-Tiếp nhận và bàn giao căn hộ tại các dự án là công việc quan trọng trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán giữa khách hàng và chủ đầu tư. Thực tế, nhiều tranh chấp đã nảy sinh do thiếu quy trình chuyên nghiệp ở công đoạn này.Dưới đây là quy trình 4 bước, do ông Nguyễn Duy Thành, Tổng giám đốc Công ty Quản lý nhà Toàn Cầu (Global Home), chia sẻ đến Báo VietNamNet.
Bước 1: Chuẩn bị danh mục các căn hộ đã đủ điều kiện bàn giao
-Ban QLDA, Giám sát thi công, Nhà thầu chính kiểm tra các căn hộ nhà thầu đã hoàn tất theo điều kiện hợp đồng thi công xây lắp theo từng đợt thông báo của nhà thầu
-Nghiệm thu kỹ thuật các căn hộ đủ điều kiện bàn giao
-Lập danh mục cụ thể các căn hộ đã được nghiệm thu đủ điều kiện bàn giao và thông báo cho Bộ phận Kinh doanh và Tổ bàn giao tiếp nhận để bàn giao cho khách hàng
Bước 2: Tiếp nhận các căn hộ đủ điều kiện bàn giao và thông báo cho khách hàng
-Bộ phận Kinh doanh và Tổ bàn giao tiếp nhận danh mục các căn hộ đã hoàn tất đủ điều kiện bàn giao từ Ban Quản lý dự án
-Tổ Bàn giao kiểm tra lại tình trạng các căn hộ theo danh mục và xác nhận các căn hộ đã hoàn tất, đủ điều kiện bàn giao cho Bộ phận Kinh doanh để thông báo cho khách hàng
-Bộ phận Kinh doanh thông báo cho khách hàng có các căn hộ đã đủ điều kiện giao theo danh mục hoàn tất các thủ tục thanh toán với bộ phận kinh doanh, tài chính… để đủ điều kiện nhận căn hộ từ Tổ bàn giao
-Bộ phận Kinh doanh thống nhất lịch/kế hoạch giao nhận căn hộ với các khách hàng trong danh mục đã hoàn tất thủ tục tài chính và thông báo cho Tổ bàn giao chuẩn bị thủ tục giao nhận
-Tổ bàn giao kiểm tra và chuẩn bị sẵn sàng các biên bản giao nhận theo qui định cho từng căn hộ, phân công nhân viên đón tiếp từng khách hàng theo lịch/kế hoạch nhận được từ Bộ phận Kinh doanh.
 |
Ông Nguyễn Duy Thành Tổng giám đốc Công ty Quản lý nhà Toàn Cầu |
Bước 3: Bàn giao căn hộ cho khách hàng
*Trước khi khách hàng tới nhận căn hộ
-Tổ bàn giao chuẩn bị hồ sơ, biên bản bàn giao từng căn hộ theo lịch hẹn với khách hàng
-Nhân viên phụ trách bàn giao căn hộ cho khách hàng kiểm tra lần cuối về điều kiện vệ sinh, điện, nước, trang thiết bị sẽ bàn giao theo danh mục, chìa khóa căn hộ… bên trong các căn hộ chuẩn bị bàn giao cho khách.
-Tổ bàn giao phối hợp với các bộ phận bảo vệ, vệ sinh, nhà thầu, thang máy kiểm tra và đảm bảo tuyến dẫn khách đi kiểm tra căn hộ sẵn sàng, an toàn và sạch sẽ.
*Khách tới nhận căn hộ:
-Nhân viên phụ trách bàn giao căn hộ cho khách kiểm tra, đối chiếu các thông tin, hồ sơ để đảm bảo Khách hàng đã hoàn tất các trách nhiệm tài chính, hành chính, đủ điều kiện tiếp nhận căn hộ.
-Nhân viên phụ trách bàn giao căn hộ thông báo/giải đáp thắc mắc cho khách hàng về tình trạng căn hộ, các trang thiết bị đã lắp đặt theo danh mục đã hoàn tất theo hợp đồng đủ điều kiện bàn giao và mời khách đi kiểm tra căn hộ.
Lưu ý:Trước khi dẫn khách Nhân viên phụ trách bàn giao cần kiểm tra và chắc chắn mang theo hồ sơ bàn giao, danh mục thiết bị, chìa khóa căn hộ… nón bảo hộ cho khách cùng các lưu ý an toàn trên đường đi.
*Tại căn hộ kiểm tra:
-Nhân viên phụ trách bàn giao hướng dẫn khách hàng kiểm tra số lượng/chất lượng trang thiết bị, vật liệu hoàn thiện đã lắp đặt tại căn hộ theo danh mục.
-Nhân viên phụ trách bàn giao hướng dẫn và giải thích các thắc mắc, ghi nhận các ý kiến yêu cầu của Khách hàng về căn hộ vừa kiểm tra. Xác nhận cuối cùng của khách hàng về đồng ý/không đồng ý tiếp nhận căn hộ.
-Trong khi trở về Văn phòng tổ kiểm tra, qua hành lang, sảnh thang máy, Nhân viên phụ trách bàn giao giới thiệu cho khách hàng các vị trí thang thoát hiểm, thang máy, phòng gom rác, phòng kỹ thuật, tủ chữa cháy, vị trí ấn chuông báo cháy…
*Tại Văn phòng tổ bàn giao (sau khi kiểm tra căn hộ)
+Đối với khách hàng đồng ý tiếp nhận căn hộ:
-Nhân viên phụ trách bàn giao hướng dẫn khách hảng ký các biên bản giao nhận căn hộ
-Bàn giao chìa khóa, copy hồ sơ giao nhận, sổ tay cư dân, qui chế sử dụng chung cư… và hướng dẫn Khách hàng liên lạc với Ban Quản lý Chung cư để được trợ giúp khi dọn tới căn hộ và sinh hoạt tại chung cư.
+Đối với khách hàng từ chối tiếp nhận căn hộ:
-Nhân viên phụ trách bàn giao hướng dẫn khách hàng ghi ý kiến từ chối tiếp nhận căn hộ vừa kiểm tra và các yêu cầu sửa chữa, hoàn thiện căn hộ vào biên bản, phiếu yêu cầu sửa chữa.
-Nhân viên phụ trách bàn giao ghi nhận các ý kiến, yêu cầu của khách hàng, hẹn thông báo cho khách hàng tình trạng xử lý và thời gian hoàn tất sửa chữa và mời khách hàng tới kiểm tra, tiếp nhận bàn giao.
Còn tiếp…
Nguyễn Duy Thành
(Tổng giám đốc Công ty Quản lý nhà Toàn Cầu)
Save" alt=""/>Bất động sản: Cách tránh sai sót khi bàn giao nhà cho khách
Đại diện CLD cho biết, “Các căn hộ được đặt chỗ với giá bình quân 125 triệu đồng/m2, các căn đều được đặt chỗ đều có giá dự kiến khoảng trên 23 tỷ đồng. Trong đó, căn hộ 4 phòng ngủ tại tầng 24 ghi nhận giá căn hộ điển hình cao nhất 150 triệu đồng/m2. Sở hữu tầm nhìn toàn cảnh ra sông Sài Gòn, căn hộ penthouse (căn hộ áp mái) tại tầng 25 được đặt chỗ theo hình thức bỏ phiếu kín với tổng giá trị căn hộ dự kiến khoảng 83 tỷ đồng, tương đương giá bình quân 160 triệu đồng/m2”. |
| Tất cả các căn hộ đã được đặt chỗ chỉ trong hai tiếng tại sự kiện giới thiệu độc quyền dự án hạng sang Define |
Ông Ronald Tay, Tổng Giám đốc của CLD (Việt Nam), cho biết: “Sự kiện giới thiệu cho thấy uy tín và chuyên môn vững vàng của CapitaLand trong việc thiết kế và đem lại những dự án nhà ở chất lượng cao vốn thu hút nhiều khách hàng thuộc giới tinh hoa. Với hơn 25 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, chúng tôi luôn đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường thông qua việc giới thiệu những dự án căn hộ sở hữu thiết kế đẳng cấp và vị trí đắc địa. Đơn cử là các khách hàng rất ấn tượng với những tiện ích sang trọng của Define như hệ thống sân vườn, hay hồ bơi và sảnh thang máy riêng cho các căn hộ, cũng như nhiều đặc quyền tiện ích tiên phong như hệ thống đỗ xe thông minh tự động đầu tiên được ứng dụng trong dự án căn hộ tại Việt Nam”.
“Được chứng nhận là công trình xanh với nhiều giải thưởng danh giá, Define góp phần thiết lập tiêu chuẩn mới cho các dự án căn hộ trên thị trường. Dự án là sự kết hợp hài hòa giữa yếu tố sang trọng và tính bền vững với mục tiêu tô điểm cuộc sống cộng đồng. Tiếp nối thành tích đáng tự hào của Define, chúng tôi rất kỳ vọng vào thành công sắp tới của Heritage West Lake - dự án căn hộ hạng sang đầu tiên của CLD tại Hà Nội vào nửa đầu năm 2022”, ông Tay cho biết thêm.
Dự án căn hộ hạng sang Define cung cấp các loại hình căn hộ gồm 3 phòng ngủ với diện tích 197m2, 4 phòng ngủ diện tích 296m2 và penthouse diện tích 528m2. Phần lớn các căn hộ đều sở hữu sân vườn hoặc hồ bơi riêng. Các căn hộ được trang bị thiết bị của những thương hiệu nổi tiếng như kệ tủ bếp của Poliform và V-Zug, hay thiết bị vệ sinh của Gessi và Villeroy & Boch. Đây là lần đầu tiên các sản phẩm mang thương hiệu Poliform và V-Zug được ra mắt trong một dự án căn hộ tại TP.HCM.
 |
| Các căn hộ được trang bị thiết bị của những thương hiệu chất lượng cao và nổi tiếng hàng đầu như Gessi, Poliform, Villeroy & Boch và V-Zug. Ảnh phối cảnh |
 |
| Phần lớn các căn hộ sở hữu hồ bơi riêng với tầm nhìn toàn cảnh ra sông Sài Gòn. Ảnh phối cảnh |
Là một phần trong nỗ lực chuyển đổi số của Tập đoàn, CLD đã ứng dụng công nghệ hỗ trợ kinh doanh và mang tính tương tác nhằm gia tăng trải nghiệm toàn diện cho khách hàng tại sự kiện.
Khách hàng được trải nghiệm cận cảnh toàn dự án và hệ thống tiện ích đi kèm trong không gian 3D thực tế ảo. Đồng thời, khách hàng quan tâm dự án có thể hiểu rõ hơn về mặt bằng và các tính năng trong từng căn hộ. Trải nghiệm kỹ thuật số này đã nhận được phản hồi tích cực từ người mua nhà và các đại lý kinh doanh.
Dự kiến hoàn thành vào năm 2024, Define là dự án được hợp tác phát triển cùng công ty TNHH Thương mại Xây dựng Thiên Đức. Tọa lạc tại đường Thạnh Mỹ Lợi thuộc trung tâm hành chính của thành phố Thủ Đức (TP.HCM), Define sở hữu kết nối hạ tầng thuận tiện với 10 phút lái xe đến khu vực quận trung tâm cũng như 20 phút lái xe đến sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất.
Define cũng nằm gần nhiều hệ thống trường học nổi tiếng như trường Quốc tế Anh, trường Quốc tế TP.HCM và trường Quốc tế Úc. Cư dân tại dự án cũng sẽ hưởng lợi từ các tiện ích lân cận như khu thương mại Faifo Lane, Annam Gourmet và Starbucks, cũng như chỉ mất 5-10 phút lái xe đến bệnh viện Quốc tế Mỹ và phòng khám Quốc tế Victoria Healthcare.
Define là dự án nhà ở đạt nhiều danh hiệu danh giá. Trong tháng 11 vừa qua, Define đã giành chiến thắng kép ở hai hạng mục “Dự án căn hộ hạng sang xuất sắc” tại TP.HCM và “Dự án căn hộ cao tầng xuất sắc” tại Việt Nam trong khuôn khổ giải thưởng bất động sản PropertyGuru Việt Nam 2021.
Trước đó, dự án cũng từng được xướng tên với giải “Thiết kế kiến trúc căn hộ hạng sang xuất sắc” tại giải thưởng bất động sản PropertyGuru Việt Nam 2019. Ngoài ra, Define còn được chứng nhận là công trình xanh (hạng Vàng) từ Bộ Xây dựng Singapore.
Dự án Define: www.define.com.vn. |
(Nguồn: CapitaLand)
" alt=""/>Căn hộ Define hút giới đầu tư trong ngày ra mắt
