Ngày 11/5/2009,độttửlỗitạchelsea – newcastle ICTnews nhận được thông tin từ khách hàng là thuê bao trả trước mạng di động Viettel phản ánh về việc đang dùng điện thoại để liên lạc thì SIM “chết”… bất thình lình. Đó là trường hợp của chị Hà (số điện thoại 098615…, trú tại phố Trương Định, Hà Nội). Chị Hà cho biết: “Tối ngày 10/5/2009, tôi đang dùng điện thoại để thuyết phục khách hàng kí hợp đồng quảng cáo thì đột nhiên không thể liên lạc được. Cột báo sóng “tịt ngóm”, mọi cuộc gọi đến và gọi đi đều không thể thực hiện”. Chị Hà bình tĩnh thử khởi động lại máy nhưng tình trạng vẫn tương tự. Nghĩ điện thoại bị trục trặc không nhận SIM, chị đã mang ra cửa hàng sửa chữa để kiểm tra thì thợ kết luận: Máy vẫn hoạt động tốt, SIM “cháy”!