Nhiều người tiêu dùng bức xúc vì không nhận được phản hồi trả lời qua email của ngân hàng. Ảnh minh họa

Trong thời gian qua, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) tiếp nhận một số khiếu nại của người tiêu dùng về việc chậm trễ trong quá trình tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, khiếu nại về dịch vụ của ngân hàng.

Cụ thể, người tiêu dùng gửi khiếu nại thông qua địa chỉ thư điện tử (email) của bộ phận chăm sóc khách hàng của ngân hàng. Mặc dù hệ thống thư điện tử của ngân hàng đã gửi xác nhận tiếp nhận thành công email của người tiêu dùng, tuy nhiên sau đó, người tiêu dùng không nhận được liên hệ phản hồi của ngân hàng để giải quyết các vấn đề phản ánh.

Căn cứ nội dung làm việc và kết quả rà soát các phương thức tiếp nhận thông tin của một số ngân hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng trong quá trình giải quyết các tranh chấp phát sinh với ngân hàng, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng lưu ý người tiêu dùng cần tìm hiểu trong các tài liệu giao dịch với ngân hàng để xác định xem phương thức liên hệ nào được coi là phương thức chính thức, do ngân hàng công bố và vận hành.

Ví dụ, trong các hợp đồng phát hành thẻ tín dụng, một số ngân hàng chỉ chấp nhận phương thức liên hệ qua tổng đài điện thoại hoặc đến trực tiếp các điểm kinh doanh của ngân hàng.

Trong trường hợp đó, nếu người tiêu dùng gửi khiếu nại qua email thì ngân hàng sẽ không bị ràng buộc trách nhiệm về việc tiếp nhận và giải quyết nội dung khiếu nại.

Cần tiếp tục nỗ lực cải cách thủ tục hành chính để tạo môi trường kinh doanh thuận lợi. Ảnh: Internet

Hồi tháng 8, hội nghị “Công bố Báo cáo Chỉ số đánh giá chi phí tuân thủ TTHC năm 2018” đã diễn ra. Báo cáo đánh giá chi phí tuân thủ TTHC - Báo cáo APCI 2018 đã được xây dựng và hoàn chỉnh, với những phân tích đầy đủ các khía cạnh “chi phí” của việc thực hiện chuỗi những thủ tục hành chính trong quá trình hoạt động sản xuất, kinh doanh (doing business) của doanh nghiệp, gồm: khởi sự doanh nghiệp/đăng ký kinh doanh; giấy phép, chứng chỉ hành nghề, điều kiện kinh doanh; đầu tư; đất đai; xây dựng; môi trường; thuế; hải quan. Báo cáo APCI 2018 là sản phẩm của quá trình nghiên cứu, khảo sát kỹ lưỡng, phân tích chuyên sâu của nhóm chuyên gia kết hợp với sự tham gia tích cực của các thành viên trong Hội đồng. Kết quả APCI 2018 là những dữ liệu thực tế, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng để làm cơ sở phục vụ việc đánh giá tính hiệu quả của các nỗ lực cải cách theo từng nhóm thủ tục hành chính và theo vùng miền, địa phương trong các năm tiếp theo; giúp cho các cơ quan nhà nước ở Trung ương tiếp tục thực hiện các phương án kiểm soát TTHC, cắt giảm gánh nặng chi phí tuân thủ phù hợp tại các văn bản quy phạm pháp luật cũng như các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực quản lý; đề xuất những ưu tiên cải cách cho các vùng, địa phương phù hợp với bối cảnh phát triển kinh tế ở từng địa phương và vùng kinh tế trọng điểm.

Tập tin PowerPoint nói trên có nội dung xoay quanh quan hệ giữa bà Meng và Huawei với Skycom (trụ sở Hồng Kông) và nó được trưng ra tại phiên tòa xét xử bà Meng ở tòa án ở Canada vào tuần trước.

Ông John Gibb-Carsley, một luật sư chính phủ Canada đại diện cho Mỹ, khẳng định với các thẩm phán rằng bà Meng nói với ngân hàng HSBC rằng Huawei và Skycom đã tách ra.

Bà Meng Wanzhou - Giám đốc tài chính của Tập đoàn Huawei (Trung Quốc) - bị bắt tại Canada theo yêu cầu của Mỹ. Ảnh: AP

"Huawei từng là một cổ đông của Skycom và tôi từng là một thành viên trong hội đồng quản trị Skycom. Mục đích là quản lý đối tác của chúng tôi và giúp Skycom tuân thủ tốt hơn các yêu cầu quản lý liên quan" – bà Meng khẳng định với ngân hàng HSBC, theo tập tin PowerPoint.

Tuy nhiên, những chiến thuật này không còn cần thiết nữa vì Huawei sẽ làm ăn với Iran thông qua công ty con của mình tại địa phương - bà Meng nói.

"Cân nhắc điều này, Huawei đã bán toàn bộ cổ phiếu ở Skycom và tôi cũng đã rời vị trí của mình ở ban giám đốc Skycom" – bà Meng chia sẻ.

Các đại lý Kia đã bắt đầu bán ra mẫu Sorento từ đầu tháng 11. Thông tin từ Kia cho hay, Kia Sorento mới được nâng cấp thể thao hơn, tiện nghi hơn và có giá bán thấp hơn.

Cụ thể, tại thị trường Việt Nam, Sorento sẽ có tất cả 3 phiên bản được bán với giá 798 triệu đồng cho phiên bản Sorento 2WD GAT; 927 triệu đồng cho phiên bản 2WD GATH và 944 triệu đồng cho phiên bản 2WD DATH. Với mức giá này, có thể nói Sorento là mẫu xe SUV 7 chỗ có giá bán thấp nhất trong phân khúc tại Việt Nam.

Ngoại thất Sorento mới sắc cạnh hơn với cản trước lớn, phần lưới tản nhiệt mũi hỗ đặc trưng được vuốt mảnh hơn. Lưới tản nhiệt cũng trở nên hài hòa hơn với cụm đèn trước khi được mạ crom xung quanh.

Bên trong nội thất của Sorento là vô-lăng tích hợp các nút bấm điều khiển, màn hình đa thông tin 7 inch ở trung tâm,  ghế lái chỉnh điện 10 hướng,...