DiCentral giới thiệu ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp

DiCentral Corporation (Mỹ),ớithiệuứngdụngquảnlýquanhệkháchhàngchodoanhnghiệtin nhanh the thao chuyên về các giải pháp quản lý chuỗi cung ứng và B2B cho doanh nghiệp, vừa ra mắt tại Việt Nam DiCaseLog, ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho Dịch vụ tiếp cận thị trường (Field Service).

Ứng dụng chạy trên nền Dynamics 365 của Microsoft, giúp tự động hóa các quy trình thủ công, thực hiện các thủ tục kiểm tra, đồng thời theo dõi yêu cầu của khách hàng, nắm bắt yêu cầu dịch vụ để rút ngắn thời gian từ khi nhận cuộc gọi đến khi giải quyết công việc.

Ông Lê Trọng Khang, Giám đốc DiCentral Việt Nam cho rằng giải pháp cho mảng dịch vụ tiếp cận thị trường hiệu quả phải là giải pháp loại bỏ các quy trình thủ công và cá nhân riêng lẻ, hạn chế các quyết định đưa ra không đồng bộ, hoặc những khối lượng công việc giấy tờ nhiều gây trở ngại cho hiệu quả quản lý.

Thêm vào đó, các quy trình cần được sắp xếp hợp lý, tự động hóa theo mục tiêu công việc, hỗ trợ kết nối nhân viên đi thị trường kịp thời theo quy trình và thông tin mà họ cần để giảm số lần giải đáp cho khách hàng cũng như giảm chi phí.

DiCaseLog là phần mềm ứng dụng phù hợp với hệ sinh thái công nghệ của Microsoft, tức những người đang dùng giải pháp Microsoft Dynamics 365 có thể kết hợp sử dụng phần mềm ứng dụng này để giảm chi phí và tăng lợi thế cạnh tranh.