Nhận định, soi kèo Sreenidi Deccan vs Aizawl, 20h30 ngày 3/2: Cửa trên ‘tạch’
(责任编辑:Giải trí)
下一篇:Nhận định, soi kèo Dibba Al
Jeremy Goodale (bên trái) và Williard Miller (bên phải) nghi phạm trong vụ sát hại giáo viên tiếng Tây Ban Nha Nohema Graber. Ảnh: AP Theo đó, thi thể của cô Nohema Graber được tìm thấy trong công viên của thị trấn nhỏ Fairfield vào ngày 3/11/2021, và được che phủ dưới tấm bạt. Cô được xác định bị đánh chết bằng gậy bóng chày. Các nghi phạm lúc đó mới 16 tuổi.
Các nhà điều tra cáo buộc rằng 1 trong 2 thiếu niên đã gặp cô Graber tại Trường Trung học Fairfield vào chiều ngày 2/11/2021 để thảo luận về mức điểm kém của họ trong lớp tiếng Tây Ban Nha của cô.
Giáo viên này sau đó lái xe của mình đến công viên, nơi cô thường đi bộ hàng ngày sau giờ học. Các nhân chứng đã nhìn thấy chiếc xe của cô rời khỏi công viên chưa đầy một giờ sau đó với 2 người ngồi ở ghế đằng trước.
Chiếc xe sau đó bị bỏ lại ở cuối một con đường nông thôn. Các nhà điều tra cho biết 2 nghi phạm đã đi bộ từ đó đến thị trấn và được một người khác đón.
Trong một cuộc phỏng vấn với cảnh sát, 1 trong 2 thiếu niên đã mô tả sự thất vọng của họ với cách cô Graber dạy tiếng Tây Ban Nha và về việc điểm trung bình môn này đã làm điểm trung bình của họ giảm mạnh.
“Điểm kém được cho là động cơ đằng sau vụ sát hại giáo viên Graber” - hồ sơ tòa án do Biện lý Hạt Jefferson Chauncey Molding và Trợ lý Tổng trưởng lý bang Lowa Scott Brown cho biết.
Theo tài liệu của vụ án, những học sinh này ban đầu phủ nhận bất kỳ liên quan nào đến sự mất tích của cô Graber, nhưng sau đó nói rằng họ biết mọi thứ nhưng không tham gia.
”Họ nói với cảnh sát rằng những kẻ giết người thực sự là một "nhóm những đứa trẻ lang thang đeo mặt nạ". Nhóm này đã buộc họ phải cung cấp xe cút kít để di chuyển cơ thể của cô Graber và lái xe của cô ấy từ công viên.
Tuy nhiên, các tài liệu cho biết một nhân chứng đã cung cấp các bức ảnh chụp lại cuộc trò chuyện trên ứng dụng tin nhắn Snapchat "xác định việc Goodale thừa nhận rằng cậu đã hành động cùng một người khác để dẫn đến cái chết của Graber". Nhân chứng xác định Goodale đã đưa ra những tuyên bố ám chỉ người đó là Miller.
Trong khi đó, một luật sư của Miller đang yêu cầu tòa án ở Fairfield vô hiệu hóa 4 lệnh khám xét và ngăn chặn việc thu thập bằng chứng từ nhà của nghi phạm này, bao gồm cả Snapchat và điện thoại di động vì “cơ quan thực thi pháp luật không chứng minh được cho thẩm phán là người cung cấp thông tin đáng tin cậy hoặc thông tin từ người cung cấp được coi là đáng tin cậy”.
Vụ án tiếp tục được điều tra. Một thiếu niên sẽ được xét xử vào ngày 20/3/2023 ở Tòa án thành phố Council Bluffs, trong khi phiên tòa của người còn lại diễn ra vào ngày 5/12 năm nay tại thành phố Davenport.
Cả hai thiếu niên, hiện 17 tuổi, bị xét xử với tội danh cho người trưởng thành. Ở tiểu bang Lowa, hình phạt cho tội danh giết người cấp độ một là tù chung thân.
Các phán quyết của Tòa án Tối cao Lowa cũng "khoan hồng" khi tạo cơ hội ân xá cho những người chưa thành niên bị kết án, kể cả những tội nghiêm trọng nhất.
Bảo Huy (Theo NBC News)
Giáo viên Mỹ giấu học sinh trong suốt 2 năm, mặc gia đình tìm kiếm
Chính quyền bang California (Mỹ) đã cáo buộc một giáo viên che giấu một cậu bé bị mất tích từ năm 2020." alt="2 học sinh Mỹ hạ sát giáo viên vì bị điểm kém" />Chủ tịch nước Võ Văn Thưởng trao Giải thưởng chính VinFuture 2023 cho 4 nhà khoa học. Ba nhà khoa học còn lại GS Stanley Whittingham (Mỹ), GS Rachid Yazami (Ma Rốc) và GS Akira Yoshino (Nhật Bản) được trao giải nhờ đóng góp vào phát minh đột phá trong việc lưu trữ năng lượng bằng pin Lithium-ion.
Trong đó, GS Stanley Whittingham là người phát minh ra nguyên lý hoạt động của pin Lithium-ion và xác định vai trò của ion Lithium như một chất mang điện tích hiệu quả.
GS Rachid Yazami đã đi tiên phong trong việc khám phá sự xen kẽ điện hóa thuận nghịch của các ion Lithium với than chì, đặt nền móng cho việc phát triển pin Lithium-ion hiện đại. Với GS Akira Yoshino, ông là người đã phát triển muội than (carbon black) làm cực âm trong pin Lithium-ion.
Mới đây, cả 4 chủ nhân Giải thưởng chính VinFuture đã có những chia sẻ ngắn gọn với báo chí nhân chuyến công tác tới Việt Nam nhận giải thưởng VinFuture.
Xin các giáo sư có thể chia sẻ góc nhìn của mình về xu hướng ứng dụng năng lượng xanh đang diễn ra trên khắp thế giới?
GS Martin Andrew Green: Tôi công tác tại một thành phố ở Australia - một trong những quốc gia đang dẫn đầu về chuyển đổi năng lượng xanh.
Chỉ 5 năm trước đây thôi, hoạt động sản xuất điện tại Australia vẫn chủ yếu phụ thuộc vào khí đốt và than. Tuy nhiên, ngày nay, nhờ chi phí các tấm pin mặt trời ngày càng rẻ đi, việc áp dụng năng lượng mặt trời để sản xuất ra điện đang ngày càng trở nên phổ biến.
Năng lượng mặt trời sẽ là một trong những lĩnh vực chính thúc đẩy quá trình chuyển đổi năng lượng, cũng như lưu trữ điện. Trong vòng khoảng một thập kỷ tới, việc sản xuất điện sử dụng than và khí đốt gần như sẽ không còn nữa. Đây là điều 5 năm trước đây không thể nào tưởng tượng ra được.
Xu hướng chuyển dịch sang năng lượng xanh đang diễn ra rất nhanh chóng và sẽ nhanh chóng hơn nữa trong tương lai, đặc biệt là tại các quốc gia như Việt Nam.
GS Akira Yoshino: Pin không tự sản xuất ra điện, mà chỉ là vật lưu trữ điện. Do vậy, công nghệ sản xuất pin không phải là động lực chính, nhưng nó được coi là một động lực bổ trợ và thúc đẩy việc chuyển đổi sang năng lượng xanh.
Giống như ở các bộ phim điện ảnh hay trong các câu chuyện, nhiều nhân vật phụ cũng đóng vai trò rất quan trọng. Giá thành ngày càng rẻ của pin lưu trữ điện sẽ là nhân tố quan trọng trong việc chuyển dịch năng lượng xanh. Tôi tin rằng, với các quốc gia, việc đầu tư vào các hệ thống lưu trữ năng lượng sẽ đóng vai trò rất quan trọng.
GS Stanley Whittingham:Tôi đến từ bang New York (Mỹ). Tại đó, chính quyền bang New York đã đưa ra một sứ mệnh là chúng tôi phải tăng tỷ lệ sử dụng năng lượng tái tạo lên mức 50%.
Chúng tôi có sự đồng hành của các chính trị gia, các nhà khoa học và ngân sách của chính quyền liên bang để hỗ trợ các hoạt động liên quan đến thúc đẩy chuyển đổi năng lượng cũng như sử dụng năng lượng tái tạo.
New York cũng phối hợp rất chặt chẽ với chính quyền Canada - quốc gia cung cấp cho chúng tôi nguồn năng lượng về Hydrogen. Chúng tôi cũng có những sáng kiến để đảm bảo những viên pin sạc, đặc biệt là pin sạc sử dụng cho các mẫu xe điện trở nên an toàn hơn.
Thông điệp mà tôi muốn nói là bản thân các nhà khoa học như chúng tôi không thể thực hiện được việc chuyển đổi sang năng lượng xanh. Chúng ta phải có công nghệ, có sự vào cuộc của các doanh nghiệp cũng như các chính trị gia, những người hoạch định chính sách và cộng đồng thì điều này mới có thể trở thành sự thực.
GS Rachid Yazami: Ma Rốc quê hương tôi đặt mục tiêu đến năm 2023, 52% nguồn điện được tạo ra đến từ việc sử dụng năng lượng tái tạo. Con số này thể hiện một tham vọng tương đối lớn. Bản thân tôi đang hỗ trợ cho việc giám sát mục tiêu này từ xa, với tiến độ hiện nay, việc đạt được mục tiêu này đang khá rõ ràng.
Liên quan đến năng lượng tái tạo và năng lượng xanh, có 2 điểm mà tôi muốn nhấn mạnh. Đó là liệu chúng ta có đủ nguồn tài nguyên thiên nhiên cho những hoạt động này hay không? Điểm thứ 2 là chúng ta cần phải tái chế như thế nào với những viên pin đã qua sử dụng?
Trên thế giới, Nhật Bản hiện là một trong những quốc gia đi đầu trong việc tái chế pin, bắt đầu từ những năm 1990. Đến nay, các quốc gia trên toàn thế giới cũng đang làm tương tự khi tìm cách tái chế, lấy lại những kim loại quý có trong thành phần của pin như cobalt, phosphat và lithium.
Mục tiêu nhiều nước đặt ra là đến năm 2035, 30% pin được sản xuất mới sẽ sử dụng nguyên liệu lấy từ pin tái chế. Điều này đòi hỏi sự vào cuộc của các nhà khoa học trong việc nghiên cứu, phát triển.
Các ông có lời khuyên nào cho một quốc gia đang phát triển như Việt Nam trong hành trình chuyển đổi dần từ năng lượng hóa thạch sang năng lượng xanh?
GS Stanley Whittingham:Mỗi một viên pin đều cần phải có một tấm hộ chiếu. Nói cách khác chúng phải được dán nhãn để biết chính xác rằng trong viên pin đó bao gồm những thành phần gì, là niken, cobalt hay lithium.
Những chất này đều có nguy cơ liên quan đến cháy nổ. Nếu không xử lý cẩn thận, chúng cũng rất độc hại. Việc dán nhãn nhận biết thành phần bên trong mỗi viên pin sẽ giúp cho quá trình phân tách khi tái chế sau này.
GS Rachid Yazami: Tôi đồng tình với ý kiến về việc chúng ta cần phải có một tấm hộ chiếu để gán nhãn các thành phần hóa học bên trong pin. Điều này là để trong quá trình chúng ta tái chế, các thành phần này không bị trộn lẫn với nhau. Để làm được điều này, chúng ta cần phải có các công nghệ.
Với công nghệ hiện tại, khi tái sử dụng pin, cần phải nghiền nát viên pin đó ra, sau đó chiết xuất lại các hóa chất trong đó. Khi sản xuất pin, người ta trộn lẫn các chất này với nhau. Sau này, khi tách các chất đó ra, chúng ta vừa tốn thời gian, vừa tốn cả tiền bạc.
Trong tương lai, chúng ta phải có những cách xử lý thông minh hơn, hiệu quả hơn. Điều đó đòi hỏi sự vào cuộc của công tác nghiên cứu, phát triển nhằm tận dụng, tái chế để tái sử dụng được các nguồn kim loại quý.
Xin cảm ơn các ông!
Thế giới chờ đợi Việt Nam tham gia cuộc chơi bán dẫnĐây là nhận định của GS Albert Pisano - Chủ tịch Hội đồng Sơ khảo Giải thưởng VinFuture trước sự chủ động nhập cuộc của Việt Nam đối với ngành công nghiệp bán dẫn." alt="Việt Nam và thế giới sẽ chuyển sang dùng năng lượng xanh" />Hiệu trưởng Trần Đức Quý và Phó hiệu trưởng Kiều Xuân Thực trao bằng tốt nghiệp cho sinh viên tốt nghiệp xuất sắc. Hiệu trưởng nhà trường cũng gửi lời tri ân đến các bậc phụ huynh vì sự sự yêu thương, chăm sóc, an ủi, động viên tận tụy với các con, hợp tác, đồng hành cùng nhà trường trong quá trình đào tạo sinh viên.
Thay mặt các sinh viên tốt nghiệp, em Hoàng Thị Thu Trang, tân cử nhân chuyên ngành Quản trị khách sạn của Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội gửi lời cảm ơn đến nhà trường, thầy cô vì đã tạo điều kiện học tập và rèn luyện, tạo nền tảng cho các em vững bước trên hành trình tương lai.
Tân cử nhân cũng có những chia sẻ tri ân đầy xúc động tới các bậc phụ huynh.
“Chúng con biết, có đôi lúc sự ngang ngược của tuổi trẻ khiến cha mẹ phải buồn lòng, sự cố chấp của chúng con khiến cha mẹ phải tức giận và sự ngại ngùng khiến chúng con ít nói đi những lời yêu thương.
Thế nhưng, ngay khoảnh khắc này đây, thay mặt cho tất cả các bạn tân cử nhân, tân kỹ sư, con xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất vì sự hy sinh thầm lặng trong suốt hơn 20 năm qua.
Cảm ơn cha mẹ vì đã luôn yêu thương và tin tưởng chúng con vô điều kiện. Cha mẹ ơi! Những ngày tháng vun trồng đã qua và những trái ngọt đầu tiên chắc chắn chúng con sẽ dành cho cha mẹ”, nữ cử nhân chia sẻ.
Thu Trang cũng gửi lời cảm ơn tới tất cả các tân cử nhân, bạn bè của mình vì đã cùng nhau nỗ lực đến ngày hôm nay. “Sau ngày hôm nay, chúng ta sẽ phải cố gắng, nỗ lực hơn nữa để có thể trở thành những công dân có trách nhiệm với bản thân, gia đình và xã hội. Đó chắc chắn sẽ không phải là con đường dễ dàng.
Chúng ta sẽ vấp ngã trên hành trình đi tìm kiếm ra câu trả lời bạn là ai, bạn cần gì và phải làm gì? Lúc đó, câu nói dễ dàng nhất “Cha mẹ ơi, con mệt quá” cũng sẽ trở nên khó khăn vô cùng. Thế nhưng, khó khăn khiến chúng ta vấp ngã, song cũng sẽ khiến chúng ta mạnh mẽ hơn. Hãy luôn lạc quan và tin tưởng đó là những điều bình thường trong cuộc sống...”, Thu Trang nói.
Tại buổi lễ, Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội cũng vinh danh 45 sinh viên tiêu biểu trong các hoạt động học tập, nghiên cứu khoa học, tham gia các hoạt động phục vụ cộng đồng; hơn 60 sinh viên tốt nghiệp loại xuất sắc.
Một loạt ngành đào tạo có hơn 60% sinh viên tốt nghiệp làm trái ngành
Tính trung bình, tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp làm trái ngành cho tất cả các ngành đào tạo là 21.43%. Không ít ngành tỷ lệ này cao hơn 60%." alt="“Chúng con biết có đôi lúc sự ngang ngược của tuổi trẻ khiến cha mẹ buồn lòng”" />- - Theo đại diện Bộ GD-ĐT, các sinh viên đã và đang học tại các trường đại học mà bị phát hiện cũng nằm trong diện gian lận điểm thi như ở Hà Giang năm nay thì cũng sẽ bị xử lý kỷ luật, hình thức cao nhất là buộc thôi học.Chấm thẩm định bài thi THPT quốc gia: Lâm Đồng, Bến Tre giữ nguyên kết quả" alt="'Nếu gian lận điểm thi, kể cả đã nhập học năm trước vẫn có thể bị buộc thôi học'" />
NSND Bạch Tuyết tham gia dự án Tết kết nối cùng thế hệ trẻ. NSND Bạch Tuyết bày tỏ hào hứng khi tham gia dự án nghệ thuật với ê-kíp trẻ. Ở tuổi U80, nữ nghệ sĩ nói học hỏi nhiều điều từ chính thế hệ con cháu qua lần làm việc chung.
“Ban đầu, mọi người đều nghĩ đây là vùng đất trù phú của các bạn trẻ. Nhưng đến lúc tôi bước vào mới thấy nơi đây kết nối nhiều thế hệ, giúp người ta nhận ra nhau, chia sẻ và cùng nắm tay để cuộc sống tốt hơn”, Bạch Tuyết chia sẻ.
Nghệ sĩ cho biết ban đầu phân vân vì khoảng cách giữa mình và các bạn trẻ khá xa. Chủ đề video cũng có phần lạ lẫm với lứa nghệ sĩ như bà. Tuy nhiên, nhờ quản lý và mọi người động viên, bà tìm hiểu và nhận lời tham gia.
“Các bạn trẻ ngày nay giỏi, tài năng và hiện đại. Tôi rất mong họ dù có hội nhập, thích nghi với những cái mới nhưng vẫn luôn gìn giữ bản sắc Việt qua cái Tết truyền thống", nghệ sĩ nói thêm.
Diễn viên Huỳnh Uyển Ân cho hay qua dự án, cô mong mình và những bạn trẻ có thể tìm thấy sự kết nối giữa các thành viên trong gia đình để ngày xuân trở nên ý nghĩa hơn.
Theo nữ diễn viên, khi sống giữa một gia đình nhiều thế hệ, việc có những khác biệt trong suy nghĩ, lối sống dẫn đến tranh cãi là điều không tránh khỏi. Điều quan trọng là mỗi người phải chấp nhận để cùng ngồi lại và lấp đầy khoảng cách.
Diễn viên Cao Minh Đạt quan niệm những hoạt động thường ngày dịp Tết sẽ trở nên ý nghĩa hơn khi cả gia đình cùng làm với nhau như lau dọn nhà cửa, mua sắm, nấu ăn... Với anh, sự sum vầy của gia đình Việt mỗi dịp Tết cổ truyền không chỉ là câu chuyện của một cá nhân mà còn mang nặng giá trị tình cảm của dân tộc, đất nước.
Tết mãi mậnlà cách nói lái của cụm “mãi mặn mà”. Qua dự án, nền tảng muốn gắn kết các thế hệ vào dịp Tết. Trong đó, người trẻ giữ vai trò quan trọng trong việc kế thừa, phát huy để cùng gìn giữ nét đẹp cổ truyền của dân tộc.
“Ngày Tết trong mắt người lớn và thế hệ trẻ tuy có khác biệt, nhưng quan trọng họ không làm mất đi giá trị văn hóa của ngày lễ truyền thống. Mỗi người đều có cách tận hưởng khác xưa nhưng yếu tố gia đình vẫn được coi trọng”, ban tổ chức chia sẻ.
Bên cạnh các nghệ sĩ, dự án có sự tham gia của hoa hậu Ngọc Châu cùng các gương mặt nổi bật là những nhà sáng tạo nội dung trên nền tảng TikTok.
Hậu trường quay video của NSND Bạch Tuyết và diễn viên Huỳnh Uyển Ân
" alt="NSND Bạch Tuyết cùng dàn nghệ sĩ tham gia trào lưu đón Tết hiện đại" />- Daily Mail đưa tin, nạn nhân là anh Alessandro Correia Leite, 42 tuổi. Chiếc trực thăng đã rơi trong lúc đang chở một cặp vợ chồng đi ngắm cảnh. Phi công và hai hành khách chỉ bị thương nhẹ.
Alessandro Correia Leite. (Ảnh: CEN) Cảnh sát cho biết, máy bay đã bị mất độ cao không lâu sau khi cất cánh. Những hình ảnh tại hiện trường cho thấy đống đổ nát của chiếc trực thăng trên đường và các nhân viên y tế đang cố gắng để cứu Leite.
Cha của Leite, ông Antônio Correa Leite Neto nói với báo G1 rằng ông vừa mới uống cafe cùng con được một lúc trước khi anh thiệt mạng.
"Tôi vừa uống cafe với con trai. Nó rời đi rồi tôi vào phòng nằm nghỉ", ông Neto nói. "Tôi nghe thấy có tiếng ồn và tiếng một người con trai khác của tôi hét lên".
Ông không biết người bị trực thăng rơi trúng chính là con trai mình cho đến khi tới gần hiện trường.
Hiện vụ tai nạn vẫn đang được điều tra và cảnh sát không tiết lộ bất cứ thông tin gì về nguyên nhân khiến máy bay rơi.
Sầm Hoa
" alt="Bị trực thăng đè chết khi đang đi bộ trên phố" />
- ·Nhận định, soi kèo Reims vs Nantes, 23h15 ngày 2/2: Gặp khó trước vua hòa
- ·Siu Black: Bị bệnh nặng 10 ngày, truyền nước thì máu chảy ngược ra
- ·Vụ bệnh nhân gãy đốt sống khoan nhầm vào cẳng chân, bệnh viện nói gì?
- ·FPT Telecom mang tới Security World 2020 giải pháp về Big Data
- ·Kèo vàng bóng đá Arsenal vs Man City, 23h30 ngày 2/2: Khó cho Pháo thủ
- ·Kỷ luật cảnh cáo nguyên Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi Trần Ngọc Căng
- ·10.000 quả trứng đổ xuống đường gây tai nạn, tài xế xe tải nhận án phạt
- ·Nhã Phương, Hạ Vi giản dị vẫn gợi cảm và tinh tế
- ·Nhận định, soi kèo Rio Ave vs Porto, 03h45 ngày 4/2: Khách thắng chật vật
- ·Thi THPT quốc gia 2018: Số lượng điểm 9 môn Toán, Lý ở Sơn La nhiều bất thường
Ngắm vẻ đẹp trong trẻo của BTV Thu Hà thời sự" alt="Chuyến đi tự hào nhất năm 2022 của BTV thời sự Thu Hà" />
BTV Thu Hà là gương mặt không còn xa lạ với khán giả yêu thích chương trình 'Thời sự 19h' của VTV. Cô ghi điểm trong mắt mọi người bởi gương mặt trẻ trung, xinh đẹp, dịu dàng cùng lối dẫn dắt thông minh, khéo léo.- Như vậy, đến nay cả nước đã có tổng cộng 223 bệnh nhân Covid-19 được công bố khỏi bệnh, chiếm 83,2% trên tổng số ca mắc.
Ca bệnh được ra viện ở Tây Ninh chiều nay là bệnh nhân 252, nam, 6 tuổi, quốc tịch Việt Nam, ở quận 5, TP.HCM. Bệnh nhi sống tại Campuchia cùng gia đình có 5 người, trong đó 2 người đã được xác định mắc Covid-19 đang được cách ly, điều trị tại Campuchia.
Ngày 8/4, bệnh nhi về Việt Nam qua cửa khẩu Mộc Bài (Tây Ninh) và đã được cách ly ngay sau khi nhập cảnh. Cháu bé có kết quả dương tính SARS-CoV-2 ngày 9/4, chuyển tới Bệnh viện đa khoa tỉnh Tây Ninh để điều trị cùng ngày.
Trong quá trình điều trị, bệnh nhi có kết quả xét nghiệm nhiều lần âm tính với nCoV, trong đó 2 lần xét nghiệm gần đây nhất vào ngày 19/4 và 21/4 đều cho kết quả âm tính, đủ điều kiện công bố khỏi bệnh.
Bệnh nhi 6 tuổi cùng các bác sĩ trong buổi lễ ra viện tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Tây Ninh Hiện tại, bệnh nhi có sức khỏe ổn định, không sốt, không ho, không khó thở. Trường hợp trên sẽ tiếp tục được cách ly và theo dõi sức khỏe trong 14 ngày tiếp theo.
Đến chiều 22/4, Việt Nam còn 45 bệnh nhân Covid-19 đang điều trị tại các cơ sở y tế, đa số đều có sức khỏe ổn định, trong đó 16 người là ca bệnh trở về từ nước ngoài. Bộ Y tế cho biết, 3 bệnh nhân Covid-19 nặng hiện cũng đang có những diễn biến tích cực.
Nguyễn Liên
Thêm 6 bệnh nhân Covid-19 khỏi bệnh, số ca ra viện lên 83%
Chiều 22/4, 6 bệnh nhân Covid-19 được công bố khỏi bệnh tại BV Bệnh Nhiệt đới Trung ương, nâng tổng số ca được điều trị khỏi ở Việt Nam lên 222 trường hợp.
" alt="Bé 6 tuổi mắc Covid" /> Tại Việt Nam, Viettel là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong công nghệ chuyển đổi số. Xu hướng số hóa cũng được Viettel áp dụng vào các hoạt động chăm sóc khách hàng và mở ra một kỷ nguyên mới cho Viettel. Sự chuyển mình mạnh mẽ trong hoạt động số hoá giúp hoạt động chăm sóc khách hàng chủ động hơn, linh hoạt hơn, giúp khách hàng có những trải nghiệm mới mẻ, hài lòng hơn về dịch vụ.
Hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng
Viettel là nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng Callbot trong hoạt động giải đáp và chăm sóc khách hàng. Trợ lý ảo Callbot là tổng đài tư vấn viên ảo sử dụng công nghệ AI, BigData hỗ trợ giải đáp tự động cho khách hàng bằng giọng nói, rút ngắn thời gian trả lời cuộc gọi, tối ưu nguồn lực hỗ trợ giải đáp bằng nhân công, tăng sản lượng và doanh thu bán gói dịch vụ, gia tăng, mở rộng nhiều cơ hội cho khách hàng tiếp cận với dịch vụ theo nhu cầu của chính mình.
Trợ lý ảo CallBot đã đem lại sự hài lòng cho khách hàng hơn với thời gian phục vụ nhanh, độ chính xác 100%, mọi câu hỏi của khách hàng đến Callbot sẽ được xử lý ngay lập tức, gần như không có độ trễ, và phản hồi lại chỉ trong vài mili giây. Trung bình mỗi ngày Callbot tiếp nhận trên 100.000 cuộc gọi. Không chỉ hỗ trợ trả lời các câu hỏi theo yêu cầu của khách hàng, hệ thống còn chủ động đưa ra các thông tin gợi ý về dịch vụ theo nhu cầu phù hợp với từng người. Hiện tại, Callbot đã trở thành trợ lý đắc lực, tin cậy cho mỗi Khách hàng Viettel; đồng thời cũng giúp mang lại nguồn doanh thu đáng kể cho Viettel.
Ngoài ra, Viettel cũng là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng tính năng nhận diện giọng nói trong việc định danh khách hàng. Nhờ đó, Khách hàng được xác minh chính chủ một cách nhanh chóng (chỉ trong vài giây), rút ngắn thời gian khai thác, kiểm tra thông tin và giúp tối ưu nhân sự, làm lợi trên 4 tỷ đồng chi phí mỗi năm cho Viettel.
Nắm bắt tâm lý khách hàng
Không chỉ dừng lại ở việc tự động hóa trong công tác hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, việc kiểm soát chất lượng phục vụ tại các điểm tiếp xúc của Viettel được đặc biệt chú trọng. Hệ thống nhận diện cảm xúc (Emotion) ra đời nhằm kiểm soát tự động cảm xúc của khách hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng trong từng cuộc gọi. Với khách hàng gay gắt, có xu hướng không hài lòng về dịch vụ sẽ được hệ thống chuyển tự động đến bộ phận Back office để đánh giá và kịp thời hỗ trợ khách hàng, giảm thiểu khiếu nại, phàn nàn về dịch vụ. Đặc biệt, hệ thống này có giám sát được cảm xúc của 100% cuộc gọi lên tổng đài, thay vì chỉ kiểm soát xác suất như trước đây khi sử dụng nhân công.
Ngoài ra, Viettel hiện đang phát triển công nghệ Human AI để tạo ra những trợ lý ảo như người thật thay thế nhân công cho công tác giải đáp khách hàng. Việc áp dụng đồng loạt các cải tiến cho hoạt động chăm sóc khách hàng đã giúp Viettel trở thành doanh nghiệp nhà nước tiên phong trong thực thi và dẫn dắt hoạt động chuyển đổi số tại Việt Nam.
Trong hai năm liên tiếp (2020, 2021), Viettel là doanh nghiệp Việt Nam có sức ảnh hưởng nhất về đổi mới sáng tạo khu vực Nam Á và Đông Nam Á. Viettel đồng thời là thương hiệu viễn thông giá trị nhất Việt Nam, đứng số 1 tại Đông Nam Á, đứng thứ 10 Châu Á và thứ 18 trong số các nhà mạng có giá trị lớn nhất thế giới năm 2022. Viettel tiếp tục đổi mới và đổi mới liên tục trong các hoạt động trong đó có hoạt động chăm sóc khách hàng để mạng lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Cùng với các chương trình chăm sóc khách hàng chủ động của Viettel, khách hàng cảm thấy rất an tâm do được chăm sóc, được thấu hiểu và bảo vệ như với người thân từ những nhu cầu thiết thực nhất như nhu yếu phẩm hàng ngày, hỗ trợ nạp thẻ trong mùa dịch khi việc di chuyển khó khăn…tới việc được bảo vệ bởi các cuộc gọi, tin nhắn quảng cáo làm phiền…
Các chương trình chăm sóc khách hàng đã triển khai trong thời gian qua của Viettel không đơn thuần là chính sách hỗ trợ của doanh nghiệp viễn thông với khách hàng, mà còn mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, thể hiện sự quan tâm, thấu hiểu của nhà mạng với mỗi người dân Việt Nam.
Đặng Nhung
" alt="Sức mạnh công nghệ AI trong hoạt động chăm sóc khách hàng Viettel" />Nhiều nhân viên hài lòng khi AI là công cụ bổ trợ cho công việc của họ. Ảnh: T-systems.
Đầu năm nay, nhiều doanh nghiệp có lượng nhân công lớn như Nestlé, Walmart, Starbucks đã sử dụng phần mềm có tên là Aware để theo dõi tin nhắn của nhân viên qua Slacks, Teams hay Zoom. Công nghệ sẽ giúp phát hiện những cá nhân “bàn ra" trong cuộc họp, báo hiệu những tình huống nhân viên tiết lộ thông tin, bạo lực hay bắt nạt nơi công sở.
AI giúp các công ty “hiểu rõ hơn rủi ro trong cách truyền thông”, Jeff Schumann, đồng sáng lập và CEO của công ty Columbus nói với CNBC.
Đến giữa năm, trong làn sóng cắt giảm nhân sự, AI lại có vai trò cố vấn, đưa ra đánh giá và chọn lọc những nhân viên không đủ chỉ tiêu. Để dễ hình dung, công nghệ này sẽ đo lường thời gian bạn dành cho công việc bằng việc kiểm soát các thao tác trên máy tính của bạn. Sau đó, thông tin sẽ được gửi về cho hệ thống để thực hiện tính toán cần thiết.
Quản lý nhân viên thôi có cần dùng đến AI?
Đối với những tập đoàn lớn, rò rỉ thông tin nội bộ là một vấn đề nan giải. Theo Báo cáo toàn cầu về chi phí rủi ro nội bộ 2023 (Cost of Insider Risks) của DTex, những nhân viên có ác cảm với công ty là tác nhân của nhiều vụ rò rỉ thông tin với tổn thất lớn nhưng lại khó đề phòng hơn. Vì vậy, sử dụng AI để kiểm soát thông tin là một biện pháp phòng bệnh hơn chữa bệnh đối với các doanh nghiệp này.
Ngoài ra, thị trường lao động những năm gần đây cũng đối mặt với việc niềm tin, độ gắn kết với công việc giảm sút.
Đối với nhân viên làm việc tại văn phòng, một số vẫn đi làm với văn hoá “điểm danh", hay không bỏ công sức xứng đáng cho công việc của mình. Lý do có thể cá nhân, không hoà hợp với cấp trên, đồng nghiệp, hay đang tìm kiếm một cơ hội tốt hơn.
Những ứng dụng mà công nghệ Aware đang kiểm soát. Ảnh: Aware.
Trong khi đó, xu hướng làm việc tự do ngày càng phổ biến. Tính hiệu quả của chế độ làm việc này vẫn đang được bàn luận khi những cuộc họp, thảo luận online khó đảm bảo được sự tập trung của nhân viên.
Mùa hè vừa qua, trên Tiktok cũng nổi bật từ khóa “Quiet Vacationing”. Đó là khi một số người muốn đi du lịch (vacation) nhưng không muốn sử dụng ngày phép. Mà thay vào đó, họ xin được work from home (làm việc tại nhà) và chỉ bỏ công sức tối thiểu để duy trì trạng thái “online" với cấp trên.
Vì nhiều lý do như thế, việc sử dụng AI phần nào giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên một cách tốt hơn, giảm thiểu một số chi phí trong lao động.
Mặt trái của việc sử dụng AI quản lý nhân viên
Dù cho mục đích sử dụng AI là có thiện chí, giả sử công ty nơi bạn làm đang bí mật sử dụng AI để thu thập thông tin, bạn sẽ cảm thấy như thế nào.
Nghiên cứu của APA đã chỉ ra mối liên hệ giữa việc quản lý nhân viên đối với sức khỏe tinh thần và hiệu suất làm việc của họ. Khi được phỏng vấn, 45% nhân viên chịu kiểm soát từ máy móc nói rằng họ cảm thấy áp lực hơn và sức khỏe tinh thần của họ bị ảnh hưởng tiêu cực, so với 29% nhân viên không chịu bất kỳ quản lý nào.
Video về ‘Quiet Vacationing' đạt gần 5.5 triệu lượt xem trên TikTok. Ảnh: Saraisthreads.
Thực tế, người đi làm đã ở sẵn trong một trạng thái căng thẳng, áp lực. Nên khi biết rằng công việc, những mối quan hệ công sở đang được kiểm soát 24/24 khiến họ cảm thấy không được tin tưởng, và quyền riêng tư bị xâm phạm. Được hỏi về vấn đề này, Hải Yến (25 tuổi - nhân viên văn phòng) đã bày tỏ sự hoang mang khi các công cụ chấm công đã đủ áp lực, nay có thể chịu quản lý gắt gao hơn.
Ngoài ra, đánh giá hiệu suất làm việc dựa trên số giờ làm vẫn chưa chứng minh được tính đúng đắn. Nhiều nhân viên sẵn sàng làm thêm giờ, xử lý công việc ngoài giờ hành chính. Nếu chỉ sử dụng công nghệ AI để biết được số giờ làm, kết quả công việc, thì chỉ nói lên phần nào đó mức độ gắn kết của nhân viên.
Trong khi một công việc đòi hỏi nhiều sự tương tác giữa người với người, nếu đơn thuần đưa cho công cụ xử lý thì có đạt được hiệu quả không?
AI chỉ nên là một công cụ
AI dần trở thành một phần không thể thiếu trong thị trường lao động tương lai. Tuy nhiên, việc áp dụng công nghệ cho từng cá nhân doanh nghiệp vẫn cần nhiều điều chỉnh hợp lý.
Đầu tiên, doanh nghiệp cần đảm bảo và tuân thủ những điều luật liên quan đến tính bảo mật thông tin của nhân viên. Thông tin được thu thập như thế nào, qua hình thức gì, và được sử dụng để làm gì là những điều mà nhân viên cần được biết. Đó có thể là hạn chế rò rỉ thông tin, bảo vệ nhân sự và xây dựng môi trường làm việc lành mạnh hơn.
Thứ hai, người lao động cũng muốn được biết họ sẽ nhận lại gì. Khảo sát của Gartner nói rằng 33% nhân viên sẵn sàng cho AI quản lý nếu như nhận được sự đào tạo, khóa học, hay những thông tin bổ trợ cho công việc.
AI lúc này có thể trở thành một người dẫn dắt hữu ích bằng việc xem qua thời điểm, thói quen làm việc và đưa ra những lời khuyên cải thiện hiệu suất hợp lý. Một nhà máy cũng đã sử dụng AI để đánh giá những vị trí dễ té ngã để tăng cường an toàn bên trong nơi làm việc.
Trên hết, quản lý nhân sự hiệu quả nhất cần sự phối hợp nhịp nhàng giữa công nghệ và khả năng điều hành của ban lãnh đạo. Ứng dụng AI vào môi trường làm việc sẽ dễ đạt đồng thuận và mang lại lợi ích đôi bên khi có sự thương lượng, giao tiếp mạch lạc giữa các cấp nhân viên, lãnh đạo với nhau.
Bill Gates nói về tương lai của AI
Với các khoản đầu tư hàng tỷ USD vào công nghệ, cha đẻ Microsoft tin rằng AI sẽ dẫn lối cho một tương lai tốt đẹp hơn, như xóa sổ bệnh tật, đảo ngược biến đổi khí hậu và bình đẳng giáo dục.
" alt="Mặt trái của việc sử dụng AI để kiểm soát nhân viên" />热点内容- ·Nhận định, soi kèo Belgrano vs Independiente, 7h30 ngày 4/2: Chủ nhà gặp khó
- ·Like, share tin giả trên Facebook liệu có bị xử phạt 20 triệu đồng?
- ·Kỷ luật cảnh cáo nguyên Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi Trần Ngọc Căng
- ·Chuyện logic từ clip cô văng tục chửi trò
- ·Nhận định, soi kèo Asteras Tripolis vs Lamia, 23h00 ngày 3/2: Cửa dưới thất thế
- ·Nữ sinh bị cưa chân trúng tuyển vào Trường ĐH Luật TP.HCM
- ·Một thuê bao điện thoại gọi 251 lần tới Trung tâm cấp cứu 115 TP.HCM
- ·Maya trẻ trung gợi cảm, giảm 7kg đóng phim mới
- ·Nhận định, soi kèo Barcelona vs Alaves, 20h00 ngày 2/2: Tin vào Blaugrana
- ·Điểm thi Hòa Bình có sự khác biệt với cả nước
-- 友情链接 --