Dùng ứng dụng công nghệ để khách hàng nhàn hơn

Điện thoại di động ra đời giúp con người liên lạc tiện lợi, dễ dàng hơn. Tuy nhiên, lâu nay giữa nhà mạng và khách hàng luôn tồn tại nhiều rào cản. Để thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ người dùng cần đến đại lý hoặc gọi qua tổng đài. Việc đăng ký gói cước, kiểm tra các dịch vụ đang dùng cũng cần nhiều thao tác nhắn tin, tra cứu khá mất thời gian.

Smartphone đã thay đổi tất cả, nhờ các ứng dụng (app) thông minh giúp người dùng sử dụng dịch vụ thuận tiện hơn rất nhiều. Là một trong những nhà mạng đi đầu với xu hướng này, MobiFone đã cho ra mắt nhiều ứng dụng như My MobiFone, MobiFone Next, mConnect… Các ứng dụng này giúp khách hàng dễ dàng quản lý cước phí, tài khoản, các dịch vụ giá trị gia tăng, tránh những phát sinh không đáng có như trước đây. Cả “thế giới” thông tin về dịch vụ thu gọn chỉ trong một ứng dụng.

Không chỉ vậy, với những khách hàng MobiFone thường xuyên sử dụng điện thoại để truy cập internet như anh thì ứng dụng của nhà mạng là sự lựa chọn thích hợp trong những tình huống cần sự hỗ trợ từ nhà mạng mà không cần phải nhập địa chỉ website hay gọi đến tổng đài. Trong đợt chuyển đổi đầu số từ 11 số về 10 số vừa qua, MobiFone cũng tích hợp tính năng cập nhật danh bạ tự động để khách hàng dễ dàng thay đổi hàng chục, hàng trăm số điện thoại trong danh bạ chỉ trong vài phút, không cần ghi nhớ các đầu số rồi ngồi nhập tay.

Hai năm trước, nhà mạng này cũng cho cung cấp giải pháp thanh toán bằng mã QR Pay. Thay vì nhập từng số để nạp tiền, khách hàng của MobiFone chỉ cần cào thẻ lấy mã QR code rồi sử dụng các ứng dụng để thanh toán.

Ngoài ra, MobiFone có thêm “đặc quyền” cho khách hàng tự tạo các gói cước riêng biệt theo nhu cầu gọi, nhắn tin và dùng data trong ngày, tuần và tháng. Đây là một trong những dịch vụ chăm sóc khách hàng của MobiFone được người dùng yêu thích nhất hiện nay vì tính tiện lợi và chủ động khi tiêu dùng.

Giải pháp hữu ích cho khách hàng doanh nghiệp

Không chỉ giúp ích cho khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp của MobiFone cũng được hưởng lợi, tiết kiệm thời gian và tiền bạc khi nhà mạng này lấn sân vào lĩnh vực Công nghệ thông tin.

Với nền tảng là nhà mạng đầu tiên trên thị trường, MobiFone đã tận dụng tối đa lợi thế của mình để cho ra mắt các giải pháp hữu ích cho khách hàng doanh nghiệp. Không lâu trước đây, MobiFone đã cho ra đời nhiều giải pháp được đánh giá cao.

Để giúp các doanh nghệp chăm sóc khách hàng hiệu quả, nhà mạng cung cấp giải pháp Cloud Contact Center (3C) - Tổng đài chăm sóc khách hàng thông minh. Giải pháp hội nghị truyền hình Mega Meeting được tung ra thị trường như một thiết kế đo ni đóng giày cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong khi đó, MobileCRM - giải pháp lưu trữ số điện thoại và thông tin khách hàng và mSale - giải pháp giám sát nhân viên bán hàng và chăm sóc điểm bán thích hợp với doanh nghiệp bán lẻ. Giải pháp mBill - hóa đơn điện tử có thể dùng trong mọi doanh nghiệp còn, mTracker -  Hệ thống giám sát hành trình là lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp vận tải.

Mới đây, nhà mạng này cho ra mắt giải pháp mBiz360 giúp doanh nghiệp quản lý chi phí viễn thông. Sử dụng giải pháp này, chủ doanh nghiệp có thể chủ động thiết lập và quản lý hạn mức cước phí sử dụng thoại của từng nhân viên trong doanh nghiệp.

Các giải pháp này sẽ giúp cho doanh nghiệp có thêm nhiều phương án chọn lựa phù hợp với quy mô, cách quản lý và chiến lược phát triển kinh doanh của công ty, thúc đẩy hoạt động sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ...

Chia sẻ về hướng đi mới này, đại diện MobiFone cho biết: “Trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0, mọi sản phẩm, dịch vụ nhà cung cấp mang đến cho khách hàng phải thật thông minh. Công nghệ sẽ làm thay đổi thói quen, hành vi tiêu dùng của con người vì vậy doanh nghiệp như MobiFone cũng phải thay đổi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như chăm sóc khách hàng chu đáo. Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục sáng tạo nhiều sản phẩm, giải pháp để mang đến những giá trị đích thực cho khách hàng”.

Ngọc Minh

Facebook Messenger từ nay sẽ hỗ trợ video Boomerang ngay trong ứng dụng. Ngoài ra, nó còn có thêm chế độ Selfie (tự sướng), tự động làm mờ hậu cảnh để làm nổi bật chủ thể và tính năng thực tế tăng cường (AR) đặt nhãn dán (sticker) Messenger lên ảnh và video.

Các tính năng mới đồng nghĩa Messenger có tổng cộng 5 chế độ camera khác nhau: thông thường, video, văn bản, boomerang và selfie, chỉ 2 tháng sau khi công bố thiết kế mới cho Messenger nhấn mạnh vào sự đơn giản.

Được hé lộ lần đầu tại sự kiện E3 2017, cơ chế leo trèo và vượt chướng ngại vậtđã ngay lập tức gây được sự chú ý tới cộng đồng người chơi PUBG. Người chơi giờ không còn cảm thấy an toàn nữa khi biết rằng địch có thể tiếp cận vị trí của họ từ nhiều góc độ bằng cách trèo qua cửa sổ, nhảy lên trên nóc ô tô hoặc vọt qua bức tường cao, chướng ngại vật hóc hiểm…

Nhìn chung, bản cập nhật tới đây sẽ đem tới nhiều sự linh hoạt cho PUBG– và đương nhiên, đa dạng trong cách chơi không bao giờ là tệ cả. Nhưng những lỗi phát sinh vẫn hoàn toàn có thể xảy ra, và đó là lý do tại sao PUBG Corp muốn người chơi thử nghiệm kỹ càng những tính năng mới trước khi tung ra phiên bản chính thức.

“Về mặt kỹ thuật, hệ thống bao gồm khoảng 40 hành động được điều chỉnh theo những độ cao và tình huống khác nhau”, trích lược thông báo của PUBG Corp.

Ngoài ra, còn có nhiều thay đổi quan trọng nữa hứa hẹn sẽ xuất hiện cùng với phiên bản 1.0 – bao gồm tối ưu hóa client và các server, điều khiển phương tiện cơ giới và sửa lại đường đạn – nó khiến cho đường bay của viên đạn sẽ rất khác biệt trong thời gian tới đây.

Bài viết mới nhất của PUBG Corp cũng đề cập tới vấn nạn gian lận, hiện đang là một chủ đề nóng trong cộng đồng người chơi PUBGsuốt mấy tháng qua. Mặc dù BattlEye đã phần nào làm tốt nhiệm vụ, nhưng những người chơi hack speed hay aim hack vẫn thường xuyên xuất hiện trong các trận đấu.

“Trong một quãng thời gian rất dài, đội ngũ phát triển của chúng tôi đã phân tích dữ liệu từ một lượng lớn người chơi thể hiện hành vi chơi game bất thường để xây dựng một hệ thống giúp chúng tôi xác định rõ những kẻ gian lận”, PUBG Corp viết. “Giờ đây chúng tôi có thể sử dụng hệ thống này để nhận diện và cấm những người chơi chủ động hơn. Sử dụng hệ thống này, chúng tôi đã xác định và cấm thêm khoảng 20.000 người chơi chỉ trong một ngày.”

Chi tiết bản update sẽ xuất hiện vào tuần tới. Nhưng hiện tại, người chơi PUBGđã có thể kỳ vọng vào những thay đổi mới sẽ đem đến những nét tích cực, tươi mới cho tựa game “hot” nhất năm 2017.

None (Theo Dot Esports)

Ảnh minh họa: Internet

Mục tiêu hướng tới là nhằm nâng cao năng lực thu thập, chia sẻ và phân tích dữ liệu phục vụ quản lý đô thị, phát huy hiệu quả nguồn lực con người, công nghệ để phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và thúc đẩy phát triển nhanh, bền vững, hình thành xu hướng xây dựng các đô thị thông minh.

Theo định hướng của Chính phủ Việt Nam, có thể lựa chọn nhiều hướng tiếp cận khác nhau cho đô thị thông minh, nhưng vẫn phải xoay quanh 5 mục tiêu chính gồm: đô thị thông minh sẽ giúp tăng trưởng kinh tế cao và bền vững hơn; môi trường sống của người dân tốt hơn; người dân có thể tham gia vào việc quản lý nhà nước và quản lý cuộc sống của chính mình; người dân được phục vụ tốt hơn; và phát triển bền vững kinh tế, tài nguyên thiên nhiên và nhân lực.

VNPT khẳng định, là tập đoàn hàng đầu Việt Nam về Viễn thông - CNTT, để bắt kịp xu thế của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, VNPT đã tập trung xây dựng hệ thống hạ tầng mạng băng rộng và siêu rộng trên cả mạng cố định và di động. Đây chính là yếu tố và cũng là hạ tầng cơ bản của đô thị thông minh. “Trên nền tảng đó, VNPT đưa các công nghệ mới vào vận hành hệ thống băng rộng và cố định để tạo ra các kết nối thông minh và cung cấp các dịch vụ, tiện ích thông minh, cung cấp các dịch vụ ứng dụng CNTT thông minh và quản trị sáng tạo để phục vụ hạ tầng cho một loạt dịch vụ hiện đại, đáp ứng tối đa các nhu cầu phát triển đô thị thông minh”, VNPT cho hay.

Cũng theo VNPT, với mục tiêu cốt lõi của đô thị thông minh là “sử dụng CNTT và truyền thông để nâng cao chất lượng sống, khả năng làm việc, và đảm bảo phát triển bền vững”, trong đó có 6 lĩnh vực trọng tâm được VNPT đề xuất để  xây dựng đô thị thông minh cho nhiều tỉnh, thành phố trong thời gian vừa qua và nhận được đánh giá rất cao của chính quyền sở tại cũng như giới chuyên môn, đó là: Chính quyền số, Du lịch, an ninh an toàn, quy hoạch đô thị, giáo dục, giao thông, y tế và môi trường…

Khi xây dựng Chính phủ điện tử, thành phố thông minh sẽ sử dụng rất nhiều các thiết bị có kết nối Internet (thiết bị IoT). Vì vậy, nguy cơ bị tấn công từ các thiết bị này sẽ có nguy cơ xảy ra bất cứ lúc nào.

Trong thời gian qua Cục An toàn thông tin - Bộ TT&TT phối hợp với Sở TT&TT các tỉnh, thành phố thuộc tổ chức các cuộc diễn tập bảo đảm an toàn thông tin phục vụ phát triển chính phủ điện tử và chính quyền điện tử. Công tác diễn tập bảo đảm an toàn thông tin phục vụ phát triển chính phủ điện tử và chính quyền điện tử cho các địa phương.

Nội dung diễn tập tập trung chú trọng vào việc trải nghiệm thực tế các hình thức tấn công, từ đó tiến hành các phương thức phòng thủ trên không gian mạng. Buổi diễn tập giúp trang bị cho cán bộ kỹ thuật kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm thực tế và sự nhanh nhạy, ứng phó xử lý tình huống khi xảy ra tấn công mạng, nguy cơ, mối đe dọa về an toàn đối với các hệ thống thông tin, bên cạnh mục tiêu tuyên truyền, phổ biến nâng cao nhận thức và trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức và người sử dụng về an toàn thông tin. Qua đó, giúp cán bộ kỹ thuật có kinh nghiệm thực tiễn để tự tin hơn khi ứng phó, xử lý trước các cuộc tấn công mạng.

Bưu chính Viettel lần thứ 2 được trao giải thưởng Sao Vàng Đất Việt.

Sáng 23/12, tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia Hà Nội, Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam tổ chức kỷ niệm 15 năm Sao Vàng Đất Việt và Tổng Công ty cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) vinh dự là một trong 200 thương hiệu được nhận giải thưởng này.

Sao Vàng Đất Việt là giải thưởng dành cho các thương hiệu và sản phẩm tiêu biểu của Việt Nam hội nhập quốc tế, do Trung ương Hội liên hiệp Thanh niên Việt Nam phố hợp với Trung ương Hội các nhà doanh nghiệp trẻ Việt Nam tổ chức, bắt đầu từ năm 2003. Như vậy, tới năm 2018, giải thưởng này đã có 15 năm tồn tại và bước đầu tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp.

Trong 15 năm triển khai, qua 11 lần tổ chức, giải thưởng Sao Vàng đất Việt đã có hơn 6.000 lượt thương hiệu sản phẩm đăng ký tham gia, trong đó có hơn 2.000 thương hiệu, sản phẩm được tôn vinh trao giải.