Phân tích kèo hiệp 1 Queretaro vs Atl. San Luis, 10h05 ngày 18/03

Tuy nhiên, xét riêng ở Việt Nam, đặc biệt là sản phẩm iPhone, chất lượng chăm sóc khách hàng của Apple vẫn còn thấp. Trong bảng xếp hạng chăm sóc khách hàng smartphone của VnReview 3 năm qua, Apple luôn xếp cuối do không có trung tâm hỗ trợ khách hàng "chính chủ" mà chỉ thông qua các nhà phân phối theo kiểu "khách của ai người đó chăm". Người dùng tại Việt Nam nếu muốn liên hệ với Apple buộc phải có khả năng nghe nói, đọc hiểu tiếng Anh ở mức khá bởi các hình thức hỗ trợ của Táo Khuyết chưa có tiếng Việt. Nhưng mới đây, Apple đã có động thái khá bất ngờ khi mục hỗ trợ khách hàng trên website của họ và tổng đài hỗ trợ khách hàng đã có thêm ngôn ngữ Việt Nam.

Để liên hệ với tổng đài của Apple, người dùng Việt Nam chỉ cần gọi vào đầu số 1800 1127 (từ 9h sáng đến 18h chiều, thứ hai đến thứ sáu) và làm theo hướng dẫn là có thể kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của Apple. Số điện thoại này không tính phí cuộc gọi và có thể gọi từ cả điện thoại di động hay cố định, hỗ trợ mọi sản phẩm của Apple hiện nay từ iPhone, iPad, Macbook, iMac, Apple Watch... Chiếc iPhone 6s được chúng tôi thử nghiệm là hàng xách tay và vẫn nhận được hỗ trợ từ Apple. Một lưu ý là nhân viên chăm sóc khách hàng của Apple có thể không phải là người Việt nhưng khả năng nghe, nói tiếng Việt khá tốt và lưu loát. Chỉ cần bạn nói với tốc độ vừa phải và trình bày rõ ràng vấn đề mà mình đang gặp, họ sẽ hướng dẫn tận tình.

Ngoài việc chủ động gọi cho tổng đài của Apple, người dùng Việt cũng có thể cung cấp số điện thoại trên trang web của Apple để họ gọi cho bạn ngay lập tức hoặc đặt lịch hẹn để bộ phận hỗ trợ gọi cho bạn vào một thời điểm thuận tiện mà bạn muốn. Để thực hiện, bạn truy cập vào địa chỉ https://getsupport.apple.com/ chọn hiển thị ngôn ngữ Tiếng Việt.

Sau đó, chọn loại sản phẩm mà bạn muốn hỗ trợ. Bạn sẽ được chuyển sang mục lựa chọn vấn đề mà mình đang gặp phải, hãy chọn một mục tương ứng.

Giao diện tiếng Việt trên website hỗ trợ khách hàng của Apple

Sau khi chọn sản phầm cần hỗ trợ, bạn sẽ phải chọn loại lỗi mà mình đang gặp phải

Mỗi loại lỗi sẽ có thêm các tùy chọn chi tiết liên quan hoặc bạn cũng có thể gõ lỗi của mình nếu không có trong danh sách lựa chọn khi chọn mục Chủ đề không có trong danh sách

Sau khi chọn lựa xong lỗi mà sản phẩm đang gặp phải, trang web sẽ hỏi bạn muốn nhận trợ giúp dưới hình thức nào. Chọn mục Nói chuyện với Bộ phận Hỗ trợ của Apple Ngay bây giờđể tổng đài Apple liên hệ ngay với bạn. Nếu muốn tổng đài Apple gọi bạn vào một thời điểm khác, bạn có thể chọn mục Lên lịch một cuộc gọi.

Bạn sẽ phải điền số sêri, IMEI hoặc MEID của máy vào bước tiếp theo.

Sau khi điền xong IMEI hoặc sêri, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp số điện thoại, Họ tên, địa chỉ email để Apple có thể liên hệ với bạn.

Điền xong các thông tin liên hệ của mình và bấm Tiếp tục, một thông báo sẽ hiện ra cho biết Apple sẽ gọi cho bạn trong khoảng 2 phút nữa. Trong các thử nghiệm của chúng tôi, Apple sẽ gọi cho bạn gần như ngay lập tức, chỉ sau khoảng 15 đến 30 giây.

Đầu số gọi đến của Apple là +6564808300, đây là đầu số từ Singapore, nơi Apple đặt văn phòng tại khu vực Đông Nam Á. Cuộc gọi này cũng hoàn toàn không tính phí. Làm theo hướng dẫn trong cuộc gọi và bạn có thể kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Apple. Xin nhắc lại là nhân viên này có thể không phải là người Việt nên đôi khi nói tiếng Việt sẽ hơi khó nghe một chút.

Trong trường hợp không liên lạc được với bạn, Apple sẽ gửi mail về địa chỉ email bạn đã cung cấp và gọi lại cho bạn sau vài phút.

Nếu bạn chọn mục Lên lịch một cuộc gọi để Apple gọi lại sau vào một thời điểm khác phù hợp, bạn sẽ phải chọn ngày giờ cụ thể. Cuộc gọi lên lịch sẽ giới hạn từ 9 giờ sáng đến 16 giờ 45 chiều vào Thứ hai đến Thứ sáu.

Chọn xong, một thông báo sẽ hiện ra để xác nhận về cuộc gọi mà bạn đã lên lịch.

Một email xác nhận cũng sẽ được gửi về địa chỉ mail của bạn để thông báo về lịch hẹn với Apple.

Nhìn chung, cảm nhận ban đầu cho thấy quy trình hỗ trợ của Apple khá đơn giản, chuyên nghiệp và thuận tiện. Sau những thông tin rò rỉ về việc mở văn phòng và tuyển dụng nhân sự làm việc tại Việt Nam, việc ra mắt trang web và tổng đài hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt cho thấy Apple đang có những động thái rất rõ ràng trong việc hiện diện chính thức tại thị trường Việt.

 Đặc biệt, chương trình đối tác đổi mới sáng tạo Phần Lan–Việt Nam (IPP) cũng quyết định trao khoản tài trợ chi phí tham gia sự kiện SLUSH tại Phần Lan dành cho team ANT BUDDY.

Ant Buddy cũng là 1 trong 2 nhóm dự án tiềm năng nhất được chọn vào ươm tạo tại Vườn ươm doanh nghiệp Đà Nẵng sau khi họ đã giành chiến thắng thuyết phục từ StartupFair 2016. Cùng team Cultures Connect (với dự án Phần mềm kết nối du khách và người dân địa phương), Ant Buddy sẽ là hạt giống ở khóa II năm 2016.

AntBuddy là phiên bản Việt của Slack - nền tảng nhắn tin đang làm thay đổi môi trường làm việc tại các doanh nghiệp, tạo ra phương thức giao tiếp và tích hợp hệ thống thông tin kiểu mới, giúp các doanh nghiệp nâng cao năng suất. Slack cũng là 1 trong Top 10 công nghệ đột phá của năm 2016 do MIT (Viện công nghệ Massachusett) bình chọn.

Thị trường máy chủ suy giảm do nhu cầu

Báo cáo cho biết, trong quý 1/2016, thị trường máy chủ toàn cầu đầy biến động. Điển hình nhất phải kể đến là việc Dell và EMC sáp nhập lại làm một, Cisco bổ nhiệm CEO mới và tổ chức lại hệ thống công ty.

Trong Quý I/ 2016, tổng doanh thu thị trường máy chủ toàn cầu là 12.4 tỷ USD, giảm 3.6% so với năm trước. Nguyên nhân là do nhu cầu của thị trường máy chủ đã chậm lại bởi sự tạm ngưng trong việc triển khai máy chủ siêu quy mô cũng như một dấu chấm hết cho chu kì làm mới doanh nghiệp. Số máy chủ được bán ra toàn cầu giảm 3.0%, xuống còn 2.2 triệu đơn vị.

Tuy nhiên, tình hình thị trường theo khu vực lại có sự khác nhau rõ rệt. Khu vực Châu Á/Thái Bình Dương (trừ Nhật Bản) có một đợt tăng trưởng doanh thu mạnh nhất với mức tăng 10.2% so với cùng kì năm ngoái, doanh thu khu vực Tây Âu cũng tăng 1.7%. Trung Quốc, một lần nữa, có mức doanh thu tăng rõ rệt 14.9% lên tới 1.9 tỷ đô la.

Ở chiều ngược lại, thị trường Mỹ lại có sự giảm sút không nhỏ với 6.0% doanh thu so với cùng kỳ năm ngoái. Tuy nhiên, khu vực hứng chịu sự sụt giảm nghiêm trọng nhất là Trung và Đông Âu (CEE) với doanh thu giảm 41.6% , Mỹ La Tinh với doanh thu giảm 32.3%.

“Hiện tượng” HPE

Tuy vậy, theo IDC, các phân khúc trong thị trường máy chủ có sự khác biệt rõ nét.

Quý I/2016, nhu cầu cho máy chủ x86 tăng 2.6% so với cùng kỳ năm ngoái với tổng doanh thu toàn cầu lên đến 10.6 tỷ USD.

Tuy nhiên, có vẻ như lương duyên giữa Chou và HTC đã kết thúc, khi theo các nguồn tin gần đây, ông đã rời công ty từ tháng 9 năm ngoái để về làm chủ tịch của công ty có tên Digital Domain. HTC cũng đã chính thức lên tiếng xác nhận thông tin này. "Chúng tôi xác nhận Peter Chou đã nghỉ hưu tại HTC sau khi đảm nhận chức chủ tịch của Digital Domain hồi tháng 9/2015". Chou cũng sẽ không giữ vai trò là cố vấn cho HTC như trước. 

Bản báo cáo này mô tả viễn cảnh tương lai, tại đó những người sống trong tòa nhà sẽ có thể trò chuyện với các tòa nhà và đưa ra các yêu cầu, ví dụ như yêu cầu thay đổi nhiệt độ bên ngoài.

Những tòa nhà siêu cao sẽ có chức năng như một thành phố mini

Trong khi nhu cầu nhà ở ngày càng cao và giá đất ngày càng đắt, những tòa nhà siêu cao sẽ được chuyển thành những căn nhà cho người thu nhập thấp và trung bình. Chúng sẽ có chức năng như những thành phố mini, với các tầng dành riêng cho việc tập thể thao, làm việc, sinh sống.

Cửa sổ của các tòa nhà sẽ được thay thế bằng kính thực tế ảo

Trong bộ phim "Back to the Future II", ngôi nhà tương lai của Marty được trang bị với một cửa sổ thực tế ảo có thể thay đổi thay bất cứ quang cảnh nào. Bản báo cáo cũng dự đoán một tương lai tương tự khi những ngôi nhà không có cửa sổ nữa mà Bản báo cáo viết: "Đây có thể là một cách rất nhanh chóng và rẻ để xây dựng những khu căn hộ giá rẻ".

Mọi người có thể xịt phủ một lớp mạ đặc biệt có khả năng thu thập năng lượng mặt trời

Khả năng sử dụng những lớp mạ thu thập năng lượng mặt trời sẽ phụ thuộc vào sự phát triển của công nghệ nanotech để tạo ra những vật liệu dựa trên những phân tử nano, nhưng về cơ bản, loại xịt này có thể thẩm thấu và chuyển đổi ánh sáng mặt trời thành năng lương.