Bản tin Bóng đá Việt Nam sáng 23/2: Tuấn Anh tái xuất, Than QN được thưởng đậm

Kỷ nguyên 5G chắc chắn sẽ đến, đó là điều không thể tránh khỏi. Cũng như 4G, 5G thực sự sẽ trở thành kết nối di động hàng đầu. Điều đó để nói rằng, khi thế hệ công nghệ di động tiếp theo đến, sẽ không phải Mỹ hay Nhật dẫn đầu thế giới về người dùng 5G. Mà đó sẽ là Trung Quốc.

Đó chính là kết luận của báo cáo do hãng nghiên cứu CSS Insight vừa công bố. Các nhà phân tích công nghiệp di động đoán rằng sẽ có 1 tỷ người dùng kết nối 5G vào năm 2023, trong đó Trung Quốc sẽ chiếm hơn một nửa số người dùng 5G vào năm 2022. Trung Quốc dự đoán sẽ giữ nguyên vị thế này cho đến năm 2025. Vào năm 2025, Trung Quốc có thể vẫn có tới 40% người dùng 5G của thế giới.

“Trung Quốc sẽ thống lĩnh 5G vì tham vọng chính trị trong việc dẫn đầu phát triển công nghệ, sự tăng trưởng nhanh chóng của doanh nghiệp địa phương Huawei, và tốc độ người dùng nâng cấp lên kết nối 4G trong năm qua”, Marina Koytcheva, phó chủ tịch của CSS Insight nói.

Mặc dù Trung Quốc dẫn đầu về người dùng 5G, các nhà phân tích dự đoán Hàn Quốc, Nhật hay Mỹ sẽ là những nước đầu tiên thương mại hóa mạng lưới 5G. Châu Âu sẽ là khu vực tiếp theo thương mại hóa 5G sau đó ít nhất là 1 năm.

Văn phòng Chính phủ (VPCP) vừa báo cáo Thủ tướng về tình hình kết quả tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị (PAKN) của người dân trên hệ thống thông tin nguoidan.chinhphu.vn trong quý III năm nay.

Báo cáo nêu rõ, trong quý III/2017, công tác tiếp nhận, xử lý và trả lời PAKN của người dân về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính trên hệ thống nguoidan.chinhphu.vn tiếp tục được VPCP và các bộ, ngành, địa phương quan tâm, chỉ đạo cơ quan, đơn vị chức năng nghiên cứu, giải quyết, đảm bảo đúng hạn theo chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.

Theo thống kê của VPCP, riêng trong quý III/2017, đơn vị này đã tiếp nhận 307 PAKN của người dân thuộc phạm vi xem xét, xử lý; đã phân loại và chuyển 166 PAKN đến các bộ, ngành, địa phương để xem xét, xử lý theo thẩm quyền, còn 141 PAKN đề nghị người dân cung cấp bổ sung thông tin.

Tính từ ngày đưa hệ thống vào vận hành, 3/4/2017 cho đến ngày 30/9/2017, tổng số PAKN thuộc phạm vi xem xét, xử lý đã được VPCP tiếp nhận là 808, gồm 658 PAKN về hành vi, chiếm hơn 81,4%; 150 PAKN về quy định hành chính, chiếm trên 18,5%; 93 PAKN về lao động, thương binh và xã hội, chiếm hơn 11,5%; và 59 PAKN về xây dựng, chiếm 7,3%.

Sau khi phân loại, VPCP đã chuyển 457 PAKN đến các bộ, ngành, địa phương để xem xét, xử lý theo thẩm quyền; còn lại 351 PAKN đang đề nghị người dân cung cấp bổ sung thông tin làm cơ sở xem xét, chuyển xử lý.

Cũng theo VPCP, tính đến ngày 30/9/2017, trong số 457 PAKN của người dân được chuyển đến các bộ, ngành, địa phương xem xét, xử lý theo thẩm quyền, đã có 236 PAKN được xem xét, trả lời, chiếm hơn 51,6%. Riêng quý III/2017, đã xem xét, trả lời được 118 PAKN. 221 PAKN còn lại đang được các bộ, ngành, địa phương nghiên cứu xem xét, xử lý; trong đó có 56 PAKN trong hạn và 165 PAKN đã quá hạn chưa có văn bản thông tin về kết quả xử lý đối với PAKN của người dân.

Các đơn vị làm tốt công tác tiếp nhận, xử lý và trả lời PAKN của người dân là Bộ Giao thông Vận tải, Bảo hiểm xã hội Việt Nam và UBND các tỉnh, thành phố Hải Phòng, Thanh Hóa, Quảng Bình.

Các ý kiến bộ, ngành, địa phương trả lời PAKN của người dân đều được đăng tải công khai trên Cổng TTĐT Chính phủ. Hầu hết các PAKN sau khi có kết quả giải quyết đều được người dân đánh giá tích cực vì đã giải quyết ngay những vướng mắc, khó khăn của họ trong thực hiện chính sách, thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, một số PAKN mang tính chất sáng kiến, giải pháp đã được các bộ, ngành nghiên cứu, tiếp thu trong quá trình xây dựng, hoàn thiện cơ chế chính sách, quy định, thủ tục hành chính.

Facebook xác nhận giai đoạn thử nghiệm News Feed thứ hai có tên Explore đã bước sang giai đoạn triển khai đầy đủ. Nếu như trước đây, nó chỉ có mặt trên ứng dụng di động thì nay, Explore Feed đã xuất hiện trên cả desktop. Trên desktop, Explore Feed nằm ở thanh sidebar bên trái, bên trong mục Explore, nơi bạn thường truy cập các tính năng như Events, Groups, Pages, Moments, Saved… Trên di động, bảng tin mới nằm dưới thư mục More.

Theo Báo cáo Tiến tới Biểu tượng (Getting Iconic) do tạp chí Công nghệ MIT thực hiện dưới sự tài trợ của Genesys, 91% những công ty biểu tượng (có chỉ số trải nghiệm khách hàng hài lòng cao nhất và thương hiệu hàng đầu được công nhận toàn cầu - PV), đều triển khai các giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tăng cường mức độ hài lòng của khách hàng.

Các công ty biểu tượng thường xem công cụ AI tự động đạt hiệu quả hơn khi bổ sung và mở rộng năng lực của nhóm hỗ trợ khách hàng.

60% các công ty được khảo sát cảm thấy đã có sự kết hợp hiệu quả giữa các kênh giao tiếp khách hàng tự động và trực tiếp, trong khi tỉ lệ của các công ty hiệu quả thấp là 26% và tỉ lệ chung là 40%.

Ngoài ra, báo cáo cũng kết luận các công ty biểu tượng đang sử dụng AI cho nhiều lĩnh vực thay vì chỉ chatbot tự động. Hầu hết đều cho rằng AI đang dẫn dắt khả năng phân tích khách hàng của doanh nghiệp.

Các công cụ, ứng dụng và quy trình hoạt động tối ưu phục vụ khách hàng qua từng giai đoạn luôn được coi là chiến lược tăng trưởng cốt lõi cho các doanh nghiệp thành công toàn cầu. Sự thành công đó chỉ có được với sự trợ giúp của công nghệ như phân tích dữ liệu lớn giúp biến thông tin khách hàng thành tài sản có thể dự đoán, trợ lý ảo giúp công ty quản lý các yêu cầu của khách hàng hiệu quả hơn.