Theo chia sẻ của CEO Bizweb Trần Trọng Tuyến tại Diễn đàn Tiếp thị trực tuyến 2017 diễn ra mới đây, bán hàng đa kênh (Omni-channel) đang là xu hướng trong kinh doanh. Tuy nhiên, các doanh nghiệp, chủ shop chưa hiểu rõ bản chất của bán hàng đa kênh thường có tâm lý chán nản vì thấy… không đâu vào đâu, rối bời và hiệu quả không được như kỳ vọng trong khi tốn chi phí, nguồn lực.

Ông Tuyến cho hay, người tiêu dùng đang thay đổi hành vi mua hàng, họ có thể mua ở mọi nơi từ online qua website, Facebook, Zalo, sàn thương mại điện tử… cho tới cửa hàng, bất cứ khi nào và bất cứ phương tiện nào như điện thoại, laptop, tablet.

Do đó, người kinh doanh không còn cách nào khác là phải phát triển mạng lưới bán hàng trên nhiều kênh, tận dụng mọi điểm chạm tới khách hàng tiềm năng nhằm tăng doanh thu và tăng trải nghiệm khách hàng. Không nhất thiết phải có mặt ở tất cả các kênh nhưng cần thiết phải tập trung 2-3 kênh chủ đạo, tiềm năng nhất.

Nhưng trên thực tế, các doanh nghiệp lại mắc phải vấn đề dữ liệu từ các kênh không được thống nhất, trải nghiệm khách hàng chưa tối ưu, mất thêm chi phí để thuê nhân sự quản lý riêng cho từng kênh, trong khi chưa thấy được hiệu quả doanh thu rõ rệt.

Ví dụ cụ thể như cửa hàng có 1 nhân viên bán tại quầy và 1 nhân viên bán hàng trên mạng xã hội. Khách hàng đã được tương tác trên mạng xã hội đến trực tiếp quầy để mua hàng nhưng mọi thông tin tư vấn trước đó không được nhân viên tại quầy nắm được nên phải tư vấn lại từ đầu. Thậm chí, có khi không khớp với những gì đã tương tác với khách hàng trên mạng xã hội, việc bán hàng vừa mất thời gian, công sức, vừa không mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Trực tiếp SEA Games 29 hôm nay (22/8) trên mạng

Trên mạng chúng ta có thể xem trực tiếp các vận động viên Việt Nam thi đấu SEA Games 29 trên kênh VTV6 tại địa chỉ vtv.vn/truyen-hinh-truc-tuyen/vtv6(vào đây), hoặc địa chỉ vtvgo.vn/xem-truc-tuyen-kenh-vtv6-6(vào đây).

Nếu xem kênh VTV2, chúng ta có thể bật địa chỉ vtv.vn/truyen-hinh-truc-tuyen/vtv2(vào đây), hoặc địa chỉ vtvgo.vn/xem-truc-tuyen-kenh-vtv2-2(hoặc vào đây).

Một lựa chọn tốt cho người dùng smartphone, đó là tải ứng dụng VTV News dành cho iOS (tại đây) hoặc dành cho Android (tại đây); hoặc tải ứng dụng VTVgo dành cho iOS (tại đây) hoặc dành cho Android (tại đây). Nếu cần chúng ta có thể xem thêm hướng dẫn về VTVgo tại đây.

Và chúng ta có thể tham khảo cả địa chỉ bên ngoài ở đây nếu cần thiết.

Một số nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng cách bạn tweets (trên Twitter) hoặc cập nhật trạng thái Facebook có thể cho biết bạn đang chán nản hay không. Tuy nhiên, trong bối cảnh ngành công nghiệp điện tử đang phát triển, thay vì khai thác các dữ liệu truyền thông xã hội từ tín hiệu ngôn ngữ, nghiên cứu mới nhất này nhìn nhận các tín hiệu thị giác, từ hình ảnh được đăng trên Instagram. Các nhà nghiên cứu thuộc Đại học Harvard và Đại học Vermont đã xem xét hơn 43.000 bức ảnh từ 166 người sử dụng, trong đó 71 người thuộc số đó có tiền sử trầm cảm.

Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTC (Tổng công ty VTC), Tổng công ty VTC và Tổng công ty Viễn thông MobiFone (MobiFone) vừa ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện vào chiều ngày 11/8/2017. Tham dự lễ ký có Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Thành Hưng và Phạm Hồng Hải.

Mục tiêu của thỏa thuận hợp tác giữa MobiFone và Tổng công ty VTC nhằm tăng cường hợp tác, hỗ trợ, cùng nhau hướng đến sự phát triển lâu dài và bền vững. Việc hợp tác giữa MobiFone và VTC sẽ tạo ra cơ hội cho MobiFone cung ứng, trao đổi dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, truyền hình, bán lẻ cho các công ty thành viên thuộc VTC; là cơ hội phát triển mở rộng hệ thống kênh phân phối; cộng hưởng truyền thông các sản phẩm dịch vụ của MobiFone và phát triển công tác bán hàng tới tập khách hàng của VTC. Việc hợp tác giữa VTC và MobiFone sẽ tạo cơ hội cho VTC mở rộng hình thức kinh doanh dịch vụ về truyền dẫn; thuê kênh quốc tế; mở rộng tập thuê bao sử dụng dịch vụ nội dung số; cộng hưởng truyền thông các sản phẩm của VTC tới tập khách hàng MobiFone, chia sẻ hạ tầng và bản quyền dịch vụ truyền hình.