Meta dự định xây nhà máy điện hạt nhân cho AI

Tại Việt Nam, Viettel là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong công nghệ chuyển đổi số. Xu hướng số hóa cũng được Viettel áp dụng vào các hoạt động chăm sóc khách hàng và mở ra một kỷ nguyên mới cho Viettel. Sự chuyển mình mạnh mẽ trong hoạt động số hoá giúp hoạt động chăm sóc khách hàng chủ động hơn, linh hoạt hơn, giúp khách hàng có những trải nghiệm mới mẻ, hài lòng hơn về dịch vụ.

Hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng

Viettel là nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng Callbot trong hoạt động giải đáp và chăm sóc khách hàng. Trợ lý ảo Callbot là tổng đài tư vấn viên ảo sử dụng công nghệ AI, BigData hỗ trợ giải đáp tự động cho khách hàng bằng giọng nói, rút ngắn thời gian trả lời cuộc gọi, tối ưu nguồn lực hỗ trợ giải đáp bằng nhân công, tăng sản lượng và doanh thu bán gói dịch vụ, gia tăng, mở rộng nhiều cơ hội cho khách hàng tiếp cận với dịch vụ theo nhu cầu của chính mình.

Trợ lý ảo CallBot đã đem lại sự hài lòng cho khách hàng hơn với thời gian phục vụ nhanh, độ chính xác 100%, mọi câu hỏi của khách hàng đến Callbot sẽ được xử lý ngay lập tức, gần như không có độ trễ, và phản hồi lại chỉ trong vài mili giây. Trung bình mỗi ngày Callbot tiếp nhận trên 100.000 cuộc gọi. Không chỉ hỗ trợ trả lời các câu hỏi theo yêu cầu của khách hàng, hệ thống còn chủ động đưa ra các thông tin gợi ý về dịch vụ theo nhu cầu phù hợp với từng người. Hiện tại, Callbot đã trở thành trợ lý đắc lực, tin cậy cho mỗi Khách hàng Viettel; đồng thời cũng giúp mang lại nguồn doanh thu đáng kể cho Viettel.

Ngoài ra, Viettel cũng là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng tính năng nhận diện giọng nói trong việc định danh khách hàng. Nhờ đó, Khách hàng được xác minh chính chủ một cách nhanh chóng (chỉ trong vài giây), rút ngắn thời gian khai thác, kiểm tra thông tin và giúp tối ưu nhân sự, làm lợi trên 4 tỷ đồng chi phí mỗi năm cho Viettel.

Nắm bắt tâm lý khách hàng

Không chỉ dừng lại ở việc tự động hóa trong công tác hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, việc kiểm soát chất lượng phục vụ tại các điểm tiếp xúc của Viettel được đặc biệt chú trọng. Hệ thống nhận diện cảm xúc (Emotion) ra đời nhằm kiểm soát tự động cảm xúc của khách hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng trong từng cuộc gọi. Với khách hàng gay gắt, có xu hướng không hài lòng về dịch vụ sẽ được hệ thống chuyển tự động đến bộ phận Back office để đánh giá và kịp thời hỗ trợ khách hàng, giảm thiểu khiếu nại, phàn nàn về dịch vụ. Đặc biệt, hệ thống này có giám sát được cảm xúc của 100% cuộc gọi lên tổng đài, thay vì chỉ kiểm soát xác suất như trước đây khi sử dụng nhân công.

Ngoài ra, Viettel hiện đang phát triển công nghệ Human AI để tạo ra những trợ lý ảo như người thật thay thế nhân công cho công tác giải đáp khách hàng. Việc áp dụng đồng loạt các cải tiến cho hoạt động chăm sóc khách hàng đã giúp Viettel trở thành doanh nghiệp nhà nước tiên phong trong thực thi và dẫn dắt hoạt động chuyển đổi số tại Việt Nam. 

Trong hai năm liên tiếp (2020, 2021), Viettel là doanh nghiệp Việt Nam có sức ảnh hưởng nhất về đổi mới sáng tạo khu vực Nam Á và Đông Nam Á. Viettel đồng thời là thương hiệu viễn thông giá trị nhất Việt Nam, đứng số 1 tại Đông Nam Á, đứng thứ 10 Châu Á và thứ 18 trong số các nhà mạng có giá trị lớn nhất thế giới năm 2022. Viettel tiếp tục đổi mới và đổi mới liên tục trong các hoạt động trong đó có hoạt động chăm sóc khách hàng để mạng lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Cùng với các chương trình chăm sóc khách hàng chủ động của Viettel, khách hàng cảm thấy rất an tâm do được chăm sóc, được thấu hiểu và bảo vệ như với người thân từ những nhu cầu thiết thực nhất như nhu yếu phẩm hàng ngày, hỗ trợ nạp thẻ trong mùa dịch khi việc di chuyển khó khăn…tới việc được bảo vệ bởi các cuộc gọi, tin nhắn quảng cáo làm phiền…

Các chương trình chăm sóc khách hàng đã triển khai trong thời gian qua của Viettel không đơn thuần là chính sách hỗ trợ của doanh nghiệp viễn thông với khách hàng, mà còn mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, thể hiện sự quan tâm, thấu hiểu của nhà mạng với mỗi người dân Việt Nam.

Đặng Nhung

Danh hiệu mới nhận được khẳng định vị thế của "em út" nhóm Blackpink với thị trường âm nhạc Kpop. Lisa chính thức ra mắt người hâm mộ toàn cầu vào năm 2016 với tư cách thành viên nhóm Blackpink. 

Cô là thành viên ngoại quốc duy nhất trong nhóm nhạc thần tượng xứ Hàn. Tuy nhiên, giọng ca người Thái Lan là nghệ sĩ có lượng fan đông nhất nhóm. Người đẹp sinh năm 1997 có 98,5 triệu người đăng ký theo dõi trên Instagram. 

Theo đại diện của Asian Hall of Fame, giải thưởng mới dành cho Lisa hoàn toàn xứng đáng. Nữ ca sĩ Thái Lan đang nắm giữ 8 kỷ lục âm nhạc ấn tượng. Ngoài những thành tích ấn tượng với Blackpink, cô còn sở hữu một sự nghiệp cá nhân đáng kinh ngạc. 

Lisa đang giữ kỷ lục trên YouTube về video ca nhạc có nhiều lượt xem nhất trong vòng 24 giờ đầu tiên phát hành. Thành viên nhóm Blackpink hiện là nghệ sĩ cá nhân đầu tiên của Kpop giành chiến thắng giải thưởng tại VMAs và EMA. 

Trên Spotify, cô là nữ nghệ sĩ Kpop đầu tiên vượt qua mốc 1 tỷ lượt phát trực tuyến cho một ca khúc. Album Lalisacủa Lisa cũng được nghe nhiều nhất trên nền tảng nhạc số Spotify.

Tháng 10 vừa rồi, tờ Bangkok Post đưa tin, Lisa được trao danh hiệu "Nhà lãnh đạo Đại sứ Văn hóa" của Thái Lan vì những đóng góp của cô trong việc lan tỏa văn hóa của Thái Lan toàn cầu và thúc đẩy nền kinh tế phát triển. 

Bộ trưởng Văn hóa Thái Lan Sermsak Pongpanich còn dành lời khen ngợi Lisa vì cô luôn hỗ trợ và quảng bá hình ảnh Thái Lan tích cực thông qua các bài đăng trên Instagram, thu hút sự quan tâm lớn của người hâm mộ trên toàn cầu.

Việc Lisa nhận giải thưởng Biểu tượng văn hóa của Asian Hall of Fame nhanh chóng trở thành chủ đề bàn tán trên mạng xã hội. Thông tin được công bố vào đúng thời điểm giọng ca sinh năm 1997 đang vướng nghi vấn bị phong sát tại Trung Quốc. 

Ngày 1/11, truyền thông Trung Quốc đưa tin, trang cá nhân và trang fanpage (trang dành cho người hâm mộ) của Lisa (thành viên Blackpink) bất ngờ "bay màu" trên nền tảng mạng xã hội Weibo (Trung Quốc). 

Ngoài ra, giọng ca 9X cũng được cho là mất 2 hợp đồng quảng cáo giá trị tại quốc gia tỷ dân. Hiện, Lisa chưa lên tiếng về những thông tin trên.

Theo Sina, việc xóa sổ trang cá nhân của Lisa tại Trung Quốc được xem như động thái trừng phạt của cơ quan quản lý đối với thành viên nhóm nhạc xứ Hàn. Tháng 9 vừa rồi, nữ ca sĩ gốc Thái Lan có 5 buổi diễn gây tranh cãi tại câu lạc bộ thoát y Crazy Horse tại Paris (Pháp). 

Phong cách trình diễn, trang phục biểu diễn của Lisa được hé lộ sau đó bị phần lớn khán giả Trung Quốc chỉ trích là làm xấu hình ảnh ngôi sao thần tượng, tình dục hóa hình ảnh phụ nữ, trái với các tiêu chuẩn về văn hóa tại Trung Quốc.

Các trang báo của Hàn Quốc cũng đề cập tới việc Lisa bị xóa sổ trên nền tảng mạng xã hội của Trung Quốc và đánh giá đây là tín hiệu xấu trong sự nghiệp của nữ ca sĩ 9X. 

Tờ Newsen nhận định, mất đi nguồn lực ủng hộ khủng từ Trung Quốc, sự nghiệp của Lisa có thể bị ảnh hưởng lớn. Ngoài ra, các thương hiệu có thể e ngại hợp tác với Lisa khi cô không được lòng khán giả tại thị trường đem lại lợi nhuận lớn như Trung Quốc.

Theo một số ý kiến, việc được vinh danh là Biểu tượng văn hóa được xem như cách cứu rỗi sự nghiệp khó khăn của Lisa lúc này. Một số khán giả đã gửi lời chúc mừng giọng ca người Thái Lan vì thành tựu mới trong sự nghiệp trong khi một số khác lại phản đối việc trao giải cho Lisa. 

Một vài khán giả nhận định, giải thưởng Biểu tượng văn hóa không phù hợp với Lisa bởi nữ ca sĩ thần tượng thực sự chưa đạt đến thành công hay có sức ảnh hưởng lớn.

Giải thưởng Biểu tượng văn hóa từng được trao cho rocker nổi tiếng Freddie Mercury - ca sĩ chính của ban nhạc Queen huyền thoại, nhà soạn nhạc nổi tiếng Nhật Bản Ryuichi Sakamoto.

Theo Dân Trí

Nữ diễn viên sinh năm 1983 gắn liền với những nhân vật phụ nữ dịu dàng hiền lành, hợp với phong cách của cô ngoài đời.

Xuất thân là người mẫu nên Hồng Diễm rất biết tạo ấn tượng mỗi khi xuất hiện. Cô thường chọn những chiếc váy nữ tính với tông màu nhã nhặn và biến hóa mái tóc dài lúc để suôn thẳng, khi buộc gọn phía sau hay lúc lượn sóng.

Mới đây Hồng Diễm lần đầu chia sẻ hình ảnh mái tóc mới của mình. Cô phải hy sinh mái tóc dài mình yêu thích để mang đến sự mới mẻ cho vai diễn mới.

Vẫn phong cách thời trang nữ tính nhưng Hồng Diễm trông mới lạ hơn với mái tóc ngắn. Nữ diễn viên chia sẻ từ khi học lớp 5 đến giờ cô mới cắt tóc ngắn và dù được nhiều người khen xinh nhưng Hồng Diễm vẫn thấy rất tiếc kiểu tóc cũ.

Từ khi đổi kiểu tóc Khuê của 'Hoa hồng trên ngực trái' rất hay mặc màu nổi.

Chiếc váy vàng nữ tính kết hợp với đôi sandal đen quai mảnh màu đen giúp cô nổi bật trên phố.

Chưa dừng lại ở đó, Hồng Diễm bắt trend tím cực nhanh khi diện chiếc váy 2 dây 'bánh bèo' trong chuyến đi biển gần đây.

Hình ảnh mới của Hồng Diễm nhận nhiều lời khen của các bạn diễn, trong đó nổi bật là Hồng Đăng và Mạnh Trường.

Nữ diễn viên cũng không ngại khoe bức ảnh cô diện bikini đỏ rực 1 mảnh trong chuyến nghỉ dưỡng. Tuy nhiên bà mẹ 2 con khéo léo mặc chiếc áo khoác mỏng bên ngoài.

Trong một shoot hình khác, cô diện chiếc váy maxi màu đỏ nổi bật với nụ cười tỏa nắng. Khán giả hy vọng Hồng Diễm sẽ có sự lột xác về ngoại hình trong bộ phim mới đóng cùng Hồng Đăng có tên 'Hướng dương ngược nắng'.

Hồng Diễm trong 'Những ngày không quên'

Mỹ Anh
Ảnh: FBNV

Hồng Đăng và Hồng Diễm đóng cặp trong bộ phim thứ 6

Cặp đôi được khán giả yêu thích nhất màn ảnh Việt sẽ tái ngộ trong bộ phim thứ 6 mang tên 'Hướng dương ngược nắng' vừa bấm máy. 

Hai chiếc xe tải bị toán cướp đốt và dùng để chặn đường. Ảnh: Tg2

Truyền thông địa phương đưa tin, bọn tội phạm có mang theo súng máy nhưng chúng không bắn phát đạn nào. Thay vì buộc các nhân viên an ninh áp tải xe tiền phải mở cửa xe, bọn cướp tự xử lý mọi việc. Chúng dùng 2 xe tải chặn đường, rồi phóng hỏa đốt các phương tiện này. Sau đó, chúng sử dụng gầu múc của hai xe đào đất để phá thùng xe chở tiền và lấy toàn bộ số tiền mặt có bên trong.

Vơ vét xong, toàn bộ toán cướp nhảy lên một chiếc xe hơi đợi sẵn gần đó và cao chạy xa bay khỏi hiện trường.

Những gì xảy ra ám chỉ, bọn tội phạm đã có sự chuẩn bị rất kỹ lưỡng và có rất nhiều thời gian để hành động. Hai chiếc máy đào chúng sử dụng đã được điều tới gần hiện trường một thời gian trước đó. Song, không ai để ý đến chúng do tuyến đường này cũng có nhiều đoạn đang được sửa chữa.

Bọn cướp để lại hiện trường hai máy đào đất đã dùng để phá thùng xe tải chở tiền. Ảnh: Tg3

Không có nhân viên áp giải xe tiền nào bị thương và hiện vẫn chưa rõ tại sao họ không được vũ trang vào thời điểm xảy ra vụ cướp. Theo lời kể của các nhân chứng, toán cướp gồm 4 - 5 tên và cảnh sát đang truy nã chúng.

Một trong các bảo vệ xe tiền nói, bọn cướp hành động rất nhanh khiến anh ta và các đồng nghiệp không kịp trở tay. Tờ Il Messaggero dẫn lời một bảo vệ khác cho hay, anh ta thực sự choáng váng và gần như ngất xỉu khi các tên cướp dùng các xe đào đất phá thùng xe tải chở tiền.

Tuấn Anh