Apple: Bán nhiều iPhone không bằng bán sự hài lòng

Khá nhiều người nhầm tưởng nếu một sản phẩm không tăng doanh số,ánnhiềuiPhonekhôngbằngbánsựhàilòlịch thi đấu bóng chuyền sản phẩm đó thất bại.

Ví dụ tiêu biểu: Sức bán iPhone giảm dần qua mỗi năm và do đó, người dùng liên tục nói những câu chuyện cũ rích về việc Apple rơi vào khủng hoảng. Lần này, họ cho rằng iPhone X là sản phẩm thất bại vì mức giá 1.000 USD đơn giản là quá đắt cho một chiếc di động.

Nhận định đó hoàn toàn sai. Apple không cần phải bán nhiều iPhone hơn, ở mức giá thấp để tiếp tục lập kỷ lục doanh thu và đánh bại mọi đối thủ.

Doanh số giảm nhẹ của những chiếc iPhone khiến người ta không để ý đến bức tranh tổng thể Apple đang vẽ ra: họ muốn bán dịch và các sản phẩm vệ tinh như iCloud, Apple Music, Apple Watch, AirPods, HomePod...

Từ đó, người dùng bị "khóa" vào hệ sinh thái những sản phẩm chỉ hoạt động tốt khi đi kèm iPhone. Chiến lược dài hơi của Apple không phải là bán thêm nhiều những chiếc iPhone mà đơn giản là trói chân người dùng vào hệ sinh thái đang ngày một phình to của họ.

Apple có nhiều cách để tăng doanh số iPhone nhưng họ không làm vậy. Ảnh: Mashable.

Có vô số cách để Apple có thể bán thêm những chiếc iPhone quý vừa qua. Một trong số đó là đưa ra ít lựa chọn hơn. Từng có thời điểm, một trong những lý do hàng đầu khiến người dùng mua iPhone là họ dễ dàng chọn được model thích hợp. Apple từng chỉ ra mắt một chiếc iPhone mỗi năm. Việc của bạn là mua, hoặc không.

Năm ngoái, họ làm điều bất thường: ra mắt 3 chiếc iPhone mới cùng lúc (8, 8 Plus và X), khiến lựa chọn của người dùng khó khăn hơn bao giờ hết. Apple bỏ lỡ cơ hội tạo ra một siêu chu kỳ nâng cấp. Nếu chỉ ra mắt một chiếc iPhone X, doanh số sản phẩm này chắc chắn còn lớn hơn nữa.

Một lựa chọn khác để bán được nhiều iPhone hơn là giảm giá iPhone X. Với nhiều người, bỏ ra cả nghìn USD cho một chiếc điện thoại, dù là mơ ước, là điều nực cười, ngay cả khi sử dụng các khoản vay hoặc trợ giá.

Nhưng họ không làm vậy. Doanh số thấp hơn cũng chẳng sao, với Apple.

Thị trường di động đang cực kỳ bão hòa với những lựa chọn vô cùng sáng giá. Bạn có thể chỉ cần bỏ ra 150-200 USD để sở hữu những chiếc smartphone đủ tốt, bỏ ra 500 USD để mua một chiếc smartphone đẳng cấp cao. Tất cả những người cần mua smartphone gần như đều đã có một chiếc trên tay. Chất lượng của chúng cũng ngày một tốt hơn, đồng nghĩa thời gian người dùng cần nâng cấp máy kéo dài ra.