Việc giảm cước theo lộ trình đã được Bộ TT&TT đưa ra với các mạng di động từ đầu năm 2009 với mức giảm có thể lên đến 20%. Như vậy, với việc Viettel tuyên bố giảm cước với mức giảm trung bình hơn 15% cũng nằm trong lộ trình này. Thế nhưng, “đòn ra tay bất ngờ” tuyên bố giảm cước từ 1/6 của Viettel đã khiến các mạng di động khác trở thành “kẻ đi sau” bởi họ chưa tính đến giảm cước thời điểm này cho dù họ đã có phương án giảm cước trong năm 2009 của riêng mình.

Theo tuyên bố của Viettel, từ 1/6, Viettel sẽ đồng loạt giảm cước dịch vụ di động ở mức giảm là hơn 15% với mức giảm thấp nhất gần 10% và cao nhất đến 30%. Lý giải về việc tuyên bố giảm cước này ông Nguyễn Việt Dũng, Phó GĐ Viettel Telecom cho biết, nếu mạng di động tiến hành các chương trình khuyến mại thường chỉ đến được với 30% khách hàng, còn 70% khách hàng vì lý do nào đó không được hưởng lợi. Nhưng với chính sách giảm cước đồng loạt lần này, 100% khách hàng sẽ được hưởng lợi. “Việc giảm cước này, doanh thu của Viettel có thể giảm từ 3-5% trong tháng đầu nhưng sẽ giúp Viettel mở rộng thuê bao và kích thích người dùng gọi nhiều lên. Với động thái giảm cước của Viettel, chắc chắn các mạng di động khác sẽ giảm cước theo. Như vậy, cước di động của Việt Nam sẽ tương đương với các nước trong khu vực”, ông Dũng nói.

Tạm thời Viettel đang có mức cước hấp dẫn hơn các mạng di động khác hơn 15%. Theo phân tích của các chuyên gia, đợt giảm cước này là động thái mạnh mẽ để hút nốt những khách hàng chưa sử dụng dịch vụ di động để chuẩn bị cho thị trường di động bước sang ngưỡng bão hòa. Vì vậy, các mạng di động sẽ chạy đua nước rút để hút thêm những thuê bao mới trước khi chuyển sang chiến lược “giữ chân thuê bao”. Không giấu diếm về mục tiêu này, ông Nguyễn Việt Dũng cho biết; “Theo tính toán của chúng tôi Việt Nam còn khoảng 30 triệu người chưa sử dụng điện thoại di động, đa phần là những khách hàng thu nhập thấp. Vì vậy, mục tiêu của Viettel sẽ nhắm đến 30 triệu khách hàng này”.

Tuy bị bất ngờ trước tuyên bố của Viettel, nhưng cả MobiFone và VinaPhone cũng đã kịp lên phương án giảm cước của mình vào đầu tháng 6/2009. Phản ứng trước tuyên bố của Viettel, phía MobiFone khẳng định sẽ có chương trình giảm cước gây “sốc” để có mức cước bằng hoặc thấp hơn đối thủ. Bên cạnh đó, MobiFone đang có lợi thế là mạng di động có chất lượng dịch vụ tốt nhất và chăm sóc khách hàng tốt nhất theo đánh giá của giới truyền thông và của Bộ TT&TT. Như vậy, sau chương trình giảm cước này chắc chắn MobiFone sẽ có nhiều lợi thế để thu hút khách hàng. “Chúng tôi đã có phương án giảm cước từ trước và mong muốn được giảm cước từ 1/6, nhưng chúng tôi là doanh nghiệp có thị phần khống chế nên cần phải có sự đồng ý của Bộ TT&TT. Là doanh nghiệp lớn làm ăn nghiêm túc nên chúng tôi không thể “xé rào bằng bất cứ giá nào”, một lãnh đạo của MobiFone nói.