Điều đặc biệt ở Viễn thông FPT: Khách hàng là người thân
我要评论Ân cần,ĐiềuđặcbiệtởViễnthôngFPTKháchhànglàngườithâlịch thi đấu vòng chung kết u23 châu á chu đáo từ những điều nhỏ nhất
Ông Trần Xuân Thận sống tại Yên Bái có hoàn cảnh đặc biệt. Gia đình khó khăn, vợ bị tai biến 4 năm nay, dù tuổi đã cao nhưng ông vẫn phải lo toan nhiều bề. Con cái đi làm ăn xa, ông đăng ký lắp đặt dịch vụ Internet để tiện liên lạc với con đang đi làm xa cũng như lấp đầy khoảng thời gian của tuổi già.
Hiểu hoàn cảnh của ông Thận, sau khi hoàn tất hợp đồng lắp đặt, các nhân viên FPT Telecom không khỏi cảm động và có cách chia sẻ, quan tâm vợ chồng ông theo cách đặc biệt. Mỗi lần đến thu cước, nhân viên FPT Telecom đều mang những món quà nhỏ như: túi bánh, túi rau… với mong muốn ông bà luôn khỏe mạnh và cảm thấy không cô đơn khi các con xa nhà.
Đặc biệt, khi lắng nghe câu chuyện ông bà “nhất quyết chỉ dùng mạng FPT” dù sống trong hoàn cảnh khó khăn, công ty quyết định hỗ trợ 100% cước thuê bao cho ông bà trong suốt thời hạn của hợp đồng.
 |
| Bức thư viết tay cảm động và ý nghĩa ông Thận dành tặng cho FPT Telecom |
Cũng giống như gia đình ông Thận, một khách hàng FPT Telecom lớn tuổi khác tại Tuy Hòa (Phú Yên) chia sẻ: “Bà như có thêm một người con trai khi bên cạnh mình thiếu vắng con cháu”. Suốt năm 2021, vì tình hình dịch bệnh phức tạp nên người con làm ăn xa của bà chưa thể về nhà thăm mẹ già. Bà được một kỹ thuật viên giúp đỡ, từ việc sắp xếp đồ đạc, quét dọn quanh 4 góc nhà hay chăm sóc bà khi trở ốm.
Đại diện FPT Telecom kể, nhân viên FPT khi đến nhà hỗ trợ đường truyền Internet do chuột cắn, sau đó anh còn nán lại, lấy trong túi một chiếc bẫy chuột rồi đặt gọn ngay ngắn sau chiếc tủ cho bà cụ với mong muốn giúp đỡ bà “được phần nào hay phần đấy”, dù là những hành động nhỏ nhất. Cụ bà cảm động: “Con tốt quá, gắng làm lụng, tích góp nghe con, vất vả bây giờ để ráng có tương lai tốt đẹp”.
Đây chỉ là 2 trong số hàng nghìn câu chuyện cảm động về những nỗ lực thầm lặng, chăm sóc và coi khách hàng như người thân của đội ngũ FPT Telecom…
Coi khách hàng là người thân - tinh thần chung của FPT Telecom
Ông Hoàng Việt Anh - Tổng Giám đốc FPT Telecom bày tỏ: “Với chúng tôi, câu chuyện chăm sóc khách hàng không chỉ ở bộ phận dịch vụ khách hàng, mà còn là nhiệm vụ của mỗi nhân viên kinh doanh, kỹ thuật - công nghệ hay khối văn phòng. Chúng tôi có chung tinh thần coi khách hàng là người thân, sẵn sàng phục vụ. Chúng tôi sẽ mang được những gì đẹp nhất của FPT Telecom đến với khách hàng ở hiện tại và trong tương lai”.
 |
| Ông Hoàng Việt Anh - Tổng Giám đốc FPT Telecom |
Với chiến lược này, FPT Telecom đã nhận danh hiệu “Nhà cung cấp cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu về Chất lượng Chăm sóc khách hàng Băng thông rộng Cố định” năm 2022. Danh hiệu do IDG Việt Nam cùng Hội Truyền thông số (VDCA), Hội Vô tuyến - Điện tử Việt Nam (REV) khảo sát người sử dụng và công bố. Đây cũng là năm thứ 4 liên tiếp nhà mạng này nhận được danh hiệu trên.
 |
| Ông Nguyễn Phú An - Giám đốc Chiến lược & Kế hoạch, kiêm Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng, đại diện cho FPT Telecom nhận giải thưởng |
Trong thời gian tới, trải nghiệm Khách hàng vẫn là chiến lược được FPT Telecom chú trọng. Đại diện FPT Telecom chia sẻ, bên cạnh các trải nghiệm công nghệ, trải nghiệm số, thì tình cảm giữa con người - con người luôn là điều viễn thông FPT trân trọng, là kim chỉ nam của mọi hành động trên con đường phục vụ khách hàng.
Doãn Phong
相关文章
Nhận định, soi kèo PSM Makassar vs Persebaya, 20h30 ngày 7/3: Cửa dưới ‘tạch’
Hư Vân - 07/03/2025 04:35 Nhận định bóng đá g2025-03-09![](<p style="text-align: justify;"><img alt="" src="https://imgs.vietnamnet.vn/logo.gif" />- <strong>Hàng không Malaysia và giới chức nước này giải đáp các thông tin cần làm sángtỏ xung quanh việc máy bay số hiệu MH370 mất tích. Tuy nhiên, vẫn còn những nghivấn chưa được giải đáp thỏa đáng. </strong></p><p style="text-align: justify;"><strong>TIN BÀI LIÊN QUAN</strong></p><p style="text-align: justify;"></p><strong>Những điểm khó hiểu trong báo cáo chính thức về MH370</strong>)
Ba tình tiết cần sáng tỏ về MH370
2025-03-09Với gần 2h đồng hồ chỉ huy liên tục, nhạc trưởng Đồng Quang Vinh luôn tràn đầy năng lượng bởi tài năng đã được khẳng định trong nhiều chương trình hòa nhạc trong nước và quốc tế. Còn với Điều còn mãi, mỗi tác phẩm, mỗi phong cách âm nhạc, Đồng Quang Vinh khiến tôi bất ngờ với chiếc đũa chỉ huy đầy ma lực và một phong thái đĩnh đạc.
Với một tâm hồn rộng mở, Đồng Quang Vinh đã thể hiện đầy bản lĩnh, trách nhiệm của người dẫn dắt, kết nối giữa ca sĩ và dàn nhạc để tạo nên sự thăng hoa trong nghệ thuật. Và Điều còn mãiđã thật sáng suốt khi lựa chọn và mời được nhiều tài năng âm nhạc trong cùng một chương trình. Thành công hơn cả chính là các nghệ sĩ rất giỏi ở lĩnh vực của mình, nhưng họ đã kìm cái tôi nghệ thuật bản thân để cùng hướng tới một mục đích cao cả “nghệ thuật vị nhân sinh”.
Và sẽ là thiếu sót nếu như nhắc tới sự thành công của chương trình mà không nhắc tới sự góp mặt của Dàn hợp xướng Kosmos Opera cùng với các ca sĩ NSƯT Đăng Dương, Tùng Dương, Đỗ Tố Hoa, Phạm Khánh Ngọc, Đào Mác… đã mang đến những sắc màu âm nhạc tươi mới cho Điều còn mãi năm nay.
Khởi nguồn cho hòa nhạc Điều còn mãibắt đầu từ ý tưởng của nguyên Tổng Biên tập Báo VietNamNet - Nguyễn Anh Tuấn và nhà thơ Việt Phương. Quyết định chọn thời khắc lịch sử chiều 2/9, lúc ấy anh Tuấn có chủ ý muốn nhắc nhớ mỗi người dân đất Việt về bản Tuyên ngôn độc lập khai sinh ra nước Việt Nam Dân chủ Cộng hoà được Chủ tịch Hồ Chí Minh đọc trang trọng tại quảng trường Ba Đình. Đồng thời cũng muốn thông qua chương trình để tôn vinh những giá trị to lớn của nền âm nhạc Việt Nam, nhằm khơi dậy tình yêu Tổ quốc, tự tình dân tộc.
Ca sĩ Đỗ Tố Hoa, Đào Mác trong ''Trăng sáng đôi miền''. Cứ như thế, Điều còn mãira đời và đã không làm người yêu nhạc phải thất vọng khi chờ đợi cả một năm, chương trình mới diễn ra một lần vào ngày đặc biệt quan trọng của đất nước. Phải thú thật, Hòa nhạc quốc gia Điều còn mãiluôn mang đến cho tôi và tôi tin công chúng cũng cảm nhận được những bất ngờ mới mẻ trong sáng tạo đậm chất nghệ thuật của chương trình.
Còn nhớ Điều còn mãi lần thứ 10 năm 2019, tôi không chỉ háo hức chờ đợi để được xem hòa nhạc qua truyền hình mà ngay sau buổi họp báo đã viết liền 2 bài về nhạc sĩ Minh Đạo và Văn Ký - tác giả ca khúc Bay lên Việt Nam. Và ở mỗi một chương trình Điều còn mãilại mang đến những bất ngờ thú vị mà bất cứ ai làm nghề cũng đều muốn thử sức, góp mặt bởi đẳng cấp nghệ thuật và sự chuyên nghiệp của tất cả các thành phần sáng tạo. Vì thế, những nhạc sĩ, nghệ sĩ nào góp mặt trong chương trình cũng đủ khẳng định đẳng cấp của mình trong giới âm nhạc.
Nhạc sĩ Trần Mạnh Hùng - Giám đốc âm nhạc của 'Điều còn mãi' 2023 nhận hoa chúc mừng từ Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng và Tổng biên tập Báo VietNamNet Nguyễn Văn Bá. Ảnh: Phạm Hải Phải thú thực, với những người làm âm nhạc chuyên nghiệp, xây dựng một chương trình có quy mô, đẳng cấp và chất lượng đã khó; để giữ được thương hiệu chương trình trong thời công nghệ 4.0 quả thực không dễ dàng. Điều khiến tôi luôn trân trọng và nể phục Báo VietNamNet vì những gì đã và đang mang lại lợi lạc cho xã hội. Không chỉ khẳng định vai trò của báo chí trong công tác tuyên truyền, định hướng xã hội mà VietNamNet cũng cho thấy vai trò của âm nhạc đồng hành cùng dân tộc và tất cả đã được hiện thực hóa bằng những chương trình hành động cụ thể...
Viết tới đây, tôi chợt nhớ thiên tài Beethoven từng nói: “Âm nhạc cần phải làm cho ngọn lửa từ trong tâm hồn kiên cường bừng cháy!”. Và với hơn 10 chương trình hòa nhạc đã được thực hiện, tôi luôn vững tin Điều còn mãi sẽ tiếp tục lan tỏa những thông điệp nhiều ý nghĩa - nhân văn, góp phần thổi bùng lên ngọn lửa của Trí tuệ Việt Nam, Khát vọng Việt Nam trên trường quốc tế.
Trần Lệ Chiến
Clip: Bạt Tuấn
‘Hòa nhạc Điều còn mãi 2023 rất hay và nhiều điểm nhấn’Bà Lê Anh Thúy - vợ cố nhạc sĩ Hồng Đăng chia sẻ chương trình 'Điều còn mãi 2023' có quá nhiều điểm nhấn, ngập tràn niềm xúc động, tự hào và luôn sang trọng, tinh tế.'/>
Nhận định, soi kèo Vllaznia Shkoder vs Partizani Tirana, 22h30 ngày 5/3: Bỏ xa đối thủ
Pha lê - 05/03/2025 09:51 Nhận định bóng đá g2025-03-09![](<p align="justify">MU muốn lấy Raphinha</p><p align="justify">The Sun đưa tin, Ole Gunnar Solskjaer rất muốn có sự phục vụ của Raphinha trong đội hình MU mùa giải tới.</p><table class="FmsArticleBoxStyle ImageBox ImageCenterBox Border-1 image"><tbody><tr><td class="FmsArticleBoxStyle-Images image "><img src="https://vnn-imgs-f.vgcloud.vn/2021/04/18/13/mu-raphinha-2.jpg" alt="{keywords}" /></td></tr><tr><td class="FmsArticleBoxStyle-Content image_desc">MU muốn có sự phục vụ của Raphinha</td></tr></tbody></table><p align="justify">Solskjaer hoàn toàn bị thuyết phục bởi những màn trình diễn của Raphinha với Leeds United.</p><p align="justify">Trong lối chơi mà Solskjaer triển khai, tấn công hai biên được đề cao.</p><p align="justify">Chính vì thế, nhà cầm quân người Na Uy muốn có Raphinha để tăng thêm giải pháp chiến thuật.</p><p align="justify">Raphinha cũng có ý rời Leeds để đến môi trường lớn hơn. Ngoài MU, Liverpool là đội bóng khác muốn có cầu thủ người Brazil.</p><p align="justify">Chelsea muốn lấy Alex Sandro</p><p align="justify">Những nguồn tin từ Italy cho biết, Chelsea vừa liên hệ với Juventus để thảo luận kế hoạch chuyển nhượng Alex Sandro.</p><table class="FmsArticleBoxStyle ImageBox ImageCenterBox Border-1 image"><tbody><tr><td class="FmsArticleBoxStyle-Images image "><img src="https://vnn-imgs-f.vgcloud.vn/2021/04/18/13/chelsea-alex-sandro.jpg" alt="{keywords}" /></td></tr><tr><td class="FmsArticleBoxStyle-Content image_desc">Chelsea đàm phán Alex Sandro</td></tr></tbody></table><p align="justify">HLV Thomas Tuchel muốn có Alex Sandro để xây dựng lối đá 3-4-3 yêu thích của mình.</p><p align="justify">Alex Sandro là cầu thủ đá cánh trái toàn diện. Cầu thủ người Brazil cũng có khả năng đá trung vệ ở hàng thủ 3 người.</p><p align="justify">Hợp đồng của Alex Sandro với Juventus còn thời hạn đến 2023, và anh có ý định ra đi để tìm kiếm trải nghiệm mới.</p><p align="justify">Chelsea có thể sử dụng Emerson để trao đổi với Juventus lấy Alex Sandro.</p><p align="justify">Atletico đàm phán Bentancur</p><p align="justify">Atletico đang xem Rodrigo Bentancur là mục tiêu quan trọng cho hàng tiền vệ, nếu không giữ được Saul Niguez.</p><table class="FmsArticleBoxStyle ImageBox ImageCenterBox Border-1 image"><tbody><tr><td class="FmsArticleBoxStyle-Images image "><img src="https://vnn-imgs-f.vgcloud.vn/2021/04/18/13/atletico-bentancur.jpg" alt="{keywords}" /></td></tr><tr><td class="FmsArticleBoxStyle-Content image_desc">Atletico nhắm Bentancur thay Saul</td></tr></tbody></table><p align="justify">Trong thời gian gần đây, các đội Bayern Munich và MU đều dành cho Saul đề nghị hấp dẫn.</p><p align="justify">Những khó khăn trong mùa giải 2020-21 khiến Saul xem xét rời Madrid.</p><p align="justify">Thế nên, Atletico liên hệ với Juventus để chuyển nhượng Bentancur.</p><p align="justify">Atletico đưa ra đề nghị ban đầu 40 triệu euro, hy vọng đạt được thỏa thuận chiêu mộ tiền vệ người Uruguay.</p><img class="thumb2 left m-r-10" src="https://vnn-imgs-f.vgcloud.vn/2021/04/17/15/jude-bellingham.jpg?w=145&h=101" alt="MU gãy thương vụ Silva, Chelsea muốn Bellingham" width="145" height="101" /><h4 class="title f-14 c-000">MU gãy thương vụ Silva, Chelsea muốn Bellingham</h4><p class="summary d-table c-000">MU gãy thương vụ Aldre Silva, Liverpool nhắm Dembele thay Sadio Mane, Chelsea muốn Jude Bellingham, Real tiễn Bale và Varane,… là những tin bóng đá mới nhất hôm nay, 18/4.</p>)
2025-03-09
![](<p>Năm 2022, Bộ GD-ĐT xây dựng một phần mềm lọc ảo chung cho tất cả các phương thức xét tuyển, bao gồm cả phương thức xét tuyển riêng của các trường đại học, chứ không chỉ theo phương thức dựa trên điểm thi tốt nghiệp THPT như mọi năm.</p><p>Vì thế, theo Bộ GD-ĐT, trường đại học nào yêu cầu thí sinh nhập học sớm là sai quy định.</p><p>Tuy nhiên, mới đây, Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội được cho là đã yêu cầu thí sinh nhập học trực tuyến và trực tiếp từ 7h30 đến 17h trong các ngày từ 29/8 đến 31/8/2022. </p><figure class="image vnn-content-image"><img src="https://static-images.vnncdn.net/files/publish/2022/7/29/z3593288797369-c51805f10bb07930d1c0ac6004f489ba-16436-1-1-1082.jpg" /><figcaption>Ảnh: Báo Dân Sinh</figcaption></figure><p>Trao đổi với<em>VietNamNet</em>, GS.TS Vũ Văn Hóa - Phó Hiệu trưởng Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội thừa nhận việc ban hành giấy báo nhập học này đã diễn ra mấy ngày qua.</p><p>Ông Hóa cho rằng, số thí sinh đăng ký xét tuyển vào trường thì “trường có quyền viết giấy báo”. </p><p>“Còn thí sinh không thích học thì bỏ giấy báo này đi. Thí sinh nào muốn theo học tại trường thì căn cứ vào đó để nộp giấy tờ. Chờ kết quả lọc ảo từ Bộ GD-ĐT thì phải 1 tháng nữa mới xong. Lúc đó cũng có thể chúng tôi còn chỉ tiêu nhưng cũng có thể đầy chỉ tiêu rồi thì chúng tôi sẽ không nhận thí sinh nhập học nữa”, ông Hóa nói.</p><p>Ông Hóa cho hay, đến nay, đã có khoảng 20-30 thí sinh làm thủ tục nhập học tại trường.</p><p>Tuy nhiên, theo ông Hóa, khi thí sinh chính thức học tại trường mới phải nộp tiền học phí.</p><p>“Với những thí sinh đã nộp các loại phí, nhưng sau không thích học nữa, chúng tôi vẫn cho rút lại tiền”, ông Hóa nói.</p><p>Trước câu hỏi của VietNamNet về việc trường thông tin thí sinh nhập học sau ngày 31/8/2022 sẽ không được công nhận - điều này trái với tinh thần chung đảm bảo quyền lợi cho thí sinh của Bộ GD-ĐT, ông Hóa cho hay có biết việc này:</p><p>“Tuy nhiên, số đó không phải là nhiều lắm. Bởi những năm qua, thí sinh đi chán các trường khác rồi thì lúc ấy mới vào trường tôi. Tuy nhiên, những thí sinh xác nhận nhập học cũng chưa chắc đã học trường tôi, bởi khi nào đến nhập học chính thức (tức hoàn thành đăng ký nguyện vọng vào trường trên hệ thống xét tuyển của Bộ GD-ĐT - PV) thì mới nộp bản chính giấy tờ. Hiện nay, chúng tôi cũng chỉ mới tạm nhận bản sao các loại giấy tờ và cũng chưa thu tiền”, ông Hóa nói.</p><p>Theo ông Hóa, giấy báo nhập học của trường chỉ như là một hình thức cam kết tạm. “Nhưng thí sinh nào quyết định nộp bản chính giấy tờ thì chúng tôi vẫn nhận giấy tờ. Nhưng nếu các em có nguyện vọng rút ra thì chúng tôi vẫn cho phép, chứ không giữ”, ông Hóa nói. </p>)
最新评论