Nhận định, soi kèo Al Raed vs Al Shabab, 21h10 ngày 25/2: Khó tin cửa trên

“Hai năm trước khi lập chiến lược cho công ty, chúng tôi nhận ra rằng khách hàng mua sản phẩm của một hãng khi họ thích thương hiệu đó. Vì thế tất cả chiến lược của chúng tôi đều bắt đầu chuyển hướng tập trung vào khách hàng”, ông Ken nói. “Sự hài lòng của khách hàng, trải nghiệm của họ, yêu cầu của họ là ưu tiên lớn của chúng tôi. Từ việc dùng doanh số, lợi nhuận để đo hiệu quả của nhân viên, chúng tôi hoàn toàn chuyển sang đo xem một người tại Lenovo có làm hài lòng khách hàng hay không”.

Ken Wong là trong 14 lãnh đạo cao cấp nhất của Lenovo toàn cầu, cùng chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định cho toàn tập đoàn. Ông cùng các lãnh đạo cao cấp của Lenovo khu vực và tại Việt Nam có buổi gặp gỡ các kênh phân phối của hãng tại Việt Nam hôm 14/11. Ông dành thời gian gặp gỡ một số phóng viên một ngày sau đó.

“Một khi khách hàng thích thương hiệu của bạn, họ sẽ mua hàng, từ đó lợi nhuận sẽ đến”, ông Ken nói.

“Chúng tôi đo lường sự hài lòng của khách hàng thông qua hàng trăm ngàn phản hồi trên mạng xã hội hàng tháng. Các phản hồi được ghi nhận và có đội ngũ chăm sóc để phản hồi những ý kiến đóng góp của khách hàng”, ông Ken tiếp tục. Chẳng hạn, chiếc ThinkPad X1 của Lenovo từng dùng một dàn phím ảo phía trên bàn phím nhưng vì khách hàng phản hồi cho rằng bàn phím bất tiện, công ty đã thay hàng phím đó bằng phím vật lý.

“Trước đây khi không có các mạng xã hội hay phần bình luận ở các trang thương mại điện tử thì chúng tôi không thể biết hết phản hồi của khách hàng. Giờ đây, bằng việc tận dụng công nghệ, chúng tôi có thể nghe được ý kiến của khách hàng ngay lập tức và điều chỉnh nhanh hơn”, Chủ tịch Lenovo châu Á Thái Bình Dương cho biết.

Chiến lược tập trung vào khách hàng đã mang đến các kết quả khả quan, ông Ken Wong nói. Trong suốt 32 quý liên tiếp, mảng máy tính của Lenovo tại châu Á Thái Bình Dương đều tăng trưởng và là công ty tăng trưởng nhanh nhất.

Trong phiên chất vấnBộ trưởng Trương Minh Tuấn vào ngày 17/11/2017, đại biểu Quốc hội Nguyễn Lân Hiếu (An Giang) đã đặt vấn đề về việc quảng cáo tràn lan các loại thuốc, cơ sở điều trị trên mạng gây hoang mang cho cử tri, các cửa hàng của Trung Quốc có cả phiên dịch chuyên bán cho người Việt. Đại biểu Nguyễn Lân Hiếu đặt câu hỏi: Bộ trưởng làm gì để hạn chế tình trạng này? Cách phân loại tiêu chí thông tin trên Internet như thế nào? Biện pháp nào ngăn ngừa xử trí sai phạm của báo chí, đảm bảo báo chí hoạt động lành mạnh?

Trả lời câu hỏi của đại biểu Nguyễn Lân Hiếu về quảng cáo thuốc trên mạng tràn lan, Bộ trưởng Trương Minh Tuấn cho biết, đây là vấn đề nhận được nhiều câu hỏi. Thực trạng quảng cáo trên mạng, trên truyền hình được điều chỉnh bởi Luật Quảng cáo. Một số điều được quy định ở Nghị định 72. Trên thực tế có tình trạng lợi dụng Internet, sử dụng trang mạng ở nước ngoài để đăng nội dung quảng cáo hàng giả, hàng nhái thậm chí hàng cấm. Nội dung quảng cáo không đúng tính năng với sản phẩm. Khi phát hiện Bộ TT&TT đã phối hợp với các mạng nước ngoài gỡ bỏ gần 400 đường link rao bán sản phẩm bất hợp pháp. Và hiện tại Bộ TT&TT đã tổ chức các đoàn kiểm tra liên ngành (phối hợp với Bộ Y tế) kiểm tra công tác này.

iPhone 8 và Galaxy S8 hóa ra lại là hai thiết bị có khá nhiều điểm chung, đương nhiên là nếu những tin đồn gần đây là chính xác. Trước giờ mọi người đều biết, Samsung thường xuyên vay mượn các tính năng từ Apple còn Apple lại chuyên học theo thiết kế của Samsung. Tuy nhiên năm nay, hai chiếc điện thoại này dự kiến sẽ sở hữu khá nhiều điểm chung như thiết kế, tính năng và theo một báo cáo mới thì còn cả một điểm chủ chốt.

Nguồn tin am hiểu về hai chiếc điện thoại sắp ra mắt đã tiết lộ với trang The Investor rằng cả chiếc iPhone 8 và Galaxy S8 sẽ đều sở hữu khả năng chống nước và bụi đạt chuẩn IP68. Chiếc iPhone 8 sẽ là sản phẩm được nâng cấp hơn so với đời cũ, bởi chiếc iPhone 7 mới đạt chuẩn chống nước IP67. Trong khi đó, chiếc Galaxy S8 sẽ có chỉ số chống nước tương đương với Galaxy S7, IP68.

IP67 có nghĩa là thiết bị có thể ngâm dưới nước ở độ sâu 1 mét trong vòng nửa tiếng mà không bị thiệt hại gì. IP68 sẽ giúp bảo vệ thiết bị ở độ sâu 1,5 mét trong vòng 30 phút.