Hàng loạt các dịch vụ do VNG cung cấp gặp sự cố

 Hàng loạt các dịch vụ do VNG cung cấp đồng loạt gặp vấn đề. Nguyên nhân ban đầu được xác định do máy chủ quá nóng nên bị sập gây ảnh hưởng đến các sản phẩm và dịch vụ của VNG.

Nhiều người dùng Facebook cho biết họ không thể truy cập bất cứ trang web, dịch vụ hay ứng dụng nào của do tập đoàn VNG cung cấp, trong sáng ngày 23/9. Trong số này, có cả những dịch vụ trực tuyến, ứng dụng có rất đông người sử dụng tại Việt Nam như cổng 360game, dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Zing MP3, Zing TV, ứng dụng nhắn tin Zalo, cổng thanh toán trực tuyến Zalo Pay, Báo mới... 

Hàng loạt các dịch vụ do VNG cung cấp đồng loạt gặp vấn đề.

Không chỉ có các ứng dụng, hàng chục tờ báo điện tử hợp tác vận hành kỹ thuật với Epi cũng đã gặp sự cố không thể truy cập dịch vụ. Trong đó có rất nhiều báo lớn như Thanh niên, Tiền phong, Pháp luật TP.HCM, VOV, An ninh thủ đô…

Sự cố với VNG khiến rất nhiều báo điện tử tại Việt Nam không thể truy cập được.

Theo đại diện tập đoàn VNG, hệ thống của đơn vị này gặp sự cố về điện trong thời điểm ngắt điện tại Công viên phần mềm Quang Trung.

Trong thông cáo gửi bao chí, EVN cho biết phía công viên phần mềm Quang Trung đã báo lịch cắt điện tới các doanh nghiệp đang hoạt động trong khu công viên phần mềm, nhưng hệ thống datacenter của VNG không có backup điện cho điều hòa chuẩn nên mất điều hòa. Máy chủ quá nóng nên bị sập là lý do chính gây ảnh hưởng đến các sản phẩm và dịch vụ của VNG.

Đại diện VNG cho biết, hệ thống của đơn vị này sẽ khôi phục  trong 1 giờ và có phương án xử lý riêng theo đặc thù cung cấp dịch vụ.

Trao đổi với Pv. VietNamNet về điều này, chuyên gia hệ thống Nguyễn Đoàn Trọng Hiếu cho biết, về mặt lý thuyết, sự cố với datacenter diễn ra trong vòng 1 phút là bình thường, 5 phút là sự cố lớn, 15 phút là không thể nào chấp nhận được.

Sự cố này ảnh hưởng trực tiếp đến rất nhiều người sử dụng các dịch vụ của VNG. Một trong số đó là website nghe nhạc trực tuyến Zing MP3 và ứng dụng nhắn tin Zalo với hàng triệu người sử dụng.

“Sự cố xảy ra với VNG suốt mấy tiếng đồng hồ qua rất có thể là do sự chủ quan, tắc trách của người điều hành trong khâu backup dự phòng cho hệ thống. Thông thường, một hệ thống lớn như VNG không thể để datacenter theo kiểu “trứng cùng một giỏ” như vậy được. Kiến trúc hệ thống máy chủ này có vấn đề”, anh Nguyễn Đoàn Trọng Hiếu chia sẻ.

Đến thời điểm 3h chiều ngày 23/9, việc truy cập vào Zalo, Zing MP3 cùng các báo điện tử Thanhnien, Zing News,... vẫn chưa thể trở lại như bình thường. Khi truy cập vào các báo điện tử, thông tin trả về cho biết “Hệ thống đang nâng cấp & bảo trì. Quý khách vui lòng trở lại sau ít phút nữa”.

Trọng Đạt - Như Quỳnh - Thu Trang