Nhận định, soi kèo Borneo Samarinda vs PSIS Semarang, 15h30 ngày 6/12: Điểm tựa sân nhà

Trước tiên hãy cùng xem những gì có trong tập phim mới của Family Guy:

Family Guy Double Dribble.

Thế Giới Di động (TGDĐ) được biết đến như một hiện tượng đặc biệt trong những doanh nghiệp mới nổi nước ta. Doanh nghiệp này đã tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận liên tục với tốc độ cao và đạt doanh thu gần 2 tỷ đô la Mỹ năm 2016. Các chỉ số năng lực quản lý và hoạt động như ROE, ROI, hàng tồn kho, tính thanh khoản… đều thuộc loại cao nhất trên thị trường.

Con số kế hoạch năm 2017 và mục tiêu năm 2020 của TGDĐ lần lượt là 2,8 tỷ và 10 tỷ đô la tiếp tục gây kinh ngạc cho nhiều người. Các chỉ số kinh doanh và tài chính của TGDĐ có thể dễ dàng tìm thấy ở nhiều nguồn nên tôi không thống kê lại. Bài này đi sâu vào phân tích yếu tố mang tính quyết định với thành công của TGDĐ đã đạt được cũng như tiềm năng gắn với thương hiệu TGDĐ.

Văn hóa kinh doanh của TGDĐ là “lấy khách hàng làm trung tâm”:

Các yếu tố mang lại thành công của TGDĐ đã được đề cập đến theo nhiều góc nhìn từ nhân sự, tầm nhìn, tốc độ triển khai, quy trình quản trị và một số yếu tố thị trường như sự bùng nổ tiêu dùng di động…

Yếu tố vô cùng quan trọng, chưa được phân tích, đó chính là: quản lý trải nghiệm khách hàng vượt trội (superior customer experience management). Tôi cho rằng đây là lý do cốt lõi, các lý do khác bổ sung và xoay quanh nó, tạo nên một doanh nghiệp có văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm (customer centric – culture).

Sẽ có rất nhiều doanh nghiệp nói rằng, chúng tôi lấy khách hàng làm trung tâm. Ai kinh doanh mà chẳng hướng đến khách hàng? Nhưng giữa việc nói và việc bộ máy của doanh nghiệp đó thực sự vận hành theo định hướng khách hàng chưa là hai chuyện rất khác nhau.

Thực tế ở nhiều doanh nghiệp Việt Nam, lúc này hay lúc khác, luôn nhấn mạnh và mong muốn lấy khách hàng làm trung tâm nhưng phần lớn các quyết định kinh doanh cuối cùng đưa ra lại đều dựa trên những mục tiêu, con số mong muốn của bản thân chúng ta. Tư tưởng định hướng khách hàng là cách làm ngược lại, đứng ở góc độ khách hàng để cảm nhận, xuất phát từ lợi ích của khách hàng là bước đầu tiên trong cách tiếp cận này. Khi đó, quyết định cuối cùng của các chương trình kinh doanh sẽ rất khác so với cách tiếp cận xuất phát từ con số mục tiêu như doanh thu, lợi nhuận.

Hoạt động phổ biến ở nhiều doanh nghiệp là chúng ta phân tích các cách thức marketing, chiêu thức bán hàng để tăng doanh thu từ sản phẩm, dịch vụ, mong muốn của khách hàng không được ưu tiên, thậm chí trong nhiều trường hợp còn bị phớt lờ.

TGDĐ không như vậy, tư tưởng và hành động của họ thống nhất và được xây dựng xuyên suốt và khởi phát từ mong muốn của khách hàng. Họ đặt bản thân vào vị trí khách hàng để nhìn từ ngoài vào tổ chức của mình; đặt lợi ích khách hàng vào tâm trí và ưu tiên nó ở mức tốt nhất có thể trước mỗi việc họ làm. Vì như vậy họ mới là chuỗi đầu tiên tăng số ngày đổi trả sản phẩm từ 7 lên 14 ngày. Năm 2016, TGDĐ tiếp tục là cái tên đầu tiên tăng số ngày đổi trả sản phẩm lên 1 tháng. Một số lỗi các hãng khác chỉ sửa chữa thì TGDĐ có thể đổi sản phẩm mới cho khách; hay trong bảo hành, thay vì đưa đến trung tâm bảo hành rồi chờ đợi dài cổ, việc này được thực hiện ở cửa hàng của TGDĐ phủ rộng trên cả nước... để tạo ra sự yên tâm và tiện lợi này chắc chắn họ đã phải chi rất nhiều.

Tin tức lan truyền rất nhanh trên mạng. Các bậc cha mẹ cần hiểu rằng con cái chúng ta sẽ dễ dàng bắt gặp những nội dung không phù hợp với lứa tuổi của bé. Do vậy, hãy dạy bé cách xử lý hay tránh gặp phải những tình huống như vậy.

Dưới đây là một số cách để dạy bé sử dụng Youtube, đọc báo hay dùng mạng xã hội:

Khuyến khích trẻ kể về nội dung mà trẻ đã đọc hoặc xem

Đầu tiên bạn hãy nói chuyện và lắng nghe xem bé đang đọc và đang xem gì. Hãy khuyến khích bé chia sẻ điều đó bằng cách bạn cũng chia sẻ ngược lại. Hãy cố đặt mình vào địa vị của bé. Khi bé thấy bạn tin tưởng và hiểu bé, bé sẽ rất sẵn sàng nói cho bạn biết bé đang đọc hay đang xem gì.

Chủ động kiểm soát nội dung

Bên cạnh việc khuyến khích trẻ tự chia sẻ, bạn cũng nên chủ động kiểm soát nội dung mà trẻ được xem. Hãy giúp trẻ lọc nội dung được xem hay đọc, đặc biệt là trên các nền tảng có đủ loại nội dung như Youtube.

Bạn cũng có thể dùng các tính năng lọc nội dung tìm kiếm trên mạng. Những công cụ tìm kiếm thông dụng trên mạng như Google đều có bộ lọc các nội dung nhạy cảm, không phù hợp cho trẻ nhỏ.

Cho bé biết tại sao bạn cấm bé xem nội dung nào đó

Bạn hãy chịu khó giải thích cho bé hiểu vì sao bạn không cho bé xem một nội dung nào đó. Làm như vậy sẽ giúp bé sẵn sàng “hợp tác”, ít tò mò hơn với nội dung mà bé bị cấm xem.

Dạy trẻ cách hoài nghi về nội dung trên mạng

Hãy hướng dẫn trẻ phải đặt câu hỏi về tính xác thực về nội dung trên mạng cũng như cách tránh những tin tức lừa đảo hay giả mạo. Khuyến khích trẻ hỏi bạn khi có nghi ngờ gì đó.

Dạy trẻ thận trọng khi chia sẻ thông tin trên mạng xã hội

Các tin đồn hay tin tức giả mạo có thể dễ dàng lan tỏa trên mạng. Do vậy, hãy dạy trẻ cách kiểm tra nguồn và xác minh thông tin trước khi định chia sẻ thông tin nào đó, đặc biệt là những thông tin nhạy cảm hay có ảnh hưởng lớn.

• Đường trên:   Rumble, Riven, Nasus, Darius, Trundle, Akali, Renekton, Cho'gath, Graves, Malzahar, Vladimir, Dr. Mundo, Fiora, Poppy, Kennen, Gnar, Lissandra, Jax, Gragas, Karthus, Tahm Kench, Diana, Illaoi, Galio, Hecarim, Aatrox, Urgot, Olaf, Lulu, Cassiopeia, Xin Zhao, Heimerdinger, Karma, Jayce, Rengar, Nidalee, Aurelion Sol, Warwick, Udyr.
• Đi rừng:   Xin Zhao, Warwick, Shyvana, Jax, Rengar, Elise, Malzahar, Ngộ Không, Graves, Irelia, Udyr, Quinn, Rek'Sai, Trundle, Diana, Poppy, Dr. Mundo, Nunu, Lee Sin, Maokai, Master Yi, Kayle, Malphite, Sion, Fizz, Aatrox, Nautilus, Aurelion Sol, Taric, Jarvan IV, Tahm Kench, Pantheon, Evelynn, Cho'Gath.
• Đường giữa: Katarina, Karma, Xerath, Orianna, Diana, Lux, Akali, Cho'Gath, Quinn, Lulu, Ngộ Không, Galio, Jayce, LeBlanc, Vladimir, Pantheon, Ziggs, Cassiopeia, Corki, Heimerdinger, Lissandra, Kennen, Ekko, Kassadin, Syndra, Urgot.
• Xạ thủ:  Vayne, Tristana, Miss Fortune, Graves, Kalista, Draven, Corki, Kindred, Varus, Urgot.
• Hỗ trợ:  Bard, Alistar, Leona, Morgana, Nautilus, Trundle, Thresh, Vel'Koz, Lulu, Annie, Sion, Karma.

Đáng chú ý:

 Poppy:Poppy đang bị “hạn” khi bản thân cô nàng và cả các món trang bị chính của cô nàng đều bị giảm sức mạnh. Tuy nhiên, Poppy không còn có sức mạnh khủng khiếp như người chơi từng biết, và thực sự không đem lại quá nhiều điều đặc biệt ở đường trên.

CHƠI ỔN(Hạng 3)

• Đường trên:    Rek'Sai, Morgana, Zed, Blitzcrank, Viktor, Lee Sin, Yorick, Master Yi, Kha'Zix, Vi, Talon, Shyvana, Kassadin, Taliyah, Azir, Leblanc, Vayne, Nunu, Elise, Taric.
• Đi rừng:  Tryndamere, Olaf, Nasus, Gangplank, Taliyah, Fiora, Zed, Karthus, Leona, Riven, Darius, Shen.
• Đường giữa: Ezreal (AP), Nidalee, Kog'Maw (AP), Varus, Teemo, Master Yi, Gragas, Jarvan IV, Ezreal (AD), Sona, Jhin, Mordekaiser, Riven, Fiddlesticks, Kha'Zix, Malphite, Leona, Elise.
• Xạ thủ: Kennen, Twisted Fate.
• Hỗ trợ:  Tahm Kench, Shen, Poppy, Volibear, Malphite, Shaco, Veigar, Lux, Xerath, Gragas, Maokai, Kayle, Kennen, Taliyah, Fiddlesticks, Nunu, Pantheon, Elise, Teemo.

Đáng chú ý:

 Taliyah:Cho đến thời điểm này, Taliyah yếu hơn so với những gì mong đợi và hẳn nhiều người vẫn chưa có ấn tượng gì nhiều lắm khi trải nghiệm vị pháp sư mới nhất trong LMHT. Tỉ lệ chiến thắng thấp ở mọi vị trí, bộ kỹ năng khó thích nghi…Taliyah vẫn còn một thời gian dài nữa để chứng minh khả năng thực sự.

KHÔNG KHUYẾN KHÍCH(Hạng 4)

• Đường trên:  Alistar, Braum, Soraka.
• Đi rừng: Garen, Alistar, Yorick.
• Đường giữa: Soraka, Tristana (AP), Evelynn, Tahm Kench, Janna.
• Xạ thủ: Mordekaiser, Thresh.
• Hỗ trợ:  Ashe, Anivia, Nidalee, Lee Sin, Gangplank, Orianna, Galio, Syndra, Yorick, Lissandra, LeBlanc.

Gnar_G(Theo nerfplz.com)