địa điểm hoạt động qua chuỗi văn phòng ở các quận nội ngoại thành. Kết quả hiện nay, đơn vị đã có 9 văn phòng trải khắp các quận nội ngoại thành Hà Nội, cùng nhiều chi nhánh tại các tỉnh như Bắc Ninh,Vĩnh Phúc, Thanh Hóa, TP.HCM,… và tiếp tục được phát triển, mở rộng trong tương lai.

Về trang thiết bị, Bệnh viện đã trang bị đầy đủ và đồng bộ các thiết bị, dụng cụ y tế phục vụ cho công tác cấp cứu, khám chữa bệnh nội trú, ngoại trú các chuyên khoa. Đặc biệt, Bệnh viện MEDLATEC là trong số ít bệnh viện ngoài công lập đi đầu công nghệ, kỹ thuật xét nghiệm hiện đại nhất trên thế giới cũng như trong khu vực. Lĩnh vực chẩn đoán hình ảnh - thăm dò chức năng cũng đã đầu tư nhiều thiết bị hiện đại như máy chụp cắt lớp xoắn ốc toàn thân, máy Fibroscan, máy X-quang tuyến vú (Mamogaphy), siêu âm 4D,....

Vể các chuyên khoa và dịch vụ, Bệnh viện hiện phục vụ hàng ngày công tác khám chữa bệnh đầy đủ các chuyên khoa: Nội, Ngoại, Sản, Nhi, Da liễu, Cơ xương khớp,…; Điều trị nội trú; Đáp ứng đầy đủ dịch vụ y tế tiện ích như tiêm chủng, khám chữa bệnh nước ngoài, khám bảo hiểm y tế, bảo lãnh viện phí, nhà thuốc GGP và giao thuốc tận nơi,…

-Là một trong những bệnh viện tư nhân hàng đầu về xét nghiệm, chẩn đoán bệnh sau kết quả xét nghiệm, Ban Quản trị cho biết nguyên nhân thành công có được kết quả như vậy?

Để thương hiệu xét nghiệm MEDLATEC ở vị trí số 1 như hiện nay là kết quả của sự kết hợp tổng hòa các yếu tố. Trước hết, đó là định hướng đúng đắn, sáng suốt của Chủ tịch Hội đồng thành viên, Ban Tổng Giám đốc và tinh thần đoàn kết, đồng lòng của tập thể CBNV.

Bệnh viện luôn bảo đảm chất lượng xét nghiệm chính xác, tin cậy, thời gian trả kết quả kịp thời để đáp ứng tốt nhất nhu cầu chẩn đoán và điều trị bệnh của người dân. MEDLATEC cũng quy tụ đội ngũ giáo sư, chuyên gia đầu ngành các lĩnh vực.

Đến nay, MEDLATEC còn làm chủ được những công nghệ hiện đại của các hãng hàng đầu thế giớiMỹ, Pháp, Nhật, tiêu biểu như hệ thống Automation tự động hoàn toàn lần đầu tiên xuất ở Đông Nam Á. Tiếp đó, là việc tuân thủ nghiêm chỉnh quy trình xét nghiệm của Bộ Y tế và quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 15189:2012.

Khi sử dụng dịch vụ xét nghiệm của MEDLATEC, toàn bộ kết quả đều được valid để khách hàng dễ dàng tra cứu online và kết quả in đều có sự kiểm duyệt chất lượng của các chuyên gia đầu ngành nên có độ tin cậy cao nhất.

Tiên phong trong nhiều mô hình vì sức khỏe người bệnh

- Bệnh viện MEDLATEC cũng là đơn vị đi tiên phong trong mô hình bác sĩ gia đình, ý tưởng này xuất phát từ đâu?

Ý tưởng xuất phát mô hình Bác sĩ gia đình của Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC có sự kế thừa và phát triển những tiện ích dịch vụ lấy mẫu xét nghiệm tận nơi.

Trước việc tiên phong xây dựng Phòng khám Bác sĩ Gia đình và “Đề án Xây dựng thí điểm mô hình Phòng khám Bác sĩ Gia đình lồng ghép với Trạm Y tế xã, phường giai đoạn 2017-2018”, MEDLATEC đã UBND thành phố Hà Nội ghi nhận và đánh giá cao trong sự nghiệp chăm sóc sức khỏe cộng đồng.

- Có thể thấy người sử dụng dịch vụ bệnh viện MEDLATEC hài lòng với chất lượng, thái độ phục vụ của bệnh viện. Tuy nhiên bên cạnh đó còn khá nhiều người e ngại về độ sang trọng của bệnh viện MEDLATEC, Ban Quản trị bệnh viện sẽ có những giải pháp nào để nhiều người bệnh có thu nhập trung bình cũng có thể sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh của MEDLATEC.

Vì sự hài lòng của khách hàng, bệnh viện luôn bảo đảm các quyền lợi khi phục vụ như:
Tổ chức đặt khám theo yêu cầu và phục vụ khám thứ 7, chủ nhật và ngày lễ tết nhưng chi phí khám vẫn không thay đổi.

MEDLATEC là đơn vị y tế tiên phong triển khai các Đề án Quản lý và Điều trị bệnh viêm gan B, C, Đái tháo đường với sự cho phép của Bảo hiểm xã hội thành phố.

Bên cạnh đó, bệnh viện còn tổ chức các chương trình miễn phí xét nghiệm dấu ấn ung thư phổi, dạ dày, vú,… để giúp người dân nâng cao nhận thức về bệnh lý cũng như có cơ hội kiểm tra phát hiện sớm ung thư.

Xin trân trọng cảm ơn!

Thanh Loan

eKYC – Tối ưu thời gian, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh cho doanh nghiệp

Giải pháp MobiFone eKYC được ứng dụng trí tuệ nhân tạo có thể nhận biết được khách hàng thông qua phương thức điện tử. Hệ thống sẽ tự động trích xuất thông tin từ giấy tờ tuỳ thân như CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe… và so sánh ảnh chân dung trên các giấy tờ với ảnh chụp khuôn mặt ngay tại thời điểm đó, và xác thực khách hàng có phải chủ nhân của các giấy tờ kể trên không. Thay vì định danh khách hàng bằng cách gặp mặt trực tiếp, đối chiếu giấy tờ, thông qua MobiFone eKYC, doanh nghiêp có thể xác thực từ xa, giúp đơn giản hoá các thủ tục, giấy tờ cho cả doanh nghiệp và khách hàng, từ đó tối ưu thời gian cho cả hai bên.

Đối với doanh nghiệp, eKYC hỗ trợ rút ngắn thời gian nhập liệu, xác thực, kiểm tra thông tin giao dịch xuống còn vài giây thay vì hàng giờ như trước đây; Góp phần tối ưu chi phí vận hành của doanh nghiệp. Giải pháp còn giúp chuyên viên tư vấn nhận diện được người dùng, hỗ trợ bán thêm các sản phẩm, dịch vụ (Cross Sales, Upsales), nhằm phục vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn theo hướng One Stop Shopping (Khách hàng chỉ truy cập một nơi và đáp ứng mọi nhu cầu giao dịch của mình); Góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Không chỉ mang lại các lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, eKYC còn giúp người dùng (Khách hàng của doanh nghiệp) nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ, tối ưu thời gian đối với các thủ tục và được hỗ trợ đáp ứng đúng nhu cầu mua sắm. Giải pháp giúp tăng tỷ lệ quay trở lại của khách hàng với doanh nghiệp.

eKYC – Chính xác tuyệt đối, tối đa bảo mật

Liệu công nghệ có thể thay thế mọi việc con người vẫn đang thực hiện với độ chính xác tương tự không? MobiFone eKYC với tính chính xác cao cùng những tính năng bảo mật an toàn tuyệt đối sẽ là câu trả lời thực tế nhất.

Giải pháp cung cấp nhiều chức năng công nghệ cao: Kiểm tra giấy tờ tuỳ thân, kiểm tra độ khớp và phát hiện người thật. Doanh nghiệp có thể sử dụng eKYC cho đa dạng giấy tờ, bao gồm: CMTND (loại cũ chữ đen vân đỏ, chữ đen vân đen), thẻ CCCD (thẻ nhựa), hộ chiếu Việt Nam, hộ chiếu nước ngoài theo tiêu chuẩn MRP/MRZ và giấy phép đăng ký doanh nghiệp.

Được ứng dụng trí tuệ nhân tạo với công nghệ OCR, chức năng kiểm tra giấy tờ tuỳ thân được vận hành với độ chính xác cao, sử dụng được cả với những trường hợp giấy tờ bị nhiễu, gãy, xiên, ngược, mất góc, hình ảnh chất lượng thấp. Tiếp theo, chức năng kiểm tra độ khớp sẽ so sánh khuôn mặt của người thật và ảnh trên các tài liệu, giấy tờ nhận dạng để xác minh. Chức năng này hoạt động tối ưu đến mức có thể so khớp khuôn mặt trên CMND của nhiều năm về trước chính xác đến 98%, nhận diện được giấy tờ bị chỉnh sửa trực tiếp mà mắt thường có thể nhìn qua là phát hiện được, nhận diện được ảnh giấy tờ là chụp qua thiết bị khác, giúp nâng cao độ tin cậy và ngăn chặn các hành vi gian lận.

Cuối cùng, nhằm nâng cao tính bảo mật và trải nghiệm người dùng, MobiFone eKYC cung cấp chức năng phát hiện người thật với hai hình thức xác thực bao gồm Head-Movement và Video Liveness. Kết hợp với công nghệ chống giả mạo thân thiện với người dùng, chức năng sẽ quét hình ảnh và phát hiện được ảnh chụp chân dung được chụp sẵn chứ không phải chup live ngay tại thời điểm đó.

eKYC – Dễ sử dụng, dễ cài đặt

Giải pháp eKYC của MobiFone có thể triển khai trên cả CPU và GPU; Hỗ trợ đa nền tảng: Mobile (iOS & Android), API, SDK và web. Khách hàng doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai trên cloud của MobiFone hoặc server của khách hàng.

Giải pháp đáp ứng tất cả các yêu cầu theo công văn 259/CATTT-QHPT về việc ‘Hướng dẫn bộ tiêu chí, chỉ tiêu kỹ thuật áp dụng cho giải pháp công nghệ nhận dạng và xác thực thuê bao sử dụng trí tuệ nhân tạo’. Giải pháp đã được áp dụng tại MobiFone trên tất cả các kênh (web, app, api) phục vụ phát triển thuê bao, chỉnh sửa thông tin thuê bao theo đúng quy định của Bộ TT&TT từ tháng 08/2019.

Giải pháp phù hợp với nhiều hình thức doanh nghiệp; Từ lĩnh vực ngân hàng, tài chính, cho vay, bảo hiểm đến tổ chức, doanh nghiệp, khối chính phủ, y tế, ...

Khách hàng quan tâm đến giải pháp eKYC cũng như các sản phẩm CNTT của MobiFone có thể tìm hiểu chi tiết tại https://itc.mobifone.vn/

Phương Dung