Chiêm ngưỡng nhà thờ Tổ rộng nghìn mét, trị giá hơn 10 tỷ của Vượng Râu

Lễ trao chứng nhận “Nhãn hiệu nổi tiếng – Nhãn hiệu cạnh tranh” do Hội Sở hữu trí tuệ Việt Nam (VIPA) tổ chức với mục đích ghi nhận và tôn vinh những doanh nghiệp có thương hiệu, nhãn hiệu sản phẩm được thị trường tin dùng. Giải thưởng đánh giá các thương hiệu dựa trên lịch sử hoạt động, phát triển bền vững, duy trì đà tăng trưởng, độ phủ thị trường, uy tín của nhãn hiệu được nhìn nhận bởi các chuyên gia trong ngành, khách hàng, cũng như các tiêu chí về doanh thu và các thành tích hoạt động xã hội.

Ban Giám đốc TCL (Việt Nam) vinh dự tham gia lễ trao chứng nhận “Nhãn hiệu nổi tiếng – Nhãn hiệu cạnh tranh Việt Nam 2020” tại Trung tâm nghệ thuật Âu Cơ, Ba Đình, Hà Nội ngày 26/09 vừa qua.

Bà Gao Ya, CEO TCL cho biết năm 2020 đối với công ty là một năm thách thức nhất từ trước đến nay. TCL đã có dự định ra mắt loạt sản phẩm cao cấp vào tháng 4, nhưng sau đó phải dời sang tháng 5 với hình thức trực tuyến đầy mới mẻ.

Những con số dẫn đến thành tích

“Giãn cách xã hội với nhiều thời gian dành cho gia đình, không ít người tiêu dùng nhận ra tầm quan trọng của TV thông minh với hệ điều hành Android, tích hợp điều khiển bằng giọng nói, có kho ứng dụng giải trí khổng lồ”, bà Gao Ya chia sẻ. Đồng thời, bà cũng cho biết doanh số các mảng TV 43-55inch của hãng tăng vọt so với các dòng LCD 32inch truyền thống.

TCL cũng là nhãn hàng có mức tăng trưởng cao trong giai đoạn này (Đạt 29,2% từ tháng 1 đến tháng 6 so với cùng kì năm ngoái) và tăng liên tiếp trong 3 năm gần đây theo số liệu từ GfK. Theo như những phản hồi từ khách hàng của TCL, họ tìm kiếm một TV có màn hình lớn, màu sắc trung thực như QLED 8K hoặc QLED 4K để cả gia đình có thể cùng nhau giải trí. Đồng thời, hãng còn tặng kèm các gói ứng dụng truyền hình giải trí hỗ trợ người mua có trải nghiệm tốt hơn.

TCL phát triển TV thông minh dành cho đa dạng nhu cầu khách hàng

TCL có 3 dòng TV là X, C và P tương ứng với từng phân khúc khác nhau, trải dài từ cao cấp đến phổ thông. Nếu trước đây, QLED chỉ xuất hiện trên dòng X, thì hiện nay TCL đã phát triển QLED với màn hình 4K đến giá thành phù hợp đại đa số người dùng hơn với dòng C và P.

Là nhãn hàng tiên phong ứng dụng tính năng điều khiển bằng giọng nói từ xa không cần remote, TCL tích hợp micro và trợ lý ảo Google Assistant vào sản phẩm hiệu quả. Người dùng có thể dễ dàng ra lệnh từ xa bằng tiếng Việt với TV và yêu cầu Google tự động thực hiện các tác vụ dễ dàng.

TCL định hướng TV sẽ là cầu nối tới tất cả sản phẩm thông minh trong nhà khác như máy giặt, máy lạnh, tủ lạnh. Hãng chuyên tâm phát triển TV trở thành trung tâm kết nối nền tảng trong smart home tương lai.

Tiếp tục đồng hành cùng thị trường Việt Nam với những chương trình thiện nguyện nhân ái

“Chúng tôi luôn muốn mang đến những hành động tích cực đối với các bạn trẻ, và các cơ sở giáo dục chưa đủ điều kiện cơ sở vật chất. Tôi tin TV của TCL sẽ là cầu nối giữa họ với thế giới bên ngoài, mang đến cho mọi người những trải nghiệm thú vị trong cuộc sống” – Bà Summer Gao chia sẻ.

Năm 2019, TCL cùng với 25 trường học thực hiện chương trình từ thiện “Rạp phim trường em”, đây là một trong những hoạt động ý nghĩa mà TCL đóng góp sức mình cho xã hội. Năm nay, TCL sẽ tiếp tục tặng thêm 100 TV 55inch cho 100 trường học, học sinh ở những khu vực vùng sâu vùng xa và hải đảo.

Phương Dung

Một số doanh nghiệp trang bị sẵn nền tảng được hỗ trợ bởi AI như Dịch vụ đàm thoại tự động (CSA) có lợi thế nhờ phản ứng kịp thời với yêu cầu giãn cách và cho nhân viên làm việc từ xa. Dịch vụ đàm thoại tự động CSA là một giải pháp công nghệ mới nổi kết hợp AI đàm thoại, tự động hóa quy trình với robot (RPA) và tự động hóa công việc trên một nền tảng. Nền tảng này mang lại tương lai được hứa hẹn của một trung tâm liên lạc được chuyển đổi. Với CSA, các công ty và trung tâm liên lạc của họ có thể vượt qua những thách thức khi vận hành trong COVID-19 và hơn thế nữa.

Hoạt động như một trợ lý thông minh cho con người, CSA giúp tạo ra một thư viện tích hợp và hướng dẫn quy trình làm việc cho tổng đài viên. Sự kết hợp năng lực nhân sự và công nghệ này giúp doanh nghiệp triển khai song song các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa giữa khách hàng và tổng đài cũng như chương trình giải đáp thắc mắc tự động. Điều này cung cấp cho các tổ chức thông tin chi tiết về nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp mà trước đây không thể tiếp cận được. Nhà tuyển dụng cũng có thể giám sát mọi tương tác để đánh giá sự tuân thủ và chất lượng.

Tổng đài viên không cần dùng kịch bản

Khách hàng hiện nay liên hệ tổng đài vì nhiều lý do khác nhau, và nội dung có thể không nằm trong các trường hợp được dự tính. Theo một báo cáo gần đây của Uniphore, hơn 42% người trả lời khảo sát đã liên hệ với tổng đài để giải quyết các vấn đề liên quan đến COVID xung quanh việc đi lại, việc làm, bảo hiểm, y tế/tài chính - những vấn đề không có kịch bản trước khi giải thích .

Việc loại bỏ kịch bản sẽ còn phổ biến hơn nữa không chỉ vì tình hình dịch mà do chính các tổng đài viên cũng ủng hộ việc tự động hoá một số. CSA ưu tiên và định tuyến các cuộc gọi một cách thích hợp bằng cách nhận biết ý định, tâm trạng và cảm xúc của người gọi, từ đó tổ chức và phân luồng các cuộc gọi đến. Bằng cách này, các tổng đài viên sẽ biết được nguyên nhân của cuộc gọi để hỗ trợ khách hàng tốt hơn và cung cấp trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa và hiệu quả hơn.

Hơn cả  “tổng đài CSKH”

Các tổng đài CSKH đã phát triểnđiểm kết nối sâu sắc hơn với khách hàng đa kênh. Những gì chúng ta có trước đây chỉ là tương tác dựa trên điện thoại - do đó có thuật ngữ “tổng đài CSKH”, giờ đây đã phát triển và phủ rộng trên nhiều kênh tương tác. Từ email đến ứng dụng tin nhắn, video hoặc mạng xã hội, CSA tích hợp nhiều kênh tương tác để mang đến cho khách hàng một trải nghiệm liền mạch.

Do đó, khách hàng và các doanh nghiệp đều được hưởng lợi từ việc chuyển thông tin nhanh chóng từ kênh này sang kênh khác. Điều này cho phép đạt được trải nghiệm dịch vụ khách hàng hiệu quả và suôn sẻ.

Luôn trực tuyến 24/7

Một số tổng đài ở Việt Nam luôn hoạt động 24/7 - một xu hướng chủ yếu do nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng. Khách hàng có thể gọi bất cứ lúc nào để thông báo mất thẻ tín dụng, kiểm tra tài khoản ngân hàng của họ...

Trong một ngành công nghiệp mà các doanh nghiệp đang phải đối mặt với tình trạng thiếu nhân lực và công việc quá tải, nền tảng CSA trước tiên sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng giải quyết các yêu cầu cơ bản và chỉ chuyển hướng cuộc gọi cho tổng đài viên khi thực sự cần thiết.

Nền tảng này được xây dựng để giải mã và phân tích cảm xúc và tình cảm của khách hàng thông qua lời nói, giọng điệu và cao độ giọng nói của họ. Điều này giúp các tổng đài viên nhận diện và trò chuyện thân thiết hơn với khách hàng.

Nền tảng tự động tóm tắt nội dung sau cuộc gọi để tổng đài viên có thể tập trung vào những gì họ làm tốt nhất - giải quyết các thắc mắc của khách hàng. Điều này cho phép họ xử lý gấp đôi số lượng cuộc gọi, tiết kiệm chi phí và thời gian hoạt động.

Các tổng đài chứa nhiều dữ liệu hơn bạn biết

Thông tin được các tổng đài thu thập hàng ngày là nguồn dữ liệu quý giá của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể tận dụng dữ liệu này để liên tục học hỏi và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn trong tương lai.

Theo báo cáo trên của Uniphore, 74% người được hỏi cho biết họ muốn tổng đài viên có thông tin cơ bản về lịch sử yêu cầu/giao dịch của họ, trong khi 50% người tham gia khảo sát mong đợi tổng đài viên nắm thông tin và lý do tại sao họ gọi đến tổng đài.

Tất nhiên, việc khai thác quy mô dữ liệu cực lớn này trong một khoảng thời gian của một cuộc gọi sẽ là một nhiệm vụ bất khả thi đối tổng đài viên, nhưng không phải là thách thức với nền tảng CSA. Với tư cách là "cộng tác viên sáng tạo", công nghệ này có thể xác định thông tin từ cuộc trò chuyện, thiết lập và phân loại thông tin vào các nhóm để tổng đài viên có thể xem trực tiếp trong thời gian thực. Tổng đài viên sẽ nhận được thông tin và các bước tiếp theo được đề xuất để hoàn thiện sự tương tác của họ với khách hàng. Điều này cũng giúp cho doanh nghiệp liên tục nâng cao nghiệp vụ của nhân viên với chi phí rất thấp.

Trong thực tế hiện nay, khách hàng tiếp cận các doanh nghiệp với số lượng ngày càng gia tăng và họ mong muốn được lắng nghe và cảm thông. Các trung tâm liên lạc nhận thức được nhu cầu này và từ đó đã phát triển để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng.

Ravi Saraogi (Đồng sáng lập và Chủ tịch Uniphore Châu Á Thái Bình Dương)

Đau hông lưng, cô gái trẻ không ngờ mắc bệnh này
Cảnh báo: biến chứng về thận ở bệnh nhân tiểu đường
Tăng độ nhạy phát hiện tế bào tiền ung thư CTC

Triệu chứng do khối u ở thận gây ra cũng giống như triệu chứng gây ra do các bệnh khác như nhiễm trùng bàng quang hay sỏi thận. Nếu bạn đã từng trải qua bất cứ triệu chứng nào như vậy, hãy đến gặp bác sỹ.

Một vài dấu hiệu sau có thể giúp bạn nhận biết được ung thư biểu mô tế bào thận:

Tiểu ra máu

Khối u do ung thư biểu mô tế bào thận có thể làm bạn đi tiểu ra máu, hay còn gọi là huyết niệu. Lượng máu có thể nhìn thấy được và làm cho nước tiểu của bạn có màu hơi hồng.

Nhưng lượng máu có thể rất rất nhỏ, chỉ có thể nhìn thấy khi xét nghiệm nước tiểu dưới kính hiển vi hoặc tiến hành các xét nghiệm tìm máu trong nước tiểu.

Đau lưng dưới

Khối u ở một bên hoặc cả hai bên thận một khi đã lớn đến một mức độ nhất định sẽ gây đau. Nếu các cơn đau của bạn có nguồn gốc từ thận, bạn sẽ cảm thấy đau lưng dưới và bên mạng sườn, ngay phía dưới khung xương sườn.

Cơn đau do khối u gây ra sẽ ổn định và không biến mất, nếu so sánh với cơn đau do căng cơ, đau do căng cơ sẽ thay đổi hoặc ít đau hơn khi vận động.

Xuất hiện cục bướu

Nếu khối u do ung thư biểu mô tế bào thận rất lớn, nó sẽ tạo ra những cục bướu mà bạn có thể sờ thấy được từ bên ngoài cơ thể. Bướu có thể ở phía thấp dưới bụng, ở sau lưng hoặc dưới khung xương sườn. Để tạo ra được những bướu như vậy, khối u hẳn đã phát triển rất lớn.

Thiếu máu

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến thiếu máu. Thiếu máu là do lượng sắt trong máu thấp. Sắt rất cần thiết cho việc sản xuất ra tế bào hồng cầu- tế bào sẽ mang ôxy đến tất cả các bộ phận của cơ thể để cung cấp năng lượng.

Ung thư biểu mô tế bào thận cũng sẽ gây thiếu máu, bạn sẽ cảm thấy mệt mỏi, chậm chạp và kiệt sức.

Mệt mỏi

Có khối u trong thận có thể sẽ làm bạn cảm thấy mệt mỏi. Mệt mỏi cũng là một dấu hiệu của thiếu máu gây ra do ung thư. Hoặc, sự mệt mỏi của bạn là hậu của của việc tế bào ung thư tranh dành chất dinh dưỡng với các tế bào khỏe mạnh của bạn.

Bạn có thể bị mệt mỏi vì rất nhiều lý do, như bị cảm lạnh. Nhưng nếu bạn cảm thấy mệt mỏi một cách bất thường trong một khoảng thời gian dài và không thể lý giải được, hãy đến khám bác sỹ.

Sốt

Ung thư biểu mô tế bào thận có thể làm bạn bị sốt. Nếu bạn bị sốt và không có triệu chứng của cảm lạnh hoặc cúm, và nếu cơn sốt không biến mất sau vài ngày, bạn sẽ cần đến khám bác sỹ.

Sụt cân

Sụt cân không rõ nguyên nhân cũng là một triệu chứng của ung thư biểu mô tế bào thận. Nếu bạn không ăn kiêng hoặc nếu việc sụt cân liên quan đến việc mệt mỏi và sốt, bạn nên đến bác sỹ để được chẩn đoán kịp thời. Tế bào ung thư trong thận có thể cạnh tranh với các tế bào khỏe mạnh để lấy dinh dưỡng, dẫn đến sự sụt cân ngoài ý muốn.

Các triệu chứng khác

Những triệu chứng trên đây là những triệu chứng phổ biến nhất trong giai đoạn muộn của ung thư biểu mô tế bào thận. Các triệu chứng ít phổ biến hơn bao gồm:

• Rụng tóc bất thường (ở nữ giới)
• Các vấn đề về thị lực
• Da xanh
• Phù tĩnh mạch xung quanh tinh hoàn (một bên hoặc cả hai bên)

Thái Thị Hậu