Ngày 22/4, Bộ Y tế tổ chức hội nghị trực tuyến về đổi mới phong cách, thái độphục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh với hơn 700 điểmcầu cả nước.

Chấm dứt chữa bệnh kiểu ban ơn

Theo Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến, đến giai đoạn này mà vẫn khôngđổi mới thái độ phục vụ bệnh nhân thì không được. Cán bộ y tế cần chấm dứt ngaychữa bệnh kiểu ban ơn, phải lấy người bệnh làm trung tâm.

"Trong tương lai gần, giá dịch vụ sẽ dần tính đúng, tính đủ, nhà nước tiếntới không cung cấp ngân sách thường xuyên cho các bệnh viện, các bệnh viện phảitự chủ. Nếu làm không tốt, bảo hiểm không kí với mình, bệnh nhân dịch vụ khôngđến sẽ không có tiền. Hiện tại, một số bệnh viện không có nhiều số thẻ bảo hiểmy tế thì đã thấy thế nào rồi. Vậy tại sao giờ bệnh nhân đến với mình lại khôngtươi cười, niềm nở?", bà Tiến nói.

Các bệnh viện phải lấy sự hài lòng của người bệnh là số 1. Ảnh: T.Hạnh

Theo bà Tiến, ngành y tế đã đột phá về hạ tầng, tài chính, chuyên môn, chuyểngiao công nghệ, giờ phải là thái độ phục vụ. Đây là nghề nhạy cảm, đụng chạm đếnvốn quý con người. Nếu không đổi mới là chậm tiến, gây tác dụng ngược đến chínhngành y.

Bộ trưởng chỉ đạo, 100% các cơ sở khám chữa bệnh phải tập huấn về kỹ nănggiao tiếp. Các bệnh viện phải ký cam kết, đây là nhiệm vụ chính trị, chuyên mônchứ không phải chỉ phát động phong trào.

Theo đó từng cán bộ y tế phải ký cam kết với trưởng khoa, với thủ trưởng đơnvị. Các bệnh viện phải kí cam kết với Sở Y tế, Bộ Y tế. Hệ thống thanh tra ngànhy tế sẽ làm đầu mối chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát.

Bệnh viện phải có bộ phận chăm sóc khách hàng

Theo ông Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh, khi kí camkết, các bệnh viện sẽ phải lấy sự hài lòng của người bệnh là số 1, coi bệnh nhânlà khách hàng.

Do đó, mỗi bệnh viện phải có đơn vị chăm sóc khách hàng, có vai trò đón tiếp,chỉ dẫn, cung cấp thông tin, hỗ trợ, tư vấn cho người bệnh và người nhà bệnhnhân về các quy định của bệnh viện, bảo hiểm...

Tương tự, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cho rằng, chính sự thiếu hụt bộ phậnchăm sóc khách hàng đã khiến nhiều vụ việc bị rắc rối kéo dài không đáng có.

"Nhiều tai biến y khoa không tránh khỏi, chúng ta không có bộ phận chămsóc khách hàng, dẫn đến kiện cáo kéo dài, cả ban giám đốc phải vào cuộc, rất mấtthời gian. Tôi chia sẻ với các đồng chí trong ngành nhưng nếu không giải thíchtừ đầu thì rất dễ khiến người nhà bức xúc", Bộ trưởng dẫn chứng.

Bà Tiến cũng yêu cầu mỗi bệnh viện phải có người phát ngôn, có bộ phận truyềnthông.

Đồng tình với quan điểm của ngành y tế, TS Dương Đức Hùng, trưởng phòng Kếhoạch tổng hợp, Bệnh viện Bạch Mai nêu so sánh: "Tại sao các bệnh viện tư họlại phục tốt thế, vì nếu không đúng họ sẵn sàng đuổi việc nhân viên. Họ đánh vào"bát cơm" của cán bộ nhân viên y tế, từ đó mới thay đổi được".

Ông Hùng cho rằng, lâu nay nhiều cán bộ y tế tại các bệnh viện công có tâm lýchỉ coi trọng, nhẹ nhàng với 'mấy ông đi ô tô đen'. Nhưng họ có chụp cái phimcũng chỉ thu được 10 ngàn đồng, nông dân chụp phim cũng chỉ 10 ngàn trong khi họlà số đông. Bệnh viện phải nhắm tới phục vụ số đông!.

"Chúng ta phải coi bệnh nhân là khách hàng, nhiều khách hàng thì mới cóthu nhập được. Chỉ khi cán bộ y tế hiểu được việc nhẹ nhàng với bệnh nhân chínhlà mang lại thu nhập cho mình thì khi đó bộ mặt ngành y tế sẽ thay đổi", ôngHùng nêu quan điểm.

Thúy Hạnh

Thời gian nhận lời khen tỉ lệ với số tiền bỏ ra. Nếu thích, người mua có thể yêu cầu lời khen dành riêng cho bạn bè, người thân của mình;.

Phóng viên Xinmei Shen của SCMP đã thử bỏ ra 50 tệ để gia nhập một nhóm chat được đánh giá cao. Cô đã phải chờ tới hơn 1 giờ sau khi bỏ tiền mới được mời vào nhóm với hơn 130 thành viên. Chỉ sau vài giây, những lời khen đã tới tấp bay đến.

Dù vậy, cô Shen cho rằng có quá nhiều lời khen rập khuôn, thiếu sáng tạo. Cô muốn mọi người chú ý đến nhu cầu của mình, nhưng vì những lời khen cứ liên tiếp hiện lên, tin nhắn của cô hầu như không được chú ý đến. Chỉ sau vài phút, thời gian của cô đã hết và nhóm chat lại bắt đầu gửi lời khen tới một người dùng mới.

Không phải ai cũng có trải nghiệm tệ như vậy. Cô Meng Zha, sinh viên tại đại học Đồng Tế, Thượng Hải cho biết mình đã thử dịch vụ này và cảm thấy vui vẻ hơn rất nhiều sau khi nhận lời khen. Những người không hề quen biết trong nhóm chat khen ngợi cô với những từ ngữ rất hoa mỹ, thậm chí trích cả lời bài hát.

“Tôi ngồi trong lớp mà không thể nhịn cười khi đọc những lời khen này. Hi vọng là lần tới tôi cũng có thể khen người khác với những lời bay bướm như vậy”, cô Meng chia sẻ trên Straits Times.

Trào lưu này bắt đầu rộ lên từ tháng trước tại các trường đại học ở Trung Quốc, sau khi những nhóm chat nhỏ giữa các sinh viên được lập ra để khen ngợi, cổ vũ và động viên tinh thần lẫn nhau. Hiện tại có hàng chục nhóm chat như vậy ở các trường đại học lớn như Phúc Đán, Thanh Hoa. Mỗi nhóm có tới hàng trăm thành viên.

Mỗi khi một người dùng trong nhóm có chuyện gì buồn, họ có thể chia sẻ vào nhóm và nhờ mọi người khác động viên, khen ngợi mình. Những phản hồi thường rất hài hước hoặc dí dỏm.

Khi một thành viên để quên ô trên xe bus, có người động viên “nhưng ít nhất bạn vẫn còn điện thoại và có thể chat trong này, thế là tuyệt rồi”.

Một người khác chia sẻ là mình không thể theo nổi môn tin học, và được phản hồi là “tâm hồn bạn quá trong sáng để hiểu được những thuật toán phức tạp đó”.

Số tiền thu được sẽ được chia cho các thành viên trong nhóm chat. Với mỗi giao dịch, mỗi người chỉ nhận một khoản tiền rất nhỏ, chẳng đủ để uống nước. Tuy nhiên họ làm điều này chủ yếu cho vui.

“Tôi thấy trò này rất vui. Tôi cũng rảnh mà”, một sinh viên trong nhóm chat chia sẻ.

“Mọi người đều thích được khen và động viên. Trò chơi này giúp mọi người đều cảm thấy thoải mái”, một sinh viên khác kể lại trên SCMP.

Các chuyên gia cho rằng “nhóm động viên” có thể là một hình thức đối nghịch lại với “nhóm chửi bới”, một trào lưu vào năm ngoái cũng tại Trung Quốc. Người dùng sẽ lựa chọn nhóm của mình theo chủ đề, ví dụ chọn hệ điều hành iOS hoặc Android, hay đội bóng rổ Cavaliers hay Warriors.

Mặc dù núp dưới bóng là các nhóm tranh luận, thực tế hầu hết người dùng vào đây để mạt sát, chửi bới nhau. Một số thành viên sáng tạo thì làm hẳn những bài thơ, rap để chửi người khác.

Trước tình hình này, WeChat đã phải can thiệp. Họ cho biết đã nhận được nhiều báo cáo về tình hình xúc phạm lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm, thậm chí có nhiều nội dung vi phạm quy định.

“Chúng tôi luôn cổ vũ quyền tự do bày tỏ ý kiến trên WeChat, nhưng mọi người cần phải làm việc đó một cách hợp lý”, WeChat viết trong một bài viết trên blog vào tháng 6/2018.

Giáo sư tâm lý đại học Phúc Đán, bà Chen Kan cho biết các nhóm động viên trở thành trào lưu, sau đó được nhiều người khai thác kiếm tiền bởi nó đánh đúng vào tâm lý muốn được động viên, khen ngợi của sinh viên Trung Quốc. Tuy nhiên các sinh viên chỉ nên coi đây là trò vui chứ không nên quá tin vào những lời khen ngợi.

“Ai cũng muốn được khen, nhưng nghe những lời khen ngợi và động viên quá nhiều trên các nhóm này lại có thể phản tác dụng. Nguy cơ lớn nhất là người dùng có thể quá tin vào các lời khen và quên mất đi khả năng thật của mình”, bà Kan nói trên China Daily.

Theo Zing

Khi tỉnh dậy, tôi thấy chột dạ vì lần đầu tiên tôi làm chuyện ấy với một người mà tôi mới quen, chưa biết thân thế cô ta ra sao. Sau đêm đó, tôi cố tìm cách liên hệ với cô gái này nhưng cô ta biến mất không để lại dấu tích. Tôi không thể tiện để hỏi đối tác về cô gái này vì như thế tôi mất hết hình ảnh.

Chuyện sẽ chẳng có gì phải bàn cãi nếu như kể từ hôm đó đến nay tôi bỗng dưng thấy nổi hạch ở bẹn, người thỉnh thoảng ngây ngấy sốt. Tôi vẫn ăn uống, ngủ nghỉ được nhưng sức khỏe cảm thấy không ổn. Đầu óc mụ mị, làm việc không tập trung. Xin hỏi bác sĩ, liệu tôi bị bệnh gì từ cuộc chơi không đáng có đó? Liệu tôi có bị nhiễm HIV? Xin cảm ơn bác sĩ!

Lập Thạch (Hưng Yên)

Chào bạn, hiện tại tôi chỉ có thể khẳng định là bạn có nguy cơ lây nhiễm HIV và các bệnh lây truyền qua đường quan hệ tình dục do đã có quan hệ tình dục mà không sử dụng bao cao su. Dù bạn có chủ động hay không chủ động, nguy cơ lây nhiễm cũng như nhau.

Để khẳng định mình có bị nhiễm hay không, chỉ có thể bằng xét nghiệm kiểm tra. Bạn nên làm xét nghiệm càng sớm càng tốt, có thể sau 3 tháng phải làm lại một lần nữa. Nếu có điều kiện, bạn nên làm cả xét nghiệm tầm soát giang mai và viêm gan B, C. Các bệnh này cũng có cùng đường lây qua quan hệ tình dục như HIV.

Trường hợp bạn nổi hạch bẹn có thể là phản ứng của hạch trước một vết thương hay viêm nhiễm lân cận ở chi dưới, vùng sinh dục (như viêm niệu đạo, viêm mào tinh hoàn), hay thậm chí một bệnh lý toàn thân nào đó (sốt, nhiễm siêu vi). Tác nhân gây hạch to phì đại cũng đa dạng, từ nguyên nhân nhiễm trùng (vi khuẩn, nấm, ký sinh trùng, virus) đến nguyên nhân không do nhiễm trùng.

Ngoài ra, nếu bạn mắc bệnh lây nhiễm về tình dục, các triệu chứng có thể không rõ ràng cho đến khi bạn thực sự biết rằng mình bị bệnh. Tuy nhiên, kiểm tra các dấu hiệu sau đây có thể giúp bạn phát hiện bệnh sớm hơn nếu mắc phải.

Chảy máu không rõ nguyên nhân: Mặc dù triệu chứng này thường gặp ở phụ nữ nhiều hơn nam giới, nhưng đàn ông cũng có thể chảy máu sau khi quan hệ tình dục không được bảo vệ. Đó là một dấu hiệu cho thấy có thể bạn bị nhiễm trùng đường tiết niệu.

Đau khi đi tiểu: Điều này thường được cho là một dấu hiệu của nhiễm trùng đường tiết niệu nhưng tại thời điểm có thể là một dấu hiệu của bệnh lây qua đường tình dục.

Đau khi quan hệ tình dục: Nếu bạn bị đau khi quan hệ (đối với nữ) hoặc đau trong quá trình xuất tinh (trong trường hợp của nam giới), rất có thể là nó có thể là dấu hiệu bị nhiễm trùng.

Phát ban và lở loét: Phát ban và lở loét xung quanh bộ phận sinh dục không phải là một dấu hiệu bình thường. Hãy nghi ngờ nếu bạn phát hiện ra chúng. Thậm chí nếu nó không ngứa, đau thì bạn vẫn cần đến gặp bác sĩ ngay lập tức.

Để có thể biết chính xác các dấu hiệu sức khỏe biểu hiện của bệnh tật gì, bạn nên nhanh chóng đến khám trực tiếp tại các cơ sở y tế để có được kết quả chính xác nhất.