Lời đáp trả của McDonald's khi Mỹ tăng lương tối thiểu: Thay nhân viên bằng robot

Vừa qua,ờiđáptrảcủaMcDonaldskhiMỹtănglươngtốithiểuThaynhânviênbằlịch ân McDonald's cho biết trong tương lai, toàn bộ 14.000 cửa hàng trên khắp thế giới của họ sẽ thay thế nhân viên thu ngân bằng robot. Họ sẽ bắt đầu với những nơi có mức lương tối thiểu cao (quy định bởi chính phủ) như Florida, New York, San Francisco, Boston, Chicago, Washington, D.C. và Seattle.

Theo như trang CNN cho biết:

"Ông lớn ngành thức ăn nhanh đang ra mắt hệ thống ki-ốt giúp người dùng chọn món ăn tự động. Nó sẽ có tùy chọn trả bằng thẻ, tiền hoặc qua điện thoại. Hiện tại nó đã có mặt ở khoảng 500 nhà hàng McDonald's tại các bang Florida, New York và California. Nhưng nơi khác sẽ được bổ sung vào đầu năm 2017. Thực khách đến dùng bữa tại đây sẽ có thể thỏa thích tùy chọn món ăn của mình qua màn hình cảm ứng hoặc qua chính điện thoại của họ".

Điều đó có nghĩa rằng 20 triệu khách hàng hằng ngày của McDonald's sẽ không nhất thiết phải đến quầy để chọn món ăn như cách truyền thống, họ chỉ cần ngồi ở bàn và thực hiện vài bước qua màn hình cảm ứng, món ăn sẽ được dọn đến bàn theo đúng ý của họ.

Ed Rensi bắt đầu sự nghiệp với vị trí nướng thịt tại McDonald’s vào năm 1966, ông được thăng chức lên quản lý chỉ trong 1 năm và trở thành Giám đốc quản lý vào năm 1984. Năm 1991, ông trở thành CEO và nghỉ hưu vào năm 2007.

Trong tháng 5 vừa qua, khi được hỏi về vấn đề tăng lương cơ bản, ông Rensi cho biết: "Tôi đảm bảo rằng nếu cả nước Mỹ tăng lương cơ bản lên 15 USD/1 giờ, bạn sẽ chứng kiến tình trạng mất việc tràn lan. Thực sự là tiết kiệm chi phí hơn nhiều khi sử dụng con robot 35.000 USD để thay thế cho một người nhân viên với mức lương 15 USD/1 giờ".

Cái đó chỉ xét về vấn đề tiền bạc, ông Rensi còn cho biết các yếu tố khác như doanh số, lợi nhuận, hoạt động kinh doanh, sự hài lòng của khách hàng, phát triển sản phẩm, nhân sự và các khóa huấn luyện cũng sẽ thay đổi.