Được hình thành trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây, tổng đài di động giúp doanh nghiệp không cần đầu tư máy móc, chỉ cần sử dụng một số di động làm số hotline và khai báo các máy bàn IP có sẵn, số di động nhân viên làm các máy nhánh. Hệ thống đảm bảo đầy đủ tính năng của tổng đài thông thường. Do lợi thế di động nên tổng đài không bị ảnh hưởng quy định gọi ra và quan trọng hơn hết là có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi, không bị giới hạn số cuộc gọi đồng thời.

Hiện nay khách hàng có thể tiếp cận nhiều đơn vị cung ứng công nghệ tổng đài di động tuy nhiên MobiFone là lựa chọn hàng đầu của hơn 54% doanh nghiệp khi được giới thiệu vì khả năng đáp ứng đường truyền liên tục và hiệu quả tiết kiệm chi phí đến 60% cho doanh nghiệp khi sử dụng giải pháp 3C (Cloud Contact Center) và giải pháp PROconnect.

Giải pháp 3C (Cloud Contact Center) gồm 2 tính năng Call Center và Contact Center. Doanh nghiệp có thể chọn Call Center cho mục đích tổng đài hoặc kèm thêm tính năng chăm sóc khách hàng đa kênh Contact Center. Hotline số di động MobiFone của 3C có cước phí gọi ra thấp hơn 40% so với dùng số cố định, cho phép ghi âm cuộc gọi và gửi SMS đến khách hàng. 

Tính năng chăm sóc khách hàng đa kênh của 3C thể hiện qua việc tích hợp toàn bộ tổng đài, Live chat, email, SMS, Facebook, CRM vào 1 giao diện duy nhất. Doanh nghiệp có thể quản lý danh sách khách hàng cùng với lịch sử tương tác đã thực hiện. Hệ thống định tuyến thông minh của 3C sẽ tự động phân chia cuộc gọi, email, thông báo chat, Facebook đến nhân viên xử lý nhằm đến trải nghiệm chăm sóc tốt nhất cho khách hàng.

Giải pháp PROconnect là lựa chọn tối ưu cho các tổng đài có nhu cầu gọi ra lớn. Tương tự 3C, PROconnect sử dụng số di động MobiFone làm hotline để nhận cuộc gọi vào cùng lúc và thực hiện các chương trình gọi ra diện rộng. PROconnect nổi bật nhờ các gói cước “siêu ưu đãi”, tiết kiệm đến 60% so với trước đây. PROconnect còn cung cấp cách tính cước linh hoạt theo thực tế sử dụng hoặc gói sản lượng biết trước để khách hàng nhận được lợi ích kinh tế cao nhất.

Doãn Phong

Với diện tích 3.500m², Chevrolet Thanh Hóa đáp ứng tiêu chuẩn toàn cầu của Chevrolet với khu vực dịch vụ chiếm hai phần ba tổng diện tích, được đầu tư trang thiết bị nhập khẩu hoàn toàn mới như cầu nâng bốn trụ, hệ thống thử phanh, thiết bị cân chỉnh góc đặt bằng điện tử và thiết bị sửa chữa đồng sơn, không gian trưng bày rộng 500m². Bên cạnh đó, Chevrolet Thanh Hóa có đội ngũ kỹ sư dịch vụ chuyên môn cao, dày dặn với từ 8-10 năm kinh nghiệm và đội ngũ nhân viên bán hàng luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng mới cũng như những khách hàng hiện tại của Chevrolet.

“Chevrolet Thanh Hóa sẽ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao đối với các sản phẩm mang thương hiệu Chevrolet tại khu vực Bắc Trung Bộ”, Tổng Giám đốc GM Việt Nam Sumito Ishii cho biết. “Việc khai trương đại lý mới là một phần trong kế hoạch tăng cường sự hiện diện của thương hiệu Chevrolet tại Việt Nam, thông qua việc cung cấp nhiều hơn các sản phẩm và dịch vụ đến với các khách hàng trên toàn quốc”.