Cư dân mạng cũng trầm trồ với lịch trình du lịch này. Đoạn video liên quan tới chuyến du lịch Việt Nam của Mel đã thu hút 1,3 triệu lượt xem và hàng trăm bình luận. 

Một người dùng mạng bình luận: "Thật tuyệt vời" và cho biết thêm, sự trợ giúp của công cụ AI đã giảm bớt căng thẳng cho những du khách đang lên kế hoạch cho hành trình của họ. 

Mel cho biết thêm, cô sẽ không đi theo lộ trình mà Notion AI đưa ra một cách mù quáng nhưng nó ít nhất đã giúp cô biết nên bắt đầu từ đâu. "Hành trình do AI tạo ra giúp tôi bắt đầu và nghiên cứu thêm về các điểm đến". 

VNPT vừa ra mắt trợ lý ảo AMI (Ambient Intelligence) giúp tương tác, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc 24/7 nhằm tiếp tục nâng cao trải nghiệm cho người dùng.

Với mục tiêu chuyển đổi số trong mọi hoạt động tương tác với khách hàng, VNPT đã từng bước nghiên cứu vận dụng hai khái niệm Internet vạn vật (IoT) và tự vận hành (autonomous control), cho phép kết nối một loạt thiết bị thông minh có khả năng tự tổ chức và hoạt động riêng lẻ tùy theo tình huống hoặc kết nối với nhau để trao đổi thông tin, dữ liệu. 

Việc tích hợp trí thông minh nhân tạo AI vào IoT còn có thể giúp các thiết bị, máy móc, phần mềm chủ động thu thập, phân tích hành vi tương tác của người dùng, từ đó có thể đánh giá và định hướng các sản phẩm dịch vụ phù hợp. Vì vậy, AMI ra đời với ý nghĩa là giao tiếp một chạm thông minh với khách hàng, có khả năng tự học, tự nhận biết, tự phân tích đánh giá và đưa ra quyết định xử lý trong công tác hỗ trợ khách hàng. Ngoài ra, AMI còn có ý nghĩa là người bạn. 

Trong khi hầu như các chatbot hiện nay hướng dẫn người dùng đi theo từng bước để tìm kết quả cuối thì AMI lại giúp khách hàng “đi tắt.” Chỉ cần với click hoặc keyword đơn giản về nội dung như “chuyển mạng giữ số,” “đổi sim,” “khuyến mại”… khách hàng có thể nhanh chóng nhận được câu trả lời sau “1 chạm”, thay vì phải mất thời gian tìm kiếm theo nhiều bước. 

Đại diện VNPT cho biết: “Sự ra đời của trợ lý ảo AMI chính là lời khẳng định về quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm khách hàng đối với các dịch vụ của VNPT”.

Hiện tại, khách hàng có thể giao tiếp với AMI trên website vnpt.com.vn, shop.vnpt.vn và ứng dụng My VNPT. Bên cạnh giới thiệu về sản phẩm dịch vụ, tra cứu thông tin thuê bao, đăng ký chuyển mạng hay hỗ trợ giải đáp, VNPT đang từng bước xây dựng “nhân hóa” AMI với những thông tin cá nhân ban đầu như hỏi nhà bạn ở đâu, bạn bao tuổi, thích làm gì hay AMI có người yêu chưa. 

Đây là nền tảng để trợ lý ảo AMI tiếp tục phát triển nhằm hỗ trợ và cung cấp thông tin đa dạng hơn, trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, chuyển từ việc chat với khách hàng sang trò chuyện trực tiếp qua kênh Voicebot. 

PV

Ra mắt nền tảng trợ lý ảo tiếng Việt Maika

Maika là nền tảng trợ lý ảo Make in Vietnam với khả năng điều khiển bằng tiếng Việt, do đội ngũ kỹ sư Việt phát triển.

=> Xem thêm những hình ảnh làng sao mới nhất trên VietNamNet.

Thúy Ngọc