Anna Trương: Đã là lúc bước đi trên đôi chân của mình

“Nhiều ngườỉ nghĩ, lựa chọn đó của em là để cố thoát ra khỏi cái bóng của mẹ (ca sĩ Mỹ Linh), nhưng thực ra em chưa bao giờ ước mơ trở thành ca sĩ. Em rất ngại phải trang hoàng lộng lẫy để xuất hiện trước đám đông, nếu không muốn nói là còn không mảy may thèm muốn. Khi bỏ lại tất cả để sang bên này học, em thấy mình được là chính mình hơn. Em cảm thấy mình trưởng thành hơn lên rất nhiều về tư duy âm nhạc. Tại đây, em được học những thầy cô rất giỏi, từng là người đứng sau thành công của những ca sĩ, danh ca hàng đầu thế giới như Taylor Swift, Beyonce... 

Em phải học rất nhiều cho một khâu rất nhỏ để sản xuất âm nhạc. Để sản xuất ra một ca khúc cho ca sĩ, chưa nói đến album hay chương trình kiểu concert như hiện nay, ở bên này họ phải chuẩn bị rất lâu, phải mất rất nhiều công sức – điều em thấy ở trong nước còn thiếu sự kỹ tính, bài bản…” - Anna kể.Quyết tâm theo đuổi nghề của bố (nhạc sĩ Anh Quân), AnnaTrương hiện đang theo học khoa Music Production and Engineering (đào tạo về sản xuất âm nhạc), Trường Berklee College of Music - học viện âm nhạc hàng đầu nước Mỹ có đầu vào rắt khó với tỉ lệ được chọn là 35%. 

“Lúc đầu bố mẹ muốn em học về biểu diễn và sáng tác ca khúc (singer-songwriter), công việc được cho là phù hợp với con gái hơn - Anna cho biết - nhưng khi biết em có mong muốn trở thành một nhà sản xuất âm nhạc, như công việc bố đang làm, thì mẹ lại cũng rất ủng hộ và bố cũng không hề ngăn cản…

“Con chim ra ràng của những ngày mới rời tổ tập bay” thay vì rợn ngợp, hoang mang lại cảm thấy mình đang cảm thấy mình đang được sống những ngày hạnh phúc. Vì “được làm điều mình thích, được bước trên đôi chân của chính mình, được quyết định cuộc đời mình, tự suy nghĩ, tự làm hết mọi thứ...”, để một ngày nào đó, người ta sẽ gọi Anna Trương một cách độc lập, mà không phải chua theo dòng chú thích: “con gái nhà Anh Quân - Mỹ Linh” - như một đường dẫn đưa cô vào nghề...

“Bỏ lại tất cả để sang bên này học, em thấy mình được là chính mình hơn. Em cảm thấy mình trưởng thành hơn lên rất nhiểu vể tư duy âm nhạc".

Tài năng trẻ piano Nguyễn Đăng Quang: Hào quang không phải là thứ để đong đếm

Lựa chọn một con đường khác hẳn bố mẹ (nhạc cổ điển thay vì nhạc nhẹ), cậu con trai thứ của nhạc sĩ Quốc Trung và ca sĩ Thanh Lam là trường hợp “con nhà” hiếm hoi không gặp phải áp lực “thoát khỏi cái bóng quá lớn của bố mẹ”. Mặc dù vậy, bố mẹ em vẫn hạn chế hết sức việc đưa Quang lên báo để tránh cho em những áp lực không đáng có. Thế nên, không nhiều người biết những thành tích mà Quang đã đạt được kể từ khi em theo học khoa piano, Nhạc viện Hà Nội, dưới sự dìu dắt của NSND Trần Thu Hà (người bạn đời hiện tại của ông nội em - NSND Trung Kiên). Trong 3 năm gần như liên tiếp: 2011,2012, 2014, Đăng Quang đều giành giải Vàng Liên hoan âm nhạc piano quốc tế được tổ chức tại Hàn Quốc. Đặc biệt, năm 2012, Quang còn đồng thời đoạt giải Nhất cuộc thi piano Val Tildone tại Piacenza (Italia).

“Nhưng không phải là không có những thất bại. Nhiều là khác. Gần nhất là cuộc thi tại Nhật Bản năm 2014. Cuộc đó, em đã rất kỳ vọng với mong muốn làm giàu thêm bộ sưu tập giải thường để dễ bề xin học bổng du học hơn, sau khi tốt nghiệp trung cấp Nhạc viện vào năm tới. Nhưng khi vào cuộc, rất không may là em đã gặp phải khá nhiều trục trặc khách quan khiến tâm lý thi đấu không tốt. Phải nói là em đã rất sốc. Nhưng cuối cùng em cũng đứng dậy được nhờ những lời động viên của bố mẹ. Chưa bao giờ bố mẹ gây áp lực lên em vì hơn ai hết, bố mẹ luôn hiểu lao động nghệ thuật là nghiệt ngã thế nào. Ở thời điểm em chọn nghề, bố cũng từng nói cho em biết: So với nhạc nhẹ, nhạc cổ điển đòi hỏi sự khổ luyện vất vả hơn rất nhiều, trong khi đó, điều kiện làm nghề ở VN lại không có được sự tưởng thưởng tương xứng. Hào quang của nghệ sĩ nhạc cổ điển do đó không dễ gì “đong đếm” như hào quang của nghệ sĩ nhạc nhẹ... Nhưng đến giờ này, em vẫn tin là mình đã lựa chọn đúng” - tài năng trẻ piano chia sẻ.

Hơn cả những giải thưởng, kỷ niệm làm Quang nhớ nhất trong năm qua là lần đầu tiên được đứng trên sân khấu cùng cậu (nghệ sĩ Tri Minh) và mẹ, bên cạnh cây đàn piano, trong live show “Bản tình ca cha viết” tường nhớ ông ngoại em, cố nhạc sĩ ThuậnYến. “Đó là lần đầu tiên em chơi nhạc trong một không gian khác hẳn với những cuộc thi em từng tham dự, nên phải nói, em đã rất run và lo lắng” Quang nói. Vậy nhưng, hình ảnh mà khán giả được nhìn thấy trên sân khấu là một cậu bé mảnh khảnh, với phong cách hết sức điềm tĩnh, khoan thai, và phía bên kia cây dương cầm, là một Thanh Lam nồng nàn rực lửa. Có thể nói, đó là một trong những hình ảnh đẹp nhất trong đêm diễn...

Hào quang của nghệ sĩ nhạc cổ điển tuy không dễ "đong đếm" như hào quang của nghệ sĩ nhạc nhẹ, nhưng đến giờ này, em vẫn tin là mình đã lựa chọn đúng”

Đạo diễn 9X Nguyễn Phi Phi Anh: Mua vui cũng là một vinh hạnh

“Davines Hair Show", trong lần trở lại vào năm qua, thay vì chọn một cái tên “có số, có má”, đã đưa ra một lựa chọn khá bất ngờ: Nguyễn Phi Phi Anh - đạo diễn 9X, người trước đó từng được biết đến qua dự án kép: “Góc phố danh vọng” và “Giấc mộng đêm hè” (2013). Trong đó, “Góc phố danh vọng” từng được dàn dựng lần đầu vào năm 2012, là ấp ủ đầu tiên của cậu sinh viên đang theo học khoa Điện ảnh - Sân khấu, ĐH Hampshire (Mỹ) này, trong một giấc mơ hết sức táo bạo: mang “nhạc kịch Broaway” về VN trong điều kiện “tay không bắt giặc”. 

Vận động tài trợ không được bao nhiêu, Phi Anh đành vác tiền nhà ra dựng vở, lần đầu dựng hết gần 300 triệu đồng, lần sau hơn 800 triệu đồng. Chủ yếu trông vào bán vé, lại là thể loại rõ kén khán giả, vậy mà không ngờ vé bán sạch bách, rốt cuộc chỉ lỗ hơn trăm triệu. Lại quay về Mỹ tiếp tục vừa đi học vừa đi làm, “kéo cày trả nợ” và cùng với show Davines, lúc này, Phi Anh đã lại dành dụm được gần 200 triệu đồng để làm phim. “Em không muốn lặp lại. Nên lần này sẽ là một bộ phim trinh thám, món mà em rất khoái khẩu (từng được Phi Anh dùng làm gia vị cho vở nhạc kịch “Giấc mộng đêm hè” - PV), có tên: "Cơn bão đi qua địa cầu”. 

Thách thức ở đây là quân số đoàn làm phim vẻn vẹn có 10 người cùng 14 diễn viên. Ngần ấy tiền, ngần ấy người, quả thật không dễ, với một bộ phim có thời lượng 120 phút. Nhưng ở Mỹ, trong những điều được học, em đã luôn được khích lệ rằng: “Hãy luôn tin là bạn có thể tự mình làm được, hơn là ngồi chờ sự giúp đỡ”. Và vì vậy, việc của em là phải biết “liệu cơm gắp mắm”. Cũng vì bộ phim, Phi Anh phải lùi thời hạn lấy bằng vào năm tới, sau khi trở lại trường vào giữa tháng 1.

“Em thường “đo đếm” mình bằng đơn vị năm. Sau một năm nhìn lại, nếu tự thấy không làm được gì ra trò, em sẽ cảm thấy rất xấu hổ vì đã lãng phí thời gian và mơ ước của mình. Có câu “Mua vui cũng được một vài trống canh", nhưng lại cũng có câu: “Mua vui cho người khác là một vinh hạnh”, và không phải ai cũng đủ khả năng làm được điều đấy. Nên em luôn tìm thấy hứng thú trên con đường đi của minh. Hơn cả những thông điệp, nghệ thuật với em, đáng kể nhất là sự bất ngờ... - đạo diễn 9X quan niệm.

“Có câu: “Mua vui cũng được một vài trống canh”, nhưng lại cũng có câu: “Mua vui cho người khác là một vinh hạnh”. Nên em luôn tìm thấy hứng thú trên con đường đi của mình.

(Theo Thiên An/ Lao Động)

“Boy with luv” của BTS trở thành MV cán mốc 500 triệu lượt xem nhanh nhất. Đây là sản phẩm thứ 7 của nhóm đạt mốc thành tích này sau DNA, Fire, Dope, IDOL, Mic Drop, Fake Love.

Ca khúc “HIT” của SEVENTEEN cán mốc 10 triệu lượt xem chỉ sau 5 ngày phát hành. SEVENTEEN chứng minh thương hiệu “Vua biểu diễn” với vũ đạo mạnh mẽ, chặt chẽ như chiến binh quân đội. 13 chàng trai cũng đang nhanh chóng chuẩn bị cho tour diễn vòng quanh thế giới “SEVENTEEN WORLD TOUR ‘ODE TO YOU” tới đây.

Bảng xếp hạng thương hiệu người nổi tiếng vừa công bố kết quả tháng 8, TWICE vượt mặt Black Pink để nắm vị trí số 1. Theo sau hai đàn chị là tân binh “khủng long” nhà JYP – ITZY.

Chaeryeong (ITZY) thể hiện tình yêu đặc biệt với món gỏi cuốn Việt Nam. Không những thế, Chaeryeong còn biết cách làm để sao cho gỏi cuốn được ngon nhất và khiến tất cả thành viên ITZY cũng mê mệt món ăn này theo cô.

X1- nhóm nhạc xuất phát từ chương trình Produce 101 tung ảnh teaser của Kim Yohan khiến người hâm mộ xuýt xoa. Kim Yohan trong trang phục áo vest khoét sâu ngực và thể hiện biểu cảm sexy. X1 sẽ chính thức ra mắt vào 27/8 tới đây.

Park Bom đã khóc khi buổi fan meeting tại Đài Loan của cô không còn chỗ trống. Trên sân khấu, Park Bom thể hiện những hit của cô và cả 2NE1 khiến người hâm mộ hạnh phúc, họ cùng cô hòa giọng tạo nên không khí vô cùng xúc động.

Red Velvet đăng tải hình ảnh về album mới. Đây là album thứ 2 trong bộ 3 mini album “ReVe Festival”. Red Velvet tiếp tục khiến người hâm mộ phải bất ngờ về sự sáng tạo không giới hạn của họ. Trên thiết kế poster là sinh vật nhiệt đới mọc trên băng, tên nhóm được thiết kế thành dải tàu lượn trên nền hồng – màu sắc đặc trưng của Red Velvet.

Thành viên Kihyun của MONSTAR X sẽ ngồi để biểu diễn trong concert sắp tới của nhóm tại Los Angeles, Mỹ. Trước đó ngày 8/9, Kihyun được đưa đến bệnh viện trong tình trạng đau tức ngực, anh được chuẩn đoán bị gãy xương sườn. Mặc dù bác sĩ khuyên nghỉ ngơi, không vận động mạnh nhưng Kihyun đã trao đổi với công ty và được sự cho phép sẽ ngồi biểu diễn vì anh muốn cống hiến cho người hâm mộ.

Thùy Liên

Trưởng nhóm G5R lên tiếng về chuyện Jack bị tố mắc bệnh ngôi sao

 - Trưởng nhóm G5R chia sẻ về một người em từng thân thiết – ca sĩ Jack. Anh bày tỏ sự thất vọng nếu như những lời tố cáo của cư dân mạng là sự thật.

Twitter đã phần nào thay đổi thế giới theo cả mặt tích cực lẫn tiêu cực. Tuy quy mô thua xa Facebook (206 triệu so với 2,89 tỷ người dùng hàng ngày), không thể xem nhẹ sức ảnh hưởng của Twitter. Có lẽ, điều đó là vì nó thu hút sự tham gia của nhiều chính trị gia, nhà báo, ngôi sao. Thật khó để nghĩ về văn hóa thảo luận trên Internet mà không có Twitter.

Vai trò với chính trị, khoa học và kinh doanh

Twitter là một trong các nền tảng mạng xã hội mạnh nhất thế giới, đặc biệt trong lĩnh vực chính trị, khoa học và truyền thông. Để thúc đẩy văn hóa thảo luận công khai, Twitter nâng giới hạn ký tự cho mỗi tweet từ 140 lên 280. Những năm gần đây, Twitter liên tục đối mặt với các vấn đề như tin giả, phân biệt chủng tộc, tự do ngôn luận. Đặc biệt, cựu Tổng thống Mỹ Donald Trump luôn là tâm điểm trên mặt báo nhờ các hoạt động trên Twitter của mình. Sau vụ bạo loạn Đồi Capitol hôm 6/1, Twitter đã phải tạm dừng tài khoản của ông vô thời hạn.

Rõ ràng, một trong các mục đích sử dụng Twitter là nâng cao nhận thức về các chủ đề chính trị, tuyên truyền thông điệp chính trị và phối hợp hành động tập thể. Một số chiến dịch nổi bật trên nền tảng phải kể đến #blacklivematters (phản đối bạo lực với người da màu) hay #JezWeCan (cổ động lãnh đạo Đảng Lao động Anh Jeremy Corbyn).

Tuy nhiên, Twitter cũng được dùng để đánh giá dư luận, tạo ra cảm giác đồng thuận “ảo” về một chủ đề nào đó. Đó là vì người dùng có xu hướng kết nối với những người có chung quan điểm với họ và ít gặp phải các ý kiến, vấn đề khác nhau. Twitter đã biến các chính trị gia thành các ngôi sao mạng xã hội hơn là “đầy tớ nhân dân”.

Twitter còn mở ra chân trời mới cho các nhà khoa học khi là một nguồn dữ liệu phong phú, tập hợp thông tin từ công chúng. Việc tập hợp dữ liệu có thể diễn ra thụ động (chụp lại tweet đã đăng) hoặc chủ động (đề nghị mọi người tham gia vào dự án và gửi thông tin). Chẳng hạn, đối với dự án mô hình hóa lũ lụt tại đô thị, nhà khoa học đề nghị mọi người tweet thông tin về lũ lụt ở gần họ để giúp chọn ra kịch bản chính xác nhất từ mô phỏng. Do dữ liệu tạo ra liên tục, họ có thể cập nhật mô hình theo phút. Trong một dự án khác, họ thu thập tweet theo vị trí địa lý và sử dụng thuật toán khớp bản đồ để tính toán lộ trình di chuyển tiềm năng của người dùng Twitter. Sau đó, họ dùng dữ liệu để lập mô hình, đánh giá những thay đổi trong hạ tầng sẽ ảnh hưởng thế nào đến lưu thông.

Kinh doanh cũng là một lĩnh vực mà Twitter can thiệp. Mạng xã hội giới thiệu tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng. Một mặt, nó giúp khách hàng phàn nàn với công ty dễ hơn và làm điều đó một cách công khai. Một mặt, công ty có thể phản hồi khách hàng và giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm chi phí hỗ trợ khách hàng.

Năm 2010, Xbox thiết lập kỷ lục Guiness thế giới nhờ là “thương hiệu phản hồi nhiều nhất trên Twitter” sau khi phản hồi hơn 5.000 câu hỏi mỗi ngày. Nó tạo ra cảm giác công ty đang quan tâm đến khách hàng và tăng sự tin tưởng vào nhãn hàng. Dù vậy, kỳ vọng cao dễ dẫn đến thất vọng khi phản hồi không được như ý.

Twitter cũng mang đến cơ hội nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp để xem khách hàng đang nói tới điều gì, cảm xúc của họ và điều họ quan tâm nhất ở sản phẩm, dịch vụ. Twitter cho phép khách hàng trung thành tiếp thị thay cho doanh nghiệp, bảo vệ họ trên không gian mạng và gợi ý cho người mau tiềm năng khác. Chẳng hạn, khi mạng di động bị nghẽn, nhà mạng tương tác với khách hàng qua Twitter và biến sự kiện tiêu cực thành tích cực.

Hình thành thể loại báo chí mới

Từ lâu, các phòng tin tức luôn chứa đầy dây rợ, nhà báo ngồi sau màn hình và đưa tin về các sự kiện đang diễn ra trên toàn cầu. Twitter đã thay đổi điều đó. Luồng tin thế giới không còn nằm trong tay của các hãng thông tấn lớn như AP hay Reuters. Mỗi khi người dùng tiếp cận hay chứng kiến một sự kiện nào đó, họ ngay lập tức đăng lên mạng.

10 năm trước, thông tin đầu tiên về vụ bố ráp tiêu diệt trùm khủng bố Osama bin Laden xuất phát từ Twitter của một nhân viên tư vấn công nghệ thông tin tại Pakistan mà không phải từ một quan chức. Hay câu chuyện giật gân nhất năm 2013 về người tố giác Edward Snowden, cựu nhân viên Cơ quan An ninh quốc gia Mỹ, xuất phát từ báo The Guardian và Twitter. Phải mất 1 tiếng để các hãng tin khác có được tin này. Twitter đã kéo lưu lượng về cho The Guardian từ những khu vực chưa có báo in. Ngày 10/6/2013, một ngày sau khi Edward Snowden tiết lộ danh tính, là ngày lưu lượng cao nhất trong lịch sử tờ báo, với 6,97 lượt truy cập không trùng lặp. Đó là lần đầu tiên lưu lượng từ Mỹ cao hơn lưu lượng từ Anh. Twitter đã mở rộng tầm với của tờ báo, đến với các thị trường khó tiếp cận. Đó là điều vô cùng quan trọng đối với mô hình kinh doanh của bất kỳ hãng thông tấn hiện đại nào.

Vai trò của các nhà báo cũng thay đổi đáng kể. Twitter không bao giờ ngủ, nhà báo cũng vậy. Họ quét tin 24/7, đăng và đăng lại. Một lỗi nhỏ cũng không thể qua mắt “nhà báo mạng”. Việc hiệu đính không còn lâu la nữa mà diễn ra theo thời gian thực để cả thế giới có thể nhìn thấy. Điều đó đồng nghĩa khán giả sẽ “trừ điểm” nặng các thông tin bị đưa sai, vì thế, nhà báo phải bảo đảm đưa tin chính xác.

Trong một số trường hợp, người đưa tin không phải nhà báo mà là người quan sát, người tham gia. Như vậy, nhà báo trở thành người diên giải tin tức. Họ thường “lặn ngụp” trong biển thông tin và quan điểm để quyết định xem nên đưa tin về điều gì. Báo chí giờ đây phụ thuộc vào nội dung cộng đồng để “hỗ trợ cung cấp thông tin, phản ứng và ý kiến công chúng theo thời gian thực trong các sự kiện thời sự”.

Twitter đã tiến triển từ một mạng xã hội để cập nhật tin tức của bạn bè thành một luồng tin mang tính cá nhân ít hơn để theo dõi tin tức xảy ra trên khắp thế giới. Chỉ có thời gian mới trả lời được số phận của Twitter là gì, song chúng ta có thể thấy trước trong những năm tới đây, Twitter vẫn sẽ đóng vai trò quan trọng trong không gian công cộng.

Ngày 21/3/2006, đồng sáng lập Twitter Jack Dorsey đăng cập nhật (tweet) đầu tiên trên thế giới: “just setting up my twttr” (vừa thiết lập xong twttr của tôi). 15 năm sau đó, nhiều thứ đã thay đổi. Chẳng hạn, twttr đổi tên thành Twitter, giới hạn tweet 140 ký tự đã được dỡ bỏ, nút yêu thích (favourite) đổi thành nút thích (like), dịch vụ video ngắn Vine ra mắt rồi biến mất. Tuy nhiên, không chỉ có Twitter trải qua quá trình phát triển quan trọng, thế giới cũng như vậy. Thế giới chúng ta đang sống không còn giống như 15 năm trước nữa. Dù thích hay không, Twitter cũng góp phần trong đó.

Twitter đã phần nào thay đổi thế giới theo cả mặt tích cực lẫn tiêu cực. Tuy quy mô thua xa Facebook (206 triệu so với 2,89 tỷ người dùng hàng ngày), không thể xem nhẹ sức ảnh hưởng của Twitter. Có lẽ, điều đó là vì nó thu hút sự tham gia của nhiều chính trị gia, nhà báo, ngôi sao. Thật khó để nghĩ về văn hóa thảo luận trên Internet mà không có Twitter.

Vai trò với chính trị, khoa học và kinh doanh

Twitter là một trong các nền tảng mạng xã hội mạnh nhất thế giới, đặc biệt trong lĩnh vực chính trị, khoa học và truyền thông. Để thúc đẩy văn hóa thảo luận công khai, Twitter nâng giới hạn ký tự cho mỗi tweet từ 140 lên 280. Những năm gần đây, Twitter liên tục đối mặt với các vấn đề như tin giả, phân biệt chủng tộc, tự do ngôn luận. Đặc biệt, cựu Tổng thống Mỹ Donald Trump luôn là tâm điểm trên mặt báo nhờ các hoạt động trên Twitter của mình. Sau vụ bạo loạn Đồi Capitol hôm 6/1, Twitter đã phải tạm dừng tài khoản của ông vô thời hạn.

Rõ ràng, một trong các mục đích sử dụng Twitter là nâng cao nhận thức về các chủ đề chính trị, tuyên truyền thông điệp chính trị và phối hợp hành động tập thể. Một số chiến dịch nổi bật trên nền tảng phải kể đến #blacklivematters (phản đối bạo lực với người da màu) hay #JezWeCan (cổ động lãnh đạo Đảng Lao động Anh Jeremy Corbyn).

Tuy nhiên, Twitter cũng được dùng để đánh giá dư luận, tạo ra cảm giác đồng thuận “ảo” về một chủ đề nào đó. Đó là vì người dùng có xu hướng kết nối với những người có chung quan điểm với họ và ít gặp phải các ý kiến, vấn đề khác nhau. Twitter đã biến các chính trị gia thành các ngôi sao mạng xã hội hơn là “đầy tớ nhân dân”.

Twitter còn mở ra chân trời mới cho các nhà khoa học khi là một nguồn dữ liệu phong phú, tập hợp thông tin từ công chúng. Việc tập hợp dữ liệu có thể diễn ra thụ động (chụp lại tweet đã đăng) hoặc chủ động (đề nghị mọi người tham gia vào dự án và gửi thông tin). Chẳng hạn, đối với dự án mô hình hóa lũ lụt tại đô thị, nhà khoa học đề nghị mọi người tweet thông tin về lũ lụt ở gần họ để giúp chọn ra kịch bản chính xác nhất từ mô phỏng. Do dữ liệu tạo ra liên tục, họ có thể cập nhật mô hình theo phút. Trong một dự án khác, họ thu thập tweet theo vị trí địa lý và sử dụng thuật toán khớp bản đồ để tính toán lộ trình di chuyển tiềm năng của người dùng Twitter. Sau đó, họ dùng dữ liệu để lập mô hình, đánh giá những thay đổi trong hạ tầng sẽ ảnh hưởng thế nào đến lưu thông.

Kinh doanh cũng là một lĩnh vực mà Twitter can thiệp. Mạng xã hội giới thiệu tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng. Một mặt, nó giúp khách hàng phàn nàn với công ty dễ hơn và làm điều đó một cách công khai. Một mặt, công ty có thể phản hồi khách hàng và giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm chi phí hỗ trợ khách hàng.

Năm 2010, Xbox thiết lập kỷ lục Guiness thế giới nhờ là “thương hiệu phản hồi nhiều nhất trên Twitter” sau khi phản hồi hơn 5.000 câu hỏi mỗi ngày. Nó tạo ra cảm giác công ty đang quan tâm đến khách hàng và tăng sự tin tưởng vào nhãn hàng. Dù vậy, kỳ vọng cao dễ dẫn đến thất vọng khi phản hồi không được như ý.

Twitter cũng mang đến cơ hội nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp để xem khách hàng đang nói tới điều gì, cảm xúc của họ và điều họ quan tâm nhất ở sản phẩm, dịch vụ. Twitter cho phép khách hàng trung thành tiếp thị thay cho doanh nghiệp, bảo vệ họ trên không gian mạng và gợi ý cho người mau tiềm năng khác. Chẳng hạn, khi mạng di động bị nghẽn, nhà mạng tương tác với khách hàng qua Twitter và biến sự kiện tiêu cực thành tích cực.

Hình thành thể loại báo chí mới

Từ lâu, các phòng tin tức luôn chứa đầy dây rợ, nhà báo ngồi sau màn hình và đưa tin về các sự kiện đang diễn ra trên toàn cầu. Twitter đã thay đổi điều đó. Luồng tin thế giới không còn nằm trong tay của các hãng thông tấn lớn như AP hay Reuters. Mỗi khi người dùng tiếp cận hay chứng kiến một sự kiện nào đó, họ ngay lập tức đăng lên mạng.

10 năm trước, thông tin đầu tiên về vụ bố ráp tiêu diệt trùm khủng bố Osama bin Laden xuất phát từ Twitter của một nhân viên tư vấn công nghệ thông tin tại Pakistan mà không phải từ một quan chức. Hay câu chuyện giật gân nhất năm 2013 về người tố giác Edward Snowden, cựu nhân viên Cơ quan An ninh quốc gia Mỹ, xuất phát từ báo The Guardian và Twitter. Phải mất 1 tiếng để các hãng tin khác có được tin này. Twitter đã kéo lưu lượng về cho The Guardian từ những khu vực chưa có báo in. Ngày 10/6/2013, một ngày sau khi Edward Snowden tiết lộ danh tính, là ngày lưu lượng cao nhất trong lịch sử tờ báo, với 6,97 lượt truy cập không trùng lặp. Đó là lần đầu tiên lưu lượng từ Mỹ cao hơn lưu lượng từ Anh. Twitter đã mở rộng tầm với của tờ báo, đến với các thị trường khó tiếp cận. Đó là điều vô cùng quan trọng đối với mô hình kinh doanh của bất kỳ hãng thông tấn hiện đại nào.

Vai trò của các nhà báo cũng thay đổi đáng kể. Twitter không bao giờ ngủ, nhà báo cũng vậy. Họ quét tin 24/7, đăng và đăng lại. Một lỗi nhỏ cũng không thể qua mắt “nhà báo mạng”. Việc hiệu đính không còn lâu la nữa mà diễn ra theo thời gian thực để cả thế giới có thể nhìn thấy. Điều đó đồng nghĩa khán giả sẽ “trừ điểm” nặng các thông tin bị đưa sai, vì thế, nhà báo phải bảo đảm đưa tin chính xác.

Trong một số trường hợp, người đưa tin không phải nhà báo mà là người quan sát, người tham gia. Như vậy, nhà báo trở thành người diên giải tin tức. Họ thường “lặn ngụp” trong biển thông tin và quan điểm để quyết định xem nên đưa tin về điều gì. Báo chí giờ đây phụ thuộc vào nội dung cộng đồng để “hỗ trợ cung cấp thông tin, phản ứng và ý kiến công chúng theo thời gian thực trong các sự kiện thời sự”.

Twitter đã tiến triển từ một mạng xã hội để cập nhật tin tức của bạn bè thành một luồng tin mang tính cá nhân ít hơn để theo dõi tin tức xảy ra trên khắp thế giới. Chỉ có thời gian mới trả lời được số phận của Twitter là gì, song chúng ta có thể thấy trước trong những năm tới đây, Twitter vẫn sẽ đóng vai trò quan trọng trong không gian công cộng.

Du Lam

Tổng thống Mỹ 'nắn gân' Facebook và các mạng xã hội

Ông Biden tuyên bố các nền tảng mạng xã hội phải chịu trách nhiệm về hậu quả mà họ gây ra đối với sức khỏe tinh thần của người Mỹ, đặc biệt là trẻ em.