Quy chế tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng thông tin điện tử (TTĐT) Chính phủ tại địa chỉ http://nguoidan.chinhphu.vn và http://doanhnghiep.chinhphu.vn vừa được Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc ký quyết định ban hành.

Quy chế này quy định việc tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về các vướng mắc, khó khăn trong thực hiện cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của người dân thông qua Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng TTĐT Chính phủ (Hệ thống thông tin). Quy chế này không quy định về việc tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo và hướng dẫn, giải đáp pháp luật.

Quy chế quy định rõ, việc tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống thông tin tuân thủ quy định của pháp luật về tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của cá nhân tổ chức; bảo đảm công khai, minh bạch, khách quan, trung thực; quy trình tiếp nhận, phân loại chuyển xử lý, xử lý và trả lời phải cụ thể, rõ ràng, thống nhất và thực hiện qua các chức năng của Hệ thống thông tin; bảo đảm thủ tục tiếp nhận đơn giản, thuận tiện, tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị; đồng thời bảo đảm an toàn thông tin trong việc gửi, chuyển, lưu trữ dữ liệu về phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

Để gửi phản ánh, kiến nghị, người dân truy cập vào địa chỉ http://nguoidan.chinhphu.vn; doanh nghiệp truy cập vào địa chỉ http://doanhnghiep.chinhphu.vn.

Theo quy định, phản ánh, kiến nghị gửi qua Hệ thống thông tin phải sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt; thể hiện rõ nội dung phản ánh, kiến nghị; có đầy đủ thông tin về tên, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử của người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị.

Đối với việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, theo Quy chế, các bộ, ngành, địa phương thực hiện tiếp nhận, phân loại phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp gửi đến Hệ thống thông tin; cập nhật đầy đủ các phản ánh, kiến nghị được gửi bằng văn bản, điện thoại, fax, thư điện tử vào Hệ thống thông tin để xử lý theo quy định của pháp luật.

Trên cơ sở các phản ánh, kiến nghị được Văn phòng Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương chuyển thông qua Hệ thống thông tin, cơ quan hành chính nhà nước có trách nhiệm nghiên cứu, xử lý hoặc phối hợp xử lý phản ánh, kiến nghị theo quy trình được quy định tại Điều 14 Nghị định 20 ngày 14/2/2008 của Chính phủ về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính.

Nhà máy SEHC sản xuất ra dòng TV QLED, đồng thời năng lực sản xuất chiếm 19% trong tổng số các nhà máy Samsung trên toàn cầu xét về dòng TV LED, tức cứ 5 TV LED do Samsung sản xuất ra trên toàn cầu thì nhà máy này đóng góp 1 chiếc. Nhà máy đảm nhận việc nghiên cứu, phát triển và sản xuất các sản phẩm TV cao cấp như SUHD TV, Smart TV, LED TV…, các sản phẩm điện gia dụng như tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt,… với năng suất trung bình 1,1 triệu sản phẩm/tháng.

Bên cạnh cung cấp sản phẩm cho thị trường trong nước, ở lĩnh vực nghe nhìn SEHC xuất khẩu ra hơn 30 quốc gia (châu Âu, Hàn Quốc, Đông Nam Á, Trung Đông, Nam Mỹ). Riêng lĩnh vực diện gia dụng, nhà máy xuất đi hơn 40 quốc gia (Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Trung Đông, Hàn Quốc, Đông Nam Á).

Nhà máy có tổng diện tích 939km²với tổng tiền đầu tư 989 triệu USD (chi phí xây dựng: 654 triệu; chi phí thiết bị: 335 triệu).

Các phóng viên được dẫn đi tham quan toàn bộ quy trình sản xuất TV của nhà máy, đồng thời tham dự bữa ăn trưa cùng nhà máy – nơi công nhân và lãnh đạo nhà máy cùng ăn một suất ăn.

Với quy trình an ninh nghiêm ngặt, người tham gia buổi thăm nhà máy phải trình chứng minh nhân dân, đồng thời tất cả điện thoại đều bị dán keo ở camera nhằm tránh lộ hình ảnh bên trong nhà máy. Tất cả mọi người đều được nhắc nhở không chụp ảnh, quay phim.

Khu vực các phóng viên tham quan là quy trình sản xuất TV của Samsung. Khu vực này gồm hai tầng. Tầng trên sản xuất tấm nền màn hình tinh thể lỏng (LCM) với điều kiện sản xuất cực kỳ khắt khe, sau đó tấm nền được chuyển xuống tầng dưới để lắp ráp vỏ máy, thêm phụ kiện, đóng hộp,… Dây chuyền được tự động hóa hầu hết, với các chu trình kiểm tra chất lượng đúng chuẩn Samsung toàn cầu.

Khu vực sản xuất màn hình tinh thể lỏng (LCM)

Để vào khu vực sản xuất màn hình tinh thể lỏng người tham quan buộc phải cởi bỏ giày dép, mặc trang phục chống tĩnh điện và ngăn bụi bay ra ngoài. Bộ trang phục che kín người, đồng thời phải đeo khẩu trang và găng tay để đảm bảo bụi không bay ra khu vực sản xuất. Sau khi mặc đồ, mọi người được đưa vào phòng thổi bụi để một lần nữa đảm bảo bụi bẩn không theo con người vào phòng.

Theo người hướng dẫn, 70% giá trị của một chiếc TV chính là màn hình, 70% giá trị của màn hình chính là tấm nền tinh thể lỏng. Do đó điều kiện sản xuất phải cực kỳ nghiêm ngặt. Bụi bẩn có thể dây lên màn hình khiến chiếc TV có điểm chết, hoặc dơ bẩn sẽ ảnh hưởng đến chất lượng TV. Trong từng khâu sản xuất, công nhân cũng thường xuyên làm sạch tấm nền và thổi bụi để làm sạch.

Ở phòng sản xuất màn hình tinh thể lỏng này, nhiệt độ luôn được duy trì ở mức 20-24 độ C và độ ẩm nhất định, khi nhiệt độ hay độ ẩm ra ngoài mức này lập tức sẽ có cảnh báo.

Trước cổng vào khu vực này, một màn hình TV lớn thống kê theo thời gian thực số lượng công nhân đang tham gia sản xuất, số lượng sản phẩm sản xuất ở từng dây chuyển, số sản phẩm bị lỗi, tỷ lệ lỗi,…

Khu vực này được chia thành hai khu vực sản xuất dựa theo kích thước màn hình. Sau khi sản xuất xong, các tấm màn hình, tấm quang học được kiểm tra ngay lập tức trước khi chuyển qua khu vực lắp ráp để hạn chế lỗi. Hai nhóm kiểm tra chất lượng sẽ hoạt động độc lập để đảm bảo sản phẩm được kiểm tra kỹ nhất có thể.

Sự kiện do Cục Ứng dụng và Phát triển công nghệ, Văn phòng Hội đồng Chính sách khoa học và công nghệ quốc gia... phối hợp tổ chức.

Đây là cơ hội để các doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất tại Việt Nam tiếp cận xu hướng Industry 4.0 với những ưu điểm, lợi ích và những thách thức, cùng với những chính sách của nhà nước sẽ hỗ trợ doanh nghiệp khi đổi mới công nghệ để ứng dụng Industry 4.0 trong sản xuất.

Tham gia thuyết trình và chia sẻ tại Hội thảo bao gồm các khách mời cấp cao đến từ các Bộ KH&CN, Bộ TT7TT, các cơ sở nghiên cứu, các hiệp hội, tập đoàn Intel, Microsoft, Sigfox…