Ông Tony Dzung - Chủ tịch HBR Holdings chia sẻ quan điểm: “Với bản thân là người đứng đầu, người sáng lập của tập đoàn, tôi luôn có một niềm tin, một khao khát cháy bỏng là chuyển hóa người khác, thông qua sự thay đổi của chính mình. Và Langmaster không chỉ đơn giản là dạy về tiếng Anh, chúng tôi luôn nỗ lực hàng ngày để trở thành một phiên bản tốt hơn của bản thân và truyền cảm hứng cho những người khác để họ có niềm tin, tư duy và thói quen tích cực. Để làm được đó, kỷ luật trở thành yếu tố then chốt, là văn hóa không thể bỏ qua tại Langmaster”.

Văn hóa kỷ luật là tư duy hiện đại mà Langmaster cũng như nhiều doanh nghiệp hướng tới. Trung tâm này tập trung hướng tới đào tạo những cá nhân có kỷ luật tự giác, hiểu được trách nhiệm của mình, mục tiêu của tổ chức; đồng thời cam kết hành động theo mục tiêu đó với sự tự do trong khuôn khổ, bằng sự tự nguyện cao.

Langmaster cho biết luôn duy trì tốt văn hóa kỷ luật, với nguyên tắc nhất quán là lắng nghe và thấu hiểu. Điều này đã giúp nuôi dưỡng và tạo dựng niềm tin cho đội ngũ nhân sự của Langmaster.

“Kỷ luật chính là cây cầu kết nối giữa mục tiêu và kết quả. Không có kỷ luật sẽ không có kết quả xuất sắc nào được tạo ra", ông Tony Dzung nhận định

Duy trì kỷ luật là sức mạnh - Cam kết 3 bên

Ban lãnh đạo Langmaster cho biết, đơn vị luôn đặt học viên là trung tâm, thực hiện rõ ràng và nhất quán đưa kỷ luật vào việc học tiếng Anh. Bởi theo trung tâm, để học tốt tiếng Anh thì ngoài mục tiêu, kế hoạch rõ ràng, phương pháp học phù hợp thì yếu tố quyết định then chốt cho sự thành công chính là kỷ luật bản thân. Theo đó, tại Langmaster, trung tâm sẽ có sự cam kết học tập giữa 3 bên: Langmaster - Giáo viên - Học viên.

Cụ thể, Langmaster sẽ cam kết về các yếu tố như: Chất lượng giảng viên; chương trình học liệu; thời gian xếp lớp đúng quy định; hỗ trợ xử lý các vấn đề trong quá trình học tập;…. Theo đó, tất cả các giảng viên chính thức tại Langmaster đều phải đạt ít nhất IELTS 7.5 trở lên (tương đương TOEIC 900) với khóa học offline và IELTS 7.0 trở lên (tương đương TOEIC 850) với khóa học online. Ngoài ra, các thầy cô đều sở hữu các năng lực giảng dạy như: Năng lực giảng dạy từ vựng theo framework CELTA; Năng lực giảng dạy ngữ âm; Năng lực giảng dạy kỹ năng Nghe - Đọc - Viết - Nói theo framework CELTA; Năng lực giảng dạy tiếng Anh theo phương pháp ELC; Năng lực nhận diện và đáp ứng nhu cầu của học viên;…

Langmaster cam kết xây dựng và thiết kế chương trình đào tạo nhằm giải quyết những vấn đề của học viên đã nêu trong quá trình kiểm tra đầu vào nhằm giúp đảm bảo đầu ra, cũng như cam kết cung cấp đầy đủ tài liệu phục vụ lớp học.

Về phía giảng viên, tất cả đội ngũ giảng viên tại trung tâm cần cam kết về năng lực sư phạm, quy trình giảng dạy, kết quả đầu ra, phong thái và tâm thế… Mỗi thầy cô đều phải được đào tạo bài bản về kỹ năng và nghiệp vụ sư phạm trước khi giảng dạy hoặc là giảng viên tốt nghiệp cử nhân Sư phạm Anh. Bên cạnh đó, giảng viên của Langmaster cũng cần sở hữu các phẩm chất như: Tận tâm, kỷ luật, đáng tin cậy; năng lực cam kết và tính hiệu quả trong công việc, tạo động lực, truyền sự tích cực trong học tập cho học viên.

Cô Nguyễn Thương - Trưởng ban sản phẩm offline Langmaster chia sẻ: “Kỷ luật sẽ giúp chúng ta đạt được những mục tiêu đề ra. Bởi vì khi các bạn áp dụng kỷ luật bản thân vào việc thực hiện một điều gì đó, tức là các bạn sẽ có động lực để kiên trì và theo đuổi. Tại Langmaster, chúng tôi luôn hướng học viên đến một sự nỗ lực, tập trung không ngừng nghỉ, rèn luyện việc học tiếng Anh một cách đúng, đủ và đều”.

Khác với nhiều đơn vị đào tạo tiếng Anh trên thị trường, nhằm giúp đem lại hiệu quả tốt nhất trong quá trình thầy dạy - trò học, Langmaster cũng có những yêu cầu đối với từng học viên. Theo đó, ngoài việc cam kết chấp hành nội quy lớp học, đồng ý record các buổi học cũng như phản hồi về chất lượng giảng dạy, chương trình và dịch vụ, mỗi học viên tại đây cần có những cam kết về học tập.

Cụ thể, kết quả đầu ra của học viên được xét duyệt theo Khung tham chiếu ngôn ngữ chung châu Âu (CEFR) - một tiêu chuẩn được quốc tế công nhận để mô tả mức độ thông thạo ngôn ngữ. Dựa theo thời gian học tập mà khung tham chiếu cung cấp, học viên cần cam kết thời lượng tập trung học tập.

Các khoá học tại Langmaster phân bổ thời gian học trên lớp, làm bài tập Daily Challenge, Video tự học, thời gian tự học theo khung tham chiếu Châu Âu CEFR. Do đó, để đạt được kết quả đầu ra, học viên phải cam kết hoàn thành theo bảng phân bổ thời gian

Tiếng Anh kỷ luật là một nét riêng trong quá trình dạy và học tại Langmaster. Cam kết 3 bên của Langmaster giống như chiếc kiềng 3 chân để giúp hoàn thành mục tiêu là nâng cao năng lực tiếng Anh của học viên. Ngoài ra, khi áp dụng tiếng Anh kỷ luật, Langmaster tin rằng sẽ mang lại cho mỗi học viên lợi ích thiết thực trong nhiều khía cạnh không chỉ học tập, mà còn về công việc, sức khỏe tinh thần cũng như sự tự do trong cuộc sống.

Doãn Phong

Kế đến, Cát Tường chưa xin lỗi đầy đủ. Với tuổi đời, tuổi nghề và trình độ học vấn,cô hoàn toàn có thể biết và có trách nhiệm phải biết, tìm hiểu những nội dung bị cho là gian dối, sai sự thật.

Việc Cát Tường cố ý nhận và tiến hành quảng cáo khó thể có cách giải thích khác ngoài bất chấp kiếm tiền, 'cố đấm ăn xôi' - điều cô không hề nhắc đến trong buổi họp báo. 

MC này còn từng quảng cáo rất nhiều sản phẩm, dịch vụ khác như thuốc hỗ trợ sinh lý, 'tiên dược' giúp trắng da - đẹp dáng, chỗ xem tử vi 'đúng hết hồn, cực chuẩn'... trong khi nội dung buổi họp báo chỉ xoay quanh quảng cáo sản phẩm sữa.

Đối tượng cần nhận lời xin lỗi của Cát Tường cũng chưa được làm rõ. Khi mời Cát Tường quảng cáo, nhãn hàng đã nhắm tới đối tượng khán giả - những người biết cô là nghệ sĩ, khiến họ tin vào quảng cáo và trở thành người tiêu dùng sản phẩm. 

Với tư cách nghệ sĩ, Cát Tường sai với khán giả; với tư cách người chuyển tải sản phẩm quảng cáo, cô sai với người tiêu dùng. Nghệ sĩ này cần xin lỗi toàn thể khán giả và bộ phận người tiêu dùng đã tiếp nhận quảng cáo không kể đã mua, sử dụng hay chưa.

Thứ hai,xuyên suốt buổi họp báo, Cát Tường nhiều lần ngụy biện, đánh tráo khái niệm để đùn đẩy trách nhiệm bản thân sang các bên khác. 

Khi phóng viên phản biện, Cát Tường phân trần: "Chị không nói 'trị' bệnh, chỉ nói 'dứt'. Chị chưa từng nói dứt bệnh, chỉ nói dứt triệu chứng bệnh lý" là động thái ngụy biện, quanh co.

Trong loạt video quảng cáo, nghệ sĩ này chưa từng chú thích tương tự trên. Cô cung cấp vô số thông tin sai sự thật, gây hiểu nhầm như: 

"Tôi từng bị thoái hóa đốt sống cổ, lưng khiến tình trạng trở nên đau nhức, đi lại khó khăn và ảnh hưởng công việc rất nhiều, mặc dù đã sử dụng thuốc Tây bác sĩ kê nhưng tình trạng bệnh không cải thiện. Thuốc Tây hay tiêm chỉ đỡ nhưng khi không dùng lại đau trở lại, thậm chí còn đau dạ dày và nóng trong người khiến tôi không dám sử dụng thường xuyên".

"Tôi đã mua 4 hộp, dùng chưa hết 1 hộp đã thấy xương khớp cải thiện rõ rệt, đầu gối, chân tay, lưng không còn đau nhức, không sưng, đi lại dễ dàng, thậm chí còn chạy nhảy và leo trèo được"

“Uống 10 ngày đỡ bệnh liền, dứt điểm tiểu đêm. Uống 20 ngày hết tê chân tay. Uống 40 ngày đường huyết xuống 6 chấm, sau 6 tháng không lo biến chứng tiểu đường nữa"

"Hay lắm, mọi người mua về sử dụng, 10 ngày là bớt ngay, 1 tháng ổn định, bỏ luôn thuốc Tây, 3 tháng đảm bảo không còn đau nhức nặng cỡ nào cũng khỏi", v.v.

Video Cát Tường phân trần

Đáng lưu ý, nghệ sĩ này mô tả scandal của mình bằng từ 'sự cố', 'tai nạn', liên tục đổ lỗi 'nhãn hàng chạy quảng cáo quá nhiều', 'giọng nói quá to', 'không có quản lý', 'vì là người tiên phong', 'vì sản phẩm liên quan bệnh lý'.

Cát Tường cho thấy chưa nhận thức đầy đủ về lỗi của mình. Cô phân biệt 'khách hàng xem quảng cáo của tôi' và 'khách hàng xem quảng cáo của những đại lý, fanpage' hòng đùn đẩy trách nhiệm. Nếu xảy ra kiện cáo, MC này khó tránh trách nhiệm vì nội dung quảng cáo cô cung cấp gây hậu quả của nạn nhân dù video đăng tải ở đâu, bởi ai.

Cô liên tục gọi những người chỉ trích mình là 'anti-fan', 'người chưa từng sử dụng sản phẩm', 'người ghét mình' dù việc quảng cáo sai sự thật không chỉ sai về luật mà còn vi phạm trách nhiệm đối với cộng đồng.

Lời xin lỗi trở nên vô nghĩa khi Cát Tường không ý thức đầy đủ về lỗi, vẫn mang tâm lý quanh co, chối tội. Cát Tường đã cố ý quảng cáo sai sự thật để kiếm rất nhiều tiền. Nếu chỉ khóc xin lỗi một lần rồi vẫn tiếp tục hoạt động, kiếm tiền, phải chăng MC này quá 'hời'?

Hà Đỗ(TP.HCM)

Bạn đọc có thể gửi chia sẻ của mình về địa chỉ: [email protected]. Ý kiến của bạn không nhất thiết trùng với quan điểm bài viết đã đăng trên VietNamNet.