Nhiều người cho rằng trò chơi thương mại điện tử đã mang lại thành công to lớn cho Amazon và Alibaba (hiện nay đã có trên 400 tỷ USD vốn hóa thị trường - thước đo quy mô của một doanh nghiệp). Amazon là cửa hàng trực tuyến với tất tần tật mọi thứ được phân loại theo thứ tự - sách, đồ gia dụng, hàng điện tử, quần áo, cửa hàng tạp phẩm. Trong khi đó, với 2 trang web lớn Tmall và Taobao, Alibaba đã đi trước một bước khi sử dụng mã tiện ích SKUs - công cụ tìm kiếm giúp khách hàng lưu lại sản phẩm đã chọn nhanh chóng và quản lý chúng một cách dễ dàng, khoa học.

Trước đây, thời điểm mà người mua và người bán bị giới hạn về mặt địa lý, mọi mặt hàng chỉ mang tính chất “tiện lợi và tạm thời” nghĩa là luôn có tất cả mọi thứ với giá rẻ nhất có thể.

Tuy nhiên, điều này không còn đúng trong thị trường thương mại điện tử ngày nay, khi mà điện thoại thông minh là công cụ tìm kiếm chính, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn và trở nên thông minh hơn. Kéo theo việc phải nâng cấp thị trường, đặc biệt ở Trung Quốc, khách hàng đang cải thiện đời sống với các mặt hàng du lịch, hàng gia dụng, thời trang, ăn uống trên cơ sở tìm kiếm những xa xỉ phẩm mà giá cả phải chăng - độc đáo mà giá thấp.

Một vài thương hiệu điện tử mới xuất hiện như dao cạo Dollar Shave Club, giày hiệu 73Hours hay hệ thống marketing chiều dọc là khu chợ Houzz dành cho việc trang trí và tân trang nhà cửa, DarbySmart cho các nhà chế tạo hoặc Red/Xiaohongshu và hàng loạt trang web về sản phẩm làm đẹp tăng đột biến ở Trung Quốc. Nhờ khả năng cung cấp những trải nghiệm cho người tiêu dùng, những doanh nghiệp này đang chiếm ưu thế trên thị trường, trở thành mối đe dọa đối với 2 nhà thương mại điện tử lớn Amazon và Alibaba.

Tìm kiếm hay khám phá

Amazon và Taobao là các kho ảo khổng lồ dựa vào việc mua sắm có mục đích. Người tiêu dùng ghé thăm các trang web này để tìm một sản phẩm họ muốn và mua với giá thấp. Đầu tiên là đăng nhập, tìm kiếm mặt hàng, ấn mua nó và lưu lại, và nếu họ muốn được giao hàng miễn phí thì phải chờ đến mấy ngày sau mới nhận được, quy trình này quá khắt khe và rườm rà đối với một người dùng trình duyệt web trên điện thoại.