Để thua GAM, FTV chính thức là đội thứ hai phải tham gia Vòng Thăng Hạng VCS Mùa Xuân 2020

Nạn nhân mới nhất của GAM trong màn chạm trán diễn ra vào tối qua (01/8) là FTV Esports – đội tuyển đang đứng ở vị trí áp chót nhưng luôn gây được sự khó dễ cho các đối thủ được đánh giá nhỉnh hơn trong vài tuần đấu gần đây. Đáng chú ý là màn lội ngược dòng không tưởng trước Team Flashvào hôm 26/7.

FTV vẫn tiếp tục thể hiện được sự khó chịu trong trận đấu gặp GAM. Dù phải đón nhận thất bại 0-2 ở loạt Bo3, nhưng thực tế có những thời điểm FTV mới là đội thi đấu lấn lướt GAM trong hai ván đấu đã qua.

Nhưng tâm điểm của trận đấu không phải nằm ở khả năng thi đấu quật cường của FTV hay việc GAM bất ngờ sử dụng cùng lúc hai đường trên “Zeros” cùng “Yoshino”  trong đội hình,…mà lại đến từ khiếu nại của các tuyển thủ về khâu tổ chức giải đấu.

Theo đó, ngay khi kết quả trận đấu đã được phân định, một loạt các tuyển thủ của FTV đã đồng loạt đăng đàn phàn nàn trên tài khoản Facebook cá nhân.

“Giải đấu hay nhất hay là thiên vị nhất vậy ta?!”, “Bie”, hỗ trợ của FTV, khơi mào màn khẩu chiến trong cộng đồng fan hâm mộ giải đấu Vietnam Championship Series (VCS) vào tối qua.

Nếu như chưa biết, chính Bie là người đã có những pha xử lý thiếu thận trọng, đi vào khu vực thiếu tầm nhìn khiến FTV rơi vào bất lợi trong các pha giao tranh mang tính chất then chốt.

Đỉnh điểm là ở phút 34 của Ván 1, khi cả FTV lẫn GAM đều đang cố gắng kiểm soát tầm nhìn quanh khu vực hang Baron nhằm có được lợi thế. Bie đã di chuyển sai và để cho GAM bắt được khiến FTV phải giao tranh trong thế 4v5 dù họ đã đánh sập 2/3 Nhà Lính bên phía đối phương.

Sau tình huống này, GAM có được bùa lợi Baron và dùng nó để đánh sập Nhà Chính Nexus của FTV.

Viết trên trang fanpage Facebook, ban quản lý của FTV cho biết Bie “muốn khóc” khi yêu cầu BTC tắt đèn mà không được đáp ứng nên đã “mất bình tĩnh không thấy gì.”

“Ngồi dưới (sân khấu tại GG Stadium) xem Ván 1 mà nghe thành viên của mình kêu gọi như cầu xin (BTC), ‘anh ơi đèn sáng quá rọi thẳng vào mặt em sao mà đánh được. Anh tắt (đèn) dùm em với anh ơi’” – trích lược bài đăng hiện đã bị gỡ bỏ trên trang fanpage Facebook của FTV.

“Rồi pha call team ở Bùa Xanh, nó (Bie) nói, ‘Tụi bay từ từ đi tụi bay, tao mệt quá không thấy gì nữa rồi’. Cứ gọi trong tiềm thức hai đến ba lần còn trận đấu vẫn diễn ra như bình thường.”

“Victory”, đường giữa của FTV, cũng đưa ra quan điểm tương tự khi cho rằng chính yếu tố khách quan đã làm ảnh hưởng đến kết quả thi đấu của toàn đội.

“(Bie) call được lắm mà cái đèn giúp (đối thủ) một phát (nên) không call được (nữa) luôn mà”, Victory chia sẻ trên trang Facebook cá nhân.

Khi mà cả Vietnam Esports (VED) lẫn GAM đều chưa lên tiếng bình luận sự việc liên quan, FTV đã đăng tải lời xin lỗi tới tất cả fan hâm mộ LMHTtrên trang fanpage Facebook.

“Vì tâm trạng không được tốt và có phần bất mãn về lỗi hệ thống ánh sáng của BTC thì sau trận thua với GAM Esports, Bie đã viết status trên trang cá nhân và vô tình làm mọi người hiểu nhầm chỉ trích GAM hay BTC”, tổ chức giải thích.

“FTV Esports xin đính chính thành viên FTV Bie hoàn toàn không có ý nói đến GAM Esports hay chỉ trích thẳng BTC mà thay vào đó chỉ muốn BTC củng cố thêm cơ sở vật chất để hoàn thiện tốt nơi thi đấu tạo ra sân chơi tốt cho các game thủ chuyên nghiệp. Xin lỗi chân thành gởi đến tất cả các bạn đặc biệt là GAM Esports và toàn thể fan hâm mộ giải đấu VCS. Xin cảm ơn!”

Theo luật lệ thi đấu của BTC VCS, tuyển thủ chỉ được phép tạm ngừng trận đấu khi chưa xảy ra giao tranh, mất kết nối vô ý, gặp sự cố phần cứng hoặc phần mềm trên máy tính hoặc trở ngại vật lý (người hâm mộ gây rối hoặc gãy ghế),…

Và nếu tùy ý tạm dừng khi chưa có sự cho phép của trọng tài, tuyển thủ sẽ bị lập biên bản và chịu phạt sau khi hội đồng đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên mức độ nghiêm trọng của hành vi.

Quay trở lại tình huống cụ thể xảy ra ở phút 34 thuộc Ván 1, nếu như thật sự Bie bị ảnh hưởng bởi ánh đèn tại GG Stadium, hỗ trợ của FTV cũng không được phép chủ động tạm dừng trận đấu do hai đội đều đang sẵn sàng cho một pha giao tranh tổng.

Hiện Facebook cá nhân của Bie đã tạm dừng mọi hoạt động sau drama và cũng chưa lên tiếng đính chính sự việc.

Kết quả và lịch thi đấu của tuần cuối cùng vòng bảng VCS Mùa Hè 2019

Thất bại trước GAM cũng đã đánh dấu chấm hết cho nỗ lực trụ lại VCS của FTV khi nằm cách nhóm an toàn hai chiến thắng và chỉ còn duy nhất một trận chưa đấu tại vòng bảng.

Sau VCS Mùa Xuân 2019, đây là lần thứ hai liên tiếp FTV buộc phải tham gia Vòng Thăng Hạng nếu muốn tiếp tục góp mặt tịa giải đấu LMHTsố một Việt Nam.

Trận đấu giữa FTV vs CERBERUS Esports vào lúc 16g00 ngày mai (03/8) sẽ chỉ mang ý nghĩa về mặt danh dự và thủ tục khi cả hai đều không thể trụ hạng thành công.

Chịu

 - VietNamNet cập nhật lịch thi đấu và  kết quả bóng đá đêm qua, rạng sáng nay nhanh và chính xác nhất.

Bán kết giải U21 quốc gia báo Thanh niên 2017:

5/12 - 16:00: SLNA 1-1 Viettel  (pen 4-5)
5/12 - 18:30: HAGL 1-0 Bình Dương  

Lượt trận thứ 6 vòng bảng Champions League 2017/18:

6/12 - 02:45: Chelsea 1-1 Atletico Madrid
6/12 - 02:45: Benfica 0-2 FC Basel
6/12 - 02:45: Man Utd 2-1 CSKA Moskva
6/12 - 02:45: Roma 1-0 Karabakh
6/12 - 02:45: Olympiacos 0-2 Juventus
6/12 - 02:45: Barcelona 2-0 Sporting CP
6/12 - 02:45: Celtic 0-1 Anderlecht
6/12 - 02:45: Bayern Munchen 3-1 Paris SG

Vòng 14 La Liga 2017/18 (Tây Ban Nha):

05/12 - 03:00: Girona 2-3 Alaves (K+PM)

Vòng 15 Serie A 2017/18 (Italia):

05/12 - 01:00: Crotone 0-3 Udinese
05/12 - 03:00: Hellas Verona 0-1 Genoa

Giao hữu quốc tế:

04/12 - 16:05: U23 Brunei 0-4 Kyrgyzstan

04/12 - 18:00: Đài Loan 3-1 Timor Leste

04/12 - 21:35: Mông Cổ 2-3 Indonesia

Q.C

XEM THÊM:

Tại sao cần lắng nghe khách hàng

Thời đại 4.0, đã trao quyền “tối thượng” cho khách hàng. Với mạng xã hội phát triển, họ càng dễ bày tỏ và chia sẻ quan điểm trên internet. Giới thiệu, khen ngợi những sản phẩm, dịch vụ khiến khách hàng hài lòng và cũng không ngại lên án, chê bai những doanh nghiệp mang đến những trải nghiệm xấu…là chuyện thường gặp trên các mạng xã hội. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức dành cho doanh nghiệp: hoặc bạn được ca tụng hoặc bạn sẽ phải đối mặt với khủng hoảng chỉ sau một cú click chuột. Chính vì vậy, việc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng chính là yếu tố tiên quyết mà mỗi doanh nghiệp cần phải thường xuyên thực hiện. Và lắng nghe chính là một trong những cách thức hiệu quả nhất. Bởi lẽ, lắng nghe sẽ giúp doanh nghiệp biết khách hàng muốn gì, kỳ vọng gì và cảm nhận ra sao sẽ từ đó thu hẹp khoảng cách giữa nhu cầu đích thực của khách hàng và sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp.

Việc lắng nghe khách hàng không chỉ giúp chắt lọc những góp ý của khác hàng để cải thiện sản phẩm dịch vụ, mà đó còn là cơ hội để doanh nghiệp chứng minh khả năng giải quyết những thất vọng, phàn nàn một cách sáng tạo, tận tâm, góp phần tăng kết nối bền chặt cũng như sự tin tưởng nơi khách hàng với thương hiệu.

Lắng nghe – sự quan tâm, chăm sóc chân thành, hiệu quả

Không chỉ đơn thuần là một hoạt động chăm sóc khách hàng, lắng nghe khách hàng xác lập những kết nối vô hình nhưng mạnh mẽ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Từ những lời tán dương, khen ngợi, góp ý, cho đến những thắc mắc, khiếu nại….đều là những đóng góp đáng quý mà mỗi doanh nghiệp cần nghiêm túc lắng nghe và đón nhận. Một cách đầy quan tâm, tôn trọng, doanh nghiệp lắng nghe khách hàng để thể hiện sự đồng cảm với vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, lắng nghe để hiểu, nắm bắt vấn đề, giúp đưa ra câu trả lời, nhận định hoặc giải pháp hợp lý; lắng nghe để hoàn thiện chính sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

Ngay từ giai đoạn thị trường viễn thông còn tương đối độc quyền, nhà mạng MobiFone đã thành lập phòng “Chăm sóc khách hàng”, với mục đích ban đầu là giải đáp thắc mắc cho người sử dụng, cũng như tiếp thu phản hồi để phục vụ khách hàng tốt hơn. Khi ấy, khái niệm phòng “Chăm sóc khách hàng” vẫn còn xa lạ với hầu hết công ty, doanh nghiệp tại Việt Nam. Hoạt động ấy đã đặt nền móng và làm nên nét văn hóa riêng của doanh nghiệp viễn thông có bề dày truyền thống chăm sóc khách hàng tốt nhất Việt Nam nhiều năm liên tục sau này.

Được thực hiện lần đầu năm 2019 với mong muốn khách hàng tham gia đóng góp ý kiến về sản phẩm, dịch vụ của MobiFone theo các chủ đề, nhà mạng đã nhận được rất nhiều chia sẻ cũng như ý tưởng sáng tạo có giá trị thực tế cao từ khách hàng. Đến hẹn lại lên, năm nay, giữa bối cảnh kinh tế xã hội nhiều biến động, MobiFone mong muốn được trở thành người đồng hành giá trị, đáng tin cậy bằng việc tiếp nhận, lắng nghe những đánh giá từ khách hàng đối với thương hiệu mình.

Theo đó, từ ngày 05/8 – 31/12/2020, tất cả các khách hàng là thuê bao trả trước, trả sau đang hoạt động trên mạng MobiFone có thể tham gia gửi ý kiến, đánh giá, chia sẻ sự hài lòng tại www.chiase.mobifone.vn. Đặc biệt, tham gia chương trình, khách hàng còn có cơ hội nhận được rất nhiều giải thuởng có tổng giá trị lên đến 520.000.000 đồng, cụ thể: 5 giải nhất, mỗi giải 1 điện thoại iPhone 11 Pro (256 GB) trị giá 33.000.000 đồng/giải; 10 giải nhì, mỗi giải 1 điện thoại Samsung Galaxy A21S (6GB/64GB) trị giá 5.500.00 đồng/giải và 30.000 giải khuyến khích cộng 10.000 đồng vào tài khoản khuyến mại. Truy cập tại đây để biết thêm thông tin chi tiết

Một doanh nghiệp biết cách lắng nghe, chính là doanh nghiệp đem lại sự hài lòng cao nhất nơi khách hàng. Và đó cũng chính là lí do vì sao MobiFone luôn được đánh giá là nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất cũng như nhận các giải thưởng cao từ các đơn vị uy tín trong nước và quốc tế, gần đây nhất chính là giải thưởng dành cho nhà mạng di động có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Hội thảo “World Mobile Broadband & ISP Summit 2020”.

Phương Dung