Sự tử tế của môi giới bị thử thách bởi nhiều cám dỗ
Một trường hợp khác, khách hàng lên than thở với chủ đầu tư vì bị phạt chậm thanh toán: “Lúc tôi mua, môi giới nói anh cứ mua đi, em quen Tổng giám đốc, sau này lỡ có chậm thanh toán em sẽ nói giúp cho, không lo bị phạt đâu. Tôi cứ tưởng thật, chứ ai ngờ…”. Vì dự án bán qua sàn đối tác thiếu chuyên nghiệp nên chủ đầu tư cũng nhận thấy có phần trách nhiệm và miễn lãi phạt lần đầu.
Những trường hợp như trên không phải là hiếm. Nhưng liệu những người nhẫn tâm gài bẫy khách hàng như vậy có thành công với nghề hay sẽ bị đào thải? Những người môi giới thành công, theo như quan sát của tôi, đều có điểm chung là luôn đặt lợi ích khách hàng lên cao nhất trong mỗi giao dịch.
Cách tốt nhất để làm tốt nghề môi giới là hãy đặt chính mình vào vị trí của người mua, người bán, người cho thuê… để suy nghĩ cho họ, lợi ích của bản thân tính sau. Tại sao phải đặt mình vào vị trí của những người đó?
Khi bạn đặt bạn vào vị trí người mua, bạn sẽ làm công việc, có những hành động, cách thức phục vụ tốt hơn rất nhiều. Không chỉ việc thành công mà còn cảm xúc bạn nhận được, niềm vui bạn nhận được từ khách hàng cũng vô cùng lớn. Chính bạn sẽ cảm nhận ý nghĩa của công việc đang làm, và càng ngày làm việc càng chuyên nghiệp hơn.
Trong kinh doanh, một khi làm việc vì lợi ích của khách hàng trước, chắc chắn trước sau gì bạn cũng thành công. Nếu không thành công cũng đã thành nhân. Nỗ lực không chưa đủ, phải luôn trung thực, có điểm nhấn riêng, luôn đặt ra những câu hỏi thắc mắc, những giải pháp để hoàn thiện kĩ năng trong công việc hơn, và nghĩ về giá trị của khách hàng là hàng đầu.
Đừng bao giờ để chính bạn, người bán được rất nhiều giao dịch, nhưng bạn không dám nhìn lại khách đã mua từ bạn, vì có những vấn đề bạn biết mà tư vấn không đúng. Có những người suốt đời mới tích góp mua được căn nhà, mà bị bạn làm ảnh hưởng, thì dù có nằm giường êm nệm ấm, giấc ngủ của bạn cũng không ngon nổi.
Cuộc sống, khi có một công việc ý nghĩa thì chắc chắn bạn sẽ luôn đong đầy niềm vui. Do đó, hãy luôn tâm niệm rằng, cách tốt nhất để làm dịch vụ tốt nhất là: Hãy đặt mình vào vị trí của người sử dụng!
Câu chuyện này đã phần nào cho thấy cuộc đua tạo ra sự khác biệt để hút khách của các dự án. Trước đây, vị trí, giá, chủ đầu tư là 3 yếu tố được quan tâm hàng đầu thì nay tiện ích đã trở thành điểm nhấn để lựa chọn.
Phân khúc cao cấp vẫn là điểm nóng của “đấu trường” tiện ích. Trong đó, có thể kể đến siêu dự án River City (Q.7) với 99 tiện ích; Valéo Đầm Sen (Q.Tân Phú) dành nguyên không gian tầng trệt để thiết kế 18 tiện ích phù hợp với gia đình 3 thế hệ; The Golden Star (Q.7) được đầu tư hệ thống xử lý nước công nghệ cao, nước lọc tại vòi đạt tiêu chuẩn nước uống trực tiếp, hồ bơi Sky View tràn bờ tầng 21, điều chỉnh nhiệt độ theo thời tiết…
Cá biệt, ở mức giá căn hộ khoảng 1 tỷ/căn, dự án Dream Home Palace (Q.8) được thiết kế với hơn 20 tiện ích cao cấp. Tương tự, dự án Him Lam Phú Đông cạnh đại lộ Phạm Văn Đồng (Q.Thủ Đức) cũng mang ý tưởng “all in one” - tất cả tiện ích trong một khu bán biệt lập.
Đi kèm với tiện ích luôn là mức giá tương ứng được chủ đầu tư tính toán. Chưa có số liệu nghiên cứu nào về giá trị bất động sản tăng lên cùng với các tiện ích được công bố. Nhưng, mức giá bán giữa căn hộ thường và căn hộ có tiện ích vượt trội cùng khu vực có thể lên đến trên dưới 5 triệu/m2. Điều này có thể nhận thấy qua so sánh các dự án như: Saigon Mia và Hoàng Tháp Plaza (khu Trung Sơn); River City và Jamona Apartment (Q.7)…
Không tính kỹ là tiện ích bỏ hoang
Trở lại một số dự án trước đây, do thiếu tính toán nên chuyện tiện ích trên giấy thì đẹp mà thực thế bỏ hoang không hiếm. Tại khu dân cư đường Trần Trọng Cung (Q.7) trước đây chủ đầu tư thiết kế cả trung tâm thương mại và trường học. Tuy nhiên, gần 10 năm nay, 2 khu đất này vẫn bỏ hoang. Lý do, là không tìm được đối tác, mà nếu có đối tác thì họ cũng đánh giá các tiện ích này xung quanh đã quá nhiều, làm nữa không đủ người sử dụng sẽ không hiệu quả.
Tiện ích đập đi xây lại vì thiếu hợp lý tại chung cư Khánh Hội
Tình trạng bỏ hoang khu thương mại cũng xảy ra tại nhiều chung cư như: Era Town (Q.7), The Vista (Q.2). Chung cư Khánh Hội (Q.4) thì nhiều lần thay đổi công năng, dịch vụ tạicác tầng thấp để phù hợp với nhu cầu của cư dân…
Theo ông Ngô Quang Phúc, Phó Tổng Giám đốc Him Lam Land, việc đưa vào các tiện ích phục vụ cư dân phải dựa trên tính toán về quy mô dân số, nhu cầu để thiết kế phù hợp về lâu dài. Nếu chỉ vẽ ra cho đẹp thì rất dễ, nhưng đến khi vận hành mới thấy, một sự tính toán sai thực tế sẽ gây lãng phí lớn mà cư dân phải chịu.
Mặt khác, ở giai đoạn vận hành, ông Nguyễn Duy Thành, Tổng Giám đốc Công ty Quản lý nhà Toàn Cầu (Global Home) cho rằng, có những tiện ích vẽ ra ai nhiều người thích, nhưng chi phí quản lý đội lên thì liệu dân có chấp nhận không? Một khi chi phí vận hành vượt quá mức chi trả có thể thì chủ đầu tư cũng chỉ có thể gánh một thời gian đầu, còn trả về Ban quản trị thì việc duy trì tiện ích này sẽ trở thành gánh nặng.
Quốc Tuấn
Tiết lộ chiêu kiếm tiền tỷ nhàn tênh từ môi giới địa ốc" border="0"/>
-Hoa hồng sau mỗi giao dịch vừa là động lực nhưng cũng là điều thử thách sự tử tế của môi giới địa ốc. Cám dỗ đồng tiền, không phải môi giới nào cũng dễ dàng vượt qua, để trở thành người tư vấn trung thực.
- Bé Nguyễn Thị Quốc Thanh, 11 tuổi bị bệnh viêm tủy cấp. Hiện békhông thể đi lại không thể ngồi được vì hai chân tê dại không có cảmgiác, nếu không điều trị kịp thời đôi chân của em có thể bị liệt.
评论专区