Hiện nay, điều mà nhiều người tiêu dùng băn khoăn khi mua hàng trực tuyến vẫn chủ yếu là về giá cả và chất lượng hàng hóa. Những vụ việc liên quan đến hàng trực tuyến sai giá, chất lượng mẫu mã khác xa với giới thiệu trên website bán hàng đã làm cho không ít khách hàng mất niềm tin và nhu cầu mua hàng trực tuyến. Kết quả khảo sát người tiêu dùng trực tuyến được Hiệp hội Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam thực hiện năm 2014 cho thấy, có tới 81% khách hàng lo ngại chất lượng sản phẩm mua trực tuyến thấp hơn so với quảng cáo; và 46% khách hàng lo ngại về giá cả của hàng được bán online. Với năm 2015, kết quả cuộc khảo sát người tiêu dùng trực tuyến cũng chỉ rõ, 2 trở ngại lớn đối với hình thức TMĐT loại hình B2C ở Việt Nam vẫn là giá cả và chất lượng sản phẩm mua online thấp hơn quảng cáo, với tỷ lệ lần lượt là 61% và 73% người tham gia khảo sát lựa chọn.

Trên thực tế, ngay trong các ngày hội mua sắm trực tuyến - Online Friday 2014 và 2015 cũng không nhận được phản hồi tích cực do vẫn có nhiều sản phẩm, hàng hóa được các doanh nghiệp tham gia chương trình bán ra cao hơn giá thực và chất lượng hàng không đảm bảo. Những điều này gây mất lòng tin cho Online Friday nói riêng và hàng thương mại điện tử nói chung.

Rút kinh nghiệm từ các chương trình Online Friday trong 2 năm trước và cũng để lấy lại niềm tin của người tiêu dùng, trong năm 2016, Ban tổ chức Online Friday đã hợp tác với các bên hệ thống kiểm định giá cả và chất lượng để bảo vệ người tiêu dùng.

Cụ thể, hướng tới mục tiêu cung cấp một thị trường mua sắm trực tuyến đảm bảo về chất lượng và có giá cả hàng hóa phù hợp, theo thông điệp “Chất từng sản phẩm - chuẩn từng giá bán”, Ban tổ chức Online Friday 2016 đã huy động sự hỗ trợ của các website kiểm định giá cả chất lượng, nhằm loại bỏ “khuyến mại ảo”, “chất lượng ảo” và đảm bảo lợi ích cho người tiêu dùng, trong đó điển hình là ứng dụng iCheck - app kiểm tra thông tin sản phẩm hiện được nhiều người tin dùng.

Tham gia hỗ trợ Online Friday năm nay, app iCheck sẽ có hệ thống quét giá QR code vào ngày 2/12/2016 (ngày sự kiện chính của Ngày mua sắm trực tuyến năm nay – PV) giúp minh bạch về thông tin sản phẩm. Hệ thống sẽ báo link sản phẩm này đang được bán tại Online Friday với giá giảm bao nhiêu. Hơn thế nữa, iCheck còn tích hợp tính năng giải trí và săn quà, khách hàng có thể vào app iCheck, chơi game trong tap minigame để có cơ hội nhận được nhiều phần quà giá trị.

Để sử dụng app kiểm tra thông tin sản phẩm iCheck, sau khi tài và cài đặt app iCheck, người tiêu dùng chỉ cần mở app lên, vào phần quét mã vạch và hướng ống kính camera vào mã vạch sản phẩm, hoặc nếu không thể quét được mã vạch, chỉ cần nhập mã vạch sản phẩm (barcode) vào thanh tìm kiếm trên đầu màn hình và nhấn tìm. Khi đó, tất cả các thông tin về sản phẩm như hình ảnh, giá cả, công ty đăng ký, nguồn gốc sản phẩm sẽ hiện ra cho người tiêu dùng.