Khi những mảnh ghép đứng độc lập với nhau

Chúng ta biết tới quy luật Pareto áp dụng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đó là "80% lợi nhuận đến từ 20% khách hàng trung thành". Với sự gia tăng của số lượng doanh nghiệp theo cấp số nhân,ữngmảnhghépđasắcmàucủahệsinhtháithẻưuđãmu vs liv việc giữ chân được khách hàng đòi hỏi nỗ lực và sự đầu tư lớn của doanh nghiệp khi không muốn rơi thị phần vào tay đối thủ. Chất lượng sản phẩm dịch vụ, chế độ hậu mãi, các chương trình ưu đãi liên tục... là cách thức để tạo sự khác biệt nhằm định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Trong đó, hình thức chăm sóc khách hàng qua thẻ tích điểm là cách thức phổ biến của các doanh nghiệp hiện nay. Mục đích của hình thức này là khuyến khích khách hàng quay trở lại mua hàng để nhận ưu đãi từ doanh nghiệp. Việc lưu giữ thông tin khách hàng thông qua việc đăng ký thẻ tích điểm cũng giúp cho doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng nhiều hơn qua sms, email, telesales...

Vấn đề ở chỗ với mục tiêu duy trì lượng khách hàng cũ, gần như doanh nghiệp nào cũng phát hành thẻ tích điểm khiến cho khách hàng sở hữu quá nhiều thẻ trong ví, chưa kể đến việc khách hàng bị quá tải khi tiếp nhận thông tin ưu đãi từ các doanh nghiệp phát hành thẻ.

Cách thức tiếp cận khách hàng tương tự nhau đã làm giảm hiệu quả của chương trình thẻ tích điểm. Giá trị ưu đãi nhỏ lẻ và phạm vi tiêu dùng nhỏ hẹp cũng không đủ sức giữ chân khách khách hàng quay trở lại. Mỗi doanh nghiệp đi theo cách của riêng mình cũng như mỗi mảnh ghép mang màu sắc riêng nhưng một mảnh ghép độc lập có đủ để tạo nên sức hút riêng?

Bức tranh đa màu sắc mang tên Vpoint

• ·Siêu máy tính dự đoán Newcastle vs Nottingham Forest, 21h00 ngày 23/2
• ·Vụ án bộ xương tại Black Street
• ·Bài mẫu viết thư UPU lần thứ 52: Tưởng tượng là siêu anh hùng Ant Man
• ·HLV Park Hang Seo liên tiếp nhận tin vui trước ngày về nước
• ·Soi kèo phạt góc Bayern Munich vs Eintracht Frankfurt, 23h30 ngày 23/2
• ·Link xem trực tiếp bóng đá Euro 2024 hôm nay 17/6
• ·Kết quả Cameroon3
• ·Tuyển Việt Nam, HLV Troussier chờ gì từ Công Phượng?
• ·Siêu máy tính dự đoán Everton vs MU, 19h30 ngày 15/2
• ·Lịch thi đấu bóng đá hôm nay 21/4/2024
• ·Ly kỳ sứ mạng trục vớt tàu ngầm Liên Xô của CIA
• ·Siêu kinh điển Real Madrid đấu Barca, Xavi khen đối thủ
• ·Nhận định, soi kèo Namdhari FC vs Churchill Brothers, 15h30 ngày 24/2: Xát muối nỗi đau
• ·Đằng sau việc Trung Quốc đẩy mạnh xuất khẩu vũ khí tới châu Phi
• ·Donald Trump: Giải mã loạt yêu sách ông Trump đòi hỏi các đồng minh NATO
• ·Liệu Triều Tiên có đủ sức diệt tiêm kích F