Chúc mừng bạn trở thành một trong những Cá nhân xuất sắc toàn cầu của Viettel. Bạn có thể chia sẻ về công việc của mình tại đây?

Tôi tốt nghiệp trung cấp ngành hàn xì, ra trường là đi làm công trình ở quê (Nghệ An). Công việc rất bấp bênh, bị nợ lương nhiều tháng liền. Đầu năm 2019, tôi và một số người bạn cùng quê quyết định vào Long Thành (Đồng Nai) xin việc.

Trong một lần tình cờ đi qua cửa hàng của Viettel đọc được thông tin tuyển dụng nhân viên giao hàng. Tôi lập tức hỏi thêm thông tin, nộp hồ sơ và nhanh chóng được nhận vào làm việc.

Khi mới được nhận vào làm, công việc hoàn toàn mới, lại không đúng chuyên ngành đã được đào tạo nên tôi khá bỡ ngỡ và phải học hỏi rất nhiều từ các anh chị đi trước. Sau khi đã quen việc, tôi cố gắng nghĩ thêm nhiều cách làm mới để tăng năng suất lao động.

Hàng ngày, tôi cố gắng đến chi nhánh sớm từ 7h để chia ca, đóng hàng cho các anh em trên tuyến. Sau đó hỗ trợ các tuyến thiếu người, hướng dẫn nhân viên mới. Nếu đã đủ lực lượng đi giao hàng, tôi tranh thủ kiểm tra hàng tồn, phục vụ khách hàng lớn ở khu công nghiệp. Công việc kéo dài đến khoảng 7-8h tối.

Sau 3 năm được tuyển dụng vào Viettel, lương của tôi tăng gần gấp đôi. Thời gian đầu, tôi là nhân viên giao hàng theo tuyến. Bây giờ, công việc của tôi chủ yếu là đào tạo nhân viên mới, lấy doanh thu từ bưu cục. Trường hợp chi nhánh thiếu người tôi vẫn hỗ trợ các tuyến để giảm bớt hàng tồn, tăng sản lượng.

Công việc ở đây không chỉ đem đến cho tôi thu nhập. Môi trường làm việc tại Viettel rất năng động và tạo cơ hội phấn đấu, thăng tiến rất tốt cho những người luôn nỗ lực, sáng tạo để hoàn thành nhiệm vụ của mình.

Trong năm qua, các biện pháp hạn chế để phòng, chống dịch Covid-19 đã tác động rất lớn đến các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát, logistics. Bạn và đồng nghiệp đã vượt qua giai đoạn này như thế nào?

Thời điểm khó khăn nhất của chúng tôi có lẽ rơi vào tháng 8, khi dịch bệnh bùng phát mạnh tại các tỉnh phía Nam trong đó có Đồng Nai. Số lượng anh em bị mắc Covid-19 rất nhiều. Chi nhánh có tổng cộng khoảng 30 người nhưng cao điểm có gần 10 F0 phải tạm thời nghỉ việc.

Không chỉ thiếu người, thách thức lớn nhất với chúng tôi thời điểm đó là việc hạn chế ra đường. Việc giao hàng nhiều địa điểm không thể thực hiện hoặc nếu được hoạt động thì chỉ được giao đến các chốt chặn.

Tuy nhiên, chúng tôi được xác định rất rõ, doanh nghiệp khó khăn một thì người dân, khách hàng khó khăn mười. Bên cạnh hoạt động kinh doanh, chúng tôi còn có nhiệm vụ đảm bảo chuỗi cung ứng để đáp ứng được nhu cầu cơ bản của người dân, của khách hàng ngay cả trong những điều kiện khó khăn nhất.

Trong suốt giai đoạn dịch bệnh căng thẳng, chúng tôi chủ động ở lại chi nhánh. Để bảo đảm sức khỏe, anh em lên mạng tìm kiếm các thông tin về bệnh, chăm sóc nâng cao sức đề kháng, đảm bảo 5K đầy đủ khi đi làm.

Đều đặn 3 ngày/lần, chúng tôi phải làm xét nghiệm Covid-19 cùng với giấy đi đường có đóng dấu của địa phương. Thời điểm đó, chúng tôi thường nói đùa với nhau: “Anh em mình chắc chọc sắp thủng mũi rồi”.

Tuy nhiên, dường như những khó khăn đó lại không khiến kết quả sản xuất kinh doanh của bạn và đồng nghiệp giảm sút?

Chính giai đoạn dịch bệnh khó khăn ấy lại thúc giục chúng tôi cố gắng tìm ra cách làm mới, nhanh hơn, hiệu quả hơn để đem được hàng hóa tới cho người dân và khách hàng và cũng để đảm bảo thu nhập cho chính mình.

Trong giai đoạn này, nhân viên ít nhưng chúng tôi vẫn phải giao rất nhiều hàng. Nhiều nhân viên vẫn bốc từng kiện hàng đi hàng chục mét để xuất hàng đi và nhập hàng theo thói quen. Cách làm này vừa tốn sức, mất thời gian, năng suất lao động lại thấp.

Thấy vậy, tôi có đề xuất với cấp trên để tự thiết kế một chiếc xe đẩy, giúp đưa hàng nặng từ trên xe xuống và có thể vận chuyển cùng lúc nhiều kiện hàng hơn. Áp dụng những kiến thức cũ từng học về máy móc, thiết kế, sau khoảng một tuần vừa làm vừa xin góp ý từ các anh em trong chi nhánh, tôi đã làm được mẫu xe đẩy chuyên dụng đầu tiên. Sử dụng xe đẩy giúp giảm thời gian bốc xếp hàng ngày từ 1 giờ 30 phút xuống chỉ còn 30 phút.

Cũng trong năm 2021, chúng tôi chuyển sang sử dụng phần mềm để in đơn hàng số lượng lớn. Trước đây, nhân viên giao hàng muốn nhập đơn phải in từng cái một, rất mất thời gian. Tôi đã tìm hiểu và sử dụng phần mềm để in chính xác 20 đơn cùng lúc. Hiện tại, 100% nhân viên bán hàng đều in đơn qua App Vtman, giảm được 1,5 giờ khai thác mỗi ngày.

Trong năm 2021, doanh thu khách hàng mới 2021 của bạn đạt 629% kế hoạch, cao gấp nhiều lần mức bình quân của chi nhánh. Yếu tố nào giúp bạn đạt được thành tích trên?

Tôi luôn cố gắng làm mọi thứ vì khách hàng. Chỉ cần khách hàng hài lòng, doanh thu cũng sẽ tăng. Mỗi khi giao hàng đến các shop công ty, tôi thường nán lại trò chuyện, hỏi thêm nhu cầu và tư vấn các dịch vụ của Viettel cho khách hàng. Khi họ cảm thấy mình tốt, khách sẽ sử dụng dịch vụ của mình càng nhiều.

Một lần tôi đến giao hàng cho một hiệu thuốc. Chủ hiệu thuốc bày tỏ sự không hài lòng vì bị thất lạc đơn hàng của khách khi sử dụng dịch vụ của một nhà cung cấp khác. Tôi chủ động giới thiệu về dịch vụ chuyển phát của Viettel cho khách và hướng dẫn tải ứng dụng. Thời gian đầu, khách hàng này chỉ sử dụng dịch vụ rất ít. Nhưng sau đó, khi khách hàng thấy chất lượng phục vụ tốt, số lượng đơn tăng dần lên. Đến nay, mỗi ngày hiệu thuốc này gửi đến 300-400 đơn, thậm chí cao điểm có thể lên đến 500 đơn.

Quan trọng hơn, sự việc này giúp tôi nhận ra rằng chất lượng phục vụ chiếm 70-80% hiệu quả công việc. Dịch vụ chuyển phát trên cả nước rất nhiều, da dạng. Vì vậy, quan trọng nhất là làm hài lòng khách hàng. Khi giành được cảm tình, sự tin tưởng của khách thì họ cũng sẽ ưu ái lựa chọn dịch vụ của mình.

Xin cảm ơn bạn đã chia sẻ!

Phương Dung

Tuy nhiên, thời gian gần đây, cư dân mạng phát hiện Quỳnh Chi và Thùy Dung gần như không còn xuất hiện cùng nhau trên mạng xã hội. Thậm chí, cả hai còn vắng mặt trong sinh nhật của bố Thùy Dung.

Cư dân mạng nghi vấn MC Quỳnh Chi và Thùy Dung đã "đường ai nấy đi" sau loạt động thái lạ.

Ngoài ra, trên trang cá nhân, cả Quỳnh Chi và Thùy Dung đều đăng tải những dòng trạng thái tâm trạng thể hiện sự kết thúc.

Trong một bài viết, Quỳnh Chi chia sẻ: "Thật dễ nuối tiếc về một điều gì đó đã mất đi nhưng sẽ rất khó nhận ra và trân trọng những gì ta đang có". Trước đó ít ngày, Thùy Dung cũng cập nhật ảnh đại diện cùng dòng trạng thái có nội dung: "Nếu bạn đủ dũng cảm để nói tạm biệt, cuộc đời sẽ giúp bạn có một khởi đầu mới".

Những động thái này khiến cộng đồng mạng dấy lên nghi ngờ mối quan hệ của cả hai đã gặp những trục trặc trong thời gian 1 tháng trở lại đây.

Tuy nhiên, chia sẻ với VietNamNet, Quỳnh Chi cho biết hiện tại mối quan hệ của cô và người bạn thân Thùy Dung vẫn bình thường. Trước thông tin rạn nứt, nữ MC nổi tiếng của VTV nói rằng cô sẽ chia sẻ thêm về quan hệ của cả hai vào thời điểm thích hợp. Hiện tại, cả cô và người bạn thân cũng có nhiều dự định. Cô gửi lời cảm ơn tới người hâm mộ và khán giả đã quan tâm.

MC Quỳnh Chi vẫn khẳng định quan hệ của cô và Thùy Dung vẫn bình thường.

Quỳnh Chi là BTV, MC nổi tiếng của Đài Truyền hình Việt Nam. Ngoài các chương trình thể thao quen thuộc như Bản tin thể thao 24/7, Nhịp đập 360 độ thể thao, Bản tin 360 độ thể thao, người đẹp sinh năm 1990 gần đây còn đảm nhận vai trò dẫn chương trình nhiều gameshow ăn khách trên sóng VTV.

Thuỳ Dung từng đảm nhận vị trí BTV thể thao của VTV trong gần 3 năm trước khi chuyển công tác. Trong thời gian từ năm 2006 tới 2009, cô từng là tay vợt nữ số 1 Việt Nam. Người đẹp gốc Hà Nội còn được biết đến với tài năng kinh doanh.

Cả hai gắn bó khi cùng làm việc ở Đài Truyền hình Việt Nam. Trước tin đồn yêu đồng tính, cặp đôi đều không khẳng định chuyện có tình cảm khác ngoài bạn bè hay không. Khi chuyển về chung nhà, họ chia sẻ đều đã đủ trưởng thành và chịu trách nhiệm được với những việc mình làm.

Mời xem clip tự tạo của bài viết:

Công Nguyễn

Căn hộ '5 sao' cao cấp của Shark Hưng và vợ Á hậu kém 16 tuổi

 - Á hậu Nguyễn Thu Trang - bà xã Shark Hưng - khoe căn hộ sang trọng của 2 vợ chồng.

Khoe ảnh đi du lịch ở cùng ông xã Văn Anh và con gái, Tú Vi viết: “Ngày đầu ở Singapore! Em bé được tung tăng. Khoái lắm luôn”. Nữ diễn viên chia sẻ đây là chuyến xuất ngoại đầu tiên của cô con gái cùng cả nhà.

Chia sẻ ảnh hậu trường khi đang quay chương trình, Hà Trí Quang hài hước: “Năn nỉ lắm chị giám đốc mới cho tham gia chương trình này! Già rồi nên không được như đàn em”.

Trương Quỳnh Anh chia sẻ: “Đàn bà là sinh vật mỏng manh và yếu đuối nhất dẫu có cố tỏ ra mạnh mẽ đến đâu đi chăng nữa. Đàn bà chỉ làu bàu với người họ yêu, đàn bà chỉ linh tinh với người họ xem là quan trọng nhất. Anh ơi anh biết không khi em vẫn còn nói tức là em vẫn còn nhớ nhung, còn nghĩ đến. Rồi sẽ có một ngày anh chẳng còn là mối bận tâm của em nữa. Rồi sẽ có ngày đau thương, vui buồn, ta cũng sẽ không còn dành cho nhau”.

Khoe ảnh cùng con gái, Lan Phương cho biết: “Con gái tròn 16 tháng tuổi. Lina cao 83 cm, nặng 10,6 kg và nhận biết thế giới bằng đôi mắt tò mò trong veo”.

Thanh Hằng tiết lộ nguồn gốc của danh xưng 1m12: “Hơn 10 năm trước mình đi thi Hoa hậu Phụ nữ Việt Nam qua ảnh, tất cả các thí sinh đều phải vượt qua phần nhân trắc học gắt gao. Chiếm đến 40% số điểm dành cho thí sinh và đây là Tiến sĩ Nhân trắc học cô Thẩm Hoàng Điệp - người đã chấm các chỉ số cơ thể cho mình. Con số 1m12 cũng từ đây mà ra. Hôm nay, cô và mình đều tham gia Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2019, gặp lại mà lòng hân hoan và bây giờ mới có dịp ôm để cảm ơn cô”.

Mới đây, Phạm Hương có cuộc giao lưu với người hâm mộ thông qua tính năng hỏi đáp của Instagram. Cô chia sẻ nguyên nhân sang Mỹ định cư là vì muốn có được những trải nghiệm mới về cuộc sống, bứt phá mọi giới hạn của bản thân. Đặc biệt, Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 cho biết đang suy nghĩ sẽ trở về Việt Nam để tham dự đêm chung kết Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2019 sắp tới.

Vừa quay xong hai bộ phim, Ngọc Lan chia sẻ: “Hồi xưa, diễn viên hơn thua nhau ở độ tinh tế trong diễn xuất của mình, còn bây giờ hơn thua nhau số lượng vai diễn trong một năm. Hồi xưa, đạo diễn hơn thua nhau ở chất lượng bộ phim, còn bây giờ hơn thua nhau ở chỗ 1 tập phim quay trong bao lâu. Hồi xưa, ngày nghỉ vai mình đều buồn buồn vì sắp xa ê-kíp đã gắn bó mấy tháng trời, còn bây giờ chỉ muốn quay lẹ lẹ để về với con vì chưa kịp thân với đoàn đã vội xa”.

Thúy Diễm than vãn: “Rầu lắm! Thấy nhà người ta thuê được vú nuôi cho con thấy ham! Tôi tìm mãi tới giờ vẫn chông gai đầy mình! 7 bà ra đi rồi chứ nhiêu”.

Vũ Thu Phương chia sẻ: “Hãy bước ra khỏi vùng an toàn của mình. Bạn chỉ có thể phát triển nếu bạn sẵn sàng cảm thấy lúng túng và không thoải mái khi thử điều gì đó mới mẻ”.

Khoe ảnh cùng ông xã, bà bầu Lan Khuê hài hước: “Đăng hình nhân dạng để không bị hiểu lầm là chuyển qua viết blog về đồ ăn”.

 Minh Tuyền

Nam Em tích cực khoe dáng hậu giảm cân, tuyên bố 'đừng nghe những gì đàn ông nói'

 - Sau khi giảm thành công hơn 10kg, Nam Em tự tin khoe dáng trong những bộ cánh cá tính. Cô nàng còn thay đổi từ tóc đen sang tóc vàng khiến nhiều người khen ngợi.

Mới đây, Trấn Thành đăng lên kênh YouTube 2,26 triệu người theo dõi clip đến thăm nghệ sĩ Mạc Can tại nhà thuê. Đầu clip, nam MC đã chọc cười khi gọi nghệ sĩ gạo cội là "lão ngoan đồng không tuổi".

Dù đi lại khó khăn nhưng nghệ sĩ Mạc Can vẫn ra đón Trấn Thành. Ông hài hước nói với nam MC về lần nhập viện là do "bị xe tăng cán", còn nghệ sĩ Mai Trần (cùng điều trị tại bệnh viện Gia Định TP. HCM) là "đá trực thăng nên què giò".

Trấn Thành dìu nghệ sĩ Mạc Can vào phòng, trò chuyện vui vẻ. Dù tuổi cao sức yếu, vừa từ bệnh viện trở về nhưng nghệ sĩ Mạc Can vẫn luôn hài hước trong từng câu nói. Ở tuổi 74, nghệ sĩ Mạc Can không rành sử dụng điện thoại thông minh nên Trấn Thành đã tận tình hướng dẫn ông cách lưu số điện thoại vào danh bạ.

VietNamNet đến thăm nhà nghệ sĩ Mạc Can vào thời điểm ông xuất viện.

Sau đó, Trấn Thành mang ra một chiếc túi vải đựng tiền của anh, Trường Giang và nhiều nghệ sĩ gửi nghệ sĩ Mạc Can "phòng khi có chuyện gì cần xài". Nghệ sĩ gạo cội hóm hỉnh nói lại: "Chuyện gì cha? Chưa chết đâu. Dại gái thì chắc có" khiến Trấn Thành cười ngất.

Trấn Thành đang nói với khán giả: "Mọi người ơi, chắc không cần quyên góp gì cho chú Can nữa đâu vì anh em nghệ sĩ đã lo được một mớ rồi. Nếu mai mốt lỡ có chuyện gì cần thiết..." thì bị nghệ sĩ Mạc Can cắt ngang: "Lỡ gì cha? Còn bén lắm nghe".

Nghệ sĩ Mạc Can nhập viện ngày 5/9 do xuất huyết dạ dày nặng.

Nghệ sĩ Mạc Can vừa nhập viện hôm 5/9 vừa qua. Ông ngất xỉu khi đang chạy xe máy và được người dân đưa vào bệnh viện. Theo chẩn đoán, ông bị xuất huyết dạ dày nặng, ngoài ra còn bị thấp khớp nhiều năm. 

Tuổi cao sức yếu, có bệnh trong người và sống neo đơn nhưng Mạc Can không bao giờ hết hài hước, lạc quan. Thời điểm nhập viện, ông từng can ngăn khán giả và các nghệ sĩ quyên góp tiền vì sợ phiền mọi người.

Hay tin nghệ sĩ Mai Trần mổ chân cùng bệnh viện, Mạc Can đã nhờ người đẩy xe lăn xuống thăm, san sẻ vài triệu đồng tiền khán giả gửi mình cho "bạn già".

Cẩm Lan

Cuộc sống đơn độc ở tuổi 74 của nghệ sĩ Mạc Can trong phòng trọ

 - Ở tuổi 74, nghệ sĩ Mạc Can sống một mình trong căn nhà thuê. Ông bầu bạn với đài cát-sét và công việc viết truyện ngắn, kịch bản.

1. Con hãy chơi thể thao. Nó sẽ dạy con cách giành chiến thắng một cách vinh quang, thua cuộc một cách lịch thiệp, tôn trọng các chuyên gia, cách làm việc nhóm, quản lý thời gian và tránh xa rắc rối.

2. Con sẽ là người tạo nên sự hòa hợp trong một mối quan hệ tình dục, vì thế đừng lấy đi thứ gì của cô ấy mà con không thể trả lại.

3. Hãy cẩn thận khi đi tiểu. Có những người phải dọn dẹp chỗ đó đấy.

4. Hãy tiết kiệm tiền khi con còn trẻ, bởi vì một ngày nào đó con sẽ cần đến nó.

5. Hãy để mẹ giới thiệu với con về máy rửa bát, lò nướng, máy giặt, bàn là, chổi lau nhà và máy hút bụi . Còn bây giờ làm ơn hãy sử dụng chúng!

6. Con nên cầu nguyện.

7. Đừng bao giờ bắt nạt người khác, thậm chí đừng bao giờ gây gổ với ai, nhưng nếu có kẻ ngốc nào đó gây gổ với con, hãy biết tự bảo vệ mình.

8. Kiến thức và giáo dục là thứ mà không ai có thể lấy đi của con.

9. Hãy xử sự tử tế với phụ nữ.

10. Hãy tự tin vào ngoại hình của mình.

11. Hãy vừa mạnh mẽ, vừa tinh tế.

Ảnh minh họa

12. Một người phụ nữ có thể làm mọi thứ mà con có thể làm, bao gồm cả việc có một sự nghiệp thành công lẫn việc thay tã cho con lúc 3 giờ sáng. Tôn trọng lẫn nhau là chìa khóa của một mối quan hệ tốt.

13. “Vâng, thưa cô/bà” và “vâng, thưa ông” vẫn nên là câu nói thường xuyên sau này của con.

14. Lý do mà người ta gọi là “những bộ phận riêng tư” là bởi vì chúng “riêng tư”. Đừng đụng chạm vào chúng ở nơi công cộng.

15. Áp lực đồng đẳng là một điều đáng sợ. Hãy là một người lãnh đạo tốt và mọi người sẽ nghe theo con.

16. Tặng hoa cho cô ấy không vì lý do gì luôn là một ý tưởng hay.

17. Hãy yêu nước.

18. Hài hước tục tĩu không phải là thứ duy nhất gây cười.

19. Hãy chọn bạn đời một cách khôn ngoan. Con dâu mẹ sẽ là người gác cổng giúp mẹ dành thời gian cho con và cháu nội mẹ.

20. Hãy nhớ gọi cho mẹ của con bởi vì mẹ sẽ rất nhớ con.

• Nguyễn Thảo(Theo Storydose)