So với các nước khác, người Việt cũng rất sẵn sàng cung cấp thêm các thông tin tài chính cá nhân cho phía ngân hàng (49%) để đổi lại các dịch vụ khác biệt như lãi suất tốt hơn hoặc giảm phí. Đây là tỷ lệ cao thứ 2 trong khu vực, chỉ xếp sau Thái Lan (51%). 

Chính vì rất cởi mở với ngân hàng số, người Việt có yêu cầu rất cao khi sử dụng các dịch vụ này. Đầu tiên phải kể đến những yêu cầu về việc rút ngắn thời gian chuyển tiền. Ngoài ra, người Việt cũng muốn được đáp ứng các trải nghiệm nâng cao hơn như khả năng cá nhân hóa về giao diện website, ứng dụng, việc thiết lập thanh toán hóa đơn định kỳ và các tính năng về bảo mật.

Ngân hàng số phải thay đổi tư duy để phục vụ người sử dụng

Chia sẻ với Pv. VietNamNet, ông Aashish Sharma - phụ trách Bộ phận Quản lý Vòng đời rủi ro và Quyết định của FICO cho rằng, nhìn chung, người sử dụng mong muốn các trải nghiệm với dịch vụ ngân hàng số phải ngày càng đơn giản, nhanh chóng và được cá nhân hóa. 

Để làm được điều này, các ngân hàng sẽ phải tiến hành chuyển đổi số một cách toàn diện. Trong quá trình đó, họ cần điều chỉnh lại hành trình trải nghiệm của người sử dụng để hướng tới phân khúc khách hàng rộng lớn hơn. 

Người dùng mong muốn trải nghiệm với dịch vụ ngân hàng số phải ngày càng đơn giản, nhanh chóng và được cá nhân hóa.

Hiện nay, các xu hướng chuyển đổi số chính trong lĩnh vực ngân hàng là phát triển hệ sinh thái quan hệ đối tác, ứng dụng công nghệ điện toán đám mây và cuối cùng là việc lấy người dùng làm trọng tâm. 

Các ngân hàng hiện đều đã đồng tình với 2 xu hướng đầu tiên, đó là phát triển hệ sinh thái quan hệ đối tác và ứng dụng điện toán đám mây. 

Trong đó, nền tảng ngân hàng phải đảm bảo hỗ trợ được quan hệ đối tác đa bên để cùng nhau cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tùy chỉnh và được cá nhân hoá. Ví dụ như ngân hàng cung cấp dịch vụ tài chính cho khách hàng của các sàn thương mại điện tử. 

Ở xu hướng thứ 3 là lấy người dùng làm trọng tâm, không phải ngân hàng nào cũng hiểu đúng. Sau khi thu thập dữ liệu đầu vào từ người dùng, điều quan trọng là phải dùng những dữ liệu đó để phục vụ cho việc ra quyết định. 

Dữ liệu của các ngân hàng hiện nay thường được phân tán, định dạng của dữ liệu cũng khác nhau. Điều quan trọng là phải làm sạch được các dữ liệu để sử dụng chúng trong quá trình phân tích. 

Ông Aashish Sharma - phụ trách Bộ phận Quản lý Vòng đời rủi ro và Quyết định của FICO.

Các ngân hàng cũng cần phải duy trì được tính nhất quán về chất lượng dịch vụ. Nếu người dùng hài lòng với sản phẩm đầu tiên, quay lại sử dụng sản phẩm thứ 2 nhưng lại có trải nghiệm tồi tệ, đó sẽ là điểm yếu chí tử ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng. 

Ví dụ cho điều này là cần phải có hạn mức nhất quán cho mọi dịch vụ của người dùng. Không thể để các mức hạn mức khác nhau cho từng dịch vụ khác nhau dù cùng chung một người sử dụng. 

Theo vị chuyên gia này, trong thời gian tới, các ngân hàng phải thay đổi tư duy dựa trên sản phẩm sang tư duy dựa trên tiêu dùng, cụ thể là cung cấp dịch vụ theo nhu cầu của người sử dụng.

Thay vì tìm cách phát minh lại những cái đang có, các ngân hàng nên tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ tốt đã được phát triển bởi các công ty công nghệ để phục vụ cho quá trình chuyển đổi số hoạt động của mình. 

Điều này chỉ được thực hiện nếu ngân hàng có trong tay một nền tảng ra quyết định thông minh, có khả năng thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn và sử dụng mô hình phân tích để từ đó đưa ra quyết định. Đó là cách để tìm ra phương án tối ưu nhằm cải thiện hành trình trải nghiệm của khách hàng. 

Trọng Đạt

Đối với Công ty TNHH MTV Dịch vụ Công ích Q.6 (Công ty DVCI Q.6), Thanh tra TP.HCM xác định việc doanh nghiệp này áp dụng đơn giá cho thuê, nhà đất ngắn hạn là chưa đúng với chỉ đạo của UBND TP.HCM về quản lý tài sản công. 

Nhiều nhà, đất đang để trống, chưa khai thác hiệu quả, có dấu hiệu xuống cấp, không đảm bảo vệ sinh môi trường; chưa chủ động có giải pháp xử lý các trường hợp phải thu hồi lại nhà, đất cho thuê, gây lãng phí. 

Công ty DVCI Q.6 chưa có phương án và giải pháp kiên quyết để thu hồi nợ tiền thuê nhà, đất, khả năng gây thất thu ngân sách Nhà nước. Việc công ty ký hợp đồng cho thuê 10 nhà, đất nhỏ lẻ, dôi dư là vi phạm quy định sắp xếp lại, xử lý tài sản công của Chính phủ. 

Theo Thanh tra TP.HCM, Trung tâm Văn hoá – Thể thao Q.6 có nhiều vi phạm về quản lý, sử dụng tài sản công. 

Cụ thể, đơn vị này đã sử sụng nhà, đất không phù hợp quy hoạch và không đúng chỉ đạo của UBND TP.HCM, khai thác cho thuê và tự thoả thuận đơn giá thuê khi chưa được duyệt đề án. 

Công tác quản lý nhà nước về trật tự xây dựng đô thị của UBND Q.6 cũng có nhiều tồn tại. Có 405 trường hợp và công trình được cấp giấy phép xây dựng nhưng hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định. 

Theo đó, Thanh tra TP.HCM phát hiện có 390 trường hợp cấp giấy phép xây dựng nhưng thành phần hồ sơ không thể hiện tài liệu kiểm tra thực địa và phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ thể hiện thời gian và chữ ký người giao, nhận không đầy đủ. 

4 trường hợp không có phiếu đề xuất cấp giấy phép xây dựng và 3 trường hợp không có chữ ký người tiếp nhận hồ sơ.

Ngoài ra, có 5 hạng mục công trình không có hồ sơ cấp giấy phép xây dựng, hồ sơ đăng ký cảo tạo, sửa chữa tại khu đất Trung tâm Metro Cash & Carry do Công ty TNHH MM Mega Market quản lý, sử dụng. 

Đối với những vi phạm trong việc quản lý và sử dụng tài sản công theo kết luận thanh tra, Chủ tịch UBND TP.HCM giao UBND Q.6 kiểm tra tính chính xác, hợp pháp số tiền thu – chi trong việc cho thuê, liên doanh, liên kết một phần nhà, đất công của 37 đơn vị sự nghiệp công lập thuộc quyền quản lý. 

Đồng thời, rà soát xử lý các trường hợp nhà, đất sử dụng không đúng với phương án sắp xếp đã được duyệt.

Về Công ty DVCI Q.6, Chủ tịch UBND TP.HCM yêu cầu doanh nghiệp này phải có biện pháp xử lý, khắc phục việc cho thuê ngắn hạn 35 nhà, đất để sản xuất kinh doanh với giá thị trường. 

Bên cạnh đó, có hướng xử lý 33 nhà, đất đang để trống; xử lý 6/153 nhà, đất phải thu hồi nhưng do vướng thủ tục; xử lý dứt điểm 10 nhà, đất dôi dư được ký hợp đồng cho thuê khi chưa được UBND TP.HCM phê duyệt. 

Chủ tịch UBND TP.HCM giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức kiểm điểm về các thiếu sót, vi phạm theo kết luận thanh tra nói trên. Tuỳ theo tính chất, mức độ mà có hình thức xử lý phù hợp, đúng quy định đối với tổ chức, cá nhân có liên quan theo phân cấp thẩm quyền quản lý cán bộ. 

"Thật khó hiểu! Tài xế đi như kiểu mới tập lái vậy. Xe nhỏ nhất mà lách vào khe hẹp như vậy giữa hai xe tải ngay khi vừa bật xi-nhan. Ở vị trí ngồi của tài xế xe chở rác thì không thể nhìn thấy xe con", nickname Trần Linh bình luận.

"Về nguyên tắc, xe con chỉ được chuyển làn khi tài xế nhìn thấy xe rác trong gương chiếu hậu, hoặc sau khi bật xi-nhan mà xe rác đi chậm lại, có dấu hiệu nhường đường", nickname Hùng Anh nêu ý kiến. 

Tình huống trong clip trên là bài học kinh nghiệm lớn cho các tài xế khi muốn vượt xe có kích thước lớn.

Trước tiên, bạn cần xác định xem có đủ điều kiện an toàn để vượt không. Hãy trả lời các câu hỏi: Khoảng trống phía trước xe bị vượt có đủ để đảm bảo thời gian xe bạn vượt lên mà người lái xe phía trước không đánh lái giành đường bất ngờ? Tầm nhìn phía trước và hai bên có bị hạn chế không? Tốc độ xe bạn có đủ để vượt không?

Nếu xác định đủ điều kiện an toàn để vượt, bạn hãy ra tín hiệu xin vượt và chỉ vượt khi thấy xe bị vượt đã sẵn sàng nhường đường. Khi vượt, hãy vượt thật dứt khoát, cố gắng không di chuyển trong khu vực điểm mù ở hai bên xe lớn quá lâu.

Sự phát triển của công nghệ đã giúp hạn chế đáng kể mối nguy từ "điểm mù", nhưng không phải là hoàn toàn và không phải xe nào cũng được trang bị đầy đủ.

Khi các phương tiện tham gia giao thông khác, như xe máy, xe đạp, thậm chí ô tô con, như tình huống trong clip trên, rơi vào "điểm mù" của xe cỡ lớn, nguy cơ xảy ra tai nạn cực kỳ cao.

Theo Dân trí

Hãy để lại ý kiến dưới phần bình luận bên dưới hoặc chia sẻ bài viết về Ban Ô tô xe máy theo email: [email protected]. Các nội dung phù hợp sẽ được đăng tải. Xin cảm ơn!