Nhận định, soi kèo U19 Ba Lan vs U19 Montenegro, 17h00 ngày 22/3: Tiếp đà chiến thắng

Ngày 7/10/2016, ICTnews nhận được phản ánh của khách hàng Nguyễn Anh Quốc (trú tại quận Tân Bình, TP.HCM) về việc chiếc iPhone 6S Plus màu Rose Gold của khách hàng này mua tại Thế Giới Di Động ngày 17/4/2016 sau 4 tháng sử dụng có hiện tượng sơn bị ố, rạn chân chim ở đỉnh máy nhưng bị từ chối bảo hành.

Cụ thể, ngày 23/9/2016, anh Quốc gửi máy đến Thế Giới Di Động để bảo hành thì sau hơn chục ngày, tới ngày 5/10/2016 anh nhận được thông báo từ tổng đài bảo hành 19001064 của hệ thống bán lẻ này về việc đề nghị đến nhận lại máy vì Apple không bảo hành về thẩm mỹ. 

Theo anh Quốc, bản thân anh rất bất ngờ về việc nhận được thông báo chiếc iPhone 6S Plus của mình không được bảo hành, trái ngược hoàn toàn với thông tin Thế Giới Di Động khẳng định với ICTnews máy bị lỗi sơn do hệ thống này bán ra được áp dụng bảo hành đổi thân máy khác (bài viết được đăng tải trên ICTnews ngày 6/5/2016).

“Qua trao đổi điện thoại vào 13h53 phút ngày 5/10, nhân viên nam trực tổng đài 19001064 khẳng định với tôi là không có đại diện nào ở Thế Giới Di Động nói là được đổi máy nếu bị lỗi thẩm mỹ vì Apple không bảo hành, việc báo chí đưa tin chỉ là thông tin lá cải sai sự thật”, anh Quốc bức xúc.

Nhận định đây là thông tin gây ảnh hưởng đến uy tín của ICTnews, ngay trong sáng ngày 7/10, ICTnews đã liên hệ với ông Đặng Thanh Phong, Phụ trách truyền thông của Thế Giới Di Động để làm rõ sự việc.

Vài ngày gần đây, thông tin Công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động mua lại một chuỗi điện máy có trụ sở tại miền Bắc đang khiến thị trường điện máy trong nước “dậy sóng”.

Theo như lời ông Nguyễn Đức Tài, CEO của Thế Giới Di Động trao đổi tại sự kiện tổ chức cho các nhà môi giới đầu tư hôm 3/8 vừa qua, thì "mọi người nghiên cứu có thể sẽ biết được Thế Giới Di Động sắp mua chuỗi điện máy nào, tuy nhiên vì chuyện bảo mật nên chưa thể công bố". Thế Giới Di Động đang xin ý kiến cổ đông để duyệt số tiền hàng nghìn tỷ đồng để chốt việc này, việc mua lại sẽ diễn ra ngay do mọi thứ đàm phán đã gần như xong.

Ngay sau thông tin nói trên, rất nhanh chóng, nhiều nguồn tin cho rằng đối tượng Thế Giới Di Động nhắm đến đó có thể là Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh – một trong những thương hiệu điện máy có tiếng tại thị trường miền Bắc, cùng với những đối thủ như Media Mart (hiện có 54 điểm bán), Pico (20 điểm bán) hay HC (13 điểm bán).

Hệ thống điện máy Trần Anh hiện đang sở hữu 39 trung tâm tại Hà Nội, Hải Dương, Bắc Ninh, Lào Cai, Ninh Bình, Thái Bình, Hà Tĩnh, Quảng Trị, Đà Nẵng… (trong đó Hà Nội là thị trường lớn nhất được Trần Anh phủ tới 14 điểm bán).

Đại diện Thế Giới Di Động cũng đã lên tiếng đánh giá Trần Anh có vẻ phù hợp hơn với Thế Giới Di Động vì là doanh nghiệp niêm yết, mọi thông tin công khai minh bạch.

Cũng khá trùng hợp, sau khi thông tin nói trên rộ lên thì hôm 4/8, cổ phiếu của Trần Anh (TAG) đã tăng kịch trần lên mức 33.000 đồng (tại mức này, vốn hoá thị trường của Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh khoảng 820 tỷ đồng).

Theo đánh giá của VECOM, năm 2016 thương mại điện tử (TMĐT) nước ta bước sang giai đoạn phát triển nhanh. Tuy nhiên, giai đoạn phát triển này tiếp tục gặp một số trở ngại lớn, bao gồm lòng tin của người tiêu dùng còn thấp, các dịch vụ thanh toán, tiếp thị trực tuyến và dịch vụ chuyển phát chưa đáp ứng nhu cầu.

Báo cáo Chỉ số TMĐT Việt Nam cho hay, năm 2016 mạng xã hội vượt qua công cụ tìm kiếm để trở thành phương tiện quảng cáo trực tuyến được doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất với các tỷ lệ tương ứng là 47% và 41%. Email tiếp tục là kênh quảng cáo được nhiều doanh nghiệp quan tâm (36%). Quảng cáo qua báo điện tử và báo giấy khá ổn định với các tỷ lệ tương ứng là 34% và 20%. Quảng cáo trên truyền hình có xu hướng giảm và ổn định dần ở mức xấp xỉ 10-13%.

Smartphone là công cụ liên lạc, làm việc và giải trí của nhiều người. Nó được kết nối Internet, sở hữu microphone, camera và chứa nhiều dữ liệu cá nhân. Tội phạm mạng thường viết ứng dụng gián điệp (spyware) nhằm mục đích biến điện thoại thành thiết bị nghe trộm, một trong số này đang phát tán trên hệ sinh thái Android. Mã độc có tên SonicSpy đã xuất hiện trên Play Store song Google đã tiêu diệt thành công.

Theo hãng bảo mật Lookout, hơn 4.000 ứng dụng chứa SoniSpy nổi lên từ tháng 2/2017. Công cụ tận dụng hệ thống cấp quyền sẵn có trên Android để ghi âm người dùng. Dù Android đã bổ sung tính năng kiểm soát quyền hạn trong Mashmallow trở đi, nhiều người dùng vẫn “mù quáng” bấm vào hộp thoại xác nhận cấp quyền khi bất kỳ ứng dụng nào yêu cầu.

Thẻ nhiều, tích lũy chẳng được bao nhiêu

Chị Mai Thanh - nhân viên văn phòng một công ty tại đường Hoàng Đạo Thúy (Hà Nội) từng vứt bỏ hơn 10 thẻ tích điểm ưu đãi từ nhiều thương hiệu, cửa hàng mua sắm... vì lý do chật ví cầm tay.

"Đi siêu thị, chăm sóc da, đi ăn, uống cà phê... tôi thường được tặng thẻ tích điểm. Trừ một số địa chỉ thân quen và hưởng ưu đãi, số còn lại thi thoảng tôi phải vứt bỏ hoặc từ chối nhận vì thấy giá trị sử dụng nhỏ, giữ lại thì chật ví", chị chia sẻ.

Cũng giống như chị Mai Thanh, Hoàng Minh - một sinh viên năm thứ 4 mở ví lôi ra cả đống thẻ tích điểm, thẻ thành viên đủ loại. Minh và bạn bè cũng thường được nhận thẻ tích điểm khi đi ăn uống, mua sắm.

“Lúc đầu cũng hào hứng lắm, đi đâu cũng lấy thẻ nhưng sau rồi cũng từ chối vì giá trị tích luỹ thấp và tần suất sử dụng lặp lại tại của hàng ấy không nhiều”, Minh cho biết.

Vài năm gần đây, hình thức thẻ tích điểm được nhiều đơn vị sử dụng để gia tăng thêm quyền lợi cho khách hàng. Tùy mức độ, quy mô, thẻ có thể làm bằng giấy, kim loại, hoặc từ... Tuy nhiên, hạn chế của mô hình này là giới hạn sự lựa chọn của người dùng, chỉ tích điểm hoặc nhận ưu đãi trong thời gian dài và chưa tối ưu hóa lợi ích của người dùng trong hệ sinh thái “nội bộ”.

Thậm chí người tiêu dùng không tận dụng hết tính năng của thẻ cũng như quyền lợi của chính mình do ít sử dụng, tần xuất lặp lại không nhiều nên đăng ký thẻ xong rồi bỏ quên.

Minh chia sẻ: “Ở nước ngoài có hình thức thẻ tích điểm đa năng, chỉ có một cái thẻ thôi, nhưng toàn bộ tiêu dung tích luỹ hết vào đấy để giá trị nhiều mà dễ sử dụng được ở mọi nơi. Mình mong Việt Nam cũng có hình thức đấy cho khách hàng được hưởng lợi đích thức chứ ko phải cho nhưng không dùng như thế này”.

Giải pháp thẻ tích điểm "one in all" của VNPT

VNPT mới đây vừa tiết lộ sẽ ra mắt thẻ tích điểm đa năng mới. Với loại thẻ này, thay vì sở hữu nhiều thẻ tích điểm của nhiều doanh nghiệp khác nhau để tích điểm sau mỗi lần mua sắm với giá trị tích lũy nhỏ lẻ và chỉ áp dụng cho riêng doanh nghiệp đó thì nay ví của khách hàng sẽ “nhẹ” và “gọn” hơn khi có thể sử dụng tại nhiều cửa hàng khác nhau.

Bên cạnh đó, thẻ đa năng này cũng mang tới lợi ích hơn rất nhiều. Do dùng chung 1 thẻ tích điểm cho tất cả các cửa hàng/ dịch vụ nên người dùng sẽ không bỏ xót những ưu đãi và quyền lợi của mình. Đồng thời, mô hình này cho phép tiêu dùng tài khoản tích luỹ ở mọi nơi nên sẽ không còn tình trạng “điểm tích luỹ chết”, có thẻ có điểm tích luỹ mà như không vì không có nhu cầu sử dụng.

Đại diện VNPT cho hay, giải pháp mới trước hết để phục vụ và tối đa lợi ích cho hơn 30 triệu khách hàng của VinaPhone. Đồng thời, tất cả cộng đồng đều được hưởng lợi từ mô hình mang tính đột phá này. Bên cạnh đó, giải pháp thẻ tích điểm đa năng của VNPT còn liên kết với tài khoản tại ngân hàng, giúp cho khách vừa thanh toán, vừa tích điểm khi mua đồ.

"Thẻ tích hợp đa năng của chúng tôi có sự liên kết với nhiều doanh nghiệp lớn, uy tín trên thị trường nhằm cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng với chi phí tối ưu thông qua những ưu đãi dành riêng cho khách hàng trong cộng đồng thẻ. Nhờ đó, người dùng sẽ không bỏ sót những ưu đãi và quyền lợi của mình", lãnh đạo VNPT cho hay.

Dự kiến, sản phẩm này sẽ ra mắt thị trường vào đầu quý IV/2017. Trước đó, vào tháng 6/2017, VNPT và Nissho Electronics Việt Nam đã ký kết hợp tác kinh doanh dịch vụ thẻ tích điểm đa năng. Trong đó, VNPT là sẽ triển khai kinh doanh tại thị trường Việt Nam, Nissho là đơn vị cung cấp và vận hành giải pháp công nghệ.

Với việc hợp tác với các đối tác hàng đầu thế giới nhằm đảm bảo hệ thống được vận hành và quản lý tối ưu nhất và thế mạnh về hạ tầng công nghệ thông tin của VNPT, kỳ vọng giải pháp này sẽ được thị trường chấp nhận và tạo ra một hình thức chăm sóc khách hàng hoàn toàn mới mà các nhãn hàng không thể đứng ngoài cuộc để mang lại lợi ích lớn nhất cho khách hàng.

Vũ Ngọc Minh