Trực tiếp bóng đá Tây Ban Nha vs Anh: Rực lửa chung kết EURO 2024

Theo số liệu thống kê sơ bộ của Tổng cục Hải quan, trong tuần qua có 986 chiếc ô tô nguyên chiếc các loại đăng ký tờ khai hải quan nhập khẩu, với tổng trị giá đạt hơn 21 triệu USD.

Như vậy, số lượng ô tô nguyên chiếc nhập khẩu trong tuần này đã tăng mạnh so với lượng ô tô nguyên chiếc nhập khẩu trong tuần trước. Dù vậy, thống kê từ cơ quan Hải quan cũng cho thấy, lượng xe nhập khẩu chủ yếu vẫn từ thị trường Thái Lan.

“Công ty cổ phần giải pháp EZ (EZ Solution) vừa xảy ra vụ việc đáng tiếc về việc khách hàng là chủ sở hữu tài khoản mã 18892 bị mất tài khoản do hành vi vi phạm của nhân viên đã nghỉ việc tại công ty. Tháng 4/2019, khách hàng là chị N.K.N đã liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng của Công ty cổ phần giải pháp EZ để thắc mắc vì bất ngờ không đăng nhập được vào phần mềm có Mã Cửa Hàng (MCH) 18892 do mình đã mua và sử dụng.

Bộ phận Tổng đài hỗ trợ khách hàng sau khi tiếp nhận thông tin đã chuyển nhân viên phụ trách khách hàng để xử lý. Sau khi tìm hiểu thì công ty phát hiện ra người sở hữu tài khoản hiện tại không phải đúng những thông tin do chị N. cung cấp.

Ngay sau khi xác minh các thông tin, công ty EZ đã lập tức liên hệ với người đang sử dụng MCH 18892 tại thời điểm đó để trao đổi và phối hợp xử lý vấn đề nhưng sau đó khoảng 7 ngày, khách hàng tiếp tục gọi điện vào Hotline của công ty để phản ánh về việc không nhận được phản hồi và trả lời chậm trễ của công ty. EZ vì gặp khó khăn trong việc kết nối với người đang sử dụng cho nên không thể đưa ra cho khách hàng câu trả lời thoả đáng.

Sau khi kiểm tra hệ thống và liên hệ được với người đang sử dụng tài khoản không hợp lệ, công ty EZ đã biết được cụ thể như sau: Một nhân viên cũ (đã nghỉ việc) phát hiện ra tài khoản chị N. một thời gian dài không sử dụng, vì thế người này đã chiếm quyền và bán lại cho khách hàng mới với mức giá chỉ bằng 1/3 so với thực tế. Sau khi có được tài khoản MCH 18892, người chủ mới đã thực hiện xoá hết dữ liệu cũ của chị N.

Ngày 6/5, EZ tiến hành thu hồi tài khoản MCH 18892 và trao trả cho chị N. Công ty đã thực hiện trao trả cho chị N qua email vì không liên hệ được khách hàng. Ngoài ra, đại diện phía công ty EZ Solution cũng đã đến trực tiếp cửa hàng của chị N. với mong muốn được đền bù cho khách hàng nhưng không gặp được chị NKN.

Đối với nhân viên cũ của EZ, ngay sau khi vụ việc bị phát giác, anh này đã rất ăn năn hối lỗi và đang cùng phối hợp để giải quyết.

Ban Giám Đốc công ty đã rất nghiêm túc nhìn nhận đây là một lỗ hỏng, là một sai lầm lớn trong việc quản lý nhân viên. Về phía công ty EZ Solution, chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với khách hàng N.K.N giải quyết ổn thoả trên tinh thần hoà giải và hướng khách hàng.

Về phía khách hàng, công ty EZ Solution đang rất cố gắng làm việc để có thể cùng chị N. khắc phục sự việc. Hiện tại các dữ liệu mã cửa hàng 18892 đã bị xoá do người chủ mới thực hiện. Theo nguyên tắc, khi có yêu cầu xoá dữ liệu từ chủ sở hữu mã cửa hàng, chúng tôi sẽ thực hiện xoá và dữ liệu sẽ bị mất. Tuy nhiên, trong trường hợp này do tính chất quan trọng của sự việc, nhu cầu cấp thiết của khách hàng và chúng tôi cũng có lỗi trong vụ việc này nên bộ phận kỹ thuật của chúng tôi sẽ khôi phục các dữ liệu theo yêu cầu của khách hàng N.K.N”.

Trong Thông cáo báo chí, EZ Solution cho biết đã nhận được Bài học về việc quản lý nhân sự cho các Start-up, như sau:

“Thật khó để có thể kiểm soát hết khi một nhân viên từ chính nội bộ công ty mình có hành vi vi phạm đối với khách hàng. Nhưng những điều đó cũng không thể phủ nhận việc EZ đã bất cẩn trong khâu chăm sóc khách hàng. Với một công ty có sản phẩm là phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng như maybanhang.net, cử động của người dùng trên phần mềm cần được công ty theo dõi và quản lý chặt chẽ hơn. Khi khách hàng N. tạm ngưng sử dụng sản phẩm đã mua trọn đời, lẽ ra ngay từ thời điểm đó, nếu khách hàng không thông báo thì bản thân phía EZ cần chủ động liên hệ với khách hàng để hỗ trợ họ tạm đóng tài khoản chứ không phải đến khi nhân viên trục lợi, bán cho khách hàng mới và bị tố giác thì lúc đó mới đi lo xử lý tình huống vụ việc.

Giám đốc Chăm sóc khách hàng của EZ, ông Hoàng Đình Dũng nhìn nhận: “Việc này là do công ty quản lý không tốt nhân viên dẫn đến hậu quả đáng tiếc. Chúng tôi rất mong muốn khách hàng hợp tác với công ty cùng đề cao tinh thần quản lý tài khoản cá nhân để tránh những việc như thế này. Đối với khách hàng không dùng phần mềm trong một khoảng thời gian dài, khách hàng nên thông báo cho Tổng đài hỗ trợ khách hàng của EZ để tạm thời khoá tài khoản và kích hoạt trở lại khi có yêu cầu hoặc gửi email để nhận được sự hỗ trợ khi gặp bất kỳ sự cố nào”.

Ban lãnh đạo Công ty EZ Solution cũng đã thẳng thắng nhìn nhận về việc quản lý nhân viên còn nhiều khe hở, khâu chăm sóc khách hàng còn chưa tốt, công tác điều tra vụ việc chậm trễ làm cho khách hàng cảm thấy không hài lòng. Phía lãnh đạo công ty đã cho kiểm điểm hàng loạt nhân viên có liên quan đến vụ việc và có thể làm mạnh đối với hành vi trục lợi của nhân viên.

Đây cũng là bài học chung cho các doanh nghiệp trong việc tuyển chọn và quản lý nhân viên, nếu không đề cao văn hóa trung thực, có chế độ thưởng phạt công minh và nghiêm khắc sẽ có thể dẫn đến tình trạng nhân viên lợi dụng để kiếm lợi bất chính. Người nhân viên này có thể bị truy tố trước pháp luật và chịu trách nhiệm hình sự về hành vi lừa đảo khách hàng cũng như ăn cắp tài sản của công ty.  

Vụ việc trên vẫn đang được công ty EZ Solution tiếp tục cố gắng khắc phục và giải quyết cho khách hàng.”

(Nguồn: Công ty cổ phần giải pháp EZ)

iOS 11.3 sẽ có thêm nhiều tính năng mới, chẳng hạn như người dùng có thể lưu trữ tin nhắn iMessages của vào mục Messages trên iCloud để tiết kiệm không gian lưu trữ trên thiết bị của mình. 

iOS 11.3 còn giới thiệu ARKit 1.5, phiên bản mới của ARKit cho phép các nhà phát triển có thể xây dựng các ứng dụng mang lại trải nghiệm AR tốt hơn. Bản cập nhật này cũng bao gồm một tính năng có tên gọi "Battery Health" được thiết kế nhằm cung cấp cho người dùng iOS nhiều thông tin hơn về tình trạng pin trên thiết bị của họ.

Các tính năng mới khác bao gồm xác thực phần mềm cho các thiết bị HomeKit, các bảng xếp hạng MV và playlist hấp dẫn trên Apple Music, Business Chat để hỗ trợ các khách hàng doanh nghiệp tốt hơn nếu họ cũng sử dụng iMessage và một số tính năng đáng chú ý khác. 

iPad 2018 vẫn chưa lên kệ. Những đơn đặt hàng đầu tiên của chiếc máy này dự kiến đến tay người dùng tại thị trường Mỹ vào cuối tuần này. Người dùng may mắn sở hữu iPad mới có thể tải xuống iOS 11.3 thông qua mục Cài đặt (Settings) trên máy. 

Nhiều người dùng vẫn đang thắc mắc vì sao Apple hiện tại chỉ phát hành iOS 11.3 cho iPad 2018 và không cho bất kỳ thiết bị nào khác. Tuy nhiên, phiên bản dành cho các thiết bị chạy iOS khác nhiều khả năng sẽ sớm được phát hành trong tuần này.

Theo Zing

“Hiện tại hàng ngàn fanpage tại Việt Nam đang dở sống dở chết vì sự vô lý và độc tài của Facebook”, ông Cao Xuân Hưng - Giám đốc công ty thiết kế Decox nói với ICTnews.

Thông báo nhận được của các tài khoản bị ảnh hưởng trong vụ việc - Ảnh chụp màn hình

Theo ảnh chụp một email được đăng lên một nhóm Facebook, hai người có tên Minh Nhựt và Hồng Nhung bị Facebook cảnh báo vì đã sử dụng/bán công cụ tạo tương tác ảo, lập nick ảo, vượt các bước kiểm tra an ninh của Facebook. Với lý do này, nick Facebook của Minh Nhựt bị xoá. Cùng với đó, theo thông tin trên nhóm này, những người có kết bạn với Minh Nhựt, kể cả chỉ kết bạn trên Facebook, chưa chat hay trao đổi với nhau lần nào, cũng bị xoá.

Theo lời của ông Hưng, tất cả những fanpage do các nick bị xoá làm quản trị đều bị khoá theo. Một quản trị viên trong công ty ông Hưng có kết bạn với nick Minh Nhựt nên bị xoá tài khoản cá nhân, kéo theo đó, 3 fanpage của công ty ông Hưng do quản trị viên này điều hành cũng bị khoá và ẩn trên Facebook mà không hề được thông báo hay cảnh báo trước.

Trong nhóm Facebook vừa kể trên, có người cho biết nhận được tin nhắn SMS cảnh báo, tuy nhiên "sáng đánh răng rửa mặt nhận được tin, khi vào tới chỗ làm thì tài khoản đã bị khoá", không kịp hành động gì.

“Facebook đã trừng phạt hàng ngàn tài khoản khác một cách thô thiển bằng cách xóa tài khoản người dùng, và khóa toàn bộ các fanpage của hàng ngàn người dùng đó, dù họ chỉ vô tình là bạn bè với nhân vật kia”, ông Hưng bức xúc nói.

“Trong đó có những người mà tài khoản Facebook của họ là vô cùng quan trọng với đời sống và công việc của họ. Facebook cũng đồng thời trừng phạt, xóa hàng ngàn các tài khoản khác, những người cũng đang là quản trị viên nhiều fanpage của các công ty khác”, ông Hưng nói thêm.