Những thông tin gây sốc từ một người từng cầm Galaxy Note 9

Phó Thống đốc Nguyễn Kim Anh chỉ đạo Cục CNTH phối hợp chặt chẽ với VNCERT xây dựng một kế hoạch hợp tác cụ thể, đảm bảo hoàn thành các nội dung đã ký trong bản ghi nhớ, cụ thể: bố trí nhân lực, tạo điều kiện về môi trường làm việc để hai bên triển khai các công việc thuộc phạm vi Biên bản thoả thuận hợp tác; Phối hợp với VNCERT thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo chuyên ngành, tổ chức diễn tập ứng cứu sự cố an toàn thông tin mạng cho NHNN và các tổ chức tín dụng; chia sẻ thông tin phòng chống tội phạm mạng nhằm giải quyết những rủi ro về an toàn mạng trong ngành ngân hàng; đồng thời báo cáo lãnh đạo NHNN những khó khăn vướng mắc trong việc triển khai, đề xuất các công việc cần mở rộng trong khuôn khổ hợp tác giữa hai bên để sớm có chỉ đạo triển khai.

Diễn biến mới nhất liên quan đến vụ việc anh Trần Vũ (ở Gia Lai) và anh Lê Tuấn Hùng (ở Hải Dương) khiếu nạiLazada khuyến mãi ảo, sau đó tự động hủy đơn hàng khách đã đặt mua thành công như ICTnews đã phản ánh trong 2 bài viết vào ngày 8/12/2016.

Mặc dù vào ngày 8/12/2016, Lazada nhận sai sót do hệ thống tính giá bị lỗi và chấp nhận bồi thường bằng cách tặng cho mỗi khách một mã tiền điện tử trị giá 1 triệu đồng, nhưng cả hai người khiếu nại đều từ chối nhận. Họ đã gửi mail cho Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng yêu cầu Lazada phải giao các đơn hàng đã bị hủy vô cớ và xử lý trách nhiệm của Nhà bán hàng liên quan.

Cho đến sáng ngày 12/12/2016, anh Hùng và anh Vũ đã thông tin cho ICTnews biết, sau 3 ngày chờ đợi phía Lazada vẫn chưa trả lời email của hai anh về việc có đồng ý trả hàng đã đặt mua hay không. Anh Hùng bức xúc cho rằng: “Tôi đã email cho Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada thì dù đồng ý hay không đồng ý, đại diện của Lazada cũng cần trả lời khách hàng. Việc Lazada im lặng thể hiện sự coi thường khách hàng”.

Vào chiều ngày 12/12/2016, trả lời câu hỏi của ICTnews về việc: Lazada có đáp ứng yêu cầu của anh Vũ và anh Hùng muốn lấy hàng thay vì nhận mã tiền giảm giá hay không? Bà Ivy Nguyễn, Phụ trách PR và thương hiệu của Lazada đã cho ICTnews hay: “Về trường hợp của anh Vũ và anh Hùng, mặc dù đã rất cố gắng để thông tin hiển thị chính xác nhất nhưng đôi khi sai sót vẫn xảy ra. Trong trường hợp này Lazada buộc lòng phải hủy đơn hàng. Lazada rất tiếc là hai anh từ chối không nhận mã giảm giá xin lỗi thể hiện thành ý của Lazada. Lazada mong sẽ được phục vụ hai anh Vũ và Hùng trong một dịp khác”. Tuy bà Ivy Nguyễn không trả lời thẳng thắn là Lazada "không trả hàng" như đòi hỏi của khách, nhưng nội dung này đã phần nào thể hiện điều đó.

Như ICTnews đã đưa, nhằm ứng dụng công nghệ trong bán lẻ online, khởi nghiệp Juno đã phối hợp với Haravan để tung ra chương trình bán giày và túi xách online giá rẻ trong 2 ngày 25 và 26/11/2016.

Cụ thể, đợt bán hàng này bên cạnh kênh offline tại 33 cửa hàng trên toàn quốc, Juno đã tiến hành ứng dụng công nghệ của Haravan để bán hàng online trên website Juno.vn, Facebook, hệ thống call center…Đây được xem là một sự kết hợp giữa một đơn vị offline với một đơn vị chuyên triển khai các giải pháp bán hàng online. Cụ thể, Juno hoàn toàn không có kỹ thuật để vận hành online chương trình này, tất cả đều được giao cho Haravan triển khai trên toàn hệ thống.

Với việc tung ra các sản phẩm giảm giá, được bán đồng giá 100 ngàn đồng, 200 ngàn đồng, 300 ngàn đồng, ngay trong ngày Black Friday đầu tiên là 25/1, Juno đã đạt được kết quả thành công vượt cả mong đợi. Chỉ trong một buổi sáng kênh hotline của công ty đã nhận 3000 cuộc gọi, hơn 3000 lượt chat trên website và hàng nghìn comment trên facebook để đặt mua hàng. Tới 19h30 ngày hôm nay đã có 4000 đơn hàng online được đặt qua hệ thống online của Juno và đại diện công ty cho biết khả năng hết ngày sẽ lên con số 5000 đơn hàng, gấp 30 lần so với ngày thường.