Chủ tịch HĐQT Công ty Five9 Nguyễn Trọng Huấn cho biết, Five9 vốn là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, tập trung vào dịch vụ thoại quốc tế và hệ thống mạng lõi cho các doanh nghiệp viễn thông, tài chính. Song những năm gần đây, sự phát triển, cạnh tranh rất mạnh của các ứng dụng OTT như Viber/WhatApp/Skype… làm cho dịch vụ thoại quốc tế giảm mạnh. Trong bối cảnh đó, cũng như các doanh nghiệp viễn thông khác, Five9 đã phải trăn trở tìm hướng đi mới để phát triển.

“Trong một lần trao đổi với Thứ trưởng Bộ KH&CN Phạm Đại Dương, tôi đã nhận được câu hỏi “Doanh nghiệp Việt Nam làm được gì trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0)? Câu hỏi này thiên về phương diện quản lý nhà nước nhưng đã được chúng tôi suy nghĩ, tìm lời giải ở góc độ doanh nghiệp”, ông Huấn chia sẻ.

Đề cập về CMCN 4.0, theo ông Huấn, là nói đến Tự động hoá, Điện toán đám mây, Internet vạn vật (IoT), Trí tuệ nhân tạo (AI)…Trong đó nhiều điểm chưa phải là thế mạnh của doanh nghiệp Việt Nam và Five9. Tuy nhiên, trong tất cả các lĩnh vực trên, phần mềm đóng vai trò quan trọng, cốt lõi.

Ông Huấn đánh giá, Việt Nam không có thế mạnh về sản xuất phần cứng song phần mềm dường như lại là thế mạnh của chúng ta. Vị Chủ tịch Five9 cho biết thêm, trong khoảng 10 năm qua, FPT đã làm rất tốt việc đưa ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam vươn ra thế giới: “Do đặc thù của Five9 là kinh doanh dịch vụ thoại quốc tế, tôi đã đi và gặp nhiều đối tác quốc tế, khi giới thiệu mình ở Việt Nam, họ đều hỏi chúng tôi có làm phần mềm không!”.

Ở một góc nhìn khác, ông Huấn phân tích: “Có lẽ do đặc thù của nền giáo dục Việt Nam, rất nhiều phụ huynh cho con học các trường chuyên, lớp chuyên, đặc biệt là chuyên Toán. Các bạn trẻ Việt Nam đã giành được nhiều giải thưởng cao trong các kỳ thi về Toán trong khu vực cũng như trên thế giới. Điều này có thể là nền tảng tốt để Việt Nam đầu tư phát triển về trí tuệ nhân tạo”.

Từ những nhận định kể trên, ông Huấn cho rằng, lập trình phần mềm chuyên sâu về trí tuệ nhân tạo, big data, hệ thống phần mềm thông minh có thể sẽ là thế mạnh của Việt Nam trong CMCN 4.0. Ngoài ra, đây là lĩnh vực có mức thu nhập tốt hơn hẳn so với lập trình ứng dụng thông thường. Vì thế, Five9 quyết định mở rộng hoạt động sang lĩnh vực phần mềm và chuyên sâu về các công nghệ nhận thức.

Trí tuệ nhân tạo là lĩnh vực mới và các doanh nghiệp lớn trên thế giới như Google, Facebook, Apple, Microsoft, IBM .. và ở Việt Nam có Viettel, VNPT, FPT… đã đầu tư vào lĩnh vực này với tiềm lực lớn về tài chính và nhân sự. Bên cạnh việc ứng dụng, họ còn đầu tư vào xây dựng các nền tảng. “Five9 chưa đủ nguồn lực để ngay lập tức xây dựng nền tảng về trí tuệ nhân tạo và big data của riêng mình nên chúng tôi chọn hướng hợp tác với doanh nghiệp lớn đã có sẵn nền tảng trí tuệ nhân tạo để có thể nhanh chóng triển khai nền tảng đó vào ứng dụng tại Việt Nam”, ông Huấn nói.

Những sản phẩm cụ thể từ hợp tác của IBM - Five9

Thoại quốc tế giảm mạnh, Five9 chuyển hướng sang lĩnh vực phần mềm

Hợp tác giữa IBM với Five9cùng những thành tựu đầu tiên tại Việt Nam trong đào tạo, ứng dụng về Điện toán biết nhận thức (ĐTBNT) được 2 doanh nghiệp công bố ngày 20/4. Theo đó, Five9 là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam sử dụng giao diện lập trình ứng dụng Watson API trên nền tảng đám mây IBM Bluemix để triển khai các giải pháp mang tính thay đổi toàn diện các ngành KT-XH, bắt đầu với tài chính-ngân hàng, y tế và truyền hình.

Chủ tịch HĐQT Công ty Five9 Nguyễn Trọng Huấn cho biết, Five9 vốn là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, tập trung vào dịch vụ thoại quốc tế và hệ thống mạng lõi cho các doanh nghiệp viễn thông, tài chính. Song những năm gần đây, sự phát triển, cạnh tranh rất mạnh của các ứng dụng OTT như Viber/WhatApp/Skype… làm cho dịch vụ thoại quốc tế giảm mạnh. Trong bối cảnh đó, cũng như các doanh nghiệp viễn thông khác, Five9 đã phải trăn trở tìm hướng đi mới để phát triển.

“Trong một lần trao đổi với Thứ trưởng Bộ KH&CN Phạm Đại Dương, tôi đã nhận được câu hỏi “Doanh nghiệp Việt Nam làm được gì trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0)? Câu hỏi này thiên về phương diện quản lý nhà nước nhưng đã được chúng tôi suy nghĩ, tìm lời giải ở góc độ doanh nghiệp”, ông Huấn chia sẻ.

Đề cập về CMCN 4.0, theo ông Huấn, là nói đến Tự động hoá, Điện toán đám mây, Internet vạn vật (IoT), Trí tuệ nhân tạo (AI)…Trong đó nhiều điểm chưa phải là thế mạnh của doanh nghiệp Việt Nam và Five9. Tuy nhiên, trong tất cả các lĩnh vực trên, phần mềm đóng vai trò quan trọng, cốt lõi.

Ông Huấn đánh giá, Việt Nam không có thế mạnh về sản xuất phần cứng song phần mềm dường như lại là thế mạnh của chúng ta. Vị Chủ tịch Five9 cho biết thêm, trong khoảng 10 năm qua, FPT đã làm rất tốt việc đưa ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam vươn ra thế giới: “Do đặc thù của Five9 là kinh doanh dịch vụ thoại quốc tế, tôi đã đi và gặp nhiều đối tác quốc tế, khi giới thiệu mình ở Việt Nam, họ đều hỏi chúng tôi có làm phần mềm không!”.

Ở một góc nhìn khác, ông Huấn phân tích: “Có lẽ do đặc thù của nền giáo dục Việt Nam, rất nhiều phụ huynh cho con học các trường chuyên, lớp chuyên, đặc biệt là chuyên Toán. Các bạn trẻ Việt Nam đã giành được nhiều giải thưởng cao trong các kỳ thi về Toán trong khu vực cũng như trên thế giới. Điều này có thể là nền tảng tốt để Việt Nam đầu tư phát triển về trí tuệ nhân tạo”.

Từ những nhận định kể trên, ông Huấn cho rằng, lập trình phần mềm chuyên sâu về trí tuệ nhân tạo, big data, hệ thống phần mềm thông minh có thể sẽ là thế mạnh của Việt Nam trong CMCN 4.0. Ngoài ra, đây là lĩnh vực có mức thu nhập tốt hơn hẳn so với lập trình ứng dụng thông thường. Vì thế, Five9 quyết định mở rộng hoạt động sang lĩnh vực phần mềm và chuyên sâu về các công nghệ nhận thức.

Trí tuệ nhân tạo là lĩnh vực mới và các doanh nghiệp lớn trên thế giới như Google, Facebook, Apple, Microsoft, IBM .. và ở Việt Nam có Viettel, VNPT, FPT… đã đầu tư vào lĩnh vực này với tiềm lực lớn về tài chính và nhân sự. Bên cạnh việc ứng dụng, họ còn đầu tư vào xây dựng các nền tảng. “Five9 chưa đủ nguồn lực để ngay lập tức xây dựng nền tảng về trí tuệ nhân tạo và big data của riêng mình nên chúng tôi chọn hướng hợp tác với doanh nghiệp lớn đã có sẵn nền tảng trí tuệ nhân tạo để có thể nhanh chóng triển khai nền tảng đó vào ứng dụng tại Việt Nam”, ông Huấn nói.

Những sản phẩm cụ thể từ hợp tác của IBM - Five9

Công ty Nhật Cường là đơn vị đang triển khai hợp tác cùng UBND TP.Hà Nội triển khai xây dựng cơ sở dữ liệu (CSDL) dân cư, cung cấp các dịch vụ công trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố. Nhật Cường cũng là đối tác đang cùng Thành phố Hà Nội triển khai xây dựng hệ thống quản lý giáo dục và hệ thống quản lý bệnh viện, cơ sở y tế và hồ sơ sức khỏe toàn dân trên địa bàn.

Theo Sở TT&TT Hà Nội, Cổng dịch vụ công trực tuyến của Thành phố tại địa chỉ http://egov.hanoi.gov.vn đã được khai trương và cung cấp chính thức 7 dịch vụ công trực tuyến thuộc lĩnh vực tư pháp (khai sinh, khai tử) liên thông với Công an và Bảo hiểm xã hội từ cuối tháng 7/2016. Đến nay, Cổng dịch vụ công trực tuyến này đã triển khai cung cấp 129 dịch vụ công mức 3 các lĩnh vực: Tư pháp, TN&MT, Xây dựng, GD&ĐT, TT&TT trên một nền tảng thống nhất, dùng chung và đồng bộ 30 quận/huyện, 584 xã/phường. Số hồ sơ được nộp trực tuyến qua mạng đối với các dịch vụ công lĩnh vực tư pháp gồm cả hồ sơ công dân tự nộp tại nhà và hồ sơ công dân được hướng dẫn nộp trực tuyến khi đến làm thủ tục tại UBND xã/phường/thị trấn đạt trên 70%.

Trao đổi tại hội thảo quốc gia về Chính phủ điện tử năm 2017, ông Lê Dũng, Giám đốc Kinh doanh Nhật Cường Software cho biết, bên cạnh việc triển khai Cổng dịch vụ công trực tuyến của dùng chung của Hà Nội từ tháng 1/2016, lần lượt từ tháng 6/2016 và tháng 9/2017, phần mềm tuyển sinh đầu cấp và hệ thống giáo dục điện tử đã bắt đầu được đưa vào vận hành.

Ông Lê Dũng cũng cho biết, dự kiến ngay trong tháng 4/2017 này, Nhật Cường Software sẽ tham gia triển khai hệ thống quản lý hồ sơ sức khỏe toàn dân trên 584 xã/phường của Hà Nội, với khoảng 7 triệu dân.

Hiện hệ thống y tế của Hà Nội gồm có 41 bệnh viện, 30 trung tâm y tế, 52 phòng khám đa khoa và 584 trạm y tế xã/phường. Theo đánh giá của đại diện Công ty Nhật Cường, công tác ứng dụng CNTT trong y tế tại Hà Nội thời gian qua có không ít hạn chế như: bệnh nhân tốn nhiều thời gian đăng ký, cơ sở khám chữa bệnh quá tải; các cơ sở y tế dùng phần mềm khác nhau, không liên thông; phần mềm, CSDL, định dạng dữ liệu… không đồng nhất giữa các đơn vị; việc triển khai phần mềm khám chữa bệnh cũng thiếu đồng bộ.

Cùng với đó, việc giám sát sử dụng bảo hiểm y tế, chống trục lợi từ bảo hiểm y tế vẫn chưa hiệu quả. Các cơ quan quản lý khó nắm bắt tình hình sức khỏe của người dân, khó dự đoán bệnh dịch; việc triển khai dịch vụ công trong lĩnh vực y tế còn hạn chế.

Cũng như trong lĩnh vực giáo dục, giải pháp tổng thể về ứng dụng CNTT trong y tế do Nhật Cường đề xuất được triển khai dựa trên CSDL dân cư với 9 cấu phần chính: Kết nối và khai thác CSDL dân cư trong công tác khám, thiết lập hồ sơ sức khỏe toàn dân; Xây dựng hệ thống quản lý hồ sơ sức khỏe cá nhân, cấp mã y tế cá nhân, tiến tới sử dụng 1 thẻ khám chữa bệnh thống nhất cho tất cả các cơ sở y tế; Quản lý, lưu trữ toàn bộ hồ sơ sức khỏe và lịch sử khám chữa bệnh của người dân; Kết nối với các bệnh viện để trao đổi thông tin y tế; Triển khai giải pháp tổng thể hệ thống y tế thông minh; Tầm soát ung thư cho các đối tượng có nguy cơ cao trên toàn địa bàn thành phố; Triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 lĩnh vực y tế; Xây dựng các CSDL y tế tích hợp vào hệ thống chính quyền điện tử của thành phố như CSDL dược, CSDL vệ sinh an toàn thực phẩm…; hướng tới xây dựng nền y tế thông minh.

Công ty Nhật Cường là đơn vị đang triển khai hợp tác cùng UBND TP.Hà Nội triển khai xây dựng cơ sở dữ liệu (CSDL) dân cư, cung cấp các dịch vụ công trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố. Nhật Cường cũng là đối tác đang cùng Thành phố Hà Nội triển khai xây dựng hệ thống quản lý giáo dục và hệ thống quản lý bệnh viện, cơ sở y tế và hồ sơ sức khỏe toàn dân trên địa bàn.

Theo Sở TT&TT Hà Nội, Cổng dịch vụ công trực tuyến của Thành phố tại địa chỉ http://egov.hanoi.gov.vn đã được khai trương và cung cấp chính thức 7 dịch vụ công trực tuyến thuộc lĩnh vực tư pháp (khai sinh, khai tử) liên thông với Công an và Bảo hiểm xã hội từ cuối tháng 7/2016. Đến nay, Cổng dịch vụ công trực tuyến này đã triển khai cung cấp 129 dịch vụ công mức 3 các lĩnh vực: Tư pháp, TN&MT, Xây dựng, GD&ĐT, TT&TT trên một nền tảng thống nhất, dùng chung và đồng bộ 30 quận/huyện, 584 xã/phường. Số hồ sơ được nộp trực tuyến qua mạng đối với các dịch vụ công lĩnh vực tư pháp gồm cả hồ sơ công dân tự nộp tại nhà và hồ sơ công dân được hướng dẫn nộp trực tuyến khi đến làm thủ tục tại UBND xã/phường/thị trấn đạt trên 70%.

Trao đổi tại hội thảo quốc gia về Chính phủ điện tử năm 2017, ông Lê Dũng, Giám đốc Kinh doanh Nhật Cường Software cho biết, bên cạnh việc triển khai Cổng dịch vụ công trực tuyến của dùng chung của Hà Nội từ tháng 1/2016, lần lượt từ tháng 6/2016 và tháng 9/2017, phần mềm tuyển sinh đầu cấp và hệ thống giáo dục điện tử đã bắt đầu được đưa vào vận hành.

Ông Lê Dũng cũng cho biết, dự kiến ngay trong tháng 4/2017 này, Nhật Cường Software sẽ tham gia triển khai hệ thống quản lý hồ sơ sức khỏe toàn dân trên 584 xã/phường của Hà Nội, với khoảng 7 triệu dân.

Hiện hệ thống y tế của Hà Nội gồm có 41 bệnh viện, 30 trung tâm y tế, 52 phòng khám đa khoa và 584 trạm y tế xã/phường. Theo đánh giá của đại diện Công ty Nhật Cường, công tác ứng dụng CNTT trong y tế tại Hà Nội thời gian qua có không ít hạn chế như: bệnh nhân tốn nhiều thời gian đăng ký, cơ sở khám chữa bệnh quá tải; các cơ sở y tế dùng phần mềm khác nhau, không liên thông; phần mềm, CSDL, định dạng dữ liệu… không đồng nhất giữa các đơn vị; việc triển khai phần mềm khám chữa bệnh cũng thiếu đồng bộ.

Cùng với đó, việc giám sát sử dụng bảo hiểm y tế, chống trục lợi từ bảo hiểm y tế vẫn chưa hiệu quả. Các cơ quan quản lý khó nắm bắt tình hình sức khỏe của người dân, khó dự đoán bệnh dịch; việc triển khai dịch vụ công trong lĩnh vực y tế còn hạn chế.

Cũng như trong lĩnh vực giáo dục, giải pháp tổng thể về ứng dụng CNTT trong y tế do Nhật Cường đề xuất được triển khai dựa trên CSDL dân cư với 9 cấu phần chính: Kết nối và khai thác CSDL dân cư trong công tác khám, thiết lập hồ sơ sức khỏe toàn dân; Xây dựng hệ thống quản lý hồ sơ sức khỏe cá nhân, cấp mã y tế cá nhân, tiến tới sử dụng 1 thẻ khám chữa bệnh thống nhất cho tất cả các cơ sở y tế; Quản lý, lưu trữ toàn bộ hồ sơ sức khỏe và lịch sử khám chữa bệnh của người dân; Kết nối với các bệnh viện để trao đổi thông tin y tế; Triển khai giải pháp tổng thể hệ thống y tế thông minh; Tầm soát ung thư cho các đối tượng có nguy cơ cao trên toàn địa bàn thành phố; Triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 lĩnh vực y tế; Xây dựng các CSDL y tế tích hợp vào hệ thống chính quyền điện tử của thành phố như CSDL dược, CSDL vệ sinh an toàn thực phẩm…; hướng tới xây dựng nền y tế thông minh.

Thông tin này hiện chưa có bất kỳ xác nhận chính thức nào, tuy nhiên, có nhiều dấu hiệu cho thấy nó hoàn toàn có thể xảy ra. Cụ thể, một thiết bị của TCL với tên sản phẩm DTEK 50 mới đây đã được tổ chức Liên minh Wi-Fi (Wi-Fi Alliance) xác nhận. Hơi kỳ lạ khi mà DTEK lại được dùng để đặt tên cho sản phẩm của TCL, bởi đây là một tiện ích về quyền riêng tư trên chiếc BlackBerry Priv. Ngoài ra, số model được dùng cho thiết bị của TCL là STH100-2, khá giống với cách dùng số model để đặt tên sản phẩm của BlackBerry (ví dụ như trong trường hợp của Priv là STV100-1).

Theo tiết lộ mới đây của CEO BlackBerry là John Chen, "Dâu đen" sẽ tung ra mẫu smartphone tiếp theo của mình vào tháng tới. BlackBerry sẽ ra mắt 2 model giá rẻ trong năm 2016, trong đó một model toàn màn hình cảm ứng và model còn lại có bàn phím vật lý. Cả 2 máy đều ở phân khúc tầm thấp, có giá rẻ hơn so với chiếc Priv mà công ty bán ra trong năm 2015. Với model toàn màn hình cảm ứng, BlackBerry có thể sẽ thuê TCL, một công ty Trung Quốc, sản xuất. TCL nổi tiếng nhất với các mẫu điện thoại mang thương hiệu Alcatel. 

Thông tin này hiện chưa có bất kỳ xác nhận chính thức nào, tuy nhiên, có nhiều dấu hiệu cho thấy nó hoàn toàn có thể xảy ra. Cụ thể, một thiết bị của TCL với tên sản phẩm DTEK 50 mới đây đã được tổ chức Liên minh Wi-Fi (Wi-Fi Alliance) xác nhận. Hơi kỳ lạ khi mà DTEK lại được dùng để đặt tên cho sản phẩm của TCL, bởi đây là một tiện ích về quyền riêng tư trên chiếc BlackBerry Priv. Ngoài ra, số model được dùng cho thiết bị của TCL là STH100-2, khá giống với cách dùng số model để đặt tên sản phẩm của BlackBerry (ví dụ như trong trường hợp của Priv là STV100-1).