Ngân hàng kỹ thuật số luôn gần gũi với khách hàng, được coi là điểm chạm giữa ngân hàng và khách, bởi vậy mỗi ngân hàng cần luôn lấy khách hàng làm gốc và chú trọng nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua ứng dụng di động

Xây dựng hiệu quả hoạt động với việc số hóa

Trong giai đoạn dịch bệnh, giãn cách xã hội, số lượng giao dịch số và lượng người dùng trên nền tảng tăng mạnh, Maybank đã phải nhanh chóng triển khai các công nghệ tiên tiến để duy trì kết quả kinh doanh.

Tập đoàn tự động hóa các văn phòng hỗ trợ bằng cách triển khai ML để xử lý các ứng dụng tín dụng, hoạt động chi nhánh, chuyển tiền và dịch vụ thương mại. Để hỗ trợ mọi mảng hoạt động tại ngân hàng, ngân hàng áp dụng các công nghệ như tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), ICR / OCR (Nhận dạng ký tự thông minh bằng quang học) và tích hợp ứng dụng cho các hoạt động 'mở' nhất định.

Hiệu quả của các thay đổi số hóa được đo lường thông qua hai thước đo: tỷ lệ xử lý trực tiếp (STP) và thời gian quay vòng của khách hàng giúp ngân hàng theo dõi và phân tích hiệu quả của các dịch vụ của mình.

Bài học thành công từ Maybank

An toàn và bảo mật là ưu tiên hàng đầu

Để bảo vệ khách hàng trước các lỗ hổng kỹ thuật số và lừa đảo, Maybank đã sử dụng công nghệ Quản lý và Bảo mật Thông tin (SIEM) cho phép giám sát thời gian thực trước mọi cuộc tấn công mạng. Cùng với Trung tâm Điều hành An ninh Khu vực, các chuyên gia bảo mật của ngân hàng có thể liên tục phát hiện và phản hồi các hoạt động gây hại bằng cách sử dụng nền tảng Splunk Enterprise Security.

Ngân hàng dự định sẽ bảo vệ khách hàng của mình bằng hệ thống bảo mật ngân hàng trực tuyến được cải thiện hơn. Khách hàng sẽ chuyển sang Secure2U làm phương thức ủy quyền ưu tiên cho hầu hết các giao dịch. Tính năng thay thế này bổ sung thêm một lớp bảo vệ.

Đẩy nhanh tăng trưởng thông qua các quan hệ đối tác chính

Khi các tổ chức phi ngân hàng có giấy phép ngân hàng kỹ thuật số đang tràn ngập trên thị trường, Tập đoàn Maybank đảm bảo khả năng cạnh tranh kinh doanh của mình bằng cách tham gia vào các quan hệ đối tác chiến lược để giới thiệu các sản phẩm mới, đồng thời tăng cường các dịch vụ hiện có.

Tập đoàn Maybank đã bắt tay với Grab để thúc đẩy việc thanh toán không dùng tiền mặt. Bằng cách tích hợp hai hệ thống thanh toán, khách hàng của Maybank và Grab có thể lựa chọn sử dụng ví di động GrabPay hoặc Maybank QRPay. Không dừng lại ở đó. Tập đoàn Maybank đã hợp tác với Shopee để cung cấp thẻ tín dụng thương mại điện tử. Tập đoàn cũng hợp tác với nhiều đối tác chiến lược như: UDA Holdings, Tropicana Corp. và i-City Permodalan Nasional Berhad (PNB),...

Hệ sinh thái COPE2N đồng hành cùng doanh nghiệp bán lẻ chuyển đổi số

Câu chuyện của Maybank không phải là tấm gương thành công duy nhất khi ứng dụng công nghệ số ngành ngân hàng. Tại Việt Nam, copen.vn đang cùng nhiều ngân hàng mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng thông qua những hiểu biết sâu sắc về hành vi người dùng. Được CMC Telecom nghiên cứu, phát triển và xây dựng cùng với các đối tác hàng đầu Việt Nam và thế giới, copen.vn là một hệ sinh thái chuyển đổi số cung cấp những tư vấn chuyên sâu nhất cho các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu như ngành bán lẻ, logistic, ngành hàng tiêu dùng, tài chính, chăm sóc sức khỏe, bất động sản…

Chuyển đổi số cùng COPE2N của CMC Telecom chỉ với 1 click trong 5 phút

Bên cạnh chức năng tư vấn và hiểu biết sâu sắc về chuyển đổi số, hệ sinh thái của copen.vn là những sản phẩm của CMC Telecom với các đối tác công nghệ lớn trên thế giới như Microsoft, Google, Amazon cũng như các sản phẩm Make in Vietnam dành riêng cho đặc thù thị trường Việt. Doanh nghiệp chỉ cần “1 Click” và mất 5 phút để cùng copen.vn thực thi chiến lược chuyển đổi số thông qua những nhóm sản phẩm dịch vụ chuyển đổi số trong Quản trị doanh nghiệp: quản trị nhân sự, quản trị công nghệ, quản trị giao nhận, quản trị bán hàng, quản trị văn phòng, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và tối ưu quản trị, vận hành. Để đưa ra được những lời khuyên, gợi ý phù hợp cho từng nhu cầu của mỗi doanh nghiệp, copen.vn sở hữu đội ngũ chuyên gia đầu ngành của CMC Telecom có kiến thức và chuyên môn sâu rộng trong các lĩnh vực công nghệ thông tin và tài chính.

Trong cuộc đua chuyển đổi số, nếu doanh nghiệp đang đi tìm một giải pháp số hóa chuyên nghiệp, toàn diện và đầy đủ thì copen.vn chính là một “địa chỉ” uy tín. 

Người ta bằng tuổi của vợ chồng tôi được con cái đưa đi du lịch đây đó, thậm chí được con xây nhà cao cửa rộng cho nhưng chúng tôi thì không. Hai vợ chồng vẫn ở căn nhà cấp 4 cũ, con cái chưa đứa nào biếu được bố mẹ khoản trợ cấp hàng tháng. Mọi chi tiêu trong gia đình, vợ chồng tôi vẫn phải bòn từ việc bán con gà, quà mít trong vườn. 

Hai con trai lớn đã có gia đình, sống ở thành phố. Đứa thuê nhà, đứa mua nhà trả góp, chật vật từng tháng trả ngân hàng. Thương các con nhưng tôi không biết làm gì. Con gái cũng đã lấy chồng, đều có con. Chúng may mắn hơn các anh vì có công việc tốt nhưng nhà chồng cũng nhàng nhàng lại ở xa, chẳng đứa nào giúp được bố mẹ lúc ốm đau, bệnh tật. Ngày trước nghĩ có con trai sẽ ở cùng với bố mẹ nhưng khi chúng lập nghiệp, cưới vợ, tôi lại thấy ở riêng là tốt nhất.

Vợ chồng già tuy có buồn nhưng cũng được yên tĩnh, khỏi lo lắng chuyện mẹ chồng nàng dâu. Nhiều năm nay, tôi đau đáu việc bố mẹ làm nông không lo được cho các con có cuộc sống sung túc, để các con phải bươn chải, vất vả. Mấy năm trước, đất sốt, tôi bàn với chồng bán mảnh đất rộng đang ở. Nghĩ bụng, dù sao các con cũng có cơ ngơi riêng, giữ nhiều đất cũng không làm gì. 

Cuối cùng, chúng tôi bán một mảnh đất hơn 400m2 được 1,4 tỷ đồng. Tôi chia đều cho mỗi con 200 triệu đồng. Số còn lại, hai vợ chồng quyết định giữ, gửi ngân hàng lấy lãi để chi tiêu hàng tháng, sống sung túc hơn một chút.

Tôi cũng kiên quyết không cho ai vay khoản đó để phòng khi vợ chồng ốm đau còn có cái để lo liệu. Thực tế, nhiều năm nay, khi chúng tôi ốm đau, chỉ có tôi và chồng là người tự đi vay mượn lo liệu cho nhau. Gọi con cái từ xa về một là khó, hai là chẳng đứa nào có nổi tiền mà biếu bố mẹ được chục triệu chữa bệnh.

Thế nhưng, sau này, vợ chồng chúng tôi khổ sở vì liên tục bị các con làm phiền. Sau khi mỗi đứa con nhận 200 triệu, dường như đứa nọ lo đứa kia “vay kín” bố mẹ. Nên thi thoảng con gái lại gọi về hỏi: “Bố mẹ đã gửi tiền tiết kiệm chưa ạ? Nhất định không được cho ai vay đâu nhé”. Vài tháng con trai lớn lại gọi về kêu khó khăn, làm ăn thất bát. Con gái thì than phiền nhà chồng gây khó dễ, muốn ra ngoài ở riêng mà chưa có tiền mua nhà.

Các con cũng chăm về thăm bố mẹ hơn, thường xuyên mua quà biếu bố mẹ, thuốc thang tẩm bổ cũng không quên. Trước đây, việc này chưa từng xảy ra. Đến ngày Tết, mua cây đào nhỏ, bố mẹ cũng phải bỏ tiền. 

Tôi không biết có phải mình đa nghi không nhưng tôi luôn có cảm giác, các con đang nhòm ngó số tiền còn lại của bố mẹ. Tôi đã cho đứt mỗi đứa 200 triệu là muốn chúng an phận, khỏi giành nhau. Sau này đất còn đó, tôi sẽ di chúc chia đều cho 4 con không phân biệt trai gái. 

Giữ được số tiền hơn 400 triệu mà suốt mấy năm nay tôi mất ăn mất ngủ. Con cái kêu khó, mình giữ thì bị mang tiếng xấu với con, với xóm giềng. Nhưng một đứa kêu, hai đứa kêu tôi lại rút tiền cho chúng vay, liệu đến lúc bệnh, chúng có tiền lo cho vợ chồng tôi như lời chúng hứa? Hay lúc đó lại “con khó khăn lắm, bố mẹ thông cảm”. Tôi thực sự không biết mình làm đúng hay sai khi cứ giữ khư khư toàn bộ số tiền còn lại? 

Độc giả giấu tên 

Bán đất cho con tiền mua nhà, tôi vẫn bị con dâu coi thường khi sống chung

Đề bài: Điền số tiếp theo của dãy?

Bài toán được chia sẻ

Thoáng nhìn, người giải nhận thấy đây là một dãy số theo cấp số nhân, nhưng trong đó có một số lại không tuân theo quy luật đó. Bài toán đòi hỏi tìm ra số cuối cùng sao cho đúng với quy luật của các số trước nó.

Nhiều người chia sẻ: “Đây là bài toán quá khó, nó gây ức chế nhiều hơn...” 

Đa số đáp án được chia sẻ chỉ phỏng đoán theo cảm tính, không có lời giải cụ thể có tính thuyết phục.

• Ngọc Cương

XEM THÊM: 

Sự kiện do Cục Đào tạo với nước ngoài (ĐTVNN) - Bộ Giáo dục và Đào tạo chủ trì tổ chức tại khách sạn Pullman, Hà Nội và ngày 6/3 tại khách sạn Pullman Saigon Centre, TP.HCM. Tại sự kiện sẽ có hai nhóm hoạt động chính song song diễn ra:

- Triển lãm Giáo dục:Gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với đại diện tuyển sinh, đại diện các khoa của khoảng 50 trường ĐH nước ngoài. Phổ biến thông tin chương trình học bổng từ các trường ở các trình độ Đại học, Thạc sỹ và Tiến sỹ. Hỗ trợ nộp hồ sơ trực tiếp, xin thư mời học tại chỗ.

- Hội thảo Giáo dục:Cung cấp thông tin các chương trình học bổng Ngân sách Nhà nước của Chính phủ Việt Nam và học bổng của các Chính phủ nước ngoài (Anh, Úc, Niu Di Lân, Ai-Len, Nhật Bản, Ca-na-đa, Hà Lan, Ý…).

Hướng dẫn về các thủ tục đăng ký học bổng; Hỗ trợ thông tin về thủ tục tìm trường, xin thư nhập học, cách thức liên hệ giáo sư và xây dựng đề cương nghiên cứu. Giới thiệu thông tin, hoạt động về chương trình liên kết đào tạo quốc tế tại Việt Nam.

Sự kiện còn được tiếp đón đại diện của các Đại sứ quán, Lãnh sự quán, đại diện các cơ quan chủ quản các chương trình học bổng Chính phủ các nước cấp cho công dân Việt Nam ra nước ngoài học tập đến tham dự và trình bày tại Hội thảo Giáo dục.

Tham dự IHED Vietnam 2016 sẽ có đại diện của khoảng 50 trường ĐH đến từ các nước; Anh, Úc, Mỹ, Ca-na-đa, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thụy Điển, Hà Lan, Ai-Len, Niu-Di-Lân... Trong đó, có thể kể đến các trường: ĐH East Anglia, ĐH Queen tại Belfast, ĐH Hull, ĐH Liverpool John Moores (Vương quốc Anh); ĐH Western Australia, ĐH Sydney, ĐH New South Wales, ĐH RMIT, ĐH James Cook, ĐH Công nghệ Sydney - UTS, ĐH Edith Cowan (Úc); ĐH Trinity Dublin - TCD, ĐH Cork, ĐH Dublin-UCD (Ai-len); Viện Công nghệ Hoàng gia KTH (Thụy Điển); ĐH Auckland, ĐH Waikato (New Zealand), ĐH Saskatchewan, ĐH Regina (Canada); ĐH Kanazawa (Nhật Bản); ĐH Hanyang (Hàn Quốc)...

Đặc biệt, khuyến khích các ứng viên chuẩn bị du học mang theo toàn bộ hồ sơ, trao đổi cụ thể với cơ sở đào tạo và nộp hồ sơ trực tiếp tại Bàn tư vấn. Các thông tin về hồ sơ mẫu, lịch trình sự kiện, cũng như đăng kí nhận tài liệu, ứng viên quan tâm có thể tham khảo tại website của Trung tâm Tư vấn Giáo dục Quốc tế (CIEC).

Đình Hùng

Màn hình khóa iPhone nhận cập nhật lớn nhất từ trước tới nay với khả năng thay đổi phông chữ, tiện ích (widget) trên màn hình, Live Activities. Thông báo nay xuất hiện ở dưới cùng màn hình để không che mất hình nền.

Hình nền chân dung (portrait) được giới thiệu trên watchOS 7 nay được đưa lên iOS 16. Chủ thể sẽ đè lên ngày, giờ, tạo cảm giác 3D. Widget cũng hiển thị trên Lock Screen, cung cấp dữ liệu như thời tiết, lịch, sự kiện, báo thức… và có nhiều phong cách khác nhau để phù hợp với phông chữ hay hình nền.

Với Live Activities, người dùng nhanh chóng xem được cập nhật từ các ứng dụng theo thời gian thực, chẳng hạn tỉ số các trận đấu, giao hàng… mà không cần phải mở khóa thiết bị.

Stage Manager cho iPad và Mac

Với iPadOS 16 và macOS Ventura, Stage Manager tự động sắp xếp ứng dụng và cửa sổ về bên trái màn hình. Chuyển đổi giữa các ứng dụng chỉ cần một cú chạm hay nhấp chuột. Vị trí của các cửa sổ ứng dụng được lưu và xếp chồng lên nhau, giúp theo dõi dự án hay công việc dễ dàng. Chúng có thể thay đổi kích thước, vị trí để tạo ra một bố cục hoàn hảo.

Trong iPadOS 16, iPad dùng chip M1 có thể kết nối với màn hình phụ. Nhiều ứng dụng xem được trên cả iPad và màn hình phụ này.

Continuity Camera

Continuity Camera cho phép dùng iPhone làm webcam của máy Mac. Chỉ cần đưa iPhone lại gần máy tính, nó sẽ tự động chuyển sang ống kính góc rộng của iPhone. Tính năng hoạt động không dây nên không cần kết nối với phụ kiện nào.

Một số hiệu ứng camera iPhone sẽ dùng được trong chế độ này, chẳng hạn Studio Light và Portrait Mode. Studio Light làm gương mặt sáng hơn còn hậu cảnh tối đi. Chế độ Portrait Mode sẽ làm mờ hậu cảnh, mang lại vẻ ngoài chuyên nghiệp hơn khi gọi video.

Tính năng Center Stage dùng ống kính góc rộng của iPhone để tự động phóng to chủ thể đang phát biểu hay chuyển động để bảo đảm chủ thể luôn nằm ở trung tâm khung hình. Trong khi đó, Desk View sẽ hiển thị cả gương mặt của người đang nói và bàn làm việc của họ.

Home

Ứng dụng Home được làm mới hoàn toàn trong iOS 16. Các thiết bị smarthome sẽ hiển thị trong thẻ Home. Có nhiều danh mục mới cho khí hậu, an ninh, đèn và phụ kiện khác. Chế độ xem nhiều camera sẽ chiếu luồng video thời gian thực từ mọi camera thông minh trong nhà.

Apple sẽ hỗ trợ Matter vào cuối năm nay. Matter là giao thức dành cho các thiết bị smarthome, cho phép thiết bị từ nhiều công ty khác nhau hoạt động cùng nhau. Có thể dùng ứng dụng Home để điều khiển thiết bị smarthome hỗ trợ Matter trong iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura.

Apple Pay và Wallet

Apple giới thiệu tùy chọn thanh toán mới có tên Apple Pay Later. Nó sẽ chia khoản mua sắm qua Apple Pay thành 4 phần để trả trong 6 tuần, không mất lãi suất hay phí, áp dụng cho những người đủ tiêu chuẩn tại Mỹ.

Ứng dụng Wallet có thể theo dõi đơn hàng Apple Pay, loại bỏ nhu cầu cài đặt phần mềm theo dõi đơn hàng của bên thứ ba. Từ iPhone 8 trở đi và Apple Watch Series 4 trở đi, Wallet sẽ hỗ trợ giấy phép lái xe và ID của tài xế để xác minh danh tính trong các ứng dụng khác nhau. Người dùng được kiểm soát dữ liệu nào mà ứng dụng có thể truy cập, chẳng hạn chỉ cung cấp thông tin người dùng trên 21 tuổi thay vì ngày sinh chính xác.

5 tính năng trên cùng nhiều tính năng khác sẽ có mặt trong iOS 16 vào cuối năm nay. Phiên bản iOS 16 thử nghiệm dành cho lập trình viên đã có sẵn, tuy nhiên, bạn không nên vội cài đặt trên iPhone để tránh các lỗi vặt không đáng có.

Du Lam (Theo Apple Insider)

Apple giới thiệu iOS 16, tập trung màn hình khóa, thanh toán di động và bản đồ

Apple đã trình diễn iOS 16 tại WWDC 2022 với nhiều thay đổi, bao gồm màn hình khóa mới, cải tiến cho ứng dụng nhắn tin, ví, bản đồ…